中通科技测试组织经验总结
引言
中通科技测试部门自成立以来，历经从0到1再到2.0的蜕变，其测试体系覆盖了业务测试、测试创新、测试组织发展和质量保障四个关键领域。通过采用TPI-Next模型作为参考标准，该组织已实现151项关键演进目标，并持续细化和改进。中通科技测试团队不仅专注于提升测试效率、保障系统质量，还致力于传播质量文化，以支持上千人的技术团队进行质量保障工作。
测试体系演进
中通科技的测试体系全面而系统，涵盖业务测试、测试创新、测试组织发展和质量保障四个方面。通过TPI-Next模型的指引，该体系在2020年底完成了151项演进目标，并在2021年持续优化。业务测试聚焦于确保测试覆盖率，根据不同业务场景和技术架构，采用接口测试、功能测试和自动化测试策略。在线故障处理通过需求管理、用户支持、服务工单和满意度调查等渠道进行，通过SQA和监控中心的规范来定级定责，优化质量改进策略。测试执行的标准是通过提供统一的参考指南来确保数百人的团队执行规范一致。
测试创新
中通科技在移动专项测试、测试自动化和安全测试方面进行了创新。移动专项测试侧重于兼容性和功耗测试，采用自研结合第三方工具的方法。自动化测试通过接口自动化和性能测试提升执行效率和线上性能保障。安全测试覆盖漏洞扫描、越权测试和渗透测试，确保了“通达系”菜鸟安全指数的领先地位。
组织发展
中通科技测试团队重视人员发展，特别是核心测试人员和测试管理者的培养。通过TPI-Next模型为测试组织发展提供指导，优化测试体系的改进方向。在人员发展方面，管理层通过认知、技术和管理培训，拓展核心人员和管理层的知识面，同时将软技能培训融入日常工作中。
质量保障
中通科技的质量保障涵盖研发过程质量和线上运营质量。研发过程质量通过度量指标如提测成功率、缺陷密度、缺陷修复时效、准时上线率和交付成功率进行评估。线上质量通过SQA规范和监控中心的数据统计进行管理，通过故障分析定级定责，明确质量改进目标和问题解决抓手。
差异化测试策略
2021年上半年，中通科技实施了差异化测试策略，根据产品的不同维度（如重要性、生命周期、用户规模和成熟度）将测试策略分为研发自测/探索测试、验收测试、自定义测试和全流程测试四种类型。这一策略覆盖了上千个业务系统，实现了在提升测试效率的同时平衡成本和质量的目标。
自动化测试
中通科技的自动化测试平台是精准自动化平台，支持接口自动化测试的脚本管理、调度、执行方案配置和执行结果报告呈现。该平台与发布平台、测试流程管控系统和质量度量系统集成，实现了数据共享和关键测试流程的自动化。自动化测试的流程包括用例编写、执行和报告生成，遵循了3A原则（Arrange、Act、Assert），并确保了测试用例的覆盖率和质量。
性能测试
中通科技在性能测试方面持续深入和创新，从API接口测试到服务性能测试，再到全链路性能测试，逐步建立统一的性能测试标准和规范。性能测试工具主要包括Apache JMeter，用于分布式压测模型和JMeter二次开发，如JavaSampler和自定义函数。性能测试报告通过Allure框架生成，提供了详细的测试历史、日志和报告。中通科技还引入了线上全链路压测产品，通过JavaAgent探针实现流量染色和数据安全保护。
结论
中通科技的测试组织在四年的实践中积累了丰富经验，通过高效实用的方法论、技术工具和项目案例，为软件行业尤其是快递物流行业贡献了宝贵的经验。该组织通过优化测试流程、创新测试策略、提升自动化水平和强化质量保障，实现了测试效率的提升、系统质量的保障和业务连续性的支持。中通科技的测试经验不仅限于内部实践，也面向同行开放交流，共同推动软件测试领域的进步。
