优硕物业超级符号设计

温管州理优服硕务物有业限公司 品牌形象设计方案 目录 项目行业学习项目行业调研优硕品牌内核品牌创意DNA品牌视觉方案 项目行业学习 建筑管理设备管理交通组织与管理 清洁管理 绿化管理 保安管理 消防管理 物业包括对小区内各类、 各种用途房屋、建筑物的 公共部分的保养与维修， 使之保持良好的可使用 状态。 物业对消防制度的建立和 执行、消防器材的设置、消 防人员的管理等。 物业对公共供水、供电、供 暖、空调、通风、通讯、燃料 等设施进行保养、维修，使 之保持良好的使用状态。 物业对小区内的平行交通 和垂直交通(电梯和人行扶 梯)的管理，包括通道、屋顶 等空间的清理、路灯的保 养等。 包括垃圾、各种废物、污 水、雨水的排泄与清除， 以求保持一个清静、卫生 的环境。 指对小区内的绿化设施进 行维护保养以及必要的更 新，为业主提供良好的生 态环境。 包括小区范围内的安全、 保卫、警戒等，提醒和劝阻 邻里间干扰正常生活的情 况等。 以人为本」的专业性服务业 行业属性的关键词 友好阳光热心专业体贴放心温暖精细愉悦 项目行业调研 万科倡导“羊毛出在羊身上”，通过物业服务质量的提升，来实现物业服务费的提升 服务型 生活因幸福而改变 万科认为，无论叫物业管理服务，还是叫社区运营服务，其本质上都是基于不动产的集合产生了公共产业，需要有人做好物的打理，保障业主的人身和资产安全，这是物业服务企业追究的核心客户价值。 万科物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念 使命：让更多用户体验物业服务之美好愿景：生活因幸福而改变 持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好 核心价值观：安心、参与、信任、共生 万科物业采用轻资产输出的方式输出睿服务，这样类似“分包”的模式，对万科自有以外的社区进行推广难度大、速度慢；且万科物业的传统物业管理服务的盈利空间小，需要母公司支撑和补给。 龙湖的发展模式为纵向服务升级，通过做好基础服务、提升用户粘性来带动横向发展 服务型 善待你一生 1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，十余年中，龙湖物业获得了很大的发展，其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。龙湖通过超高的服务水准赢得了客户和市场。统计数据显示，龙湖物业满意度超过90%，年度收费率98%。 在传统物业服务的基础上，龙湖物业把互联网基因植入房地产延伸服务，为“龙民”打造更便捷的智慧物业服务和专属的品质生活体验。集中支付、小区设备设施智能化管理、物业智能化管理和小区业主交互智能化是龙湖为智慧社区生活定位的四大基础功能。 服务理念：善待你一生（志存高远，坚韧踏实） 核心价值观：对人的尊重简单真诚的人际关系对客户价值的承诺追求卓越的激情和智慧 龙湖管理规模大、客户基数大，形成了较高的客户粘度和忠诚度，为其多种经营收入提供了基础。 绿城服务核心内容是，高于业主期望值的服务才能提高业主的满意度 服务型 绿城物业：打造园区生活服务体系满足业主个性化需求。绿城一方面坚持以人为本，通过贴心细致服务将传统服务做到极致，为业主营造舒适的居住环境；另一方面积极利用互联网技术开展增值服务。 在增值服务方面，绿城主要任务是整合资源，挑选渠道，让业主和商户实现对接并做好客户服务等 绿城将基础物业服务、园区生活服务、公共服务及微商圈服务和邻里社交服务等资源统筹于一体，建设“网格化管理、信息化服务、智能化生活”的生态化智慧园区。 使命：为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐愿景：中国最具完整价值的生活服务商 核心价值观：真诚、善意、精致、完美 服务理念：日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念 长城物业每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，赢得顾客的认可和社会的认同 运营型 长城物业作为一家完全市场化的物业服务集团，是业内最早提出物业云与社商云概念的，这正是社区O2O的前身。 推行“阳光运作+业主自治+专业服务”阳光物业服务模式，树立行业“和谐物业关系”的典范； 使命：让社区变得更美好 愿景：成为社区生活方式引领者 核心价值观：诚意链接+满意服务 对客户：每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，赢得顾客的认可和社会的认同。 对员工：使员工获得工作乐趣、实现个人梦想，严守工作程序,承担责任;用心做事；创新思维; 以诚相待,信守承诺。 对业界：强调结果和绩效，遵循"结果驱动过程"的管理准则，一切都应不断改进，追求卓越。 专属生活管家，以生活需求为基础，用心感受生活中的细节，让受众享受居家生活新体验！ 运营型 彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。对消费者而言创造了一公里商圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。 生活社区服务理念体现得淋漓尽致，把对“物”的管理提升到人的服务，从人的需求出发，把社区服务做到家，为客户创造更全面的价值，让客户真正享受到全家全生命周期的居家生活新体验。 彩生活首创了“彩生活服务体系”，将物业管理升级为物业服务运营，利用互联网、物联网、云计算等技术，推出了一个为业主提供增值服务的彩生活社区服务平台。这个平台一方面以社区服务为手段，提供增值服务；另一方面打造社区电商平台，构建住户、商家、彩生活的生态圈。 核心价值观：为客户创造价值 服务理念：把社区服务做到家 结论 用心将服务质量进行到底 万科倡导“羊毛出在羊身上”，通过物业服务质量的提升，来实现物业服务费的提升龙湖的发展模式为纵向服务升级，通过做好基础服务、提升用户粘性来带动横向发展绿城服务核心内容是，高于业主期望值的服务才能提高业主的满意度 长城物业每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，赢得顾客的认可和社会的认同 彩生活，专属生活管家，以生活需求为基础，用心感受生活中的细节，让受众享受居家生活新体验！ 优硕品牌内核 优硕核心价值之轮：做好产品本身的服务，「微笑服务用心做事心怀梦想」 梦想对标大企，共同进步，慢慢做强，脚踏实地，心怀梦想用心做事心怀梦想 知识吸收并积累知识，对内促进共同成长，对外吸纳新鲜事物并服务客户强化专业并精益求精 体验 服务体验是从优硕的服务中感受，让优硕沉浸在我们服务中，并得到客户的信任 产品服务是优硕企业的核心，我们只有将服务做到极致，才能得到客户的认可 企业即是产品，让客户了解你，并从产品服务了解你，树立在客户中的品牌形象 真诚微笑的面对客户超出客户的预想要求将服务做到精益求精 使命：与客户做朋友超越客户期望 愿景：陪伴客户共建幸福家园 价值观：专业过硬用心做事诚信为人心怀梦想 服务理念：精心服务真诚相待 结论 使命：与客户做朋友超越客户期望愿景：陪伴客户共建幸福家园 价值观：专业过硬用心做事诚信为人心怀梦想服务理念：精心服务真诚相待 品牌创意DNA 心怀梦想 呵护 温馨 幸福家园信任 专业过硬 朋友 陪伴客户 微笑 乐观诚信 安全精心服务沟通 「微笑服务用心做事心怀梦想」 优硕物业服务的内核 安可全靠 用微心笑 微沟笑通 品牌视觉方案 用微心笑 优硕品牌方案一 物业属性用心做事微笑服务沟通 超级符号 优硕物业核心的超级符号，抢占文化母体，树立优硕企业人的品牌文化形象 文化母体 在人与人之间，它是一个表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。微笑是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用的。跨文化研究表明，面带微笑是世界各地情感沟通的手段。 占据文化母体 增加优硕物业企业的内核DNA， 「微笑服务，用心做事，心怀梦想」 让整个优硕企业的精气神在这个形象中占据核心地位。 抢占文化母体，树立优硕企业自己专有的品牌形象也是优硕企业对内，对外传播的优硕人精气神的企业形象 优硕物业核心的超级话语，与客户成为朋友，长期合作，「用心陪伴」日久见人心 优硕物业用心陪伴您 R255G35B85R255G0B35 优硕企业色 色彩选择 热情有爱温馨真诚乐观斗志梦想 伴 您 ！ 用 心 陪 温州优硕物业管理服务有限公司 伴 您 ！ 用 心 陪 温州优硕物业管理服务有限公司 用心 Heart 陪伴您 toaccompanyyou 用心陪伴您 Hearttoaccompanyyou THANKS 用心心怀服梦务想 2019.04.17