超越利润领先创新者的独到之处-Gartner

超越利润—— 领先创新者的独到之处 BinLi 顾问总监 ©2023Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.anditsaffiliates.Thispresentation,includingallsupportingmaterials,isproprietarytoGartner,Inc.and/oritsaffiliatesandisforthesoleinternaluseoftheintendedrecipients.Becausethispresentationmaycontaininformationthatisconfidential,proprietaryorotherwiselegallyprotected,itmaynotbefurthercopied,distributedorpubliclydisplayedwithouttheexpresswrittenpermissionofGartner,Inc.oritsaffiliates. 我们所处的世界危机此起彼伏…… 社会动荡 去全球化/再全球化 通货膨胀 粮食短缺 全球变暖 后疫情时代 战争冲突 能源危机 经济衰退 RESTRICTED 1©2023Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved. 来源：《2023年Gartner董事会不确定时期的商业战略调研》 1©2023Gartner,Inc.及/或其关联公司版权所有。保留所有权利。Gartner是Gartner,Inc及其关联公司的注册商标。 创新需求正在发生变化 68% 的业务领导者将增加 创新活动作为主要策略 业务领导者依赖创新 64% 的董事会拟提高风险承受 能力，以促进业务增长 董事会 更加拥抱风险 ESG 现在是CEO的10大战略性 业务优先事项之一 业务优先事项开始转变 你的创新计划能否满足这些需求？ 来源：《2023年Gartner董事会不确定时期的商业战略调研》 2©2023Gartner,Inc.及/或其关联公司版权所有。保留所有权利。Gartner是Gartner,Inc及其关联公司的注册商标。 了解 + + 业务优先事项 设定更广泛的创新目标 拥抱创新风险 了解贵公司的风险接受度 消除创新障碍 用真金白银兑现承诺 寻找并消除摩擦 来源：基于《2022年Gartner关于企业创新理由与融资情况的调研》进行分析 RESTRICTED 3©2023Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved. 了解业务优先事项 设定更广泛的创新目标 RESTRICTED 44©2023Gartner,Inc.及an/或d/其or关it联sa公ff司ilia版te权s.所A有llr。ig保ht留s所res有er权ve利d。.Gartner是Gartner,Inc及其关联公司的注册商标。 增加营收 减少成本 为什么？ 降低风险以及？ RESTRICTED 5©2023Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved. 2022/2023年CEO的十大战略性业务优先事项揭示了未来十年开始出现的重大转变 70% 35% 51% 上升（2020年居第5位） 34%31%29% 减少增加 上升（2020年居第13位） 20%15%15% 0% 9%9%6% -8%-5%32%-5%-27%43%26%292%-24%77% 增长技术劳动力企业财务产品和服务客户环境成本销售 n指全部410名受访者 首先，告知我们贵公司未来两年（2022/2023）的五大战略性业务优先事项。选取回复中被提到的最重要三项提炼总结。来源：《2022年Gartner首席执行官和高级商业领袖调研》 驱动业务战略是创新举措的首要任务 创新举措的优先级排序 选择“极其重要”的回复占比（6/7分） 驱动业务战略（n=300）改善用户或客户体验（n=299） 识别下一个重大的颠覆性机遇机会（n=300）开发新的产品和服务（n=300） 优化内部运营模式、流程并提高效率（n=300）应对外部压力、合规挑战或市场竞争（n=299）营造一个持续创新的文化（n=300） 降低战略性风险（n=300）提高人才吸引力和留存率（n=300） 获得可重复使用的创新能力或流程（n=300）为更广泛的社会目标（ESG和可持续发展）做出贡献（n=299） 优化企业形象（品牌建设）（n=300）其他，以上未提及（n=36） 74% 71% 69% 68% 68% 67% 64% 62% 60% 57% 56% 55% 64% 0%40%80% 成熟的创新者更加重视非利润优先事项 最重要的创新优先事项 选择“极其重要”的回复占比（6/7分） 高成熟度企业 中等成熟度企业 低成熟度企业与低成熟度企业相比存在显著的差异 降低战略性风险 57% 52% 76% 57% 73% 优化企业形象（品牌建设） 70% 41% 50% 67% 46% 54% 为更广泛的社会目标做出贡献 48% 提高人才吸引力和留存率 0%40%80% 低成熟度受访者预计通过降低成本获得更大优势 未来三年内，预计通过创新计划获得的三大优势 排名前三的总和 高成熟度企业 中等成熟度企业 低成熟度企业与高成熟度企业相比存在显著的差异 营收增加 59% 68% 69% 50% 市场份额增加50% 客户满意度/参与度提高 43% 43% 42% 49% 30% 企业形象/声誉提升34% 32% 30% 36% 49% 成本降低 0%40%80% n=300，负责创新的IT和商业领袖，不包括答案为“以上都不是”的受访者 问题19：未来三年内，预计贵公司通过创新计划获得的三大优势分别是什么？ 来源：《2022年Gartner关于企业创新理由与融资情况的调研》 数字化优化 数字化转型 提高生产力 打造最优客户体验 开启全新的营收渠道 构建全新的商业模式 行动措施：扩大创新目标的范围 •增加现有营收 •提高营运利润率 •提高员工生产力 •优化客户体验 •提高资产利用率 •出售现有的数字化资产 •实现产品和服务数字化 •出售计量营收 •开展平台业务 •进军全新/相关行业 超越利润 环境、社会和治理 •加强品牌建设 •实现社会目标 •降低战略性风险 可持续性 RESTRICTED 10©2023Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved. •提高人才吸引力和留存率 拥抱创新风险 了解贵公司的风险接受度 RESTRICTED 1111©2023Gartner,Inc.及an/或d/其or关it联sa公ff司ilia版te权s.所A有llr。ig保ht留s所res有er权ve利d。.Gartner是Gartner,Inc及其关联公司的注册商标。 董事会的“风险接受度”正在上升 2023-2024年董事会风险接受度的预期变化 下降：21% 34% 25% 13% 15% 7% 5% 1% 50% 上升：64% 25% 0% 大幅下降中幅下降小幅下降持平 小幅上升中幅上升大幅上升 n=281，为非执行董事会 问题01：2023-2024年，为促进企业发展，非执行董事会的风险接受度（在追求企业目标的同时承担相应风险的意愿）预计将发生怎样的变化？来源：《2023年Gartner董事会不确定时期的商业战略调研》 只有16%的创新领导者认为，其公司的创新风险接受度达到了很高的水平 创新风险接受度 评分等级：最低为1分：不愿意接受创新风险；最高为7分：愿意接受很高的创新风险 43% 16%的受访者愿意接受 很高的创新风险 16% 20% 14.7% 0.3% 5% 1.7% 50% 25% 0% 1.2.3. 4.5. 6.7. 不愿意接受创新风险愿意接受很高的创新风险 n=300，负责创新的IT和商业领袖 问题04:如何评价贵公司的创新风险（威胁或机遇）承受力？来源：《2022年Gartner关于企业创新理由与融资情况的调研》 企业在创新方面越成熟，创新风险接受度越高，越愿意做出更多的尝试！ 创新风险接受度 愿意接受很高创新风险的受访者占比（6/7分） 50% 与低成熟度企业相比存在显著的差异 37% 16% 6% 4% 25% 0% 高成熟度企业 中等成熟度企业 低成熟度企业总计 n=300，负责创新的IT和商业领袖 问题04:如何评价贵公司的创新风险（威胁或机遇）承受力？ 评分等级：最低为1分：不愿意接受创新风险；最高为7分：愿意接受很高的创新风险来源：《2022年Gartner关于企业创新理由与融资情况的调研》 失败各不相同。有些是坏事，有些是好事甚至有些是极大的好事 极大的好事 好事 坏事 我们 •依据合理次序，对各种假设进行了验证 •专注证据的收集和验证 ，而非辩论 •在实践中学习，并在必要时调整了方向 我们 •通过实验测试了一个猜想 •提出了假设，但并没有从那些足以左右整体成败的关键假设入手 我们 •凭直觉行事，没有获得充足的证据 •没有为项目打造真正的备选方案 •从第一天起就对营收和利润进行测试 行动措施： 不要用“失败”这个词引发人们的恐惧。尝试打造“实验文化”。 RESTRICTED 16©2023Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved. 消除创新障碍 用真金白银兑现承诺寻找并消除摩擦 RESTRICTED 1177©2023Gartner,Inc.及an/或d/其or关it联sa公ff司ilia版te权s.所A有llr。ig保ht留s所res有er权ve利d。.Gartner是Gartner,Inc及其关联公司的注册商标。 所有企业都会遇到创新障碍——但具体情况因企业成熟度而异 阻碍企业成功创新的因素 占受访者的比例，排名前三的总和 高成熟度企业 中等成熟度企业 低成熟度企业与高成熟度企业相比存在显著的差异 员工过于关注短期目标，没有时间进行创新 业务孤岛不利于开展合作高管对批准或投资新想法存有抵触情绪公司不善于接受和管理风险 缺少明确、可重复使用的创新流程安全或法律合规需求阻碍了创新的发展缺少用于试验和创新的资金 企业文化不能对新想法提供支持员工对变革存有抵触情绪 能够通过概念验证的创新计划很少 46% 49% 56% 52% 41% 45% 12% 10% 14% 30% 17% 7% 30% 12% 23% 31% 5% 21% 20% 26% 6% 10% 14% 15% 12% 12% 19% 19% 24% 30% 0%30%60% n=300，负责创新的IT和商业领袖，不包括未进行排序的受访者 问题15：以下哪些因素是阻碍贵公司实现创新的主要因素？ 来源：《2022年Gartner关于企业创新理由与融资情况的调研》 领先的创新者往往拥有专门的企业创新预算 创新预算来源 75% 41% 部门内设有专门用于创新的预算 40% 46% 5% 部分已批准的运营预算用于创新 10% 16% 没有预先分配的创新预算，相关预算必须临时提出申请 3% 10% 36% 部分已批准的项目预算用于创新 公司内设有专门用于创新的预算 占受访者的比例领先的创新者其他显著差异 0%40%80% n=299，负责创新的IT和商业领袖，不包括未答案为“不确定”的受访者 问题05：据你所知，以下哪些预算来源是贵公司用于创新的？来源：《2022年Gartner关于企业创新理由与融资情况的调研》 案例：利用种子资金，通过反复的假设-测试，迭代评估每一个有前途的想法 一个示意性的假设： 借