伦敦保险市场 ： 受到混合工作的威胁 ？

伦敦保险市场：受到混合工作的威胁？ 混合工作如何影响伦敦市场的学习和发展？ cii.co.uk Contents 1. 2.导言与方法论4 3.从?5 4. 5.混合动力的负面影响工作8 6.特别受混合工作影响的群体9 7.调查受访者评论10 8.结论11 关于我们 本报告是由伦敦市场新一代集团制作的，该集团由特许保险协会（CII）成员组成，他们自愿完成了旨在促进公众对保险的信任的项目。作者的观点不一定反映CII的观点。特许保险协会是致力于建立对保险和财务规划行业信任的专业机构。我们的严格标准。专业。信任体现了我们对专业标准力量的信心的承诺:能力、诚信和对客户的关怀 特许保险协会很自豪能成为特许机构联盟和全球保险教育协会的成员。 了解更多信息：cii.co.uk 1执行摘要 伦敦保险市场以其专业知识和为世界上最大和最复杂的风险提供保险的能力而闻名。其无与伦比的专业知识对于保持其竞争优势至关重要，是该行业成功的基石。 2020年初在英国爆发的COVID-19大流行迫使雇主采用在家工作的做法。结果，传统上是面对面业务的伦敦市场转移到网上，被迫使用电子通信手段。经纪人与承销商进行谈判并承担风险的伦敦劳合社关闭。 随着疫情的缓解，混合工作成为“新常态”。伦敦市场的学习和发展历来依赖于“在职”培训，个人通过一起工作来学习 更有经验的同事然而，随着混合工作成为新常态，在办公室花费的时间减少，新一代集团试图更好地了解这对市场从业者的学习和发展的影响。我们的研究集中在这一领域，因为伦敦的专业知识和知识对其成为世界上最大的保险市场放置复杂风险的能力至关重要。 为了更好地了解混合工作的影响，向伦敦市场发布了一项调查。该调查向所有伦敦开放 跨部门和学科的市场专业人员。结果表明，混合工作带来了好处和挑战。好处包括工作/生活平衡的改善、与管理人员的接触和正规学习。然而，混合工作对以下方面构成了特殊挑战: •关于工作学习 •访问导师 •初级承销商和经纪人的学习和发展 本报告将探讨所有积极和消极的调查结果，以期引起人们对工作实践转变的最重大影响的关注。该报告应作为重要对话的开始，内容涉及公司和员工如何保留混合工作的好处，同时防止任何负面因素威胁伦敦市场的竞争优势和未来的成功 。 2介绍和方法 混合工作；远程工作；智能工作——无论我们称之为什么，自从移动计算被广泛采用以来，5天办公周的概念在整个桌面行业都受到了挑战，雇主越来越多地提供从员工觉得生产力最高的地方工作的机会。 相比之下，众所周知，伦敦市场对传统的态度坚定不移；市场的集中化，面对面的性质被吹捧为卖点，就像其专业劳动力的根深蒂固的知识和专业知识一样。 提示COVID-19。这场大流行的全球影响怎么强调都不为过 ，因此值得强调的是，人们感受到的影响远比在全市掀起波澜的影响要大得多。一系列的封锁是工作实践发生重大变化的催化剂；一夜之间，伦敦市场从严重依赖纸质的面对面谈判转变为采用电子交易和团队会议。 从传统的基于办公室的城市生活到混合工作模式的这种转变使伦敦市场进入了未知的领域；它提供了前所未有的机会并对伦敦在全球保险舞台前沿的长期地位构成威胁。本报告通过学习和发展的视角来审查这些结果，探索迄今为止伦敦市场专业人士所感受到的积极和消极的影响，并考虑如何克服任何弊端并最大限度地改善。 Methodology 2022年4月至5月，在伦敦市场上分发了一份调查问卷 收集有关保险专业人员如何看待混合工作对他们的学习和发展的影响的想法和意见。 这些问题涉及正式（结构化课程和培训课程）和非正式学习机会。 从各种选择的保险专业人士中收集了260多个回复。对调查结果进行了分析和总结，目的是强调那些特别受到混合工作影响的领域，以期为伦敦市场和更广泛的保险业的持续成功做出贡献。 20 部门65 57 20 12 7 28 人力资源/1培5 训 22 17IT/运营法律/合规其他战略/领导承销 3我们是从谁那里听到的？ 性别 男性 Female 0%管理职责10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Yes No 该调查收到了来自伦敦市场的各种受访者。 受访者包括具有不同经验水平的代表，从初级专业人员到高级管理人员。 保险范围广泛 行业包括在调查中，如承保、经纪、精算、索赔、人力资源、运营、法律和合规。 不愿说 53%的受访者是男性，47%是女性。 60%的受访者承担管理责任。 23 29 47 50 51 63 保险业的经验长度 0-2年3-5年6-10年11-15年16-20年21+years 3我们从谁那里听到的？-继续 “新常态” 与大流行前相比，在COVID-19办公室工作的工作日大幅减少。混合动力车已成为伦敦保险市场的“新常态”。 大流行前 绝大多数员工每周上班5天。 90%的受访者每周去办公室4次或更多。 每周上班少于4天的人大多数是女性，并担任后台职位。 大流行后 大流行后形成了鲜明的对比，86%的受访者现在每周去办公室三次或更少。 不到5%的人现在每周去办公室5天。 每周工作5天的人中有70％是男性，从事承销或经纪工作。 大流行前办公室出勤大流行后办公室出勤 80% 73% 60% 40% 37% 29% 20% 17% 10% 14% 0% 2%1%1% 5% 5% 5% 从不1天2days3days4days5days从不1天2days3days4days5days 4混合工作的积极影响 我们的调查结果表明，受访者认为混合工作有几个好处。这些主要围绕正式学习和发展、工作与生活平衡以及与直线经理接触方面的改进。 正式学习与发展 •37％的受访者表示，混合工作对他们的正式学习和发展产生了积极或非常积极的影响，而20％的受访者认为混合工作具有负面影响。 •由于大流行和视频会议技术的日益采用，正式培训已经转移到网上。混合工作带来的旅行减少可能会因为节省时间效率而提高正式培训水平。 工作与生活的平衡 •我们的调查显示，混合工作对工作-生活平衡产生了压倒性的积极影响 •近80％的受访者表示积极影响，只有14％的受访者表示负面影响。 接触直线经理 •令人惊讶的是，超过33%的受访者表示混合工作对他们接触直线经理产生了积极或非常积极的影响，只有23%的受访者表示负面影响。 •总体而言，人们认为直线经理在混合工作中变得更加可用，这可能是由于定期会议和更频繁的1-2-1。 混合工作为员工和雇主带来了一系列好处。正如预期的那样，工作与生活的平衡是主要的改进。这与正式L＆D的改进有关，员工可能有更多的时间完成资格。 通过改进技术的采用，促进了正式L＆D和直线经理的访问。由于这些明显的优势，我们预计不会逆转5天的个人办公室-混合工作将继续存在。 10 18 43 77 114 10 28 15 120 90 9 19 51 68 115 非常积极 阳性既不是正面的也不是负面的Negative非常消极 5混合工作的负面影响 社会互动 社交互动和网络是保险业所有部门的受访者报告负面影响的主要类别，其中65％的受访者报告负面影响或非常负面影响。 关于工作学习 在工作中，学习也出现了很大程度上的负面反应，38% 的受访者报告了负面或非常负面的影响。 接触导师 同样，据报道，获得导师也产生了重大的负面影响，其中31％的人报告了负面影响或非常负面的影响。 协作 协作是最后一类，据报道混合工作具有更多负面影响和非常负面影响（39％）。 11 53 28 53 120 23 11 53 78 101 9 12 44 73 128 11 22 61 92 80 非常积极 阳性既不是正面的也不是负面的 Negative 非常消极 挖掘人口统计 报告了所有类别的混合工作对社交互动和网络的负面影响，包括性别，经验和部门。 混合工作对“在工作中学习”的负面影响在 承销和经纪业务，后台角色没有差异。 令人惊讶的是，在后台角色中经验不足的受访者比在后台角色中经验丰富的受访者报告了更多的积极影响。 Thenegativeimpactsofhybridworkingonaccesstomentorsandcollaborationwithcolleaguesweremostsignificantinunderwritingandbrokingcomparedtoback-officeroles.Juniorcolleagueswereparticularlyimpact.Thiswastobeexpected,asthose 经验较少的人通常会寻求与导师和同事进行更大的互动，这在面对面的环境中更容易实现。 6特别受混合工作影响的群体 我们的研究表明，行业集团受到混合工作的不同影响 。 承销和经纪是比所有其他行业都表现出更大负面影响的两个领域。 特别值得注意的领域是与同事的合作，在职学习以及与导师的接触。 承销和经纪 与同事的合作 超过47％的受访者发现他们与同事的合作受到混合工作的负面影响或非常负面影响。 关于工作学习 近50％的受访者发现他们的在职学习受到混合工作的负面影响或非常负面影响。 接触导师 超过41％的受访者发现他们的访问受到混合工作的负面影响或非常负面影响。 初级承销商和经纪人 •对于经验较少的承销商和经纪人来说，负面影响有所增加。 •超过57.5%的初级(行业未满10年)承销商和经纪人表示，混合工作对他们的“在职”学习产生了“负面”或“非常负面”的影响。 •经验最少的人（5年以下）在合作（57.5％）和接触高级领导人（ 63％）方面表现出相当大的负面影响。 混合工作对协作的影响 经验较少的承销商和经纪人。 混合工作对经验不足的承销商和经纪人的“在职学习”的影响 。 混合工作对经验不足的承销商和经纪人获得高级领导的影响。 2 1 6 21 10 1 10 12 12 29 1 5 9 25 非常积极 阳性既不是正面的也不是负面的Negative非常消极 7调查受访者评论 在接受调查的264人中，有71人提出了在混合工作世界中改善学习和发展的建议。出现了三个反复出现的改进主题。 雇主的结构化学习 一个关键主题是，参与者认为他们的雇主，无论是通过他们的经理还是专门的学习和发展日，都应该鼓励和提供更正式的培训。许多参与者认为混合工作正在影响他们的在职学习 ，一位参与者表示，“很明显，培训承销商的传统模式不适合目的，特别是劳埃德的承销商。'. 协调办公室出勤 虽然许多参与者认识到混合工作的好处，但他们中的一些人建议，通过设定的日期或提前提供的可访问的团队日历 ，进行协调的团队出勤，将允许在办公室工作更有效率的日子，并使初级成员有更多机会接触更多的高级同事。一位经理承认，混合动力对他们的团队产生了“非常负面和重大”的影响，甚至继续说：“企业需要确保初级员工随时都有可以参考的人”。 指导计划 以前，该行业的指导计划主要集中在职业发展或网络上。但是，有几位参与者提出了“强大的指导计划”，该计划将侧重于技术培训和技能，而不是公司和伦敦保险研究所，下一代保险网络和特许保险等组织提供的当前计划。与会者建议，通过内部雇主主导的计划，而不是整个市场的举措，将最有效地提供更具技术重点的指导课程。 虽然从我们的调查中可以清楚地看出，混合工作在伦敦保险市场上仍然存在分歧，但员工，公司和网络可以选择几种选择来解决其中的一些问题，并为各个级别的人创造更多的机会来学习和发展他们的职业生涯。 8Conclusion 混合工作是在这里留下伦敦保险市场受到威胁。? 向混合工作的发展已经持续了多年。然而，大流行决定了5天办公室周的命运。毫无疑问，混合工作提供了多种好处。我们的研究证实，随着混合工作的引入，伦敦市场中的工作与生活的平衡已经大大改善。此外，正式