年度人力资源管理系统调查研究
引言及目录
本报告为Workday®编制，基于Sapient Insights 2023–2024人力资源系统调查白皮书第26版，涵盖人力资源管理系统关键主题，包括供应商谈判、系统治理、规划策略、实施维护、资源配置、组织结构变革及系统采用。报告数据来自全球20,000家公司和3亿名员工，涉及50项人力资源应用采用计划。
客户之声：时间管理系统
时间管理系统帮助组织管理员工工作时间和数据，包括考勤、休假、离职等。报告基于客户反馈、评分和评论，分析时间管理系统应用分类、购买方式、供应商采用率及用户体验。
时间管理系统应用分类
传统功能：考勤与出缺勤管理、离职管理、人员/劳动力排程、人员/劳动力预测。
新兴趋势：基于技能的临时劳动力排班、位置/技能/活动预测、项目跟踪、预测排程。
购买方式：独立模块、ERP/运营套件、薪酬/人力资源管理系统套件、时间管理套件。
供应商采用率
企业级市场：Workday、Ceridian、UKG、ADP表现突出，Workday增长最快。
中端市场：Workday、UKG Pro、ADP Workforce Now、isolved增长显著。
中小企业市场：isolved、内部解决方案、Paylocity、Paychex、Paycor表现优异。
用户体验与供应商满意度
企业级市场：Workday、Ceridian、UKG、ADP、Workforce Software用户体验和供应商满意度高。
中端市场：isolved、Workday、U.K. Group Pro、Bamboo HR、ADP、Ceridian用户体验和供应商满意度高。
中小企业市场：isolved、Workday、U.K. Group Pro、Paylocity、Paycor用户体验和供应商满意度高。
时间管理应用差距
21%的组织认为时间管理应用“总是能满足业务需求”，37%认为“无法定制”，34%认为“功能差距”，32%认为“报告功能差距”。
时间管理应用更换原因
创新和自动化、从本地迁移至云端、扩大规模或服务区域、提高安全性或数据隐私、与工资/人力资源管理系统和运营集成。
时间管理应用趋势
区块链审计追踪、智能调度和预测、基于团队的调度和跟踪、非全日制/远程工作人员的调度、语音识别签到、工作/生产力枯竭监控、前后端架构分离。
研究方法与人口统计学
调查对象为人力资源和信息技术从业者和领导者，覆盖多个主题，包括人力资源管理及系统预算、企业成果与财务状况、人力资源技术选择、集成与实施实践、功能性流程与社会责任行为、客户反馈与满意度。研究基于2,310个独特组织，代表总员工人数及临时工250万人。
结论
时间管理系统对人力资源管理至关重要，组织需选择能够满足业务需求、具有良好用户体验和供应商满意度的解决方案。未来趋势包括技术创新和全球化能力提升，组织需关注创新、自动化、安全性和集成等因素。
