在《麦肯锡谈运营》的一期节目中，讨论了全球能力中心（GCCs）如何从传统的执行中心转变为塑造企业未来的关键创新枢纽。在这一集中，麦肯锡合伙人Abhilash Sridharan与Daphne Luchtenberg、McKinsey的Malcolm Gomes以及来自TransUnion的Debasis Panda和BlackRock的Pravin Goel共同探讨了GCCs的转型路径。
GCCs的角色转变
GCCs正逐渐超越其执行职能的传统角色，成为企业战略成功的核心。它们被视为保持竞争优势的关键创新引擎。然而，实现这一转变的挑战在于如何将企业的战略优先级与GCC的能力相匹配，以最大化其影响力。
建设人才供应链
- Pravin Goel强调，GCCs正在构建新的能力，包括产品管理的整合、生成式人工智能（gen AI）的建设、云计算能力的提升，以及核心业务技能的发展，如投资风险评估和可持续性。
人才供应链的构建
- Debasis Panda提出，人才是建立高效、韧性的GCC的关键要素，对于企业同样具有重大竞争优势。GCC的人才供应链涉及创建核心技能、技术深度、以及跨不同层次开发的路径，以确保拥有全面的领导层。
应对挑战与管理人才
- Pravin Goel认为，解决人才吸引与保留问题的关键在于构建“文化”，创造一个以互动而非交易为基础的工作环境，并强调领导者需要从指令者转变为倾听者。
内部人才的作用
- Debasis Panda指出，GCCs可以通过创建技能数据库、建立以技能为基础的招聘模式、促进内部创新和学习文化，以及建立内部人才市场来有效管理人才供应链。内部人才在推动整体人力资源管理方面扮演着核心角色。
管理人才的策略
- Pravin Goel还强调了利用社交媒体和员工推荐作为人才获取渠道的现代方法，以主动管理人才来源。
通过上述讨论，可以看出GCCs正在经历从执行中心到创新中心的深刻转变，这一过程涉及到构建强大的人才供应链、适应不断变化的技术环境以及培养核心业务技能。同时，创造一个以人才为中心、以技能为驱动的企业文化对于这一转变的成功至关重要。
