高效银行的五大习惯

高效银行的五大习惯包括：注重成本文化，鼓励成本效益和卓越运营；高度的直通流程和自动化以及对IT的大量投资；分层，沟通渠道短，权力下放程度高，决策主要在地方分支机构一级进行；专注于接受正确的（创造收入的）成本，同时避免为客户带来很少或没有价值的成本；使用实用的关键绩效指标清单，主要是成本和效率的数字目标。在国家一级，冰岛是效率最高的国家，其次是西班牙和英国。瑞典、挪威、芬兰和丹麦也高于欧洲平均水平。培养成本意识文化在具有企业文化的银行中，成本效率不断提高，成本意识在整体战略中深度整合，并在整个业务中受到鼓励。