Improve the employee experience by overcoming these five hurdles

为了提升员工体验并克服五项挑战，企业应采取一系列措施，确保员工拥有成功工作所需的工具和技术。

1. 采用云通信平台

• 必要性：云通信平台（包括聊天、语音、视频和协作工具）允许员工在任何设备、任何地点、任何情况下高效工作。
• 现状分析：根据NTT的报告，89%的组织依赖技术程度显著增加，但只有45%的组织坚信员工拥有远程工作的必需技术。
• 行动建议：未采用企业级云通信或仅半途而废的组织，应全面采纳云通信平台。

2. 选择合适的合作伙伴

• 咨询服务：在转向云通信平台时，考虑与具备专业知识的合作伙伴合作，以了解需求、员工角色、网络情况以及如何整合这些元素。
• 后续服务：可能需要合作伙伴提供网络服务，以确保平稳过渡。

3. 精选平台

• 功能考量：比较企业级平台与市场上功能受限、工具不全或安全性不足的消费者级服务。
• 规划先行：在采纳企业通讯平台前，制定解决特定问题的计划。

4. 完整部署

• 常见误区：企业匆忙实施云通信策略，却只部署平台的一部分。
• 解决方案：确保所有功能无缝集成，如在线文本聊天转为语音通话时，只需一键即可完成。

5. 充分培训

• 忽视培训：企业在仅部分采用云通信工具时常见错误。
• 培训的重要性：为员工提供定制化的培训，帮助他们发现新工具并高效利用，以提高工作效能和安全。

结论