根据所提供的研究报告《五种方式实现更好的5G体验》，主要总结如下：
研究概述：
- 研究方法：该研究收集了来自全球26个市场的定量数据，涉及超过30,730名年龄在15至69岁之间的智能手机用户，涵盖有活跃5G商业网络和无活跃5G商业网络的市场。
- 样本范围：包括澳大利亚、阿根廷、巴西、中国、智利、法国、芬兰、德国、爱尔兰、印度、意大利、印度尼西亚、阿曼、秘鲁、卡塔尔、罗马尼亚、韩国、新加坡、沙特阿拉伯（KSA）、瑞士、台湾、泰国、乌拉圭、阿联酋、英国和美国等市场。
关键发现：
- 消费者升级意愿加速：尽管面临疫情挑战，消费者升级到5G的意向正在加速。预计至少有3亿智能手机用户将在2021年升级至5G。
- 5G引发行为变化：5G用户每周在云游戏上的使用时间比4G用户多2小时，在增强现实应用上多1小时。20%的用户表示在升级后减少了对Wi-Fi的使用。
- 室内5G覆盖重要性：5G早期采用者认为室内5G覆盖对其满意度的影响是速度和电池寿命的两倍。
- 期待创新与改进：早期采用者对5G速度满意，但期望更多创新服务。70%的受访者对可用的创新服务不足表示不满，并期待新的利用5G的应用程序。
- 重视数字服务捆绑计划：消费者愿意为包含数字服务的5G计划支付20-30%的额外费用，但高达三分之二被消费者高度评价的使用案例尚未商业化。
行动建议：
- 增强价值感知：解决知识差距，教育并更好地宣传5G的价值。
- 一致的覆盖质量：确保室内和室外覆盖质量一致。
- 适应新服务需求：适应由5G启用的新服务的网络需求。
- 聚焦消费者需求：专注于5G能做什么，以构想新的使用案例。
- 加速商业化进程：超越展示阶段，加速现有和新使用案例的商业化。
消费者5G状况：
- 全球5G市场的数量持续增长，但不同国家和地区之间存在显著差异。印度虽未推出商用5G网络，但消费者升级意愿大幅增加。美国和韩国的升级意向有所增加，而中国略有下降。预计2021年至少有3亿消费者可能成为5G用户。
5G知识差距：
- 在全球20个市场中，平均约4%的消费者拥有5G智能手机并订阅了5G服务。22%的5G准备设备用户仍在使用4G订阅，另有4%声称使用5G计划但使用的是4G智能手机。这表明消费者对设备能力、兼容性和5G网络价值的理解存在混淆和知识缺口。
结论：
这份报告强调了服务提供商通过提升消费者对5G价值的认知、改善覆盖质量、适应新服务需求、聚焦消费者需求以及加速商业化进程来满足消费者预期的重要性。通过这些策略，服务提供商可以提高5G用户体验，并在全球范围内促进5G的广泛采用。
