2023家居服务行业洞察报告

万师傅 anshifu.com 2023家居服务行业 洞察报告 REPORTONCHINESEHOUSEHOLDSERVICEINDUSTRY 互师 前言 2023年国际形势错综复杂，全球经济整体呈现“波浪式发展，曲折式前进”态势。步入新阶段，国内经济平稳缓增，整体 市场表现为“数据不差，体感不好”。新常态孕育着新机遇，中国社会正在进入人口红利的关键转变期，从“数量型人口红 利”逐渐走向“质量型人口红利”和“配置型人口红利”。 政策利好、经济回暖、消费升级趋势下，中国家居产业变革正在挺进深水区，行业发展势头强劲，竞争暗流涌动。增量 时代步入存量博奔，市场容量、商业模式、业务模式、产业链皆面临结构性调整与重构。历经周期，行业洗牌加速，资源遂渐向头部企业倾斜，马太效应明显。家居行业竞争格局初具雏形，未来几年将是中小微企业突围的最佳时期。 近年来，线上线下融合趋势加快，更多企业的目标放大到全国乃至全球市场，新战略无疑对企业各业务环节的运营效率提出了更严格的要求，服务商成为升级转型中不可或缺的一股新兴力量。不断涌现的新业态，对家居行业原本穴长的业务流程进行更加专业化的分工，推动企业从粗放式管理转向精细化管理，实现全价值链的重塑。 目录 01 中国家居服务行业 发展背景 02 中国家居服务行业 发展现状 03 中国家居服务行业 细分领域 0405 2023中国家居服务业 问题剖析 2023中国家居服务业 发展趋势 中国家居服务行业 01发展背景 师 家居服务行业 定义 随着家居市场与地产行业逐渐脱钩，以局部改造、旧房翻新及旧家居换新升级为主的 存量需求遂渐成为家居行业第二增长曲线。在此背景下，基于家居零售市场衍生出的配套服务需求市场，以及一切由居家生活场景产生、与家居用品相关的服务需求市场，统称为“家居服务市场” 万师煲 2023中国家居服务行业相关重点政策 政策发布时间政策发布机构政策名物政策概要 2023 2023-07-12 ·完善绿色供应链，创新培育智能消费 商务部&关于促进家居消费若干措施的通知3·提高家居适老化水平 国家发展改革委等·支持旧房装修，完善度旧物资回收网络 促进农村家居消费 20230728国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的指施 竞持刚性和改善性性房需求提升家装家居和电子产品消费 ·提出在全国范围内组织开展“家居焕新消费季“活动 20230901商务部《关于组织开展“家居焕新消费季“活动的通知，烧筹乡，找上线下联动 ·丰富家居消费场景，提升家居消费供给 ?聚焦消费升级需求和满弱环节 20231228工业和信息化却等八部门《关于加快传统制造业转型升级的指导意见》■大力开发暂能家居/绿色建材/老年用品/婴童用品等 锁过新产品 DALLRIGHTSRESERS 万师情 家居服务行业相关标准 2023 序号01 QB/T4269-2011对开门冰箱送货安装规范 发布时间 20111220 归口单位全国家用电器际准化技水金员会 等级 行业标准 SB/T10990-2013家具售后服务规范 2013-04-16 工信部 行业得准 03 2013-08-12 全国家用电器标准化技术委员会 行业概准 04 QB/T4692-2014家用和类收用连连续式净水阅维修维护股务提证 2014-0709 全国家用电器标准化技术安员会 行业标准 QB/T4693-2014家用和类纵用连续式净水器安装规范2014-0709全国家用电能标准化技术卖会行业标准 06 QB/T4835-2015使用可燃性刷冷剂房间空调激安装，维修和运输技术费求 2015-07-14 全国家用电器标准化技术委员会 行业标准 07 N32-206家用太水薪后范 2016-08-16 行业标准 08 JC/T2425-2017坐便器安装观范 20171107 行业标准 p 2018-07-16 全国制流标油化技术委员务 行业标准 10 GB/T37652-2019家具售后服务要求 2019-06-04 全国家具标准化技术委员会 国家标准 LL QB/T2837-2020家用和类假用途电器维修服务从业人员行为规范 20200831 行业标准 12 QB/T5501.4-2020家用电器绿色供应链管理第4部分：销售与售后服务 20201209 行业标准 万师煲 2023居民收入与消费概况 2023年全国及分城乡居民人均可支配收入与增速『2023年居民人均消费支出及构成 2022年人均可支配收入■2023年人均可支配表入-2023年买际场 2023 60000 50000 40000 36883 39218 49283 51821 7.7% 12% %6 我育文化城民 2904元 10.8% 其做用品及服务 597元 2.6% E86 29.8% DOOOE 20000 6.54 5.1% 46 TA% 6% 2013321691 交造诗信 3652元 13.6% 10000 3%1479元5.5% 生证用品及服务 2022年2023年2022年2023年2022年2023年 全国居民城镇园民农村属氏 1526元 5.7% H 22.7% 数据来源：国家统计局 国民收入保持稳定增长，且实际增速加快。居民人均消费支出仍集中在食品烟酒和居住两大生存资料消费，整体消费市场恢复 向好。在国民生活水平提升与收入稳定增长的大背景下，自前我国正处在居民消费结构快速升级的时期，服务性消费显著增长， 万师煲 中国家居服务发展环境 F2013-2023全国人口数及自然增长率 2023 6.5% 140541 141008 141212141260 141175 140967 全国人口（万人）0一自然增长率 34000 136726 人口自然增长率持续下降，未来家庭将呈现出老龄化、小型化、个性化特征。适老化家具、智能化家电 等细分市场将持续扩大，且伴随用户跨度增大，服务需求差异化特征进一步显现，服务产品应更加便 捷、环保及安全。 131000 S000 2013201420152054201720102029202120222024数据来源：国家烷计局 互师堡 中国家居服务发展环境 厂消费主力人口变化趋势25-64岁人口占比 0.6% 58.29 57.67 577 2023 65.8% 20032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022 生产型人口占比下降，经济增速出现阶段性放缓，消费主力群体负担加重，消费欲望下降，消费观念更加谨慎。收入结构、区域结构、年龄结构等因素变化之下，消费分化加大，消费升级仍是主流。 万师煲 家居用户消费观念变迁 家居产品相关评论评论量（条） 消费者在购物节的消费情况 2023 10000 9739 6.9%3.4%结合实际情况豹情购买70.2% 000 6000 100 DO 000 17.7% 70.2% 有计划地较大批购买17.7% 1.8%客易冲动购买计划外商品6.9% 仅购买少量商品3.4% 尽量不购买1.8% 91.3%的消费者会在购物节理性消费 品牌价值功效价值质量价值服务保障 家居用户跨度增大，以90后00后为代表的新兴消费主力购买决策更为理性和谨慎，大促期间表现尤为明显。在家居产品的选择上，消费者注重产品品质与配套服务。除功能价值外，品牌价值、履约时效、售后保障等隐藏消费诉求的遂渐显露。 万师煲 2023 家居用户消费观念变迁+ 用户购买家居产品的主要方式，2023年消费者在互联网家居服务平台下单的原因 36.8% 实体店购买 22.4%20.1% 找上了解和购买 36.8% 20.6%20.6% 先上网看，再去店里买 22.4% 20.1% 先去店里看，再上网购买 欢龙家源：2023家店行业用户调，包量具放，N=1788 基于家居耐用消费品的天然属性，大部分家居用户对于生活质量均存在一定的主观诉求。在互联网家居服务平台的选择上，消 费决策呈现出省时、省心、省力的需求特征，在一定程度上反映出当下消费主力群体崇尚“解放双手”，“让专业的人做专业的事”的生活观念。 万师煲 2023家居服务使用场景 2023年消费者使用过的家居售后服务类型 2023 安装56.1% 63.0% 清洗保洁 搬运疏通打孔保养拆旧 防水补漏 开锁 50.3% 35.2% 33.0% 31.6% 25.2% 22.3% 19.9% 11.2% “样本末酒：草特温教据调查与汁算系机 维修、安装是中国消费者最常使用的家居服务类型，其次是清洗保洁、搬运和疏通。消费者主要通过专业师傅解决技术含量高 技能要求高的技能型服务需求，以清洗保洁为代表的保养型服务需求均有上升。2023年以来，服务消费显著回暖，居民消费的结构升级态势持续，消费端家居服务需求激增。 DALLRIGHTSRESER 万师情 2023 中国家居建材市场变化趋势宁业 2022年1月-2023年12月BHI与国房景气指数对比图BH国房景气指放 A 98.00 95.00 94.00 00E6 92.00 1月5月6月10月11月12月1月2月3月4月 5月6月 7月8月 9月10月11月12月 91.00 2022-2023 政策放宽之后，地产行业势依旧，国房景气指数一路走低。反观2023年BHI（全国建材家居景气指数），较上年总体呈上升趋 势，且在传统“金三银四"和“金九银十”期间迎来小峰值。可见，地产行业与建材市场相关性大大减弱，家居行业变革转型加速 来源：中国通筑然际南通协会 BH指致：全国谨材家居景气指效，由高男舒用中国建筑科流通协合联合发市，通过采票各请材大更场的营业高积、每月的营业额、每月质客人致、每月的就业人验等效据，得出综会反快业国建材家居币场票气情况的验款。 ALLRIGHTSRESERVEDB 家居行业零售规模增长情况 万师煲 2017-2026年家居行业零售规模零售额（万亿元）一0一年增长率 5.6% 4.5% 3.4% 3.0% 3.8% 2.6%2.2 4.57 4.69 4.79 4.89 4.294.28 4.37 4.01 4.13 4.05 201720182019202020212022E2023E2024E2025E2026E 随若家居市场与上游地产行业逐渐脱钩，在众多利好政策及住房改善观念的加持下，未来家居零售规模将持续扩大。家居行业 步入成熟期，增速放缓，下半场竞争将更加激烈。 DALLRIGH 互师傅 中国家居服务行业市场规模 2023 『2018-2024E家居服务行业市场规模预测■亿（元) 4000 3900 3840 3922 3800 37003656 3500 3500 3432 3488 3400 3300 3304 3280 3200 3100 3000 2900 2018201920202021202220232024E 家居服务行业市场规模走势主要受上游家居零售市场变化影响，总体呈上升趋势，但增速持续放缓。值得关注的是，除与家居零售市场强关联的售后服务需求外，消费者逐渐形成线上下单习惯，个人服务需求占比持续扩大。 万师煲 中国家居服务从业者规模 2017-2021年我国到家服务从业人员 数量及其增长率从业人是始量（万人） 「2020-2023年一线至五线城市家居服务从业者 地域分布情况 2023 2020年2021年2022年2023 $000 9.71% 3760 YOSE 35003271 8072 3000 2800 7.12% 7.30% 2500 2000 1500 1000 500 五线 20172018201920202021 2023年，一线家居服务者从业规模持续扩大，在地域上呈两极化分布，五线城市师傅规模首度超越三线、四线城市，基本与二线 城市持平。服务者随市场需求流动，除每年匀速涌入