明天的开拓者

解码一代Alpha与社交商务机会 Contents 28Section4:社交商务 3Introduction 4执行摘要 38Section5:通过年龄组的影响 6Section 1:阿尔法一代-他们是谁，是什么让他们与众不同？ 46Section6:新技术和渠道 12Section 2:购物习惯-下一代消费者将如何定义全渠道的外观，感觉和声音 50Conclusion 51我们如何帮助你 18Section 3:社交媒体平台和使用 Introduction Methodology 早在2019年，我们就对最新一代- Alpha一代进行了研究。我们的论文是，我们的年轻人受到无尽的在线货架，超快速交付和日益数字化的世界的制约。 这项研究是由Censuswide进行的，在27.10. 2023 - 06.11之间，英国有2, 011 Gen Alpha受访者（6 - 16岁）和2, 004一般消费者（17 - 55岁）。 然后COVID - 19来袭。这一代人在成长的岁月中被迫面对恐惧，焦虑，家庭学习和失落… …然后几年后，口罩摘下，社交距离结束了，在许多情况下，我们不得不继续进行，好像COVID - 19从未发生过。 那么，这如何影响Alpha一代？这如何影响他们的购物方式？与其他几代购物者相比如何？从社会人口统计的角度来看，这很有趣，但从商业的角度来看，这是必不可少的知识。塑造未来商业战略的知识，这是本报告的核心。 但这不仅仅是关于Alpha一代。为了能够进行比较，我们需要研究不同年龄段的消费者。事实上，当我们展开这项研究时，我们意识到，只关注Alpha一代会让我们对一些非常重要的趋势视而不见，因为不同年龄的消费者并不总是像我们想象的那样不同！ 当然，通过对年轻消费者的研究，我们也想借此机会研究社交媒体和社交商务，看看它们将如何塑造未来的购物。 欢迎回到Alpha世代，社交商务，这是未来。 休·弗莱彻 执行摘要 社交媒体使用率很高，但平台使用率可能因年龄而异： 必须以新的方式考虑新的消费者品种，但现在不要撕毁旧的剧本！ 社交商务策略需要包括推动实体店的脚步，但也要关注游戏和市场： 消费者在社交媒体平台上花费大量时间。→每天2.39小时-在社交媒体渠道上花费的平均时间。 即使在我们最年轻的购物者中，实体购物仍然非常受欢迎，即使在10年的时间内，实体购物仍将是主要的购物渠道。→ 一般来说，消费者更加焦虑，阿尔法一代对此的感受最大。→ 49%阿尔法一代说，新冠肺炎让他们更加担心这个世界。 69%在现实生活中，阿尔法世代喜欢在店内购物-在任何年龄段中最高，而63%的人喜欢网上购物。 排名第一的平台是WhatsApp，但平台的使用和偏好会随着年龄的增长而变化。→ 对于年轻消费者来说，道德和包容性变得越来越重要，而在所有年龄组中，可持续发展的重要性也在增加。→ 排名第一的社交媒体平台是WhatsApp（61%），其次是YouTube，占60%。 但也要注意年轻群体的社交和其他新渠道(如游戏)的兴起。→15%Alpha一代10年后的支出将通过社交商务(但28%仍将通过实体店）。 54%一些消费者表示，他们喜欢从试图在世界上做好事的公司那里购买。对于阿尔法世代，这个数字是63%。 社交媒体（在这里并不令人惊讶）是关于娱乐，交流，灵感和学习的。 市场主导地位是否会受到威胁？对于渠道饱和的年轻人，他们的吸引力似乎较小。 虽然我们认为年轻消费者更数字化，但重要的是不要忘记电视等关键频道。→ →62%阿尔法一代使用社交媒体进行“娱乐”。 65%受访者在业余时间看电视-使其成为第一大消遣。 执行摘要 社交商务处于起步阶段，需要克服一些障碍： 消费者如何受到影响，随着年龄的变化： 为了迎合未来的消费者，企业必须： 朋友仍然是最有影响力的，但年轻的消费者更有可能受到在线影响者的影响。 为语音商务的可能性做好准备-因为年轻的消费者对语音商务的参与和舒适。 由于社会灵感如此之高，它具有巨大的商业潜力。→57%阿尔法一代通过社交媒体渠道发现了一个新的品牌或产品。 →37%阿尔法一代说，当他们不得不使用键盘或鼠标时，这让他们很恼火他们的声音。 →27%受访者的购买受到了在线影响者的影响。→41%许多购物者认为，以影响者为主导的品牌通过社交媒体进行销售的未来将会增长。 消费者对社交购买存在分歧，对数据、客户支持和退货感到担忧。→28%的消费者通过社交媒体平台购买，但另有28%的人表示他们永远不会！ 想想他们的消费者将如何数字化，以及他们的产品和服务中的什么也可以数字化。→ 目前最普遍的类别是服装，时尚和美容。 那些在社交网站上购买产品的人认为TikTok和Facebook提供了最好的体验，最大的类别是时尚、美容、玩具和科技。→ 51%Alpha世代表示，他们更喜欢数字下载，而不是物理产品(所有受访者的平均水平为36%)。 Social被视为获得灵感并提供更好的产品见解的更好场所。→52%Alpha一代的感觉影响者比市场、品牌或零售商网站(在所有受访者中，这一比例为35%)。 通过社交商务购买的头号类别是服装和时尚（29％），其中Alpha一代比例最高（39%）。 有影响力的人也被用来告知消费者不应该买什么，以及应该买什么。 →30%受访者表示，当影响者告诉他们不要买什么时，他们喜欢它（即去影响）。 对于品牌来说，破解社交商务似乎很困难，但包括PRIMEHydration和耐克在内的明显例外。→ 24%Alpha世代认为PRIMEHydration通过社交商务做得很好。 Section 1 代Alpha-他们是谁，是什么让他们与众不同？ 为了服务和支持未来的客户，我们必须了解今天的触发因素，通知和塑造它们。 Chapter 1: 一代焦虑-COVID-19对心理健康的影响 现代生活的一个关键因素是焦虑症患者的增加。这是一个新现象，还是仅仅是现在人们更多地谈论并引发了更多的曝光，这是值得争论的。但正如引言中提到的，很明显的是，阿尔法一代在其成长的岁月里，已经有了对COVID - 19的额外焦虑和封锁影响了他们对生活的看法。 尽管COVID - 19并没有完全被击败，但现在大流行已经出现在后视镜中，我们想知道它对心理健康的持续影响是什么。 我们的数据告诉我们的非常清楚-焦虑不仅仅是Alpha一代的问题。在每个年龄段中，都有很大一部分患有COVID - 19后的焦虑。但正如人们可能预期的那样，Alpha一代对此感觉更加强烈。 几乎一半（49％）的Alpha世代表示，COVID - 19使他们更加担心世界。但是说其他年龄段的人并不担心是正确的。25 - 34岁的人中有44％的人也担心世界，而55岁以上的人受到的影响最小。但是，即使是33％的人也承认了担忧。 49% 阿尔法一代也最关心未来的流行病，49%的人表示他们很担心，是任何年龄组中最高的，49%的人表示，每当他们谈论新冠肺炎和封锁时，他们都会感到焦虑。 毫无疑问，对COVID - 19和封锁的家庭的影响是巨大的。阿尔法一代也有最高比例的受访者担心他们的家庭成员（69％），其次是55岁以上的人（65％）。 说嗨！给阿尔法世代 虽然对构成Alpha世代的确切年份有不同的定义，但就我们的调查而言，我们包括6至16岁的儿童。他们是继Z世代之后的人口统计学群体。他们在每个可用设备上都有流媒体，社交媒体和屏幕。对他们来说，信息，娱乐和联系只需点击一下即可... Chapter 2: 跨越年龄的空闲时间 当我们询问消费者如何度过业余时间时，我们期望Alpha世代与其他所有人之间会有一些明显的差异。结果并不完全像我们预期的那样。 除了17 - 24岁的年轻人外，电视仍然是每个年龄段的第一消遣方式（65％）。55岁以上的人在业余时间看电视的比例最高（78％）。 65% 从结果中还可以清楚地看到，Ge Alpha的活动数量最多… …他们在观看YoTbe，在手机或平板电脑上玩，玩视频游戏，与朋友闲逛，通过社交消息与朋友交谈，进行运动以及学习和学习方面的得分最高。也许他们赚钱最低的事实解释了这一点… …他们有时间社交，玩耍和享受生活。 对于25 - 34岁的年轻人，他们的收入得分最高，而浏览社交媒体的比例最高。考虑到问题是“您如何度过业余时间？”，这是“副业”的年龄段。 45 - 54岁是没有空闲时间的消费者比例最高的年龄组(7%)。 最后，55岁以上的人看电视得分最高，但运动，学习和学习得分最低。 Chapter 3: 随着我们最年轻的消费者的成熟，道德和目标的重要性将上升 对商业惯例和商业目的的审查比以往任何时候都要多。但是消费者真的在乎吗？这会影响他们的购买行为吗？答案是肯定的。 在我们的研究中，有54％的消费者表示，他们喜欢从试图在世界上做好事的公司那里购买。在所有年龄段中，这种感觉都很强烈，但在Alpha世代（63％）中，这是最重要的。 54% 除了销售商品之外，还有一个目的— —可以说是为了更大的利益呢？这是采购的一个促成因素吗？答案再次是肯定的，49%的受访消费者表示，他们喜欢从那些不仅仅是销售产品和服务的公司那里购买。那阿尔法一代呢？ 虽然50%的人同意这一点，但25 - 34岁的人对此感受最强烈(54%)。 Chapter 4: 包容在各年龄组中越来越重要 与道德和目的一致是包容的问题。我们想了解零售商的包容方式如何影响购物行为，以及阿尔法一代是否比其他年龄组更深刻地感受到这一点。 让我们从LGBTQ +社区开始。总体而言，31%的消费者表示，他们更愿意从对LGBTQ +友好的零售商和品牌那里购物。然而，并不是Alpha世代(29%)，而是17 - 24岁的人对此感受最强烈(41%)，其次是25 -34岁的人(38%)。 但是许多企业对美德信号有罪吗？37％的受访者表示，尽管许多企业表示对LGBTQ友好，但这并不完全正确。最怀疑的群体是17 - 24岁的年轻人。 37% 在整个调查中，有32％的受访者表示，他们希望企业更多地考虑性别中立的消费者。这种情况在不同年龄段之间如何划分？虽然34%的Alpha世代对此表示同意，但17 - 24岁的年轻人(41%)和24 - 35岁的年轻人(39%)对此感觉最强烈。 当谈到性别体贴的内容时，31%的人希望有更多，17 - 24岁的人再次领先（41%），其次是25 - 34岁的人（36%），然后是35 - 44岁的人（33%）。 很明显，无论年龄大小，都有一种感觉，我们都希望零售商和品牌在行为和内容框架方面更具包容性-更真实。 第5章: 这是什么意思？ 可持续发展-为每个年龄段的消费者提供不断增长的常绿焦点 ■在所有年龄组中，人们都在寻求更多的保证，并带着更多的恐惧。■这导致健康，心理健康和对我们生活的世界的关注的重要性激增。■消费者现在越来越意识到世界的易错性，因此我们购买的不仅仅是消费主义，还有保护主义，但也更多地关注这种消费主义的影响。■我们还应该考虑到，这种无懈可击的破坏也可能为享乐主义和自我放纵的购买提供机会。■媒体、广告和渠道决策需要考虑电视与新的内容流媒体平台和社交渠道的持续重要性。■当谈到未来的消费者时，似乎在17岁的时候，当谈到消遣时，现实开始咬人，空闲时间更难获得。谁知道？！ 不可能没有注意到世界在过去一年中面临的众多环境挑战-例如洪水，热浪，野火。 But is how is that affects purchasing, and what does Generation Alpha think about this? The good newsis, according to our survenable, 53% of consumers would prefer to buy products that are sustainable