2017 年零售假期规划 Playbook

2017年假日购物行为调查报告总结：消费者在假期期间仍然会光顾商店，并从家人和朋友那里获得礼物。冲动购买和自我送礼也仍然很强劲，十分之七的人说他们在过去的假期里对待自己。大多数购物者从10月或更早开始进行研究，重视零售商的推荐并在线查看产品评论。消费者还要求更多，对慷慨的退货政策和灵活的履行选择感兴趣。零售商需要一个解决客户购买途径各个方面的游戏计划，包括提供出色的客户服务。技术可能正在改变零售游戏的表面，但赢得胜利的基本策略保持不变。零售商需要根据消费者在这个假日季节寻求什么来考虑他们的假日手册。