利用分布式营销控制营销自动化蔓延

营销自动化的现状 营销自动化平台是强大的业务支持工具。 营销自动化已重塑了市场如何与客户互动、陪伴他们完成购买旅程、提供个性化体验以及保持竞争力的方式。 通过系统化营销活动和例程的所有方面。回报是不可否认的:Research研究表明，25%的营销人员将其营销自动化视为在帮助他们达成目标方面非常成功，而66%的营销人员认为它在一定程度上是成功的。 营销自动化解决方案使企业能够通过自动化耗时且繁琐的任务来节省时间和资源，从而让营销人员专注于构建更具创意、有效性和吸引力的内容和活动。 但这并不是本月所有的 MarTech解决方案 ： 营销自动化也可能面临挑战。Research报告显示，39%的营销人员表示，缺乏培训和知识阻碍了他们充分利用营销自动化平台（MAP）的能力。同时，32%和31%的营销人员分别指出资源不足以及预算限制是管理MAP和维护MAP的重要障碍。 市场营销自动化平台（MAP）解决方案所提供的效率范围更加广泛。它们使营销人员能够以更少的错误推出、管理和跟踪营销活动，并报告结果。此外，它们还有助于消除错失的机会。 尽管MAP（营销自动化平台）能减轻、简化并提升营销活动的执行，实际情况是使用MAP解决方案的人可能分布在不同的团队、位于不同的地理区域，甚至服务于不同的品牌或分部。他们可能拥有不同技术水平，并不一定充分利用其MAP解决方案的功能。因此，对于大型营销组织而言，在由不同团队在不同业务单元开展的不同营销活动中确保一致的客户体验可能会变得困难。 在确保标准和数据主权的同时，也给予了单个活动管理团队自由度，根据特定受众的兴趣和需求进行定制。 在这本电子书中，我们将探讨分布式营销是什么以及它如何解锁MAP解决方案中最强大的方面。我们将通过案例研究来探索分布式营销的好处，并分析分布式营销如何验证企业对MAP解决方案的投资。 需要找到一种方法，在保持一致性的同时实现营销自动化的大规模应用，幸运的是，这样的方法是存在的。它被称为...分布式营销这允许企业能够管理 多个品牌、产品、团队、市场和地理区域，并采用统一的方法进行营销自动化，确保企业内部的所有活动都忠实于品牌形象。 什么是分布式营销 ， 谁需要它 ？ 分布式营销本质上是一种多租户营销自动化能力，它解决了首席信息官对技术解决方案中央治理的需求，以及首席营销官在确保治理的同时赋予活动经理定制单个活动灵活性的需求。对于分散在多个业务单元、产品、品牌或地理区域的市场营销组织而言，此类功能极其重要。 为了使团队能够遵循品牌规范并创建针对设计的品牌、产品、目标市场和地理区域的具体营销活动，他们需要获取必要的技术和控制手段。 比如数据驻留、主权和安全。 对于大型营销组织而言，在保持规模与一致性之间取得平衡是一项艰巨的任务。传统的投资策略，即为不同产品、业务部门或品牌执行营销目标而投入营销团队和工具，引入了显著的低效性。这主要源于对冗余技术的购买，以及要求员工承担耗时的、低级别的活动以确保每个战役遵循一套共同的标准和要求。 CMO们必须赋予团队能力，快速创建并部署活动以向每个独特的受众传达相关的信息。同时，CMO们需要确信，每一个个性化的体验都能为统一的品牌形象做出贡献，并且同时遵守所有要求。 大型企业的营销人员已经学会了接受即兴或手动方法固有的低效性。但一些企业级营销领导者也了解到有更好的方式：分散式营销让CMO们能够实现更高效、灵活的营销管理。 四种常见商业模式中的分布式营销 有四个常见的用例可以适当地应用分布式营销解决方案。 分布式营销如何简化营销自动化 分布式营销通过建立一个多租户平台，使营销组织能够托管多个MAP实例，从而简化了营销努力。 图1展示了这样一个典型的组织架构示例：独立、重复部署的MAP解决方案，没有中心化的编排、治理或效率优化。 团队。事实上 ， 只有20% 的营销人员相信他们正在使用他们的 MAP 工具来充分发挥他们的潜力。 大型企业在分散的营销组织中实施营销自动化时，投资多个全面的营销自动化平台（MAP）账户并不罕见。这会为企业的营销运营增加不必要的复杂性和成本。 管理多个市场准入计划（MAP）部署的复杂性加剧了对高级技术技能的需求，这些技能往往用于部署和/或充分利用解决方案。许多MAP解决方案极其复杂，需要认证的专业人士来填补营销领域的技能缺口。 而非投资于多个独立、分割且复杂的市场活动平台（MAP）解决方案，分布式营销建立了一个多租户的父-子架构。该架构仅需一个中心化的MAP账户，由多个可由更大营销组织内每个团队访问的MAP实例支持，以规划、执行和衡量各自的战略计划。 每个个体的MAP实例都遵循分布式营销平台中设定的品牌和合规要求。相反，任何一种专有数据都不能从一个实例流动到另一个实例，从而确保多租户性，这是数据隐私和安全的关键方面。 简而言之，分布式营销是企业内部所有营销自动化实例的总括平台。在最高层级设置的任何操作、规则或模板——即“账户”级别的分布式营销平台——可以向下推送到所有或选定的营销自动化平台（MAP）实例。这确保了每一次由用户在平台上执行的营销活动都能得到统一和一致的执行，从而在整个企业范围内保持协调性和有效性。 多租户的父子架构也允许企业内部不同品牌、职能或团队执行的营销活动的集中管理。当架构的父级层面提供协调时，使用子级实例的营销人员可以避免大量的手动操作。采用这样的架构能够通过减少人力投入来缓解技能缺口问题。 从缓解技术技能缺口到扩大营销活动规模，分布式营销为内部用户和客户均提供了流畅的体验。当CMOs管理顶层的分布式营销平台并制定品牌和合规规则时，他们能够确保更好的品牌一致性，并在下游实例中实现治理和合规性。 管理整个企业的重复 MAP 功能所需的营销自动化专家数量。 图 2 示出了分布式营销部署的多租户 /子架构。 例如，一家汽车经销商可能拥有10个不同的区域附属经销商，所有经销商都有各自的名字。母公司经销商负责管理所有地点的营销团队、品牌治理和MAP解决方案。通过在每个经销商处消除重复的MAP账户，并使用分布式营销平台统一并简化所有MAP活动，母公司经销商为所有经销商的客户以及每个子公司的市场营销功能提供了更加一致的体验和更专注于信息传递。 解决方案在于，因为护栏是在分布式营销平台账户层级建立和维护的。 基线数据隐私和安全规定在母公司经销商层级设定，并在子经销商或个体经销商层级进行管理，以确保每个子公司遵守区域规范，如通用GDPR合规性，或特定地区的法规，如加州消费者隐私法（CCPA）、弗吉尼亚消费者数据保护法（CDPA）或其他地区性法规。 母公司经销商在整个每个实体中保持一致、连贯的品牌体验，并减轻了管理11个分离的MAP解决方案所需的时间和资源消耗。此外，每个子公司内的市场营销功能可以减少手动参与MAP的操作。 分布式营销解决方案的主要优势 超越精简自动化努力，分布式营销解决方案还能够在多个平台上集中管理并标准化营销活动——同时不牺牲定制营销活动的能力。 市场技术堆栈的缩减规模也导致了财务效率的提升，当品牌整合技术平台并停止为MAP解决方案重复购买许可时。在分布式营销架构中，顶层企业可以跨域扩展和维护合规性，同时根据子级实例的地区差异保留并制定本地化的合规性和数据安全规定与标准。关键的营销自动化功能，如联系人卫生和活动定制，仍被保留在顶层进行管理和维护。 独立零售商中，特许经营的咖啡店仍属于母公司。通过采用分布式营销而非15,000个离散的市场活动计划（MAP）账户，母公司能够决定并掌控客户体验、品牌管理以及所有营销活动。而各个特许加盟商则保留对在其所在地收集的数据和其营销活动中收集的信息的管理权。 集中治理 集中治理意味着营销领导层无需投入过多时间和资源来确保组织内各个活动符合所有最佳实践和要求。部署顶层分布式营销平台可以整合下游实例，扩大资源管理、成本节约、合规性和安全性，以及品牌一致性方面的规模。 分布式营销简化资源分配，减少了营销技术堆栈的足迹，消除了重复功能并优化了流程。营销人员可以在单一视图中管理用户、确定任务和工作流的分配方式，并指定角色和权限，从而简化了活动的创建和部署。 品牌指南和最佳实践可以在母公司层面设计和优化，并应用于所有下游实例。例如，一个国家连锁咖啡店可能在一个国家内拥有15,000个地点。在这15,000个地点中，有9,000个是特许经营店。尽管特许经营店由独立所有者拥有，但它们仍遵循母公司的指导原则和最佳实践来确保品牌一致性与服务质量。 规模的预编写数字广告系列 审视企业所有活动而不违反数据安全或合规规定和规则的角度。 分布式营销通过促进大规模预设数字活动，进一步实现了时间和资源的节省。品牌可以在母公司层面开发一个“黄金模板”，并在选定或所有下游或子级层面实施该模板。下游营销人员只需点击一下按钮，即可利用符合品牌的模板进行多触点、多渠道的营销活动。 在单一实例层面，营销人员可以依赖实时分析来指导客户体验——但前提是无法进行“上游”查看或了解其他实例的情况。多租户技术确保了数据隐私的保护。 分布式营销架构的顶层营销人员可以收集分析数据来理解最高级别的活动和内容表现，从而实现全面的视角。 儿童级别的自定义 确保母公司层面的治理和品牌建设，使子层级的活动管理者能够专注于为各自的受众量身定制每项活动的外观和感觉。 领先的分布式营销平台可供您使用全品牌标签或自定义品牌标识，使其看起来和感觉像是品牌的延伸。下游的市场活动计划（MAP）实例也可以进行品牌化，以帮助忙碌的营销人员处理多种品牌指南或特定要求。 Acquia 如何支持分布式营销 Acquia Campaign Studio 和 Campaign Factory 为具有复杂营销组织的企业解锁了分布式营销的力量。 以分布式营销方法的“实例”层级运行，AcquiaCampaign Studio 解锁了现代营销人员的自动化能力。Campaign Studio 允许营销人员从头到尾创建、编辑和管理活动，并在客户旅程的每一步个性化。Acquia 的营销自动化解决方案能够轻松协调跨接触点的整个客户旅程，增强品牌与客户的有意义联系。Campaign Studio 与营销栈集成，并为所有技术水平的营销人员提供简便的定制选项。 正确的分布式营销解决方案能够帮助企业在避免为多个全面的市场准入计划（其中大多数可能无法充分利用）支付费用的同时，提供一个集权下的子级控制的简化母子公司解决方案。全系统的可用性与可扩展性是解锁市场准入解决方案在所有营销部门中实现利益的关键，无论这些部门属于单一品牌、附属品牌、合作伙伴主导的业务、分散的团队，还是同一屋檐下多个账户。 工厂中，营销人员可以通过Acquia CampaignStudio为每个团队、业务单元或客户设置多个实例，以快速地针对各自市场发送品牌一致的信息，并且在后台操作上需要的手动干预最少。通过Acquia Campaign Factory的分布式营销功能，营销人员能够减少对IT的依赖，大规模激活和管理营销活动及最佳实践，管理多个团队和MAP实例，并在每一个接触点提供看起来和感觉统一的用户体验。 分布式营销是Acquia对企业“可组合性”方法的另一种体现，它消除了多个MAP账号的需求，而是通过提供模板化的活动来统一MAP实例，确保品牌治理，并轻松访问可组合的内容和数据以最大化客户参与度。 在框架层面运作，Acquia Campaign Factory 是一个分布式营销解决方案，它使品牌能够在一个单一的、类似父平台的系统中管理多个营销自动化租户。借助Campaign... 扩展您的数字体验 借助 Acquia Campaign Factory 进行分散式营销，您可以在整个企业及所有消费者触点从一个中心点扩展数字体验操作。 关于 Acquia 阿奎亚赋能雄心勃勃的数字创新者，创造最具生产力、流畅性无阻的数字化体验，这些体验能对客户、员工和社区产生影响。我们提供全球领先的开放式数字体验平