两横一竖（李婧怡）：带团队打胜仗的秘密武器-团队复盘法

带团队打胜仗的秘密武器 ——团队复盘法 2024年8月 北京两横一竖科技有限公司|李婧怡 李婧怡 视频号：婧怡说管理 2009年-2010年 新书发售直播 打造成长性团队的秘籍 盖洛普咨询有限公司 UNDP 联合国开发计划署 2012年–2018年 第一次创业-亲子教育 第三次创业–管理基本功培训 2011年-2012年 2018年-2019年 2020年–2022年 2024年5月 企业高管必备的基本功 2019年-2020年 2023年–今 小团队打胜仗的秘密武器 伦敦政治经济学员（LSE）全额奖学金 美团旗舰业务OD组织发展负责人 第二次创业–管理SaaS 《团队复盘法》书籍出版 上市第5天，就“插队”进了刘润直播间，销量为当周最高 “团队复盘，就是科学地提炼对组织发展极为重要的经营规程，这些规程是现有组织的知识精华，更是未来组织进化的指南” 清华大学经济管理学院教授、中国管理科学学会副会长、《清华管理评论》执行主编陈劲 “本书提供了一套完整的方法框架，以复盘为钥匙，打开了通往个人和团队卓越表现的大门。书中丰富的案例分析和互动式的练习，让读者能够轻松掌握复盘的艺术，并将其应用于实践工作中。对于追求卓越的企业领导者、项目经历、团队成员、以及任何希望成长的个人来说，本书都是一本不可或缺的实践指南” 《哈佛商业评论》中文版副总经理赵阁宁 这套方法并非由我原创， 而是来自美团联合创始王慧文 2018年在36氪举办的WISE大会上： “所有新经济公司里，只有阿里的组织能力过关，包括美团在内的公司都不过关”，阿里巴巴我还是很服的，它今天能支撑这么多业务，还不出乱子。” 王慧文认为，在互联网上半场，做新业务的成功率很高，即便错了，因为主营业务发展不错，能融到钱，所以试错的成本很容易被主营业务的增长承担。 但是当流量红利不再，进入互联网下半场时，如果盲目尝试新 业务，会导致大量的资源和人力在试错中消耗。 美团提炼了十大管理基本功，牵引组织能力建设 降低试错成本，减少中基层决策失误损失的利器 复盘 是提炼方法论的方法，是找到关键业务公式，定位关键业务动作的业务基本功 这是我 开始：见过 & 践过 后来：建过 & 鉴过 & 荐过 的一套方法 它可以回答很多问题，比如： 01从企业生存需要来看，如何让公司花的每一分钱都不白白浪费，减少时间、人力资源成本的不必要的损失？ •大量的日常决策在一线，批量提升每个管理者的“正确决策能力” •市场承压，竞争企业之间拼的是迭代速度。不重复犯错，才能高效前进 它可以回答很多问题，比如： 02从企业增长需要来看，如何用一个公式管理好一个业务，让团队盯准关键动作，用简单的动作反复做，快速拉高营收？ •一秒钟看透本质的团队，和一年忙完都看不清业务本质的团队，注定营收和利润结果不同 •商战中诱惑多、噪音多，坚定的执行“确定之事”才有可能拿到结果 它可以回答很多问题，比如： 03从企业核心竞争力构建来看，如何用一个不起眼的基本功串联365天的工作，沉淀出企业厚积薄发的成就？ •上层决策提炼而抽象，但下层执行要清晰而具体 •再好的战略，都需要团队顶住压力“一起踢正步”前行。只有磨出锋锐的刀尖，才能扎出鲜艳的业绩 已经有6000+企业关注和应用这套方法 划重点 失败不是成功之母复盘才是 01对抗不确定性的底层能力05认知提升的关键——得失分析 02打开上帝视角，收获复盘五段位06优化迭代的指路明灯——总结提炼 03成功复盘的前提——成败认定07注意避坑！复盘的常见误区 04高质量复盘必备——场景还原08如何用复盘活出自我 01 对抗不确定性的底层能力 到底是什么，让高手成为了高手？ 为什么那么多职场人，都爬不到金字塔的顶部? 1%的人和99%的人到底有什么不同？ 让我震惊得是：原来高手都在复盘…… 做事的时候要善于复盘 —个能做出高质量复盘的组织，差不多是可以做好所有事的 我希望企业成长是爬楼梯式的。复盘是我从小就养成的习惯 华为内部有“结网捕鱼原理”；任正非主张复盘学学建模 而且不光是当代的知名企业家，古今中外的各领域高手都在复盘 曾国藩托尔斯泰达里欧马斯克 小米SU7的成功发布也离不开雷军2010年的复盘 雷军曾在2010年用“手术刀将自己解剖了一遍”,得出了奠定小米成功的五项复盘体会 第一条：懂得顺势而为，绝不要做逆天而动的事情；第二条：颠覆创新，用真正的互联网精神重新思考；第三条：人欲即天理； 第四条：广结善缘； 第五条：专注，少就是多。 第一条：懂得顺势而为，绝不要做逆天而动的事情； 第二条：颠覆创新，用真正的互联网精神重新思考； 第三条：人欲即天理 第四条：广结善缘 第五条：专注，少就是多 划重点 所有的高手，都在复盘 划重点 哪有什么天生高手，无非都是一次次摔倒，一次次复盘迭代的认知 划重点 所有人都会迷茫，都会失败， 但高手通过复盘学习，把经历转化为能力 划重点 高手都在透过现象看本质在知识的海洋里，寻找真理 实话说，我一开始也没觉得有什么大不了~ 毕竟这个词听的耳朵都磨茧子了 直到我亲自体验了“老王”是如何带团队做复盘的 美团是一家非常重视复盘的公司。第一次参加复盘是在我刚入职2周所有。 这是一次复盘双周会。一位同事正在分享他的项目工作思路和方案。他分享的文档总结了运营管理 指标和指标管理策略。 老王：“工作方案当时为什么这么设计？” 同事：“为了在运营部进一步实现精细化管理。” 老王：“什么是精细化管理？怎么算精？怎么算细？” 老王提出问题后，会上的众人开始纷纷发表了自己的观点。 大家众说纷纭： •有的说精细化管理就是要切割出足够多的流程节点 •有的说精细化管理是为了降低成本所以要加强管控 •有的说精细化管理是为了精准地做出管理动作 •…… 最后老王说，要不咱们还是回归文字本来的意思吧：于是所有人开始一起查字典！！！ •精：筛选后的好的事物，指又少又好 •细：颗粒度小的事物 大家众说纷纭： •有的说精细化管理就是要切割出足够多的流程节点 •有的说精细化管理是为了降低成本所以要加强管控 •有的说精细化管理是为了精准地做出管理动作 •…… 最后老王说，要不咱们还是回归文字本来的意思吧：于是所有人开始一起查字典！！！ •精：筛选后的好的事物，指又少又好 •细：颗粒度小的事物 2个不同维度 来自老王的灵魂拷问: 要做【精】的管理，还是要做【细】的管理 策略调整 更多的管理指标 +频次跟进 更少但价值更高的管理指标 +场景化跟进 原来：这份框架清晰、论证合理、指标拆解漂亮的文档存在底层逻辑问题 复盘竟然可以在短短1小时内掀翻顶层策略？ 这是怎么做到的？ 划重点 复盘不是摆了一个复盘的姿势复盘是有高低段位差别的 划重点 花了同样的时间，你的复盘是自我感动高手的复盘，则是用刀划开胸膛直面伤口又痛，又深刻 划重点 凭运气赚到的钱也会靠“实力”赔回去 02 打开上帝视角，收获复盘五段位 现在，请跟着我一起评估你或者你的团队 目前的复盘段位吧 L1 L2 L3 L4 L5 无意识 有意识 有方法 有信息 有深度 有足够多的决策信息， 但是可能陷入数据和 噪音，找不到本质 复盘的5个段位 没有复盘习惯 有复盘意识/习惯 有复盘意识/习惯 有复盘意识/习惯 有复盘意识/习惯 没有复盘方法 缺乏结构化方法 有结构化方法 有结构化方法 有结构化方法 不会复盘 复盘结论质量低 复盘结论质量低 能提炼业务公式、构建业务模型、找到关键假设 复盘的5个段位 段位 有认真复盘的意识 有复盘方法 有足够的复盘信息 有深度思考 段位一 X X X X 段位二 ✓ X X X 段位三 ✓ ✓ X X 段位四 ✓ ✓ ✓ X 段位五 ✓ ✓ ✓ ✓ 很多老板/管理者总跟我抱怨： 我的团队能力太差了，我们又没钱雇佣优秀的人怎么办？ 借事修人：用复盘，从过去提取面向未来的能力 个人成长团队成长企业成长 复盘能力强的人，认知能力更强、迭代速度更快，相对更优秀。 复盘可以帮助沉淀业务认知，快速复制做事情的姿势，培养核心人才 复盘是公司探索业务，打造核心竞争力的抓手 价值：沉淀认知，培养和复制人才，打造高凝聚力团队 认知沉淀 不会复盘的结果 优质复盘的结果 成败共识 •项目组没有项目成败共识•觉得负责人不靠谱 •项目成败有共识•全员审美对齐•项目组下次更好协作 项目亮点 •下次，忘了成功之处 •能复制成功•知道什么该坚持 问题教训 •没看到问题所在•同一错误一再犯错 •找到真正问题•下次不再踩雷 过程资产 •下次重头摸索/试错 •思考有方法论•工作有流程•操作有SOP 执行计划 •不了了之 •有行动计划 划重点 复盘是企业逆势增长团队快速成长的底层逻辑 很多人也渴望做出高质量的复盘 但是没有方法。。。 团队复盘四步法 01/ 成败认定 场景还原02/ 0102 03/ 得失分析 0304 总结提炼04/ 今天：重点听方法背后的思维，具体方法和工具书里都有 温馨提醒： 今天加班班，可以领取【复盘模板】&【团队复盘法试听课】 另外，如果您在豆瓣/京东等平台写过书评，或者听完今天的分享发一个关于复盘的感受，可以领取《高手和普通人之间20个不为人知的底层思维差异》 如果你对复盘、小团队管理、打造高人效特种兵部队等话题感兴趣，欢迎关注我的视频号“Jingyi婧怡说管理” 先课间休息10分钟，大家记得领个福利 01对抗不确定性的底层能力05认知提升的关键——得失分析 02打开上帝视角，收获复盘五段位06迭代的指路明灯——总结提炼 03成功复盘的前提——成败认定07注意避坑！复盘的常见误区 04高质量复盘必备——场景还原08如何用复盘活出自我 03 团队复盘法第一步：成败认定 团队复盘四步法 01/ 成败认定 场景还原02/ 0102 03/ 得失分析 0304 总结提炼04/ 成败认定：找差距+找差异 回顾目标 01 每个参与人分别回忆/罗列 评估目标实现情况 02 每个工作参与人对于罗列的 确认本次复盘聚焦点 03 本次复盘需要重点聚焦和讨 自己认知的工作目标 目标是否实现，实现程度如 何进行评估的过程 论的话题 思考：为什么今年的研修课选择了【复 盘】？在座的你，今天1天目标是什么？ 划重点 业务管理基础薄弱的团队 通常连最基本的目标都没有 Jingyi婧怡说管理 划重点 复盘，是一个团队重新确认方向 重新让散落的团队凝聚在一起的关键场景 Jingyi婧怡说管理 划重点 目标达成与否并不是最重要的， 更重要的是让团队知道：活下去的【工作标准】 Jingyi婧怡说管理 划重点 没有目标≈航海没目的地 没有标准≈航海没指南针 Jingyi婧怡说管理 划重点 复盘决策＞复盘执行 • • 复盘决策：提高应对不确定性的能力 复盘执行：提高结果的确定性 Jingyi婧怡说管理 先补充个能量，下午开始燃烧大脑~ 04 高质量复盘必备——场景还原 01对抗不确定性的底层能力05认知提升的关键——得失分析 02打开上帝视角，收获复盘五段位06迭代的指路明灯——总结提炼 03成功复盘的前提——成败认定07注意避坑！复盘的常见误区 08如何用复盘活出自我 新书发售直播 联合国开发计划署 2009年-2010年 盈利性组织 国家/国际组织 /非盈利组织 乙方专家视角 执行视角 大型/头部企业 盖洛普咨询有限公司 2012年–2018年 TOC业务视角 1号位视角 产品视角 打造成长性团队的秘籍 2019年-2020年 第一次创业-亲子教育 1号位视角 营销视角 创业企业/中小企业+ 大型/头部企业 转型期–从B端到C端再到B端 2022年–2023年 小团队打胜仗的秘密武器 2011年-2012年 2018年-2019年 盈利性组织 甲方职能视角