2017洞察零售之“新”，重新定义消费场景

本报告研究了零售业的全渠道转型，全渠道零售是指企业通过线上线下多渠道，以消费者为中心，提供便捷、个性化、一体化的购物体验。报告指出，全渠道零售的核心是企业对消费者的识别、服务和便捷性。全渠道零售生态正在形成，多业态跨界与共生，线上线下融合加速，创新型B2B经销模式出现。零售企业向全渠道转型面临挑战，包括缺乏清晰的用户交互策略与内容、传统经营与管理方式的局限、新兴技术的应用能力不足等。企业需要基于大数据建立深度的用户理解能力，精细化运营与管理，以及应用新兴技术，如3D/4D打印、传感器、物联网、AR/VR等，来重构核心竞争力。报告还发布了中商惠民神策数据的“中国零售行业景气指数”。