美的集团机构调研纪要

美的集团机构调研报告 调研日期:2024-04-07 美的集团股份有限公司是一家全球化科技集团,业务涵盖智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化、数字化创新五大板块。过去五年,公司研发资金投入近500亿元,形成了多个品牌组合,为全球超过4亿用户提供了满意的产品和服务。目前,美的在全球拥有约200家子公司、35个研发中心和35个主要生产基地,业务覆盖200多个国家和地区。 2024-04-07 董事长、总裁方洪波,独立董事管清友,副总裁、首席财务官、财务总监钟铮,董事会秘书江鹏 2024-04-072024-04-07 价值在线(https://www.i 业绩说明会 r-online.cn/)网络互动 线上参与公司2023年度业绩网上说明会的投资者-- 1.电商营收占比多少?营销上有什么创新吗? 答:2023年,美的国内市场电商销售占比超过50%(含电商下沉),在电商渠道持续推进场景套系化升级和趋势品类突破,强化不同细分渠道经营,面向兴趣电商平台深化布局并实现持续突破,在2023年“618”和“双11”期间,美的系全网总销售额连续11年蝉 联行业第一;推动国内市场线上线下业务融合,快速发育O2O、OMO等新业务模式,构建一盘货能力和数字化投放能力,同时推动全渠道美的电商生态客户体系发展,提升生态客户运营效率,发育多品类生态店铺以满足场景化和一站式的用户需求。 2.传统线下门店如何转型? 答:公司持续强化门店零售竞争力,以自有专卖体系门店为核心,提升零售全链路体验,以新体系、新工具为牵引,助力门店数字化零售转型 ,一是持续升级“美云销+”生态体系,构建美的自有零售运营平台,实现“运中实体化”变革和美云销系统全面升级,美云销APP日均页面访问量(PV)同比增长超100%,直营零售效率大幅提升;二是依托美云销APP和美的到家小程序对门店零售系统进行重构,提供门店管理 、导购工具、金融工具、云仓等服务保障;三是结合数字化营销工具,推进楼盘样板间、以旧换新、精准引流等服务模式,帮助门店开展线上线下全场景营促销活动,打通线上线下融合、获客引流和留存转化潜客;四是打造数智化平台运营体系以提升门店管理效率,通过商品和门店的标签化体系达到对商品分类运营和门店分级管理,零售数据和业务动作均可在线查阅,实现门店快速分析和精准运营,通过提供行业领先的数字化平台服务,已完成对超过17,000家门店的全品类化、前装化、零售化升级改造,并打造超过8,000家数字化零售标杆 店。积极布局新零售市场(下沉市场),实现在核心新零售渠道平台的整体份额均位居行业第一,全面进驻新零售门店,商品覆盖率超98% ,通过合厅出样、套系场景化展示,提供全套购买体验;持续布局新品类与新产品,不断挖掘新零售市场消费新潜力,在家用中央空调、洗碗机、空气炸锅及干衣机等新兴品类的销售表现领先行业,并通过套购、消费券等模式提升消费品质,实现在新零售渠道产品均价提升超过10%;同时开展清洗服务、衣物护理、365天只换不修等服务活动,打造售前、售中、售后的全链路消费者品质服务,建立新零售渠道的 用户黏性。3.推动大规模设备更新和消费品以旧换新,美的采取了什么行动响应国家号召?答:公司将密切关注相关政策,并积极响应国家号召,持续推动消费品以旧换新。 4.在激烈的家电市场竞争中,公司将如何通过差异化竞争和品牌建设来提升市场份额? 答:2023年,美的集团在中国区域全面推进落实“数一”战略,据奥维云网数据显示,在家用空调、台式泛微波、台式电烤箱、电暖器 、电风扇、电磁炉、电热水壶、空气炸锅等8个品类中,美的系产品在国内线上与线下市场份额均位列行业第一。延续“以用户为中心” 的战略变革,在面向用户的业务场景、产品和服务上进一步深化对用户的价值。立足用户对于美好生活的向往和追求,以原创性、卖点可持续、技术显性化等高要求为牵引,通过大数据工具持续赋能,致力于实现“科技尽善、生活尽美”企业愿景,深入融合科技创新与家用电器 ,基于用户需求和消费趋势,结合美的自有产品及生态合作产品,为用户提供“智能家电+智能家居”深度融合的差异化全屋智能解决方案 ;推出智慧中控、家庭智慧主机等核心自研终端,深度融合家电与智能家居系统,使用户的家居生活更加高效、便捷、健康和舒适,着力成为智能家居产品创新的引领者。家用空调:围绕碳中和、空气价值、智慧家庭三大方向,聚焦“制冷、制热、节能、智能、健康、舒适”技术战略布局,重构“三个一代”,探索颠覆性和差异化产品技术,提升产品竞争力。2023年,美的空调R290技术再次实现新突破 ,其中Efficlima新品能效实现季节性能系数(SCOP)6.3、季节能效比(SEER)12.17,相较R32冷媒主销同功率段9000BTU机型,R290Efficlima冷媒实现减排约447kgCO？E,为表彰在房间空调器行业含氢氯氟烃(HCFCs)淘汰管理计划(HPMP)实施及臭氧层保护做出 的贡献,生态环境部对外合作与交流中心、联合国工业发展组织、中国家用电器协会联合向美的空调颁发了房间空调器行业HPMP第一阶段认可证书,并且美的R290空调产品还获得TüV南德能效标志认证证书,优于欧盟最高等级能效。面向全屋空气解决方案,美的率先推出1 :1鲜净感空气机,真正实现专业级除菌、净化、新风、除湿的全效健康空气系统,搭载2000倍高能脉冲除菌,空气净化效率高达400m3/h,新风量高达210m3/h,利用大冷量无风感技术,实现快速降温和0.1m/s黄金舒适体感,兼具联动温湿双控等技术,带来四季 舒适体验。美的“厨清凉”系列厨房空调针对中式厨房核心痛点,具有“大冷量”、“防油烟”及“易安装”等特点,有效满足用户厨房舒适制冷的需求,采用全新体系设计石墨烯导热涂层、铜管喷涂防腐涂层、外机滤油黑魔盒、雾化打水等技术,实现高换热、耐腐蚀、零排水等新场景优势。领航者III全季候中央空调依托行业首个满足“全空间、全智能、好空气、定制化”的全屋智慧空气解决方案,采用连续喷气增焓技术,实现-2℃环境强劲运行;搭载T3级超高温压缩机,应用全液冷分区热管理技术,实现58℃超高温强劲制冷、43℃高温制 冷不衰减、35℃清凉运行;集成“多系统多模块集控核芯”,可连接“全屋地暖、全屋新风、全屋调湿、全屋健康”,实现全屋空气自由定制。洗衣机与冰箱:面向洗净、健康、高效、呵护四大需求方向,美的全面构建全球洗护行业核心竞争力。行业首发洗衣扫拖二合一双洗站,创新水路、风路、尘路、电路整合设计,基站与洗衣机共享上下水,搭载国际领先技术AI轻干洗;热水冲刷扫地机,大风量穿透风强劲热烘,拖布洗净比高达1.10;采用AUTO-PROTECT二氧化氯缓释抑菌技术,实现食品级除菌安全环保;采用AI精判污渍场景,反向扭转精 准拖;搭载Auto-Dos双舱自投系统与Auto-Cut自动毛发切割等专利技术,Auto-Dos通过自动配比精准投放不同清洁液,左舱清洁液清洗地面和拖布可深层瓦解重度油污和灰尘,右舱自动清洁基站与排水管路可除菌除垢,Auto-Cut技术能够精准识别角落毛发,吸入并自动切割 ,有效避免毛发缠绕堵塞;配备高清相机,并通过AI家居场景图像大模型训练,主动识别地面污渍并定点区域深度清洁;产品荣获红点设计 奖和iF设计奖。COLMO新象纯平全嵌洗烘套装采用业内首创纯平无界全嵌、晶透眩窗自动电子弹开门与云波白外观,实现玻璃门与机器纯平合一,洗烘结束后自动开启,洗衣机搭载净护柔洗,采用洗剂多相速溶直喷技术,实现行业最高的洗涤剂利用率,获得冲锋衣防水等级洗涤认 证、轻运动磨损与弹性恢复性能认证、国际羊毛绿标认证;干衣机搭载全变频二代新技术,小型化高能量密度,在低噪音、烘干快等方面的表现行业领先。响应绿色战略,布局产品全生命周期绿色洗护技术研发,美的K03洗衣机产品获国内首个洗衣机产品的生命周期评价认证(LifeCycleAssessment),满足欧洲最高能效等级,年耗电量比传统机型减少43%,创新超薄平台实现整机重量下降10%,通过环保包材 、可回收利用程度等方面优化,全生命周期内非生物质资源消耗相比市面传统产品降低26%。在海外市场推出多款本地化新品,如针对欧洲市场高效节能要求推出M01系列滚筒洗衣机,针对东盟市场低进水压需求的多功能东芝滚筒系列产品,面向巴西市场推出A级能效的美的 搅拌全自动洗衣机系列产品,面向北美市场推出美的首款智能洗衣机产品MA501波干配对产品等。美的聚焦冰箱保鲜的“高能光量子脉 冲杀菌技术”、“高活性ORR催化超低氧保鲜技术”和“水产精准冰温协同等离子体保鲜及瞟吟调控技术”三大技术创新。COLMOEVOLUTION天墅冰箱搭载行业首创的AI-Door自动开关门,实现90°全景开关门,行业首款应用-40℃深冷技术,具有AI分子级营养管理功能,可 大幅提升花青素和有效抑制嘌呤。东芝高容全嵌大白梨套系冰箱采用自主研发的真空隔热材料配合创新横置蒸发器实现小体积大容积,搭配前进前出底部散热系统和双轴变轨铰链设计有效提高家庭空间利用率,搭载行业首创果蔬恒湿保鲜技术和肉类提鲜技术可精准匹配各类食材所需生态存储环境,具有行业最快60分钟急速出冰功能,还应用“脉冲杀菌技术”、“低氧保鲜技术”、“降嘌呤技术”三项科技成果。在海外市场还推出多款自有品牌产品,如面向北美市场推出的首款带冷藏冰水功能的法式冰箱,面向欧洲市场推出的Built-inBMF系列嵌入式新品等。厨房电器和其他家电产品:美的聚焦厨房环境舒适性提升,从厨房环境和油烟入手,推出高效吸烟的烟机;从提升用户健康 出发,从厨具清洁杀菌、健康烹饪等方面提供满足用户需求的洗碗机、蒸烤箱和饭煲等产品。美的无烟感系列烟机,搭载多重科技,通过MAX高能双风道保障高效吸烟效果,通过FCS未来芯动力引擎达到28m3/min行业顶尖吸力和1,200Pa风压,通过采纳鹦鹉螺蜗壳设计和 仿航空流线翼设计实现减少排烟阻力、提升排烟速度和有效降噪,通过智联巡航技术实现烟机自动启动与风量风压自动调整,通过行业独有的110℃高温蒸汽技术,实现99%以上的洗净率和灭菌率,同时获得行业权威的“一级净烟”认证。美的聚焰生香燃气灶首创聚焰燃烧 器,有效护锅面积提升80%,升温效率提升40%,回温效率提升28%,远超行业一级生香标准,应用天圆高效聚焰盘,热效率高达70% ,独创同步阀火力控制,可实现内外环火力同步变大变小和均匀燃烧。COLMO极境、睿极系列洗碗机,具有行业最高的腔占比,三层碗篮可容纳和洗涤更多餐具;集合对旋深净、离子净味和热风极致干燥等多项创新性技术,性能远超最高的国标水效等级;行业首创双轴变轨铰链 可实现5mm微缝嵌入,满足厨装一体化需求。美的知味感嵌入式微蒸烤炸一体机具有全嵌一体化设计,搭载微气候温湿双控技术,在烘烤中根据食材自动调节温湿环境,大幅提升食物口感,创新升级“杯水鲜蒸”技术,蒸汽时间可长达120分钟,蒸汽利用率提高的同时降低腔体 积水,采用自研的MIX燃脂算法,空气炸脱脂率可达95%以上,还兼具多层同烤功能,创新风道设计配合速热算法,实现多层食材烘烤同进同出;面向高端市场还推出东芝首款嵌入式水波炉和东芝石窑微波烤箱,面向北美市场推出FSR大烤箱和车柜式独立燃气烤炉等产品。美的“赤炎臻香系列”电饭煲聚焦“香甜好米饭”,通过创新式上盖IH加热,实现131°高温赤炎板,搭配底部和侧面加热,实现包裹式立体加热 ,激发米饭深层香气;美的“速嫩感系列”电压力锅聚焦“美味快速”,通过2200W3D猛火包锅和3D高压锁嫩技术,全方位锁汁提味, 满足用户高效美味的烹饪需求;美的“炎烤系列”空气炸锅聚焦“健康美味”,革新立体热源技术及全新风道设计,改善原有空气炸锅烹饪不均匀痛点,还可智能控制烹饪温度、风速、湿度等,实现多维口感,满足健康美味需求;美的一级静音静破壁机,通过原创性降噪技术与结构优化,解决使用噪音大的痛点,同时通过小空间研磨系统,含渣率小于0.5%,食物粉碎性能达到行业领先水平。面向全屋用水场景,COLMO天墅电热水器搭载AI-Core瞬热引擎技术和“20倍增容”