迷失在翻译中

VIEWPOINT 在TRANSL中丢失 价值办公模式如何有效 将战略与数字执行联系起来转化 尽管积累了二十年的经验，大多数数字转换仍然没有满足期望。根本原因通常与业务之间经常困难的关系 和IT职能，从而产生了最初的战略 目的是在执行过程中“迷失在翻译中”。 在这个观点中，我们探讨了如何设置一个值办公室可以帮助克服常见问题 跟踪定义的价值并确保实现- 导致战略的成功执行。 AUTHORS JoeriSamynMichaelMajsterStannyDeweer威廉·勒纳 AbhishekSrivastava FabianSempf VIEWPOINTARTHURD.LITTLE 为什么数字- 变换 仍然失败 数字化彻底改变了商业世界 转型路线图缺乏清晰度成功的业务成果 比如，结果如何与公司联系在一起策略，以及应该使用哪些指标 监测实现这些目标的进展。 并将继续这样做，因为这样的技术作为人工智能、物联网和 区块链进一步成熟。数字转换 -两个公司议程的关键部分 几十年来-已经成为一个几乎永无止境的许多组织的过程。所以它是相当 了不起，积累了这么多经验，大多数数字转换仍然无法 交付他们承诺的价值。高调的例子涉及大型的不成功转换 公司包括福特汽车公司和 美国的国家电网，以及无数的公众部门组织。在英国，一个独立的2021年底进行的审查指出，许多复杂的大规模数字程序失败了，尽管政府投资了200亿英镑 ITtransformation的年份。事实上，一些个人项目显示延迟超过五年 超过数亿的磅。 归根结底，问题是数字 改造是非常困难的，涉及到一个越来越复杂的技术混合， 业务流程，以及在 一系列尴尬的遗产、操作和预算限制。即使高管 可能完全意识到潜在的陷阱 一开始，失败仍然发生，因为原始战略和价值主张丢失 在执行过程中翻译。有几个原因包括： -业务和IT职能努力协作成功,与业务 将IT视为“传统的守护者”和IT -日常任务越来越占据 经理和他们的团队，模糊执行活动之间的连接 和最初的策略。这也是如此 在今天的试点，快速失败的数字模式执行，因为它是传统的自上而下 实施。 -新技术的前景可能 分散高层领导的注意力；之后，他们可能不愿承认失败和忽视 在事情开始时尽早减少损失去错了。 -意外约束或燃烧 运营问题优先，所以最初的目标需要妥协和路线图变得延迟。 -执行过程中的领导变化多年的转变，也许 由于持续的挫折而发生，可能进一步导致缺乏连续性 在原始战略和达成的战略之间结果。 发生故障因为原始 STRATEGYANDVALUE 提议GETS丢失在TRANSL期间EXECUTION 将商业视为“不切实际的梦想家”。1标准做法是设置一个或多个 -数字化转型强调云、数据和 分析出于成本或效率原因 没有对新方法给予足够的重视工作、商业模式或能力。 专门的办公室来帮助管理上述执行期间的问题。例如， 转型办公室指导和监督整体程序和变更管理；程序 管理办公室(PMO)跟踪详细 1有关更多详细信息，请参阅我们的观点“业务-IT-合作伙伴关系：复杂”。 VIEWPOINTARTHURD.LITTLE 计划和项目级关键绩效 指标(KPI)，并提供了一个标准和项目执行的可重复方法。 然而，这两种车辆往往成为充斥着日常的工作量问题和 随着执行的进行，问题解决，离开没有足够的时间和注意力退后 并解决是否，以及 在多大程度上，最初的价值主张是仍在交付。因此，建立一个专门的价值办公室是一种强大而有效的方法解决这些问题，并确保战略 和执行保持连接所有的方式转型。 如何成为一个有价值的办公室可以帮助 价值办公室由一个小团队授权确保战略得到正确执行 通过提供监督、指导和专家嵌入变化和跟踪的知识 交付目标价值(见图1)。 价值办公室构成了连接的关键数字化转型战略及其 执行。该办公室旨在确保透明的总体方向，集体责任 业务和IT功能之间的交付，跟踪进度、嵌入式更改和，最终，确保目标价值是 在实践中交付。关键任务包括: -监测和跟踪价值实现情况,包括实现目标的进展 在战略计划中提出。 -创建透明报告创建一个清晰的现状与战略目标， 其中包括识别阻塞问题。 -建议纠正转向措施 在执行过程中带回任何偏差符合预期的结果。 -调整参与变革的人，包括授权和参与， 激励，并促进积极和 双方之间的结构化沟通， 尤其是在业务和IT职能之间。 图1.价值办公室的战略目的 IT战略的定义 目标图片方面 架构、运营模式等。 战略计划的执行 实施路线图 主要目标 监测和跟踪价值 目标优势和价值 交付价值 透明方向 透明报告 集体责任 按键输入 嵌入式变更 跟踪进度 校正转向 执行方之间的对齐 关键任务 来源：ArthurD.Little VIEWPOINTARTHURD.LITTLE 价值办公室位于PMO和转型办公室，特别关注致力于提供价值，而不是管理程序的日常执行和 项目。而PMO通常负责跟踪项目交付并确保遵守 对于时间、成本和范围，价值办公室有一个关于战略实现和实际价值的任务 交付。在设置价值办公室时，它 至关重要的是，这种目的上的差异很好理解。术语对每个人都意味着 在组织中，结果实现， 而不是项目交付跟踪，才是真正的事宜。因此，价值办公室也主张改变人们对价值的看法 和结果。 价值办公室的启动应该开始通过清楚地阐明所需的业务 成果，这些成果如何交付业务 价值，IT如何支持他们的交付，以及什么应该使用度量。对范围的认识 数字化可以实现的价值维度带来很重要。效率和成本降低 通常是公认的第一，但价值也可以通过其他维度创建，例如 环境、社会和治理(ESG) 标准和可持续性，并通过使新业务流程的创新和 人和组织的维度是对补充硬性指标和 数据收集。以确保人们 正确对齐，价值办公室需要分别与所有关键参与者接触，了解他们的动机，并确定 决定如何的触发因素和障碍 theyarelikelytobehave.Usingtheabovevalue 铰接过程本身作为一种载体参与可以帮助冲洗和澄清障碍和错位。价值办公室应该系统地识别这些障碍和不对齐并提出合适的措施例如新的沟通方法，具体激励措施、赋权举措和最佳 领导行为，这可能是必要的支持有效的价值交付。 在A的课程中重大转变, 情形变更我需要定期 审查和刷新 商业模式。2通常，分层方法在实践中，定义价值的过程 就像一棵价值树帮助组织野心具体的业务成果和子成果， 价值驱动因素和最终KPI可以从中派生。下一步涉及定义基线 和KPI的目标值，明确在价值路线图和安全方面各方的协议和承诺 涉及。指标跟踪、监控和然后可以定义报告系统和制度化。 2有关更多背景信息，请参阅我们的观点“释放IT创新” 关于IT如何创造商业价值。 路线图、人员协调、监控和报告进度，分析KPI偏差及其根源原因，并确定纠正措施更多 迭代比线性。在一个主要的过程中转变、形势变化和措施 需要定期检查和刷新， 特别是那些与人有关的方面作为赋权和激励，这可以随着时间的推移变得陈旧。 VIEWPOINTARTHURD.LITTLE 建立一个有价值的办公室相反，价值办公室是 将两者结合在一起。价值办公室必须 实际上， 价值办公室显然取决于 转型计划和现有的更广泛的组织结构和运营模式。 然而，通常我们推荐一个小团队，如图2所示。 关键功能是专用的高调值办公室领导，负责监督程序，建立适当的治理， 协调利益相关者，升级风险， 并驱动对齐。在这个说明性示例中，线索由值定义支持支持 拥有单一业务案例的经理 真理的来源，并定义了度量标准，以及价值跟踪支持经理谁管理 进度跟踪和与其他协调 功能，如项目管理，财务， businessunits,andothers.Theteammayalso 包括一名专业支持人员 变更管理，例如，以及其他行政支持人员。 在治理和报告方面，理想情况下价值办公室应整合到现有的 框架。例如，价值办公室领导可以报告为整体转换 领导或直接向首席执行官汇报。重要的是，组织的其余部分 认为价值办公室是公正的，而不是业务职能工具为“警察” IT或IT部门保持业务功能 图2.说明性价值办公室组织 向转型主管或直接向首席执行官提交报告和建议 被赋予足够的授权来解决日常问题本身，以及IT和 业务职能，而不仅仅是咨询和 recommended.However,majorissuesmaystill 需要升级。 价值办公室 必须给予足够的授权代表Y 解决日常问题问题本身 在典型的设置中，会收集KPI数据并每月报告与季度价值分析 并向指导和/或投资报告 委员会。在年度基础上，业务成果和创造的价值是彻底的 审查，重新基线和目标设定 根据需要发生。理想情况下，价值办公室应该尽早成立以参与 战略规划和目标设定过程并帮助阐明IT的业务价值 以结果驱动的方式。这将极大地帮助确保连续性和对齐 execution.Thecaseexamplepresentnext 说明了这个模型是如何成功的在实践中应用。 价值办公室领导 监督所有方面 值定义支持mgr。 拥有业务案例和指标 价值跟踪支持mgr。 管理跟踪和报告 专家支持 协助变更管理 来自计划/项目主管和职能合作伙伴（IT、HR、财务）的数据 来源：ArthurD.Little VIEWPOINTARTHURD.LITTLE 案例示例-为能源公用事业设立价值办公室 亚瑟·D·利特尔(ADL)最近支持能源分配系统运营商的努力 (DSO)合理化其IT预算并定义价值办公室设置以执行行动计划作为更广泛的数字化转型努力。DSO供应约150万户家庭 在西欧，电力和天然气，以及其IT成本在五年内几乎翻了一番雄心勃勃的业务驱动数字化 路线图。进一步的支出增加也是 表明了这一点，再加上能源成本的上涨以及即将到来的关税谈判周期 监管机构，导致迫切需要确保在野心之间取得了正确的平衡，资源效率和有效交付。 第一步是确定关键杠杆 以及减少未来IT的具体举措在不影响业务的情况下支出转换路线图。这始于 自上而下的、基于基准的练习，随后通过自下而上评估总成本 估计。零基预算概念采取了考虑到客户的公共服务目的 并帮助建立了适当大小的预算重点关于优先事项。 设立了一个价值办公室，以确保定义的举措执行得很好， 符合计划和预算。ADL定义任务、组织原则和 治理，这使得价值办公室能够坐标执行、跟踪定义的值和通过纠正措施确保实现。 这需要一个精简和高效的功能CIO级别，新的KPI与预算挂钩目标和倡议计划，与 赞助商和行动所有者在其余的 IT组织。最后，治理是 定义以启用跟踪并清楚显示链接在高层指导和CIO报告之间 和工作水平偏差，根本原因分析，和倡议层面的后续行动。 在翻译中丢失6 VIEWPOINTARTHURD.LITTLE Conclusion CONNECTINGDIGITALIZATION&TRANSFORMATIONSTRATEGY 这个小TE是负责 对于CLEARLYARTICULATING 期望的业务价值和 IT带来的结果 价值办公模式可以帮助组织避免 链接策略常见的“在翻译中迷失”陷阱在复杂的数字化转型中执行 倡议。作为关键，价值办公室连接数字化和转型 战略执行。它旨在提供一个透明的总体方向，创造集体责任 交付，跟踪成果进展，嵌入 改变，并满足实现这一最终目标 targetedvalue.Thissmallteam,typicallyorganized 作为向C套件报告的中立函数，是负责清楚地表达所需的 IT带来的业务价值和成果，而监测这些成果的进展，以及确保在各个层面的对齐和参与。与所有这些方法一样，实施是它的成功。 在翻译中丢失7 自那时以来，ArthurD.Little一直处于创新的最前沿 1886年。我们是公认的思想领袖战略、创新和技术改造- 密集和融合行业。我们导航我们的客户 通过不断变化的业务生态系统来发现新的增长机会。我们使我们的客户能够建立创新 能力和改变他们