2024中小型企业：业务挑战与战略创新机遇报告（英文版）

中小企业：业务挑战和 战略创新机会 关于ACCA 我们是ACCA（特许公认会计师协会），全球公认的专业会计机构，在全球范围内提供会计资格和先进的标准。 成立于1904年，旨在扩大与会计专业的接触，我们长期以来一直倡导包容 ，今天自豪地支持一个多元化的社区。247,000成员和526,000未来的成员在 181国家。 我们的前瞻性资格，持续学习和见解受到各个领域雇主的尊重和重视。他们为个人提供了商业和财务专业知识以及道德判断，以创造，保护和报告组织和经济体提供的可持续价值。 在我们的宗旨和价值观的指导下，我们的愿景是发展世界所需的会计专业 。我们与政策制定者，标准制定者，捐助界，教育工作者和其他会计机构合作，加强和建立一个为所有人创造可持续未来的专业。 了解更多信息accaglobal.com 特许公认会计师协会(ACCA)版权所有©2023年1月。保留所有权利。经ACCA许可使用。联系允许复制 、存储或传输，或对本文档进行其他类似用途。 中小企业：业务挑战和战略创新机会 本报告考虑了2023年中小企业（SME）面临的挑战。调查结果来自对ACCA中小企业成员的调查，以及与为客户提供服务的中小型会计实践（SMP）的讨论。该报告探讨了小企业可以采取的未来战略，以增强韧性和创新，以及中小企业支持中小企业转变组织以实现这些雄心的机会。 Acknowledgements ACCA要感谢所有参加我们在世界各地的圆桌会议的人，以支持这个项目并提供他们的见解。特别是我们要表示感谢。 我们非常感谢PrimeGlobal的SteveHeathcote先生和CourtneyPiette女士，以及国际会计师联合会（IFAC）的ChristopherArnold先生和 HarpalSingh先生。通过其专业成员和分支机构的大力支持，这些全球合作伙伴协会以其经验和行业知识帮助塑造了这项工作。 Contents 执行摘要5 中小型企业扩大其作为值得信赖的顾问的作用的机会6 1. 1.11.2 中小企业的人才挑战16 1.3 小企业、监管和ESG报告议程22 2. 2.1 3. 3.1 3.23.33.4 战略伙伴关系35 3.5 领导可持续发展议程36 附录和参考文献37 4 5 Executive摘要 1.中小企业挑战 从我们的分析中可以明显看出，2023年的中小企业一直在努力应对一系列挑战，这反映了过去18个月全球经济提出的重大问题。毫不奇怪，通货膨胀是一个关键问题，58%的受访者认为更高的成本是最紧迫的问题。一如既往的人才是一个主要考虑因素，新员工的招聘在2023年成为一个关键问题，并与这一技能发展相关。这些问题自然会影响中小企业推动创新的能力。 成本 成本压力和全球经济-对成本压力的详细检查显示，各个部门的成本压力显着增加。25％的受访企业的公用事业价格飙升了20％以上，而另外27％的受访者的价格上涨幅度在11％至20％之间。在材料和其他投入的供应方面也 观察到了类似的趋势，19%的中小企业增长了20%以上，26%的中小企业增长了11%至20%。中小企业在日常运营中面临的成本挑战水平是显而易见的，对许多人来说是前所未有的。 才能 中小企业的劳动力和人才在过去的12个月中，2023年第一季度，中小企业的劳动力格局发生了重大变化，31%的受访者表示专业工人的职位空缺增加。填补这些职位空缺的能力因职业而异，有14％的人找不到合适的文书人员，技术人员以及服务和销售人员的候选人。会计部门继续在全球范围内应对招聘和留用挑战，我们的2023年全球人才趋势调查也证明了这一点。 ESG 中小企业和ESG议程可持续发展对小企业的重要性怎么强调都不为过。接受可持续做法不仅是一种道德选择，而且是产生多方面利益的战略必要条件。可持续发展报告日益受到重视，近50%的中小企业被要求提供环境、社会和治理(ESG)信息。但是，该报告揭示了所需信息与生成信息的能力之间的脱节，因为只有不到45％的人在收集ESG信息方面获得了技术援助，并对与ESG报告相关的高成本表示担忧。可持续转型和可持续性报告。 代表了未来SMP的重要机会，并且已经成为一些从业者提供的咨询服务。 2.中小企业机遇与创新 面对不断升级的挑战，一些中小企业正在为未来进行战略定位，63%的中小企业强调改进现有的业务流程，尽管只有31%的受访者plantofullyautomaticordigitizesomeoperations,suggestingfurtheropportunitiestoempacetechnologytransformation.Thedevelopmentofnewproducts 或服务是这些企业中31％的优先事项，强调对创新的一些承诺。与此相关的是技能发展的重要性，39％的人专注于管理技能，27％专注于数字技能 作为推动未来战略的关键升级。那些希望投资于其能力的小型企业是更广泛的中小企业社区的旗手，SMP应该有助于支持其客户为未来进行创新和转型。 所有中小企业现在都应该思考进一步的机会，拥抱创新以推动业务增长。 创新为小企业提供了适应不断变化的消费者需求和技术进步的工具，确保它们领先于趋势。 63%的受访中小企业表示他们在过去两年中引入了流程创新，因此，47%的中小企业表示他们在信息和通信流程方面有所改善，44%的中小企业表示产品和服务有所改善。然而，创新伴随着固有的风险和不确定性，特别是在市场和技术领域，需要仔细管理这些动态。 3.SMP作为值得信赖的顾问 SMP作为小企业值得信赖的顾问，在支持中小企业缓解挑战方面具有独特的优势。 建立应对挑战和刺激中小企业增长的能力组合对中小企业来说是一个巨大的机会。为了抓住这一机会，中小企业需要不断努力更新能力组合，并审查其服务，以更好地满足不断变化的中小企业需求。加快采用数字技术，开发战略咨询服务，投资人才，拥抱可持续发展是SMP可以采取的一些行动，以实现这一目标。 6 小尺寸和中等尺寸做法的机会，以增强其作为可信顾问的作用 在当前的经济环境下，中小企业面临的挑战和问题为SMP提供了持续的机会，以增强其战略服务。建立应对挑战和刺激中小企业增长的能力组合对中小企业来说是一个巨大的机会。根据调查结果和与SMP社区代表的讨论，我们看到了与SMP实现这一目标相关的许多关键行动： 加快采用数字技术 ACCA先前对SMP和技术采用的研究表明，SMP迫切需要继续采用数字工具和资源。 会计师和SMP公司是小型企业和初创企业的“技术布道者”。他们处于更广泛的小型企业数字化转型的最前沿，不仅实施金融技术解决方案，而且还在特定的应用程序生态系统中创建“应用程序堆栈”或集成 为小企业量身定制的“同类最佳”解决方案。技术是小企业部门复苏和增长的重要支柱，会计师应不断致力于开发其数字核心，使他们能够应对客户面临的许多挑战。 数字化是创新的重要推动力。 探索: 热情的从业者开发数字化中小型实践。 AI快速指南，解释为什么金融专业人士了解 AI在其特定领域内的能力、局限性和潜在应用。 数字视野：技术，创新和会计的未来提供洞察力，让您深入了解金融专业人士如何看待数字技术对整个行业的潜力。 您可能想了解有关ACCA金融数字创新证书（CertDIF ）的更多信息，该证书针对希望发展其知识，技能和数字技术创新意识及其对金融行业的影响的会计，金融，商业和咨询专业人士。 投资于人才和评估新的组织结构这可以从拥抱灵活的工作安排 ，以应对各种员工群体的需求，内部指导和反向培训，确保丰富的内部知识被共享，利用技术进行日常任务，并考虑与其他组织合作，以建立必要的能力，以响应客户的需求。 探索: 混合工作和SMP，了解远程工作的机会和风险 。 SMPCareersToolkit，并深入了解如何在实践中发展人才和知识共享，以满足各种人才群体的需求。该工具包由大量案例研究和ACCA丰富资源的链接提供支持 。 ACCA的《2023年全球人才趋势报告》提供了一个独特而重要的观点，说明了人们现在在该行业工作的感受。 增长空间报告并了解小型企业支持生态系统，会计师如何增强这些生态系统并将其客户与支持和商业机会联系起来。 负责任的SMP标兵报告并了解会计师在当地和商业社区中作为超级连接器的角色，与教育机构，慈善机构，非政府组织合作并为其提供支持。 探索: 战略伙伴关系-Thesearehighlightedasacomplementarystrategytoobtaincapacityconstraints,poolresourcesand deliveryenhancedservicestoclients.SMPshouldhavea360viewof 他们的客户的需求和野心，并试图将其与他们所提供的相匹配-不仅提供应对特定挑战的解决方案，还提供进入社区和网络的机会，以帮助他们的客户学习和发展。他们还可以与其他组织建立合作伙伴关系，使公司能够汇集他们的资源、专业知识和能力，为客户提供增值服务，并推动长期成功。 领导变革报告，提供财务领导者在推动组织变革中发挥关键作用的个人反思 增长空间报告，并详细了解会计师和SMP作为客户增长伙伴的角色。 供应链：金融专业人士的视角 Playbook报告从财务专业人员的角度考虑了供应链中的当前问题。 财务和会计分析报告和中小企业手册。 数据分析中的ACCA证书。 规划和绩效范式报告。 探索: 战略业务服务-随着中小企业面临的挑战范围的增长，以及持续推动创新，中小企业将获得更多机会。提供这些高附加值服务将加强中小企业作为可信赖顾问的地位。不断发展的客户期望需求一种来自小型会计实践的整体和前瞻性方法，融合了传统的 具有战略洞察力，技术集成以及对道德和可持续业务实践的承诺的财务专业知识。 SMP领先的可持续发展工具包。 中小企业如何创造一个更可持续的世界：一系列案例研究和剧本。 CFO和财务职能在气候转型中的作用：推动价值和可持续性。 可持续性报告-准备指南。 ACCA证书将为您提供技能和知识，使您能够自信地领导可持续发展问题： ACCA金融可持续发展证书。 集成报告中的ACCA证书。 探索: 领导可持续发展议程中小企业越来越希望接受可持续性发展，并展示其ESG证书，以获得融资，保留和吸引新客户，保持其在供应链中的地位。SMP在支持小企业参与可持续发展议程方面变得不可或缺。通过首先将可持续实践纳入其运营框架，SMP可以获得有关可持续转型的挑战和好处的第一手经验和见解。这种方法使他们能够成为值得信赖的顾问，指导他们的客户采取对环境和社会负责的做法，并进一步使他们能够有效地沟通和报告他们的成就。 Introduction 小企业是全球经济的命脉，有助于经济发展和繁荣。然而，它们往往最容易受到经济动荡的影响 ，往往缺乏支持。通常，他们没有内部资源或专业网络来发展具有必要战略意图的业务。 因此，作为值得信赖的顾问的会计师能够为小型企业提供超越传统金融支持服务的增值服务。 本报告提供了两个互补的视角，揭示了中小企业面临的挑战。首先，我们探讨了中小企业在2023年遇到的三个关键挑战 关于不断上升的成本、人才管理挑战和ESG报告，以及小企业可以采用的成功策略来帮助管理这些问题。然后，我们将注意力转向可以 通过创新来应对这些挑战和其他挑战，反思为什么这对小型企业至关重要，通过使收入来源多样化和减少对经济波动的脆弱性来帮助它们建立韧性。最后，我们认为中小型实践在支持中小企业创新和为未来提供成功战略方面可以发挥的作用。 9 10 1.中小企业挑战 2023年中小企业面临的主要挑战概述 关键挑战1.COST 2023年中小企业面临的成本挑战前所未有。通货膨胀的挑战已经成为一个真正的全球现象，因为各国央行