中国在线旅游市场年度综合分析2020

中国在线旅游市场年度综合分析

1. 市场概况与特征

• 市场规模：2019年中国在线旅游市场交易规模突破10866.5亿元人民币，同比增长11.4%，增速较去年提升1.1个百分点。
• 市场集中度：在线旅游市场保持高度集中，以携程及去哪儿为代表的厂商继续保持高位运行，Top3厂商显示出明显断层差距。
• 旅游趋势：
  • 出境游市场受国际形势影响增长放缓，国内游市场逐步成熟，尤其夜游经济快速发展。
  • 入境游市场潜力待激发，政策引导、基础设施建设和产品研发仍是重要方向。

2. 发展特征

• 标准化与品质化：

  • 政策严控上游供应端服务标准，航司和酒店积极响应，制定多层次的退改签政策。
  • 新旅游目的地和综合体不断扩张，创新产品如滑雪度假村、民宿等层出不穷。
  • 在线旅游平台通过构建保障服务体系，提升用户体验，增强品牌效应。

• 智能化：

  • 旅游企业加快智慧旅游基础建设，通过全电子化服务流程、VR虚拟现实等技术提升用户体验。
  • 在线旅游平台赋能B端商家，提高服务运营效率，推动旅游产品创新。

• 会员经济：

  • 在线旅游企业推出联合会员生态，通过会员获取、服务增值等策略深耕存量用户价值。
  • 集中度不断提高，会员权益和服务生态持续升级。

3. 在线交通预订市场

• 交易规模：2019年在线交通预订市场交易规模达到7628.68亿元人民币，同比增长11.8%。
• 细分市场：
  • 在线机票预订市场交易额迅速回暖，市场占比提升。
  • 在线火车票市场同比增长24%，整体交通市场增速显著。
• 市场趋势：随着航空公司预定服务渠道数字化进程加快，国内航线进一步扩充，推动在线交通预订市场的快速增长。

结论

• 中国在线旅游市场在标准化、品质化和智能化方面取得了显著进展，特别是在疫情防控期间，各企业积极应对市场变化，不断提升服务质量和用户体验。
• 未来，随着政策引导和支持，以及技术创新的应用，中国在线旅游市场有望继续保持稳健增长态势。