创造创新文化报告

创造一种创新文化 新鲜咨询 freshinconsulting.com 目录 Introduction3 捕捉不同类型的创新6 Fresh的创新方法论23 工具和系统25 人与文化31 过程和实施38 统一您的创新方法40 Introduction 所有组织都需要构建一种创新基础设施——包括工具、系统、人员、文化以及流程——以在现代市场中保持竞争力。这一快速的技术创新和全球经济发展中的竞争力最佳体现便是这个惊人的事实：自1955年创立以来，《财富》500强榜单上的公司只剩下52家——这份榜单列出了按年度收入计算的最大500家公司。1 从1955年至1994年的40年与随后的两个十年进行比较，我们可以看到新加入公司的速度几 乎翻了一番。 2 显然，公司需要适应变化的速度正在加快。然而，许多组织仍然难以从创新努力中获得有效成果。团队消耗资源，而领导者则眼睁睁地看着其他组织通过在自身行业或新市场中解锁创新来增强自身的竞争优势。当创新努力被认定为失败时，重建组织动力以重新投资于未来项目也变得极为困难。 1仅52家美国公司在过去六十年中一直位列《财富》500强，这得益于推动经济繁荣的创造性破坏。 2https://www.aei.org/carpe-diem/财富500强企业1955年对比2016年，仅有12家幸存，这归功于推动经济繁荣的创造性破坏。 3 财富500强企业的变化 3 在列表公司R 500 450 400 1955 1965 1975 1995 350 300 250 200 150 0 510 1520 253035 从开始的年份 一个典型的例子是一家现已破产的公司柯达，该公司在两种不同风险之间进退两难，远离了战略性的核心创新。从1981年在道琼斯工业平均指数中市值10亿美元的公司，到2005年在美国数字相机销售排行榜上排名第一，再到2012年1月申请破产，柯达只是众多虽然在市场上看似占据主导地位但实际上未能应对客户创建、处理和分享数字媒体方式根本性变化的公司之一。 3https://www.wired.com/2012/06/forture-500-turnover-and-its-meaning/ 然而，在推动核心创新方面，不仅仅是应对市场上的技术变化。根据毕马威最近的一项研究报告，基准创新影响近60%的高管表示，公司文化是扩大创新工作的关键挑战。4构建创新文化不仅需要技术，还涉及到创造一个激发持续参与和行动的工作空间。将这些元素置于合适的位置并培养它们有助于创新持续繁荣。不创新的风险巨大到不容忽视。 这篇论文讨论构成创新文化的各种要素。这些要素从帮助员工发挥创造力的各种工具和流程，到促进优秀ideas成长的系统和策略。它将详细阐述什么是有效的创新者，以及如何在组织内部构建创新能力。 首先，它探讨了当今创新方法论的多样性及其差异，并对不同的创新类别和组织创新设计中的细微差别进行了分解。最后，它分析了在组织内部开发创新计划的过程中如何协调人员、流程和工具。 4https://info.kpmg.us/content/dam/info/en/innovation-enterm-solutions/pdf/2019/benchmarking-innovation-im -pact-2020.pdf5 捕捉不同类型的创新 在最高层面上，创新可以定义为创造新的东西以产生价值。然而，理解各种创新方法的重要性在于确定哪些方法能提供最大的价值。 这里是对创新的不同形态进行探讨，分析这些定义如何导致不同的结果，并解释为什么某些方法论可能比其他方法更有效。 不同类型的创新 可以在2x2的技术新颖性和市场影响网格上绘制四种主要类型的创新。5技术新颖性描述了创新是基于新兴技术还是成熟技术。低市场影响的想法更容易实施，并且会随着时间产生复利效应。高市场影响的想法通常开发难度大、成本高且风险高，但具有较高的潜在价值。 5https://www.viima.com/blog/types-of-innovation 新技术 颠覆性创新 颠覆性创新通常是人们最熟知的一种创新形式。它伴随着新科技的引人注目的应用和高影响力的成果。尽管颠覆性创新非常抢眼且能抢占头条，但它背后却蕴含着许多复杂性和挑战。最常见的表现出颠覆性创新特征的组织类型是针对市场中被忽视的细分领域的小型企业，以提供比传统玩家更经济、更便捷或更简单的解决方案。 7 然而，在处理颠覆性创新时，进入市场的挑战不容忽视。颠覆者必须从低端市场切入点或独特的市场切入点进入市场，然后逐步成长为市场领导者。低端市场切入点为需求较低的客户提供机会。现有incumbents不会服务于这些客户，因为它们专注于最有利可图且要求最高的客户。他们的产品性能超过需求较低客户的实际要求，从而为颠覆者提供了机会，使其能够以更低的价格向这些客户提供“足够好”的产品。 同时，独特的立足点可以通过利用当前产品和服务的不足之处来加以利用，或者专注于服务独特的细分市场。通过瞄准一个非常专业化的小群体，组织可以建立其产品或服务。然而，从低端或独特的立足点开始意味着颠覆性创新只有在质量达到主流客户标准时才会被主流客户接受。 一个最具颠覆性的创新实例出现在2007年首款iPhone的发布。这款产品将iPod与手机结合在一起，从而颠覆了两个行业，使得两种高度受欢迎的产品能够以单一的形式呈现。iPhone作为智能手机，拥有AppStore和多功能应用场景，进一步将其与其他所有产品区分开来。1998年，Netflix通过在家电影租赁业务中引入新的模式，颠覆了Blockbuster的传统地位。 Netflix的原创DVD邮寄服务在功能上更为简单（直接送到家门口），价格也更加亲民 （没有延迟费用），这帮助它在市场中找到了独特的定位。“Blockbuster经过多年才开始提供类似的服务，而到他们最终转向订阅服务时，Netflix已经开始将客户转移到流媒体订阅，并完全退出了DVD租赁业务，”BMI的MarjoleinOomen如是写道。6在2007年，Netflix为其客户提供了一种方式，让他们可以在家中沙发上观看节目，完全无需担心归还任何东西，通过提供流媒体订阅服务。7 6https://www.businessmodelsinc.com/component-business-model/network s/8 7https://www.altitudeinc.com/networks-applies-disruptive-innovation-to-self/ iPhone的演变 渐进式创新 渐进创新是指对现有产品和服务进行逐步、持续的改进。尽管在各类创新中最为低调，但它为已有的财务底线提供了最明确的价值。通过不断改进产品、服务和业务运营，组织可以减少停滞状态并持续扩大市场份额。 尽管渐进创新对于改进现有产品极为宝贵，但它也是各种创新类型中进展最慢的一种。尽管渐进创新者在不断取得进步，竞争对手的颠覆性创新仍然可能颠覆他们的市场地位。 延续上一节的类比，iPhone也是渐进创新的绝佳范例。自2007年划时代地推出初代iPhone以来，每一款新机型都包含了逐年提升的改进，使设备保持相关性和实用性。这种类型的创新持续增加价值，创造新的价值主张和每年升级的理由，不断推动产品的进化与优化。 9 持续创新 维持创新是保护组织市场地位的最佳途径。与侧重于现有产品和服务的小幅改进以增加价值或客户满意度的渐进式创新相比，维持创新则专注于较大规模的变化，以获取或保持市场领导地位。这一类别专注于创造能够使产品区别于所有竞争对手的新功能或服务。 JimMcKelvey和JackDorsey创办的SquareInc是持续创新的一个典型例子。从2009年推出SquareReader到2020年推出SquareOnlineCheckout，Square迅速成长为市场上的主要玩家。Square不断创造新的形式因素、设备和基础设施，以保持其在支付领域的领先地位。 Square订单 SquareCardCase(方形 钱包) Square Square支架 SquareCash SquareCapital Square SquareIPO广场交易约会 Square Square在线商店 SquareFinancial Inc. 读者 Register Program Market 工资单市场 市场营销 端子 合作伙伴 发票 (?) 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 20202021 Square Square Square忠诚 Square AppSquare Square Square 解决方案 Square服务 10 8https://growthhackers.com/growth-studies/square “ 随着Square的成长，其增长引擎也得到了发展。你不会仅仅依靠一个诀窍就达到32.5亿美元的估值……然而，Square的增长仍然主要依赖于其硬件/软件系统的核心组成部分，以及他们不断创新能力以使支付变得更加便捷和易获取，无论是对消费者还是小企业而言。 -EVERETTETAYLOR，增长黑客增长研究8 11 激进创新 根本性创新通常利用一项技术突破，从而变革行业并创造新的市场。这种创新完全改变了组织与市场之间的互动方式。推动此类创新的技术转型的成功往往与公司内部行为和能力密切相关，这些能力和行为能够创造有利于新想法成功商业化的环境。 激进的创新者在空白市场中开辟新天地，将非消费者转化为消费者。UberEats是一个近期的良好例证。在Uber确立了其分布式共享出行服务的地位后，它寻找可以应用其基础设施的相邻市场。之前从未成功实施过的规模化食品配送服务，UberEats创造了一个市场需求 ，在这个市场中，消费者可以随时点选众多餐厅的服务。这立即催生了一个新的行业领域 ，竞争对手包括DoorDash、Grubhub、Postmates、Caviar等。 12 一篇《哈佛商业评论》的文章关于激进创新给出了一个强有力的例子，说明新市场如何颠覆和使竞争对手破产： “ 在复印技术的早期阶段，施乐将目标锁定在大型企业，并收取高价以提供客户所需的高性能。学校图书馆员、保龄球联盟运营者及其他小型客户因价格原因被排除在外，只能使用碳纸或誊写机。然后在20世纪70年代末，新的竞争对手推出了个人复印机，为个人和小型组织提供了经济实惠的解决方案— —一个新的市场由此诞生。从这个相对modest的起点出发，个人复印机制造商逐渐在主流复印机市场占据了一席之地，这一点对施乐来说尤为重要。9 9https://hbr.org/2015/12/什么是破坏性创新13 根本性的创新往往可以是对邻近领域的创新，即公司可以进入的相邻领域，这既可以是将技术应用于新市场，也可以是识别新的结构以创建新的产业领域。理解技术如何重塑一个行业或创造机会能够带来巨大的价值。与颠覆性创新类似，始终保持对潜在机会的开放态度非常重要，但不应过度投资于试图强行推动根本性创新。拥有一套方法论，使您的组织能够分析新技术从实验室中涌现出来时的情况，并评估它们是否能够产生市场影响，从而使利益相关方能够动态地投资于颠覆性或根本性创新的潜力。 利用所有类型的创新的好处 每个类别都有其价值。某些组织可能已经具备有利于某一类别的现有优势，或者有优先考虑某种方法的战略计划。然而，将这四个类别结合起来的系统能够创造稳健且有效的创新，同时揭示潜在市场或消费者变化的盲点。 没有增量创新，产品和服务可能会落后。客户体验和留存都会受到影响。缺乏持续创新，公司必须更加努力才能达到市场领先地位并获得大多数市场份额。而缺乏根本性或颠覆性的创新，公司会错失巨大的潜在价值，并面临被新方法或新技术颠覆的风险。 通过实施这四个方面，