使用 Workday 导航前所未有的更改

执行摘要 毫无疑问，我们生活在一个变革步伐加快的时代。2000年《财富》500强中有 52％的公司不再以独立公司的形式存在1据估计，今天存在的财富500强中有 40%将在未来10年内消失。2公司正在以前所未有的水平进行合并，收购和剥离 ，尽管并非每个人都如此，但内部和外部因素要求公司比以往任何时候都更加敏捷和灵活。 当我们讨论2017年工作日价值指数的结果时，我们意识到许多工作日客户越来越专注于管理其业务的快速变化。新常态对Worday客户团队意味着什么？我们听到的常见问题包括：我们如何更好地预测不断变化的业务需求？我们如何跟上技术创新令人眼花缭乱的速度？我们如何从不断增加的Worday数据量中获得更好的洞察力并做出数据驱动的决策？我们如何使我们的经理能够吸引我们的员工？ 从调查结果中，我们了解到，表现最好的Workday客户已经成功地解决了这些问题。最重要的是，他们在预测、跟上和有效适应变化的能力方面存在差异 。出现了四个明显的关键趋势，这些趋势区分了高绩效企业: 1.高绩效人士专注于将Workday与他们的业务战略保持一致 2.高绩效人员投资并采用创新 3.高绩效人员利用数据推动业务成果 4.高绩效人员使经理能够吸引员工 在下面的报告中，我们将探讨这些趋势中的每一个以及优先考虑的领域。 “我们生活在Towards令人难以置信的时代，唯一不变 的是变化 变化率是增加”。 彼得·迪亚曼迪斯 1http://www.constellationr.com/blog-news/research-summary-sneak-peeks-星座-未来主义者-框架-和-2014-展望-数字 使用工作日导航前所未有的更改：值索引视点1 2 图2.1按行业划分的客户分布 Introduction Worday客户之所以蓬勃发展，是因为Worday的纯云解决方案使我们能够以更加专注的方式为客户提供服务。我们称之为一个人的力量。软件的一个版本。真理的一个来源。一个优雅的用户体验。一个安全模型。一个建筑。一个用户社区。我们高度差异化的技术平台使公司能够全面了解其组织，使人员和财务绩效保持一致，并保持员工的参与度。Worday价值指数可帮助客户了解如何通过Worday继续提升企业绩效。 什么是工作日价值指数？工作日价值指数是一项基准和成熟度评估研究。该研究使客户能够了解关键主题和优先级，了解他们如何在关键价值指标上与其他Worday客户进行基准测试，评估组织的成熟度，并了解领先的客户实践，以告知和支持投资的优先级，从而从Worday中获得更大的价值。60分钟的在线调查适用于所有实时且处于稳定状态的Worday客户；通常在上线后六个月到一年。我们鼓励客户每年参加一次，这样他们就可以随着时间的推移评估他们的进展。 本报告中的调查结果涵盖了来自16个超级行业的92个HCM客户的回应。客户的规模从不到1,000到91,000名员工不等。客户在不同程度的成熟度后生存的时间 从6个月到8年不等。 金融服务专业服务制造技 2%1% 1% 术医疗保健 3% 零售保险 1% 14% 3% 能源和公用事业教育 3% 消费品通信业务服务 非营利 5% 生命科学分销公 13% 共部门 5% 5% 7% 13% 9% 13% 图2.2客户细分 4% 41% 54% 大型企业中型企业主要客户 如何评估客户成熟度并确定高绩效 人力资本管理的客户成熟度是在六个宏观维度（人力资源战略调整，服务交付，人才管理，技术环境，业务流程定义，数据和分析）的四个方面（基础，新兴，高级，领先优势）进行评估。六个宏维度是相互关联的，每个维度的进步对于成为高性能客户至关重要。在92名调查参与者中，出现了三组-高表现 （2.83至3.17），中等表现（2.33至2.67）和低表现（1.33至2.17）。 1 基础 2 新兴 3 Advanced 4前缘 图2.3人力资本管理成熟度评估 HCM战略对齐 人力资源战略制定与业务分开 人力资源战略是衍生出来的，与业务保持一致 人力资源战略是衍生出来的， 与业务一致的；强大的对业务的理解结果 战略是派生的/一致的通过与 业务；强大对结果的理解 服务交付 模型侧重于驾驶 模型侧重于驾驶 模型关注客户 模型侧重于交付 运营效率 卓越运营 经验，同时继续 差异化服务, 通过合并和 驱动操作 驱动和测量 标准化 卓越 业务影响 人才管理 人才管理计划是非正式的 针对目标群体制定人才管理计划 为所有员工部署的程序；特别关注基于业务价值的工作组程序 人才管理专注于细分市场的独特需求；推动商业价值 技术景观 存在多个系统和独立应用程序 具有一些遗留系统的单核系统 单一全球核心系统，与专业系统无缝集成 以用户为中心的技术与全球应用程序完全集成 业务流程定义 具有手动变通方法的最小标准化 受控过程的一些标准化 具有法律、法规或业务关键需求变化的重要标准化 完整的标准化以及跨职能的客户体验驱动流程的变化 数据和分析 具有标准操作报告的有限数据定义 使用KPI/仪表板的数据定义一致 全球一致的数据模型，根据定义的需求和趋势报告进行本地化 用于业务洞察的预测性和规范性分析 03关键主题 研究中出现的四个关键主题是： Workday是怎样的推动者 业模式、产品和服务，以及更加全球化、移动化和多样化的员工队伍。为了在当今的环境中蓬勃发展，组织需要有明确的目标和愿景。同样重要的是，它们需要在战略上保持一致，并对不断变化的业务环境保持越来越敏捷的态度。随着业务战略的发展，人员战略和计划必须保持一致，这与客户Worday解决方案和路线图的变化有关。我们的研究表明，高绩效的人力资源组织在战略活动上花费的时间增加了20%，他们的工作日团队在战略活动上花费的时间增加了21%（图3.1）。他们具体做什么不同？ 关键绩效因素什么高表演者Do 预测和准备战略变革确保正确确定团队规模并评估和解决能力差距 专注于不仅针对现有业务需求而且针对预期业务需求的战略解方案 能力框架与管理层级和职位简介保持一致决分析-预测和处方 特性和功能创新和推出 01.高绩效者将重点放在战略上 我们正在经历一场完美的风暴，包括更快、更好和低成本的创新，新的颠覆性商 从管理层获得战略收购通过与企业合作制定战略 通过完善的ed治理结构，根据战略业务价值做出投资决策 实时报告和分析-仪表板、工作表、标准报告和客户定义报告 脉冲调查 变得更有效率，更多地关注战略活动赋予经理和员工权力，并在设计时考虑最终用户 简化和自动化HR流程 利用可提高效率的服务交付模型 使用业务流程框架实现HR流程的深度可配置性 跨所有设备的一致消费级用户体验 移动第一方法 图3.1战略人力资源和 工作日活动 战略人力资源活动花费的时间百分比 花费的时间百分比 战略工作日活动 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 45% 36% 高性能Others 20% 43% 34% 高性能Others 21% 高表演者的支出20%他们更多的时间在战略活动上 对于HR 高表演者的支出21%他们更多的时间在战略活动上 对于Workday团队 图3.2所花费的时间百分比 HR活动 图3.3工作日活动花费的时间百分比 15% 28% 11% 17% 28% 21% 17% 12% 15% 34% 24% 18% 15% 19% 14% 10% 17% 23% 17% 18% 10% 15% 高表演者其他高表演者其他 维护记录 审计和控制 提供人力资源服务 开发人力资源系统和实践 战略活动 战略业务合作 配置维护管理 事故/缺陷管理 集成和数据管理 发布管理 报表管理 战略活动 增强功能/新功能 02.高绩效人员投资和采用创新 关键绩效 因素高表演者做什么Workday是怎样的推动者 “创新”“是解锁新值的更改。” JAMIENOTTER 技术的发展比以往任何时候都快，几乎以令人不安的速度发展。更重要的是，这些周期正在加速并延续。随着每次创新浪潮的到来，新技术的采用速度都在加快。较旧的创新，我们现在认为是理所当然的，如微波炉和手机，花了30-40年的时间 才达到70%的人口。下一代创新，如智能手机，正以前所未有的速度被采用。请 记住，iPhoe仅在2007年发布，它甚至还没有达到10年，但采用速度快3-4倍 。."3 数字化和消费主义需要员工体验，使之具有吸引力和无缝。我们的研究表明，高绩效人员利用超过16%的Worday人力资源职能领域，从他们的投资中实现战略和经济价值（图3.4），其中61%的人每季度或每月部署新特性和功能，以支持不断变化的业务需求（图3.5）。这是可能的一个关键原因是因为24%以上的高绩效员工拥有合适规模的Worday团队。还有什么高绩效的呢？ 3 计划和执行定义路线图，其中投资基 于端到端流程，以便在整个组织中体验到价值 使金融投资与路线图 保持一致 建立明确的治理结构 确保他们有权利 规模，混合和熟练的工作日团队 持续改进根据用户的反馈优化解决方案 充分利用Workday特性和功能的创新 积极参与用户 团体和社区 客户成功启用功能采用蓝图 工作日社区、培训和活动 工作日团队估算器 集成的安全模型、数据模型、工作流和层次结构 业务语言，无需编码 集成云 活跃和热情的用户社区 客户支持服务 强大的网络 提供实施、业务流程外包和应用程序管理服务的合作伙伴 图3.4工作日HR百分比 利用的功能区域图3.6合适规模的工作日团队 高性能 62%高性能 50% Others 52%Others 38% 0%20%40%60%80% 已使用的工作日函数百分比 0%20%40%60% %的客户 图3.5特征频率和已部署的函数 他们部署新的特性 和功能 每季度或每月 61% 高绩效人员利用16%更多的人力资源功能领域 23% 38% 23% 15% 高性能 17% 32% 38% 13% Others 0%50%100% %的客户 每年双-每年季度每月 03.高绩效企业利用数据推动业务成果 “没有数据y你只是另一个有意见的人。" W.爱德华兹的要求 Fitbit等可穿戴技术继续为医疗保健和健身行业带来革命性的变化，因为它们正在改变行为。可穿戴设备之所以成功，是因为它们不仅提供了正确的信息；它们提供了正确的洞察力，并帮助将洞察力转化为行动。这在企业界也没有什么不同。 分析使组织能够准确地衡量和了解与人员相关的因素如何推动业务成果。这些数据可以帮助组织回答关键问题，例如：我们文化的特定方面如何阻碍我们提供更好的客户服务？我们可以做些什么来促进更高水平的创新？我们应该如何修改我们的领导力发展计划以取得更好的业务成果？ 钥匙 性能因素 正确获取数据 基于业务的战略要素开发协调的全球数据模型 精确定位记录系统并相应地启用安全 访问 客户定义的字段和标签单一数据模型 建立正确的结构 利用治理框架确保在一致的庄园 确保他们有一个合适的规模，混合 和熟练的工作日团队 工作日社区、培训和活动 增强用户能力 使企业能够做出数据驱动的决策 确定数据所有者并持有他们通过过程审计负责 在一个系统中的交易和分析-仪表板、工作表、标准和客户定义的报告 实时报告可行的业务见解一种安全模型移动第一 高表演者做什么 Workday是怎样的推动者 不同的薪酬结构会有助于减少员工流失率吗？我们的 研究发现，高绩效者通过分析Workday中的数据来回答这些问题，甚至更多 。与其他客户相比，高绩效者每1000名员工创建的报告数量为2.7倍（图 3.7）。此外，高绩效者创建报告的速度比其他人快75%。现在让我们了解高绩效者的不同之处。 图3.7每1000名员工的客户定义报