破坏的第一条规则

first规则中断 不要谈论破坏 不寻常的感觉 远没有哀叹看似不可能的挑战 与亚马逊、零售商和 感受到压力的品牌应该重新审视他们是否有真正了解他们的客户想要什么，如何服务他们的需求更好，以及他们是否灵活和敏捷足以回应 OC&C最近与Financo举办了一场活动，全球零售和消费部门投资 银行，零售领导者分享对 行业的迅速变化。我们采取了探索行业领导者的机会 创造了“颠覆者”——亚马逊等企业和Farfetch-关于他们成功的秘诀。 主要的影响是，这些企业没有这只是他们如何实现这一目标的心态 自我认同为“破坏者”。他们的主要目标不是更广阔，并设置在更长的时间范围内 “摇摆不定”或直接策划现任零售商的垮台，而不是其他许多追逐下一个 竞争对手。他们陈述的追求听起来更加高尚 -它们在解决服务不足和 未满足的客户需求(即使是购物者也尚未意识到他们有)。进行长期投资，无论是在创新和解决方案的设计，来实现这一点。从外部来看，长期来看，推动索赔 破坏，因为它赋予了更大胆的行动。 这些企业也将自己视为 季度更新或提供新的5年回报投资。 同时，这将是危险的特征 “颠覆者”作为巨人。有一波新的高度 成功的，但规模较小的，叛乱分子，像 BlinkBrowBar，拥抱日益增长的胃口 服务(在他们的情况下，眉毛塑造)和不断增长的消费者对便利的渴望。随着企业在 更广泛的零售生态系统。他们承认并拥抱像城市按摩这样的房间(他们正在民主化 对实体零售的需求和日益增长的重要性服务、经验和戏剧。对于亚马逊和Farfetch，他们想把自己插进去 改善客户体验的系统。亚马逊为小型独立提供操作平台 企业和实体店的购买连锁店，或者Farfetch与深层竞争的不可能挑战充当融合精品和数字体验的胶水 在奢侈品中。 这并不是说他们认为自己是慈善的行业的恩人。更好地为客户服务需要与明确的目的直接相关 最大化fi财务回报。每项投资都是判断的推动客户价值。 02first中断规则 通过将它们带入消费者的健康服务家庭)或SkinnyDip(下一代零售商，全面拥抱社交媒体和新购物 Z世代的行为)，很明显有整个范围赢得模特。远非哀叹看似 亚马逊，零售商和品牌的口袋感到紧要关头应该审查他们是否真的理解 他们的客户想要什么，以及如何满足他们的需求更好，以及它们是否足够敏捷和敏捷 回应。 www.occstrategy.comwww.financo.com 你是否相信这些企业 作为白衣骑士进入这个行业， 或在压路机上，这引发了3个关键零售商的问题。 1.您是否花了足够的时间在您的长期游戏上？面对大型、长期押注的竞争，其他零售商需要 fi找到了一条有效的路线，可以在相同的时间范围内绘制它们的路径。市场背景下，在很短的时间范围内计划和追逐的诱惑 快速的投资回报需要用一组投资来抵消坚定地将业务定位为未来。 2.您是否有计划充分提升您商店的价值？ 消费者对情感参与和身体体验的日益增长的渴望正在将fi霸主地位带回商店-尽管剂量很大 数字化的影响。零售商如何拥有fi对定制的工艺体验的信心他们的目标客户，并在这背后坚定地投资将是至关重要的。 3.您如何利用生活在幻灯片中的好处 “破坏者”？ 不断发展的合作格局，以及平台不断增长的力量为零售商提供机会和威胁。避免刻板印象 “破坏者”纯粹是一种威胁，但要看到他们提供的规模、覆盖面和服务作为一个潜在的机会是可能的。虽然我们建议谨慎和谨慎 考虑到这是如何执行的，应该仔细考虑。 对于那些对这些问题有明确和肯定答案的零售商来说，未来 可以是光明的。但是在一个无情的市场中，缺乏信念将越来越让零售商暴露在外。 有关更多信息，请联系 MattCoode，OC&C战略顾问matt.coode@occstrategy.com AshBurman,Financoaburman@financo.com 03first中断规则 ©OC&C战略顾问2018。商标和徽标是注册商标 OC&C战略顾问及其许可人。