真正的制造 ： 制冷公司获得 “酷 ” 的利益升级

案例研究: 像每天许多人力资源专业人士一样，人力资源真正的制造总监BecyPitzer必须在2020年3月几乎一夜之间彻底改变她的团队和他们所做的一切。在制造环境中，她不能只是用笔记本电脑将每个人送回家，并进行一些“远程工作”培训。他们需要找到方法，为2000多名成员的团队配备PPE，保持安全的工作环境，成为联系示踪剂，与当地卫生部门(多个部门的法规各不相同，有时是相互冲突)保持联系，制定自己的法规，让员工遵守这些法规，获取温度计并继续开展业务。就是这样。 top 在特定的日子里，人力资源和福利团队常需处理的常规职责之一 。听起来熟悉吗？正如Pitzer所说，“我们需要一个工具将我们的福利提升到下一个层次”，这意味着一个能提供教育、支持，并且简化入职流程的吸引人的工具。 Businessolver帮助使入职更具吸引力，更富参与感——他们协助团队成员更好地理解自己的福利，减少了我们这边的工作量。 BeckyPitzer，人力资源总监 公司快照 皮茨和团队不仅寻找卓越的福利管理员合作伙伴，也在寻找文化契合度。对于这家拥有75年历史的家庭企业来说，其关键优先事项是通过实施无缝的福利注册流程，确保妥善照顾员工。 私人持有，家族拥有国际制造商零售商和餐馆的制冷和冷却器。 皮茨说，“业务解决者帮助使入职更具吸引力，更加吸引人— —他们帮助团队成员理解他们的福利，减少了我们这边的人力。” 不仅技术提供了帮助，她还发现自己回答员工的问题少了 ，这在她应对疫情带来的额外压力时是一种解脱。 超过2,000名美国员工在多个地点，总部位于圣路易斯. 最佳奖项获得者和市场领导者食品服务制冷。 “我们运营着一个精益福利团队。我们需要一种可以帮助填补这一空白的工具。索菲亚现在是我们的员工之一。” 索菲亚®是受益人的®虚拟助手Sofia，其采用机器学习技术并能引导客户管理员的问题并辅助会员服务中心的能力，自2017年推出以来，每年都有所提升。在2021年的年度注册季节中，Sofia在整个客户群中占用了82%的总聊天量，并解决了87%的聊天内容。成员们可以在在线、电话以及MyChoice平台上访问Sofia完成注册过程。®移动应用程序。 businessolver.com ©Businessolver.com,Inc.2021。保留所有权利。 皮茨注意到的第一个也是最明显的益处之一就是年度招生（AE）周围缺乏噪音和混淆。她团队被吸引的一点是该招生系统的简洁性。配置布局的灵活性以及员工通过移动应用管理福利的能力，使得Benefitsolver能够满足他们的需求，帮助他们与员工群体互动。 即使在首次注册周期中，员工参与度也比TrueManufacturing之前的供应商提高了30%。这一数字对于被动注册和现场福利会议机会较少的情况尤其令人兴奋。 如果没有Benefitsolver的存在，我们无法做到这一点。在进行了第一次销售工程师（AE）活动后，我们收到了一片赞誉之声。我们的员工对产品非常满意并给予了高度评价。 真实团队也见证了自愿福利注册人数显著增加，这得益于MyChoice推荐引擎的帮助，该引擎引导员工完成流程并帮助他们权衡每项福利的价值，而不仅仅是成本。 "这非常有道理，并遵循了我们作为福利管理者期望的那种决策过程逻辑。这是我们希望人们如何考虑其福利的方式。不仅仅是因为父母或邻居说它好而获取覆盖，而是评估需求并权衡成本— —这就是推荐引擎所做的事情。”Pitzer说。 索菲亚在AE（2020年10月至12月）期间为真实制造公司处理了598个新接入的聊天，其中不同代际的客户分布均衡，具体比例为40%的X世代、28%的婴儿潮一代和30%的千禧一代。 索菲亚在夜间和周末的帮助也起到了关键作用，所有聊天中有42%是在标准营业时间之外完成的。这为皮策及其团队节省了32至34小时的时间*，他们看到了对AE支持需求的显著减少。这一时间节省功能使他们能够专注于帮助员工解决更复杂福利问题，同时还能在持续的疫情期间管理其劳动力。 *假设我们的平均AE分辨率为80-85%，每次聊天平均四分钟 展望未来，TrueManufacturing激动地期待激活来自Benefitsolver系统的文本推送通知，以帮助他们在即将到来的一年中触及更多员工，关于即将进行的活动，如生物指标筛查、401(k)注册和流感疫苗接种诊所。 关于Businessolver 由人力资源专业人士创立，Businessolver的以服务为导向、坚定不移的企业文化以及安全的SaaS平台为其使命提供了可量化的成功——即全面客户满意。自1998年以来，Businessolver提供了颠覆市场的福利管理技术 ，并始终以满足客户需求为内在驱动力。我们为客户设计的计划能够最大化福利项目投资，减少风险暴露，并通过易于使用的解决方案和沟通工具帮助员工做出明智且经济高效的福利选择，从而提升员工参与度。 市场领先的优势技术+创新的高接触服务 businessolver.com ©Businessolver.com,Inc.2021。保留所有权利。