快速演进的拉丁美洲支付方式
背景与趋势
- 现金退位：在短短两年内，借记卡取代了现金成为拉丁美洲地区（西班牙语国家）首选的支付方式，而数字钱包也在阿根廷和秘鲁等国获得显著增长。
- 广泛接受：超过15,000名参与2021年和2023年调查的人员表明，他们更偏好使用借记卡、信用卡以及数字钱包，而非现金。
主要发现
- 支付习惯转变：自2021年以来，选择现金作为首选支付方式的人数减少了近一半，而采用非现金支付方式（包括借记卡、信用卡及移动支付）的人数几乎翻倍。
- 地区差异：阿根廷、哥伦比亚、巴拿马和秘鲁等地通过数字钱包推动了金融包容性；而智利、多米尼加共和国、厄瓜多尔和危地马拉则主要通过借记卡推动了金融包容性。
消费者偏好与原因
- 借记卡：消费者偏好借记卡的原因包括快速支付、便捷性、对支出的有效控制及商家折扣。
- 数字钱包/移动支付：在广泛采用移动支付的国家如阿根廷、哥伦比亚、巴拿马和秘鲁，消费者选择数字钱包是因为其便利性、安全性及低成本。对于不常使用移动支付的国家，消费者表示如果这种支付方式更普及且易于使用（例如无接触支付或二维码支付），他们愿意采用。
- 信用卡：消费者青睐信用卡的原因在于高质量的信贷服务（包括分期付款和相对较低的利率）以及会员计划带来的优惠（如积分、里程、折扣或返现）。
展望未来
- 趋势与策略：银行和其他金融机构应关注以下四个关键趋势：
- 现金的影响力虽在减弱但短期内仍将持续存在，尤其是对低收入群体而言。
- 无现金支付的循环正得到强化，借记卡和信用卡的使用增加，但不存在一方完全取代另一方的情况。
- 增加接受数字支付、借记卡和信用卡的商家数量有助于推广非现金支付。
- 提供综合的支付体验，涵盖数字支付、借记卡和信用卡，而非聚焦单一支付方式。
- 注意消费者通常使用单一银行服务的事实。
这一演变反映了拉丁美洲支付方式的现代化进程及其对经济包容性和效率的潜在影响。随着技术进步和消费者偏好的变化，金融机构需灵活调整以满足市场新需求。
