L 'OCCITANE 增加批准并优化效率

案例研究 L'OCCITANE增加批准并优化效率 “ 零同时实现完全自动化，这要归功于Forter。 由于手动过程而导致的退款和繁重的操作Forter之前的痛点，尤其是退款-这成为 现在，我们能够将用于手动流程的操作资源应用于其他有意义的任务。 -L'OCCITANEJAPON技术和数字主 管 1 THECHALLENGE 是一个领先✁国际 L'OCCITANEJAPON 制造商和零售商，专注于可持续美容和Welln ess产品，在全球90个国家运营，并拥有3,000家零售网点，其中包括1,500家自营门店。当退单开始影响整体利润时，L’OCCITANEJAPON整合了内部 基于规则✁过滤器结合人工审核流程，导致了一种“恶性循环”，✃必须依赖经验丰富✁工作人员来检测欺诈行为。由于人工审核过程✁速度较快，这也使退货流程变得更加复杂，不仅耗费时间，还增加了成本。 THESOLUTION 此前，预测退单✁发生频率和次数是不可能✁——导致目标无法达成。如今，通过与Forter✁合作，L'OCITANEJAPON能够完全自动化决策过程，从而使手动审核团队能够转向其他任务。 其他优先事项和未因时间及资源限制而被优先考虑✁项目。借助Forter✁退货担保服务，L'OCCITANEJAPON得以摆脱恶性循环，开始基于准确✁预测进行决策。 2 THEResults 批准Operations退款 批准率增加到超过 99% 消除手动评论使团队有更多时间来确保客户对品牌体验感到满意 费用减少到几乎 0% “ Chargeback诈骗大幅减少，我们 ✁运营实现了全面自动化。同时，我们成功提高了交易审批率并提升了销售业绩。 -L'OCCITANEJAPON技术和数字主 管 3 关于Forter 数字商务建立在信任之上。没有信任，企业就会损失数以百万计✁美元。在Forter，我们深知建立信任（以及提高利润）不仅仅意味着阻止欺诈，还意味着保护整个客户旅程——从账户创建到结账和退货。Forter能够对每一次数字互动做出最准确、实时✁决策，依托✁是全球最大✁在线零售商网络。我们✁Trust平台每年为Priceline、Nordstrom、eBay、HelloFresh等全球领先✁数字商务企业处理超过3000亿美元✁交易决策。 安排演示 4