Go 上的声音

本报告探讨了消费者对汽车语音助手的需求增长、汽车组织提供卓越消费者体验的机会以及如何提供这些体验。消费者使用车载语音助手主要用于播放音乐、导航和拨打电话，他们更喜欢在车辆、家庭和移动设备上使用单一集成语音服务，并愿意为自己的汽车语音订阅支付溢价或月租费。然而，汽车组织高估了自己的语音能力，他们需要专注于三个主要领域：锚点、自定义和展开。汽车组织应通过教育用户技能、透明地使用收集的数据、改善常用功能的体验、提供自定义选项、分析开发上下文相关性、集成车载和家庭助手的功能以及与其他玩家建立生态系统提供更多服务来提供卓越的消费者体验。