博弈论和商业决策

不确定性时代危机频繁成为新常态，危机领导力是新一代商业领袖必须具备的能力，而危机决策更是危机领导力的核心。 博弈论和商业决策思维 王珞 决策的第一条规则–在没有听到不同意见之前，不要做决策。只有经过各种互相冲突的意见交锋，对各种不同观点的争辩、对各种不同判断的抉择，才有可能做出好的决策。-彼得·德鲁克 我若不犯错误，就不会有任何成就。-温斯顿·邱吉尔 决策是对未来的安排。 分工带来发展，交易创造价值。 王珞博士 美国威斯康星协和大学（CUW）教授，交大安泰、复旦泛海、中欧EE课程教授 引进博弈论、行为经济学和复杂系统理论对领导力、决策和谈判课程的教学和科研进行了创新。他曾在IBM、Deloitte、Ariba任职，2010年起，专注经管教育和高管培训业务，具有丰富的教学、研究和培训经验。 客户：中铝、中核、中智、中远、中金所、上海机场、江南造船、东风汽车、广汽本田、交通银行、招商银行、申银万国、平安、人寿、太平、太平洋、中宏保险、东京海上火灾、邮政储蓄、中海地产、金地集团、京东、阿里、趣哪儿、携程、SAP、辉瑞制药、eBay、百思买、米其林、阿特拉斯、汉高、飞利浦、施耐德、欧莱雅、帝斯曼、喜力、可口可乐、岛津、武田 足迹：中国、印度、欧洲、北美、澳大利亚以及新加坡、泰国、香港、日本、台湾； 培训领域：策略思维、谈判、领导力、采购战略；研究领域：博弈论、行为经济学、复杂系统理论。他关于决策和谈判的专著《赢在谈判》已于2018年3月由天津人民出版社出版，排名保持在“亚洲好书榜”前十。他的《升维-不确定时代的决策博弈》于2021年12月由机械工业出版社和 华章出版社出版。 2 课程背景 本课程使命是帮助学员识别网络时代市场环境的复杂系统特性，并在此基础上有针对性地帮助学员建立或提升运用 策略思维面对不确定性做出有效决策的系统性能力，包括决策者思维的提升以及掌握体现这种思维的工具。 2020年肆虐全球的新冠病毒疫情为人类再次敲响不确定性时代的警钟，不确定性是我们生活的这个世界的新常态。虽然人类的决策本身也是导致新冠病毒疫情这类大灾难的原因，但亡羊补牢未为晚也。从这次疫情中人类应吸取对于经济发展模式选择的决策方面的经验教训，那种追求规模发展的线性思维应该让位给适合网络时代的非线性思维方式。 与一般博弈论分析和教学以完全理性和确定性的预见性假定为分析前提不同，本课程将有限理性和不确定性思维引 入博弈论，从而使得决策视角更加接近客观现实的世界。 课程设计定位于让管理人员轻松掌握最前沿的思想精髓。课程一大特色就是在引入前沿的理论思想如复杂系统理论，博弈论和行为经济学的同时，着眼于导入体既体现这些思想精髓又能够被管理人员所掌握的系统性的决策工具，不仅学到前沿的知识点而且掌握把这些知识运用于实际工作决策的工具。 本课程对后疫情时代的决策思维，对企业、个人、职业发展、特别是战略和创新决策打下良好的策略思维基础。本课程中有大量跨学科的案例和知识点，会使各个不同背景和层级的学员都受益。 前沿思维 复杂系统理论和网络思维–放弃平均思维，拥抱二八分布规律 世界就是一个复杂系统，复杂系统就是由无穷的网结构成，即节点和连线，可以是实体可以是虚拟，可以是物理也可以是心理。复杂系统的特点就是非线性，可以分析关联影响但因果关系存在不确定性。强调复杂系统的非线性规律是幂律分布，即二八分布。同时，重点分析枢纽节点概念对于管理决策和问题分析的意义，即少数要素对于事物起到了大多数的作用，也就是决策所需要抓住的重点。 博弈论-帮你做出更优决策的思维模式 在复杂系统理论提供问题的主要矛盾的基础上，策略思维就是研究相关联要素的互动关系的。博弈论的策略思维体现了我们运用智慧的能力。本课程不同于大多博弈论课程注重策略计算帮助寻找均衡点的特点，而是在均衡的基础上，着眼于博弈结构对于策略行为的意义的分析。 行为经济学有限理性–你不是你自己认为的那么理性，接受人的有限理性，是认识自己的第一步 通常的教条都强调理性思维，而本课程强调有限理性普遍存在，着眼于在有限理性的基础上寻找合适的决策行为，行为经济学的发展为帮助我们避免决策的心理陷阱提供了很多在认知和方法上的工具。 不确定性思想–纠正认知偏差，寻找不同意见 所有的决策都是面对未来的选择，人的确定性偏好影响了我们对于未来的认知，对于未来做出确定性的假定来倒推自己的决策，还是在接受未来的不确定性的前提下，做出自己的选择，是完全不同的。 将系统性的决策思维工具用有限理性和不确定性来的前提下，就是将决策思维和工具接近现实。 家属 决策小游戏－认知局限和不确定性 你自己 同事 老板 客户 供应 商 67 44 30 20 13 8 5 3 2 1 1100 对手 平均值 环境 法规 命运 政策 5 不确定时代的数字化及其局限 不确定性 知识⽆形化 有限理性 信息不对称 Uncertainty IntangibilityofKnowledge BoundedRationality InformationAsymmetry 不确定性不是随机性不确定性不是风险不确定性没有概率人类无法预测未来黑天鹅事件/VUCA 外生不确定性与内生不确定性 隐性知识–不可描述不可量化语言和文字是误解的开始 数字化的迷思语义学的发现 企业家精神/核心竞争力服务体验和服务设计价值认定影响定价 行为的驱动与心理创意的产生 知识的诅咒经验的误导 沟通中的“自我中心”拉波拉特法则 (框架效应） 不完全信息博弈对信息不对称的误解 决策不可能掌握足够的信息计划经济的问题 企业核心竞争力由无形化资产构成-文艺复兴基金商业模式和核心竞争力分析 西蒙斯的投资表现高出巴菲特与标普500超过20个百分点 从1988年至2015年，西蒙斯管理的大奖章基金,27年间平均年化回报率达35%，同期巴菲特的伯克希尔每股帐面年化回报为15.94%，标准普尔500指数年化收益约为10.27%。 在次贷危机最低谷的2008年，大奖章基金实现98.2%的收益，同期标普500指数暴跌38.5%。 商业模式的本质是关注那些无法量化的核心能力 VUCA告诉我们的不仅是不确定性，VUCA说的是复杂系统特征 易变性 不确定性 复杂性 模糊性 Volatility 世界具有波动性和不稳定性 Uncertainty 不具备预见性以及对意外的预期 Complexity 多种力量，多种因素，多种事情相互影响 Ambiguity 各种条件和因果关系混杂 仅仅知道V和U是不够的，我们必须真正理解C和A 8 世界由三种系统组成：随机系统，复杂系统和简单系统 随机系统复杂系统简单系统 身高/体重/智商市场/企业/政府/社会组织朋友圈/财富 飞机/导弹/飞船 大阅兵/团体操/武术表演 正态分布 独立事件线性/线性思维算术平均值 典型性/代表性 大数定律 个体对整体作用平均 离散独立性自然法则 忽视黑天鹅事件/VUCA 幂律分布 人的主动行为/自组织网络思维/非线性思维几何平均值 不存在具代表性的个体 个性 出现枢纽节点/少数重要要素 开放性 因果连带关系具模糊性 规模法则/自组织 关注极端和重大事件 正确性/精确性人造系统 设计思维/控制思维 精确性/结果可控螺丝钉/零部件 封闭性 还原论 科学/工程原理 每个细节都重要 自然界事件人的主动行为-企业家/经理/官员人类基于科学原理的发明创造/AI 平方根现象–贡献的幂律分布和薪酬制度线性思维的矛盾 贡献分布 薪酬制度 问题：⼀个企业的哪些⼈对企业的“忠诚度”最⾼？ 为什么我们更需要关注的是长尾分布而不是正态分布？ 20%of… 80%of… Drivers司机 cause80%accidents导致了80%的事故 of Students学生 raise80%questions提出了80%的问题 of Meetings会议 cause80%ofwastedtime!导致浪费了80%的时间！ Products/customer产品/客户 generate80%revenue取得了80%的收益 of Processes过程 Useup80%resources用了80%的资源 of SpendCategories开支项 Represents80%ofthetotalspend总开支的80% PartyGuests聚会上的客人 Eat80%ofthechips!吃了80%的炸薯条！ Pareto分布意味着市场建立的秩序 在19世纪90年代，Pareto注意到，20%的人口掌握意大利约有80%的土地 我们身边充满了二八分布的现象 不要再说“极少数人”了，不要忽视极端事件 世界充满个性 复杂系统非线性告诉我们，系统的性质随着规模的变化而变化，复杂系统既不是个体的简单相加，也不存在具有代表性典型性的个体。 不要忽视极少数的事件 1.随机系统会忽视极端事件，但复杂系统告诉我们不要忽视极端事件。 -黑天鹅作者塔勒布披露他是如何在股票市场成功的秘诀，他发现华尔街大多数投资工具都是基于正态分布的假设开发设计的，一定无法应对突发的极端事件，所以他就反其道而行之，最后抓住了机会，取得了成功。 2.极端事件也是系统的一部分。当你发现极少数事件是不可容忍的时候，说明已经很严重了。说明极少数事件起到了很大的影响。 讨论： 早筛早查到底有没有意义？ 不同规模的企业有没有互相借鉴的意义？ 不同企业规模的经验借鉴的意义很小，投资也是一样，不同的规模不可延续。 -成功的所谓散户高手，管理基金很少有成功的人，本质上规模不同。 1）2019年和2020年上海购物中心销售额分布的比较 数量：290，销售：2010亿元 数量：306，销售额：1815亿元 2019年上海购物中⼼的幂律分布情况2020年上海购物中⼼的幂律分布情况 用复杂系统思维来理解企业战略 复杂网络的枢纽节点为财富聚集、信息交流、时尚传播、思想影响提供了高效的媒介。 美国公路⽹美国航空⽹ 市场上一定会产生占去大部分份额的大企业， 网络经济一定会产生大的电商企业，一定会产生想李佳琦这样的网络直播带货网红KOL 新浪微博的脱颖而出是因为大V策略和热搜，都是经典的枢纽策略 KOL概念的产生 1950年辉瑞公司的四环素推广案例发现：创新由创新者传播到枢纽节点，然后从枢纽节点将信息沿着大量的链接传播出去，传达给特定社会群体或职业圈子里的大多数人。 网络的反脆弱性和脆弱性并存-好东西喜欢网络，坏东西也喜欢网络 1950s,兰德公司的保罗·巴兰工程师为美国国防部设计了对抗核打击的互联网通讯概念。在对抗核打击方面，网状通讯结构是最为有效的结构。马斯克的星链更是具有很高的反脆弱性。 但是，网络世界会产生大枢纽节点。大节点带来很大的财富效应，与被网络放大的规模经济效应一样，病毒、谣言、情绪和信息一样都喜欢网状结构。 围绕互联网发展，经济全球化和人员高度流动形成的复杂系统带来非线性的财富效应的同时也放大了各种网络危机。 艾滋病的传播过程–1980年的艾滋病超级“一号病人”的故事。 网络时代的危机管理–枢纽节点的产生是网络不确定性的重要原因 1. 2. 3. 为什么比尔盖茨预测到了大规模疫情的爆发？ 2020年的新冠疫情与2003年的SARS在传播上有何不同，不同的原因是什么？ 中国愈演愈烈的网络直播带货现象会给企业经营带来什么影响？ 复杂系统一直处在开放、动态、自发的扩张过程中，这是不确定性的来源 开放性系统的扩张带来外⽣的不确定性复杂系统会产⽣符合幂律的秩序 网络是开放的，动态的和不断扩张的 人口的流动增加了网络的复杂性 每一次节点相连都意味着： 网络在规模上的扩张和在结构上的变化 节点各自所属的两个网络也发生关联 复杂性（⾮线性）带来了涌现⾏为 规模法则-规模带来了复杂性 个体的⾃组织⾏为推动了规模增⻓ 网络世界无法做出精准的预测，因