威尔法·行动运营策略
2020 威尔法·战疫行动！ 线上运营策略 疫情爆发，全面隔离，措手不及！ 突如其来的疫情，打乱了汽车产业上下游的每一环，从供应商、 整车厂到经销商，都正在经历着一场大型考验... 客户流失新客拓展艰难！ 线下一切营销活动停摆！ 全面营业时间不确定！ 当前车企及经销商常规营销动作 线上加持线下配合 VR智能 直播说车 微信抖音等推广 气垂网APP投放 展厅看车 售车上市 在线咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约 上门试驾、上门交付、上门维修、24小时救援... 门店防疫措施，展厅每天定时消毒，展车和试驾车高频次消毒； 销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，为客户准备单独洽谈空间； 经销商销售顾问开展了线上销售技能培训； 威尔法 埃尔法同门兄弟 日系豪华进口MPV陆上头等舱 V皇冠E座驾LLFIREHYBRID 数据来源：百度指数 性别GENDER 男性82.94 女性17.06 年龄AGE 20-29岁49.43 30-39岁34.85 地域TERRITORY 华东TOP1 华南TOP2 华北TOP3 兴趣INTRERST 汽车、资讯、游戏旅游出行、医疗健康金融财经、餐饮美食教育培训、书籍阅读 威尔法客户描摹 威尔法百度指数——人群属性 威尔法百度指数——地域分布 威尔法百度指数——兴趣分布 A 高阶家庭实用座驾 B 明星/大咖玩家保姆车改装最爱 C 精英人群商务用车 疫情期间，关于豪华MPV威尔法线上营销推广规划品牌、车型如何推广？受众如何有效触达？ 梳理基盘客户，建立客户微信群 客户微信群日常维护+福利互动+活动宣传 朋友圈、微信公众号、微博海报/H5/互动小程序/软文日常推送及直播卖车前宣 抖音、快手创意小视频推送/销售直播 腾讯朋友圈定向广告 直播卖车 腾讯朋友圈定向广告 直播卖车 大VKOL+KOC平台推送（公众号、抖音、直播连麦...） 汽垂网站及APP（汽车之家、易车网...）板块推送、综合资讯类APP（今日头条）板块推送 ... 疫情防疫期 2月中下旬 17-23日 疫情防疫期 2月下旬-3月 24-29日 疫情拐点期 3月中上旬 3月1-8日 疫情结束 正常营业 01 客户梳理成立微信群 梳理基盘客户,建立客户微信群 各4S店销售创建微信群，将老客户、意向客户拉入微信群，设立群主、管理员，进行日常维护。 微信群的建立可以更好的去与客户进行交流沟通，获得客户的真实需求，了解品牌在市场上的受众程度。 示意图 客户微信群维护方式 日常维护 1、专人专职日常维护，每天早上发布疫情最消息，建议客户疫情期间少出门，戴口罩。 2、推送店内微信公众号软文，让客户时时了解店内最新情况。 3、车型配置知识分享 福利互动 1、红包：不定时在群内开展品牌知识问答，增加与客户的互动性，相应发放福利红包，活跃群内气氛。 2、优惠券：随机发放卖车代金券、汽车保养券。 活动宣传 根据店内制定的相应活动宣传物料以及活动信息随时在群内公布，增加客户黏性，提高活动参与度。 例如：直播卖车活动前宣 示意图 02 经销商自媒体日常推送海报/H5/小程序/软文 经销商自媒体日常推送 日常海报 一周2-3张根据威尔法性能设计的海报 节气海报 根据节气节点推送24节气海报 节日海报 结合不同节日，推送与威尔法相关的节日海报 经销商自媒体日常推送 广宣海报 格局不同活动推送相关广宣海报以及倒计时海报 H5活动小程序 活动预告（团购、新车上市）、线上节日小游戏等H5，提高活动参与，激发兴趣 广宣软文 店内日常新闻、相关热点推送 03 经销商视频平台推送创意小视频/销售顾问直播 充分利用南抖音、北快手，国内2大前端短视频及直播平台进行创意推广，将品牌、威尔法卖点及4S店服务，努力做到触动共鸣，增加流量曝光及关注！ 另推荐开通：西瓜、火山小视频 短视频创作方向——埃尔法VS威尔法 用大家熟知的埃尔法带入对比，引起大家对威尔法的关注及记忆同是保姆车，威尔法知名度远远低于大哥埃尔法，亲兄弟的ta两有什么不同呢？可以分1-2期进行讲解，专业金牌销售详细解读。 短视频创作方向——个人移动衣帽间，美女香车变装秀 邀请模特坐在”皇帝位“进行不同风格的便装秀。突显保姆车的优势，例如小桌板等人性化设计再美女补妆的镜头中可以展示，同时用变化多套服饰的展现，将车内空间宽敞暗喻出来，可以说威尔法是个人移动衣帽间。 短视频创作方向——高端地段街头抓拍 彰显威尔法的豪华价值，选择海信广场等高端商超为拍摄背景，以路人街头抓拍的方式将车整体外观展示。同时将威尔法的 主人身份感体现。 短视频创作方向——富贵之家 身穿高级晚礼造型的一家6口，逐一从威尔法车内下车的场景，以此展示豪华MPV的特性，家庭出行用车，皇冠座驾，陆地头等舱。 销售顾问直播——疫情安全防护讲解 除传统讲解外，贴合时下疫情，拍摄居家及用车消毒安全讲解，以及店内消毒措施的展示等...同时切入丰田智行安全的卖点。 04 线上直播售车 威尔法双擎属于豪华MPV，介于受众人群的特性和消费习惯，直播售车目的以宣传品牌、产品、4S店知名度为核心点。 线上精彩直播售车 唐 车圈大咖连麦互动阿 1、利用大V粉丝引流 2、大咖证言提升美誉度 3、多样互动吸引关注 前宣：海报/H5 朋友圈 微信、微博、公众号 客户群预告 矩阵直播：快手、西瓜、火山、头条等 平台与抖音同步直播，大咖连麦 持续维温：直播回顾卖点海报 朋友圈、群内分享 线下支持：电话/微信回访、上门试乘试驾 线上直播售车流程 时间预设（下午场） 时长 执行项目 具体内容 待定 开播前20分钟 设备调试 现场工作人员检查设备；各职能人员就位 待定 开播前10分钟 直播人员准备就位 内训师及邀请的KOL/KOC准备完毕 待定 开播前5分钟 继续推送直播通告 开播前最后一次提醒客户直播时间（发朋友圈、群内通告） 待定 正式开播 正式开播 开启PC和手机端双直播 待定 5分钟 开场白 内训师开场白 待定 10分钟 红包礼 开播开始之后，直播平台上设置红包，在微信通知群中做通知，吸引更多人气！ 待定 5分钟 内训师资历介绍 自我介绍履历，提升内训师的专业度 待定 30分钟 参观展厅展车 内训师带领观众参观展厅展车 待定 15分钟 在线口令互动送好礼 观看直播完成内训师指定口令内容，例“扣888或666”，发送弹幕，抽选嘉宾送好礼 待定 30分钟 车型卖点在线互动问答 线上向观众问题并互动，弹幕回答，保存截屏为发奖依据（直播群） 待定 10分钟 疫情安全防护用车指南 活动中穿插疫情防护用车指南，增加直播流量 待定 20分钟 大咖访谈（阿唐老师以连线方式进入） 阿唐老师与4S店直播连线，介入销售现场。为活动造势，刺激销量。连线期间，推出特定优惠价格，观众发送弹幕竞猜优惠价格，选出最为接近优惠价格的三位观众，发送红包。 连线结束，价格恢复。（4S店提前准备优惠价格牌，公布价格时用） 待定 30分钟 订车有好礼 线上订车客户参与砸金蛋活动一次，选择金蛋上对应数字，由内训师完成砸金蛋 待定 5分钟 直播结束，快闪视频截图游戏互动 直播结束，在4S店抖音中发布一条车型快闪视频，截图指定车辆，将截图发送至微信通知群中，可领取精美礼品，增加用户粘性 直播售车另建议以公益直播的形式进行 前期宣传，观看直播送口罩等礼物的收益，用于疫情驰援捐助，引发共鸣吸引更多人关注！ ——直播点赞收益捐助疫情 05 KOL+KOC 个人IP营销时代不容忽视 KOL 关键意见领袖（KeyOpinionLeader,简称KOL）是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。 KOC KOC，英文全称为“KeyOpinionConsumer”，即关键意见消费者，对应KOL（KeyOpinionLeader，关键意见领袖）。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。 到店直播/ 线上连麦参与 持续扩大声量 增加曝光 为平台引流 转化粉丝 提升知名度、口碑 助力销售 网红参与线上售车直播/日常直播 品牌 互 动 红 利 认 可 转 化 增 大 曝 光 借 力 直播联动 粉丝认同与追随网红 活动&产品推介 KOLKOC 头部传播力量，粉丝体量庞大，在汽车领域覆盖面广、影响力大！但粉丝群体较为单一，以汽车垂直粉丝为主。 腰部传播力量，合作方式较为灵活，更易引发产品热点话题，赢得用户信任。影响力不足，无法快速打响品牌知名度！例：美食主播、旅行主播... 强强联合， 大数据+经验，共赢互补！ 助力品牌活动营销收割目标客户！实现品效合一！ 06 腾讯朋友圈定向广告 腾讯朋友圈定向广告 微信朋友圈媒介用户人群分析 10亿 月活跃 15-40岁 用户年龄 2000万+ 公众号数量 93% 渗透率 30亿+ 文章PV 微信朋友圈优势 微信&Wechat月合并活跃用户数 微信用户年龄主要集中于15-40岁 一线城市渗透率覆盖核心用户群体 微信公众平台已开通大量优质公众号 微信公众平台图文消息阅读量巨大 海量用户 几乎覆盖全量中国移动互联网用户 闭环生态 基于平台生态，提供公众号关注、卡券发放、LBS等闭环解决方案 精确触达 所有定向以人为单位，有效触达每一个目标用户 系统化投放工具 平台提供完善、可视化的效果评估数据，助力广告主跟踪分析投放情况 腾讯朋友圈定向广告 微信朋友圈推荐形式 微信朋友圈广告是基于微信公众号生态体系，以类似朋友的原创内容形式在用户朋友圈进行展示的原生广告。通过整合亿级优质用户流量，朋友圈广告为广告主提供了一个国内独一无二的互联网社交推广营销平台。 常规广告（图文）选择式卡片广告 ， 常规广告，可以制作文字链接，引导用户访问“链接详情页”，可以更为详细的描述产品、广告创意，“链接详情页”可以使公众号图文消息、公众号详情页、应用下载落地页、模板或自定义H5页面。同时支持门店详情页，可介绍详细门店信息并有地图导航和一键拨号等功能。 选择式卡片广告，相较于常规广告，支持跳转系统自动生成简易原生页，广告呈现更完整，更丰富。 定向推送，受众明确，提高品牌曝光 07 汽垂网站、综合资讯APP 专业汽车垂直平台精准触达用户高曝光、大流量 汽垂网站推送 综合资讯APP投放 依托个性化技术，对用户分类，明确用户浏览习惯，准确送达意向客户，减少无用投放，精准匹配目标用户，最大化广告效果。 2020 THANKS BUSINESSTEMPLATE
