明天的开拓者

UK报告 明天的开拓者 解码一代Alpha与社交商务机会 Contents 3Introduction 4执行摘要 6Section1: 阿尔法一代-他们是谁，是什么让他们与众不同？ 12Section2: 购物习惯-下一代消费者将如何定义全渠道的外观，感觉和声音 18Section3: 社交媒体平台和使用 28Section4: 社交商务 38Section5: 通过年龄组的影响 46Section6: 新技术和渠道 50Conclusion 51我们如何帮助你 2 Introduction 早在2019年，我们就对最新一代-Alpha一代进行了研究。我们的论文是，我们的年轻人受到无尽的在线货架，超快速交付和日益数字化的世界的制约。 然后COVID-19来袭。这一代人在成长的岁月中被迫面对恐惧，焦虑，家庭学习和失落……然后几年后，口罩摘下，社交距离结束了，在许多情况下，我们不得不继续进行，好像COVID-19从未发生过。 那么，这如何影响Alpha一代？这如何影响他们的购物方式？与其他几代购物者相比如何？从社会人口统计的角度来看，这很有趣，但从商业的角度来看，这是必不可少的知识。塑造未来商业战略的知识，这是本报告的核心。 但这不仅仅是关于Alpha一代。为了能够进行比较，我们需要研究不同年龄段的消费者。事实上，当我们展开这项研究时，我们意识到，只关注Alpha一代会让我们对一些非常重要的趋势视而不见，因为不同年龄的消费者并不总是像我们想象的那样不同！ 当然，通过对年轻消费者的研究，我们也想借此机会研究社交媒体和社交商务，看看它们将如何塑造未来的购物。欢迎回到Alpha世代，社交商务，这是未来。 Methodology 这项研究是由Censuswide进行的，在27.10.2023-06.11之间，英国有 2,011GenAlpha受访者（6-16岁）和2,004一般消费者（17-55岁 ）。 3 休·弗莱彻 执行摘要 必须以新的方式考虑新的消费者品种，但现在不要撕毁旧的剧本！ 一般来说，消费者更加焦虑，阿尔法一代对此的感受最大。 →49%阿尔法一代说，新冠肺炎让他们更加担心这个世界。 对于年轻消费者来说，道德和包容性变得越来越重要，而在所有年龄组中，可持续发展的重要性也在增加。 →54%一些消费者表示，他们喜欢从试图在世界上做好事的公司那里购买。 对于阿尔法世代，这个数字是63%。 虽然我们认为年轻消费者更数字化，但重要的是不要忘记电视等关键频道。 →65%受访者在业余时间看电视-使其成为第一大消遣。 社交商务策略需要包括推动实体店的脚步，但也要关注游戏和市场： 即使在我们最年轻的购物者中，实体购物仍然非常受欢迎，即使在10年的时间内，实体购物仍将是主要的购物渠道。 →69%在现实生活中，阿尔法世代喜欢在店内购物-在任何年龄段中最高，而63%的人喜欢 网上购物。 但也要注意年轻群体的社交和其他新渠道(如游戏)的兴起。 →15%Alpha一代10年后的支出将通过社交商务(但28%仍将通过实体店）。 市场主导地位是否会受到威胁？对于渠道饱和的年轻人，他们的吸引力似乎较小。 社交媒体使用率很高，但平台使用率可能因年龄而异： 消费者在社交媒体平台上花费大量时间。 →每天2.39小时-在社交媒体渠道上花费的平均时间。 排名第一的平台是WhatsApp，但平台的使用和偏好会随着年龄的增长而变化。 →排名第一的社交媒体平台是WhatsApp（61%），其次是YouTube ，占60%。 社交媒体（在这里并不令人惊讶）是关于娱乐，交流，灵感和学习的。 →62%阿尔法一代使用社交媒体进行“娱乐”。 4 执行摘要 社交商务处于起步阶段，需要克服一些障碍： 由于社会灵感如此之高，它具有巨大的商业潜力。 →57%阿尔法一代通过社交媒体渠道发现了一个新的品牌或产品。 消费者对社交购买存在分歧，对数据、客户支持和退货感到担忧。 →28%的消费者通过社交媒体平台购买，但另有28%的人表示他们永远不会！ 那些在社交网站上购买产品的人认为TikTok和Facebook提供了最好的体验，最大的类别是时尚、美容、玩具和科技。 →通过社交商务购买的头号类别是服装和时尚（29％），其中Alpha 一代 比例最高（39%）。 对于品牌来说，破解社交商务似乎很困难，但包括PRIMEHydration和耐克在内的明显例外。 →24%Alpha世代认为PRIMEHydration通过社交商务做得很好。 消费者如何受到影响，随着年龄的变化： 朋友仍然是最有影响力的，但年轻的消费者更有可能受到在线影响者的影响。 →27%受访者的购买受到了在线影响者的影响。 →41%许多购物者认为，以影响者为主导的品牌通过社交媒体进行销售的未来将会增长。 目前最普遍的类别是服装，时尚和美容。 Social被视为获得灵感并提供更好的产品见解的更好场所。 →52%Alpha一代的感觉影响者比市场、品牌或 零售商网站(在所有受访者中，这一比例为35%)。 有影响力的人也被用来告知消费者不应该买什么，以及应该买什么。 →30%受访者表示，当影响者告诉他们不要买什么时，他们喜欢它 （即去影响）。 为了迎合未来的消费者，企业必须： 为语音商务的可能性做好准备-因为年轻的消费者对语音商务的参与和舒适。 →37%阿尔法一代说，当他们不得不使用键盘或鼠标时，这让他们很恼火 他们的声音。 想想他们的消费者将如何数字化，以及他们的产品和服务中的什么也可以数字化。 →51%Alpha世代表示，他们更喜欢数字下载，而不是物理产品( 所有受访者的平均水平为36%)。 5 Section1 代Alpha -他们是谁，是什么让他们与众不同？ 为了服务和支持未来的客户，我们必须了解今天的触发因素，通知和塑造它们。 6 说嗨！给阿尔法世代 虽然对构成Alpha世代的确切年份有不同的定义，但就我们的调查而言，我们包括6至16岁的儿童。他们是继Z世代之后的人口统计学群体。他们在每个可用设备上都有流媒体，社交媒体和屏幕。对他们来说，信息，娱乐和联系只需点击一下即可... Chapter1: 一代焦虑-COVID-19对心理健康的影响 现代生活的一个关键因素是焦虑症患者的增加。这是一个新现象，还是仅仅是现在人们更多地谈论并引发了更多的曝光，这是值得争论的。但正如引言中提到的，很明显的是，阿尔法一代在其成长的岁月里，已经有了对COVID-19的额外焦虑和封锁影响了他们对生活的看法。 尽管COVID-19并没有完全被击败，但现在大流行已经出现在后视镜中，我们想知道它对心理健康的持续影响是什么。 我们的数据告诉我们的非常清楚-焦虑不仅仅是Alpha一代的问题。在每个年龄段中，都有很大一部分患有 COVID-19后的焦虑。但正如人们可能预期的那样，Alpha一代对此感觉更加强烈。 几乎一半（49％）的Alpha世代表示，COVID-19使他们更加担心世界。但是说其他年龄段的人并不担心是正确的。25-34岁的人中有44％的人也担心世界，而55岁以上的人受到的影响最小。但是，即使是33 ％的人也承认了担忧。 49% 阿尔法一代也最关心未来的流行病，49%的人表示他们很担心，是任何年龄组中最高的，49%的人表示，每当他们谈论新冠肺炎和封锁时，他们都会感到焦虑。 毫无疑问，对COVID-19和封锁的家庭的影响是巨大的。阿尔法一代也有最高比例的受访者担心他们的家庭成员（69％），其次是55岁以上的人（65％）。 7 Chapter2: 跨越年龄的空闲时间 当我们询问消费者如何度过业余时间时，我们期望Alpha世代与其他所有人之间会有一些明显的差异。结果并不完全像我们预期的那样。 除了17-24岁的年轻人外，电视仍然是每个年龄段的第一消遣方式（65％）。55岁以上的人在业余时间看电视的比例最高（78％）。 65% 从结果中还可以清楚地看到，GeAlpha的活动数量最多……他们在观看YoTbe，在手机或平板电脑上玩，玩视频游戏，与朋友闲逛，通过社交消息与朋友交谈，进行运动以及学习和学习方面的得分最高。也许他们赚钱最低的事实解释了这一点……他们有时间社交，玩耍和享受生活。 对于25-34岁的年轻人，他们的收入得分最高，而浏览社交媒体的比例最高。考虑到问题是“您如何度过业余时间？”，这是“副业”的年龄段。 45-54岁是没有空闲时间的消费者比例最高的年龄组(7%)。 最后，55岁以上的人看电视得分最高，但运动，学习和学习得分最低。 跨世纪的前3名业余活动 A世代 6-16 17-24 25-34 35-44 45-54 55-64 1 71% 看电视 49%观看YouTube 61% 看电视 66% 看电视 70% 看电视 78% 看电视 2 69% 观看YouTube 46% 浏览社交媒体 52% 浏览社交媒体 49% 浏览社交媒体 51% 浏览社交媒体 40%浏览社交媒体 3 67% 在手机或平板电脑上播放 45% 看电视 47%47%47%30% 观看观看观看在手机或平 YouTubeYouTubeYouTube板电脑上播 放 8 Chapter3: 随着我们最年轻的消费者的成熟，道德和目标的重要性将上升 对商业惯例和商业目的的审查比以往任何时候都要多。但是消费者真的在乎吗？这会影响他们的购买行为吗？答案是肯定的。 在我们的研究中，有54％的消费者表示，他们喜欢从试图在世界上做好事的公司那里购买。在所有年龄段中，这种感觉都很强烈，但在Alpha世代（63％）中，这是最重要的。 54% 除了销售商品之外，还有一个目的——可以说是为了更大的利益呢？这是采购的一个促成因素吗？答案再次是肯定的，49%的受访消费者表示，他们喜欢从那些不仅仅是销售产品和服务的公司那里购买。那阿尔法一代呢？ 虽然50%的人同意这一点，但25-34岁的人对此感受最强烈(54%)。 9 Chapter4: 包容在各年龄组中越来越重要 与道德和目的一致是包容的问题。我们想了解零售商的包容方式如何影响购物行为，以及阿尔法一代是否比其他年龄组更深刻地感受到这一点。 让我们从LGBTQ+社区开始。总体而言，31%的消费者表示，他们更愿意从对LGBTQ+友好的零售商和品牌那里购物。然而，并不是Alpha世代(29%)，而是17-24岁的人对此感受最强烈(41%)，其次是25-34岁的人(38%)。 但是许多企业对美德信号有罪吗？37％的受访者表示，尽管许多企业表示对LGBTQ友好，但这并不完全正确。最怀疑的群体是17-24岁的年轻人。 37% 在整个调查中，有32％的受访者表示，他们希望企业更多地考虑性别中立的消费者。 这种情况在不同年龄段之间如何划分？虽然34%的Alpha世代对此表示同意，但17-24岁的年轻人 (41%)和24-35岁的年轻人(39%)对此感觉最强烈。 当谈到性别体贴的内容时，31%的人希望有更多，17-24岁的人再次领先（41%），其次是25-34岁的人（36%），然后是35-44岁的人（33%）。 很明显，无论年龄大小，都有一种感觉，我们都希望零售商和品牌在行为和内容框架方面更具包容性-更真实。 10 第5章: 可持续发展-为每个年龄段的消费者提供不断增长的常绿焦点 不可能没有注意到世界在过去一年中面临的众多环境挑战-例如洪水，热浪，野火。 Butishowisthataffectspurchasing,andwhatdoesGenerationAlphathinkaboutthis?Thegoodnewsis,accordingtooursurvenable,53%ofconsumerswouldprefertobuypro