翻倒周转

Presents 翻倒周转 数字技术帮助您扭转零售业的巨大辞职 赞助 TableofContents 零售业的伟大复兴依赖于03 关于全面的工作场所改革 滞后、不方便员工05 经验进一步火上浇油 一线经理：不再愿意06 扮演中间人的角色 工作场所优先级的转变=07年的转变工作场所工具 翻倒周转2023 翻倒周转 数字技术帮助您扭转零售业的巨大辞职 人是零售业成功的核心。但由于年员工流失率在60-70%之间，员工也是其劳动力问题的核心。根据KorFerry的数据，2022年，每小时的店内零售员工的流动率为75.8%，同比增长近7%。店长和店长助理的营业额也在上升，大致分别攀升3%和7%。 在无休止的招聘，招聘和培训新一线工人的过程中，零售商正在转向数字技术以打破循环。这份行业报告探讨了最近工作场所优先事项的转变，零售商如何更好地满足其一线需求 团队和数字工具，可以帮助他们在未来几年建立、参与和留住忠诚、熟练的劳动力。 零售业的伟大复兴依赖于全面的工作场所改革 没有什么比一个友好、知识渊博、乐于助人的一线员工团队更能推动收入和品牌忠诚度的了。直接与商店的客户互动 楼层，一线员工对店内 经验。但是，由于大多数零售工作都是兼职，入门级的，并且按小时相应地支付，因此将低工资之间的点联系起来并不需要太多， 轮班时间长，工作倦怠，员工流失率高。 然而，最近的研究表明，低薪酬并不是导致该行业员工流失率高的真正原因，麦肯锡公司报告说，还有其他几个更大的因素在起作用。它发现，工作场所的灵活性是一线工人最关心的问题，其次是职业发展不足，健康和福祉，低工资和无聊的工作。 75.8% 根据Korn-Ferry的数据，2022年每小时店内零售员工流失率。 +7%/+3% 店长和店长助理营业额呈上升趋势，分别攀升约3%和7%。 3 翻倒周转2023 “随着年轻工人优先考虑更健康的工作与生活平衡和整体幸福感，工作场所的优先事项正在发生巨大变化。” Worday零售业高级行业总监詹妮弗·约翰逊（JeiferJohso）证实了这一发现，强调零售商迫切需要超越薪水来吸引一线员工的注意力。“单靠时薪竞争不再削减它，”她说。“随着年轻工人优先考虑更健康的工作与生活平衡和整体幸福感，工作场所的优先事项正在发生巨大变化。." 商店折扣，扩大家庭福利计划，学费报销，灵活的时间表和职业发展计划可以帮助零售商在一线劳动力中脱颖而出。 约翰逊将员工工资比作零售商在其武器库中拥有的众多工具之一，指出了大量的非现金机会，例如商店折扣，扩大的家庭福利计划， 学费报销，灵活的时间表和职业发展计划，可以帮助零售商在一线员工中脱颖而出。在财务激励方面，为过夜和假期等难以填补的班次提供额外工资是另一种选择，使一线员工更喜欢不受欢迎的班次。 4 翻倒周转 滞后，不便的员工体验进一步加剧了火灾 前线零售团队的另一个争论点是工作场所体验，这种体验往往缺乏数字本土员工已经习惯的速度、灵活性和便利性。为此，Worday时间管理实施战略总监LizCooey指出，移动应用程序和员工主导的日程安排实践已迅速成为零售商的杠杆点。她说：“今天的前线工人无论在哪里或在做什么 ，都希望方便和速度。”“他们希望更多地控制他们何时以及如何工作。." Cooney推荐了通过快速，轻松的导航提供数字优先体验的工具，他强调了为前线团队配备移动功能的重要性。“为前线员工提供移动访问他们的时间表，并能够更新他们的班次 并直接与同事联系，是提供现代工作场所体验的关键，”她解释说。 “如今的一线工人无论身在何处或在做什么，都希望获得便利和速度。他们希望更多地控制自己的工作时间和方式。” 另外两个必须具备的技术：员工收听和数字通信工具，可帮助零售商关注员工的问题，并将无桌员工与及时的信息联系起来 和公司更新。她说：“为一线员工提供与公司办公室的开放沟通渠道，使他们有更大的归属感。”“这向一线工人表明，他们的声音不仅重要，而且他们的观点正在影响工作场所的实际变化。” 5 翻倒周转2023 一线管理者：不再愿意扮演中间人的角色 在后台，一线经理与一线员工有着相似的担忧——在某些情况下，是更深层次的担忧。麦肯锡还报告说，一线经理考虑完全离开零售业的可能性是一线工人的1.75倍。零售经理引用了与一线员工相同的几乎相同的原因，他们也因缺乏同事的支持而苦苦挣扎。 存储人员配置是经理和员工长期以来的摩擦源，仍然是主要的挫败点。员工的日程安排总是在变化，一线经理需要覆盖员工的标注和 在保持最后一刻的换班，时间表要求以及不断发展的合规法律和违规行为的情况下，没有出现。约翰逊说：“经理被许多一线工人打造成'坏人'。”“如果员工不能为即将到来的假期起飞 ，或者没有足够的假期时间，那么前线经理就可以宣布这一消息。” 同时，她分享，经理们还必须招聘，面试和培训新员工，同时寻找激励团队绩效和指导个人职业生涯的方法。“这是一项艰巨的任务，”她指出。“经理们厌倦了对休假请求说‘不’，追踪工资错误，以及加入新的团队成员——更不用说找时间向区域或公司管理层报告业绩了。." Cooney表示同意，强调零售商用来解决一线劳动力问题的工作场所工具也应该能够减轻管理者的行政负担。 “当零售商拥有合适的工作场所工具时，经理就不再充当整个业务的中间人，”库尼说。“相反，他们成为一线劳动力的真正盟友。” Cooney建议零售商考虑提供智能调度、劳动力优化和需求预测等功能的先进技术，建议使用具有可配置的端到端解决方案 业务流程框架和集成的工资单。与任何技术一样，灵活的配置是关键：“零售商需要能够围绕加班规则设置参数，围绕用餐和休息时间安排规则，一个人一周可以工作多少天-仅举几例，”她总结道。“所有这些都可以通过数字技术轻松实现自动化并考虑在内。” 6 翻倒周转2023 工作场所优先事项的转变=工作场所工具的转变 对于零售组织来说，工作场所优先事项的转变要求对其现有的数字工具集进行更深入的审查 。 “数字技术是变革的强大推动力-正确的数据和解决方案可以帮助零售商影响积极的一线工人体验，消除运营或管理摩擦，并改善执行层面的决策，”员工产品管理副总裁NancyWeitl说。 Weitl注意到所有零售商都必须考虑的独特业务和技术要求，他说，零售商应该考虑一个单一的、统一的、可配置的平台，该平台提供两个关键优先事项： 前线体验和改善业务成果。以下是零售商可以用来建立快乐，敬业和高效的前线员工队伍的六个关键数字功能。 移动优先的用户体验计划首选项和换班灵活、智能的调度自动化 没有什么能让一个没有桌子的人感到沮丧，digital-nativeworker不仅仅是由于不便的用户体验而减慢速度。在这里，简单性，速度和导航是关键。 “借助Workday的原生移动应用程序，零售员工可以进出时钟，查看薪酬和福利信息，要求休假，并了解重要的公司公告和学习机会 ，”Weitl说。 唯一比缓慢的技术更糟糕的是没有技术-商店调度的情况通常是这样，要求员工通过进入实体店面来查看他们的时间表。 “当有人可以检查他们的日程安排或交换并从手机上接班时，这给了他们一种所有权和控制感Weitl评论说，指出一线员工能够轻松设置 轮班偏好并在Workday中更新其可用性。“ 工人有权控制他们的工作与生活平衡和福祉。" 当涉及到调度、灵活性和自动化时，前线经理们将掌握这些参数。 Weitl分享道：“在Workday中，员工可以指出他们计划的偏好，但作为雇主，您可以决定在生成商店时间表时权衡这些偏好的多少 o” 调度自动化的好处是双重的：不仅员工对他们工作的轮班有更多的发言权，而且经理们通过根据团队的偏好和可用性自动生成商店时间表 ，节省了在后台工作的无数时间。 量身定制的职业旅程和提升技能 实时洞察员工情绪存储仪表板和性能洞察 无论是赚更多的钱，成为一名商店经理，还是升级到公司，职业发展 在员工保留中起着重要的作用。Weitl说：“吉格斯是我们看到零售业快速增长的领域。”他将其描述为一线员工的职业发展经验。“通过每周仅花费几个小时，零售商可以帮助员工获得提升到新水平所需的技能。” Weitl推荐了个性化学习和职业旅程，机器学习工作推荐以及职业中心等功能，这些功能可以自动将一线员工与导师，开放角色和学习内容联系起来，以帮助他们实现职业目标 。另一个必须？技能分析基础，可帮助零售商识别技能差距，提升技能或重新技能工人 ，并满足不同商店位置不断变化的劳动力需求。 成为零售商的餐桌赌注是员工倾听的工具，让员工有更大的声音来影响 工作场所文化。“文化和士气不是技术本身可以解决的，”Weitl说。“但这是 对于那些希望在重要时刻与员工联系的零售商来说，这是一个强大的推动者。“ 零售商可以在Workday中使用员工情绪洞察和基准分数来了解前线团队对公平和归属感等问题的看法，从而发现需要采取行动的领域。 在区域和公司级别对商店和员工绩效的实时可见性也至关重要 员工保留和经理效率。“。因为信息汇总到地区经理，他们没有 Weitl说：“区域经理可以查看时间表，并使用预先构建的分析来了解商店在劳动力预算方面的运行方式，将计划的内容与实际工作的内容进行比较。” 开箱即用的仪表板和报告使公司团队可以按商店位置查看组织的健康状况，从而可以轻松地查明劳工问题的根本原因。她说：“零售商可以很快看到他们在哪里看到大量的员工流失-以及为什么。”``这是经理的实际问题吗？商店位置？还是别的什么？'' 8 了解更多 有关更多信息，请访问workday.com/retail。 赞助