为什么他们选择你做他们的保险公司

该研报的总结是：消费者在购买保险时更倾向于使用在线渠道，尤其是互联网搜索和评论。消费者对数据安全和个性化体验有很高的期望，而且代际偏好也有所不同。保险公司需要提供无缝、个性化和高效的体验，以赢得和保留客户。数据、技术和道德是实现这一目标的关键。此外，消费者在购买保险时通常会通过多个接触点进行研究和购买，因此保险公司需要提供连接的体验。