员工体验的 ROI

白皮书 员工体验的 ROI 2020年的非凡事件给未来几年的劳动力带来了巨大的影响。鉴于这些事件，员工体验已成为每个组织的首要任务。工作世界的巨大转变转变 将物理工作场所转变为数字工作空间，点燃了混合工作的新规范。这种转变重新定义了员工体验及其在整个员工队伍中的意义。 随着工作场所的不断发展，出现了许多关键主题，包括组织需要衡量员工的整体幸福感，提供促进职业发展的机会，并专注于多样性和包容性，以解决员工对社会不公的担忧。 现在，员工们比以往任何时候都更希望随时随地无缝获取信息。他们还希望获得更个性化和更有意义的内容。为了应对这些不断变化的员工和工作场所需求，前瞻性组织正在转向整体员工体验解决方案。 投资于员工经验。 根据德勤的“2019年全球人力资本趋势”报告，84%的受访者认为改善员工体验是其组织面临的三个最紧迫的问题之一。 但是，这意味着什么，尤其是在这个新的工作世界中，全球76％的员工表示他们希望继续每周平均两天在家工作？雇主如何管理，支持和发展高效，快乐和满意的员工队伍？ 改善员工体验首先是将员工置于中心。这意味着了解对他们来说什么是重要的，以及他们喜欢如何工作，预测他们的需求，做出最好的贡献，以及帮助他们建立技能并与他人联系。 然而，员工的体验不仅仅是日常的。Worday公司Peao最近进行的一项名为“员工期望2021”的调查显示，工人也希望工作场所的多样性，公平性和包容性。作为回应，组织正在努力通过雇用多样化的人才，发展归属感和包容性培训以及在社会正义问题上采取立场来推进其归属感和多样性举措。 除了关注归属感和多样性外，2020年还揭示了一个复杂的问题：员工的整体福祉。新的大流行工作 事实上，员工的心理和财务健康状况占75%以上 “ Peakon报告中的员工福祉评论。 Peakon，一家工作日公司 规范与在家工作产生的责任相结合，给许多员工带来了非同寻常的挑战，特别是那些照顾者和父母的员工。作为回应，雇主通过投资福利计划，提供额外的假期，提供在线健身课程或共享有助于促进积极心态的工具，强调了健康工作与生活平衡的重要性。 通过将员工的需求放在首位并投资于一流的解决方案，组织可以提供员工期望和应得的体验。正确的解决方案可以在动荡时期为员工提供支持，帮助他们建立关键技能，并培养他们的健康和福祉，最终提高员工敬业度。 为什么您当前的系统无法交付。 破碎的工具。 大多数组织尝试使用不同的工具来解决各种问题。这些工具通常被串在一起，导致缺乏安全性和可见性，并且无法快速适应。此外，零散的系统会导致组织在孤岛中运行，从而导致对数据缺乏信心，并浪费了协调时间。 缺乏个性化。 员工渴望提供个性化的相关内容来提高参与度和生产力的指导性体验-类似于他们在消费者世界中的体验。但是许多人力资源系统并不能在最重要的时刻提供信息。最终 ，员工感到脱节，这可能会对他们的生产力产生负面影响。 慢慢改变。 难以适应变化的组织更有可能阻碍其增长。过时的僵化系统只会减慢流程，从而在条件发生变化时很难进行调整。 缺乏职业支持。 职业流动性对员工来说是一个巨大的因素。他们想要一个确定的 然而，许多人力资源系统并没有将技能和职业发展放在中心位置，迫使员工独自驾驭职业旅程或在其他地方寻找机会。 响应时间缓慢。 现在，员工比以往任何时候都更希望实时获取信息。然而，许多人力资源帮助系统无法立即提供答案和支持，使员工感到沮丧，人力资源不知所措。 员工体验如何提供真实世界的ROI。 敬业的员工对业务有好处。 积极进行员工调查，实施健康计划并对员工福祉表现出真正兴趣的组织可能会看到员工敬业度的显着积极转变，并在日常工作中继续保持成就感。 满意的员工会提高生产率。 员工满意度在提高组织生产力方面起着至关重要的作用。实际上，2019年经济学人智库报告“工作体验”指出了投资员工体验的一系列好处。引用的好处之一是整个组织的生产力水平提高了43％。 一流的员工体验通过将信息带给他们来减少员工寻找信息的时间。这最终导致更少的挫败感，更少的摩擦，更多的时间专注于生产性工作，通过创收活动来移动针头。 当组织提供学习机会以促进职业发展，制定健康和保健计划并创造个性化的职业旅程时，员工会感到自己的角色有成就感。在角色中获得奖励和认可的员工也可能会更有生产力，并在角色的各个方面蓬勃发展。这创造了积极影响组织盈利能力的动力。 麻省理工学院的研究表明，拥有最高四分之一员工经验的企业比拥有最低四分之一员工经验的组织实现了两倍的创新，两倍的客户满意度和25%的利润。 提供最先进的员工体验需要什么。 系统和工具。 全面的员工体验方法将系统和工具考虑在内，提供个性化的数据注入体验。虽然组织可以利用各种系统和工具，但最好有一个单一的系统来提供人们想要的和领导需要的一切-从帮助和支持到实时数据-都集中在一个地方。 归属感、多样性和包容性。 归属感和多样性的商业案例很明确。事实上，麦肯锡发表的一项研究显示，种族多元化的公司的表现优于行业规范33％。然而，建立多元化的劳动力可能具有挑战性。要移动针头，组织需要对其多样性指标的可见性以及可操作的计划，以创建积极的 “ 盖洛普在2018年进行的一项研 究表明，通过关注员工敬业度和发展高度敬业的团队，组织可能会经历 盈利能力提高21%. 盖洛普 “ 的成本更换员工可以是 从他们工资的50%到250%。 Peakon，一家工作日公司 持久的变化。 员工福利和健康。 工作和照顾责任的员工工作倦怠的风险增加并不奇怪。提供心理健康和福祉计划或其他员工可以照顾自己健康的方式的组织有更好的机会帮助他们的员工在工作中茁壮成长。 职业成长。 成功的组织拥有能够达到最佳绩效并发挥潜能的员工。人才应该是员工经验的中心，赋予人们发展新技能，展望他们的未来，并分享他们的专业知识和知识。 人力资源服务交付和支持经验。 2020年，组织面临前所未有的人力资源支持请求量。为了重新获得控制并减少请求量 ，组织需要提高员工自助服务能力并提供个性化和自动化的支持。 人力资源运营团队的负担，并更快地向员工获取必要的信息。通过启用员工自助服务 ，员工能够实现即时访问信息，而无需等待状态更新。 工作日的差异：员工的个人体验和生产力。 人力资本管理。 Worday人力资本管理（HCM）在基于云的系统中提供单一数据源、单一安全模型和单一用户体验。我们灵活的框架允许公司使用多维标准来组织员工，以满足人力资源和财务团队的需求。此外，Worday中独特的业务流程框架允许组织轻松配置、复制和更改流程流。 利用用于管理、人才、学习、招聘、薪资等方面的单个应用程序，提供了前所未有的可见性、事务简单性以及跨职能连接数据的能力。 此外，机器学习通过呈现建议和最相关的任务来提升员工体验，为所有员工提供个性化体验。HCM系统专注于如何更好地为个人贡献者和管理者服务，为所有人创造更好的工作场所。 人们的经验。 Worday为员工提供了全面的图景，能够在自然工作区中与员工会面，并为员工提供见解，数据和参与度提供单一系统。当您将这一点与衡量员工声音和经验的能力相结合时 ，组织可以通过WordayTaletMaretplace和职业中心提供引人入胜的职业体验，以及归属感和包容性，并支持他们的工作。 员工在需要技术的时刻，以提高生产力和参与度。 工作日旅程为组织提供通过重要时刻提供个性化指导的能力-职业，个人或两者的融合。无论是在入职过程中导航还是为大型促销做准备，体验都必须是直观的，并为个人量身定制，以便每个人都能在需要时感受到所需信息的支持，即使内容来自第三方系统 。 工作日帮助在您的员工最需要时，向他们提供相关的上下文信息，使他们能够以自助方式获取信息，并在需要其他帮助时通过案例管理为他们提供支持。Workday帮助包括多渠道访问点播文章、视频、案例创建和跟踪，因此可以轻松访问关键信息。 Peakon一家工作日公司,为组织提供了一个持续的倾听平台，以实时利用员工的声音来衡量 通过捕获整个组织的反馈，我们能够在所有级别构建实时仪表板，使组织能够快速和自信地采取行动。 Workday人员分析通过增强分析，使组织能够更快地做出更好的人员决策，帮助组织应对HR团队面临的三个与数据相关的最紧迫挑战：优先级排序、数据素养和可扩展性。通过提供个性化见解，业务领导者可以识别整个组织中的主要风险和机会 。 适用于MicrosoftTeams和Slack的Workday允许员工从Worday快速便捷地访问数据、任务和见解-就在他们的工作流程中。这些集成使用户能够无缝地完成快速操作和批准，从而提高个人贡献者和管理者的工作效率。Worday中直观的聊天机器人WordayAssistat使用自然语言处理快速向员工提供相关信息。在机器学习的支持下，聊天机器人能够迅速定制响应，为员工提供无摩擦的对话体验。 这些Workday产品和功能只是Workday帮助您提供员工应得的员工体验的一些方式。要了解更多信息，请访问workday.com/employeeexperience。 +1-925-951-9000+1-877-WORKDAY(+1-877-967-5329)传真：+1-925-951-9001workday.com ©2021.Workday,Inc.保留所有权利。Workday和Workday徽标是Workday,Inc.的注册商标。所有其他品牌和产品名称均为商标或注册商标EomftphleoirreespEexcpteivreiehnocldeersa.Lue管理|620211108-roi-of-employee-experience-whitepaper-enus