骄傲和购买

e 解码LGBTQ+消费者习惯建立信任和有意义的品牌互动 面对日益恶劣的环境， 歧视性立法和公众对主要品牌的审查，骄傲承担今年意义深远。虽然挑战可能会蒙上阴影，但它们也为真正的转型和进步创造机会。作为营销人员，我们有能力扭转潮流，激发希望，推动有意义的改变。 本报告可作为指南针，为营销人员提供可操作的见解 helppavethewayforward.Thefollowingpagesdelvesintothedemographics 和LGBTQ+观众的心理特征，解开他们的购物行为和偏好，探索他们的媒体消费和 参与，并检查他们对品牌的信任和忠诚度。去 超越彩虹对于寻求导航的营销人员来说是最重要的当前的景观，培养真正的、持久的联系。 品牌在前进中的作用 LGBTQ+平等 尽管在宽容和接受方面取得了重大进展，但LGBTQ+社区继续面临严峻挑战，包括歧视、有限 代表，以及暴力的增加。争取平等和接受的斗争 仍在进行中。 品牌对人们的日常生活产生重大影响。促进真实参与度，品牌必须表现出敏感性并放大声音和LGBTQ+社区的经验。 工作场所计数 Equality美国境内 2020年6月，一个里程碑决定是由 最高法院延长公民权利第七章 1964年法案，包括性取向和 变性者身份。1 性取向和 增加了性别认同家庭脉搏 调查，标志着第一个时间美国人口普查局 已捕获的数据 LGBTQ+美国人 全国调查。2 安装论骄傲的影响 TRANSPHOBIA月广告 随着暴力的增加 攻击和介绍数百 反跨性别法案，对 最近有 如此多的进步和回归，这对 品牌来传达这一点，而支持社区。 跨性别社区有-同性恋/女同性恋/同性恋； 达到了创纪录的高度。3 男性；25-34岁4 了解世界的多样性 LGBTQ+消费者 彩虹之外是一个充满活力和有影响力的消费者群体，他们拒绝 完全由他们的性取向来定义。他们形成不同的家庭单位，每天导航挑战，并有强烈的愿望去探索新的经验，推动他们的 个人成长。LGBTQ+消费者受到创造力的驱动，积极寻求途径给他们带来快乐，并赋予他们自己独特的道路。 不断增长的人口购买力上升 7.2%$1.4 万亿 美国人口的 LGBTQ+个人5美国的支出权力6 多方面的身份 ...意识到“同性恋”不是我们的全部身份... -男/女/同性恋;女性;年龄 25-347 是的，这个角色可能适合一些 家庭影响 60%are 父母8 “我很担心钱” 强烈同意(i122)9 40% 个人；然而，这是非常严重的 不准确的是谁实际上在那里。are -男/女/同性恋；男性；年龄25-347已婚8 思想开放寻求替代出口 和冒险 “我竭尽全力去体验 来自其他的新食物和音乐 文化”（52%，i110）9 自我表达 音乐游戏 时尚/美容 “我非常雄心勃勃”（53％，i106）9 “当我想要的东西，我不让 人们挡着我的路“(52%，i105)9 （23%，i114 ） （22%，i125 ） （37%，i117 ） “其他人认为我是一个风险 工艺品&Travel 艺术/文学/ taker“(35%，110) Artistry 9（23%，i120 ） （34%，i118 ） 文化 （20%，i125） 8 优先考虑真实性和有目的的参与 LGBTQ+个人在他们的社区中拥有重要的影响力，并拥有巨大的影响力对自我照顾、便利、可访问性和享受的重要性。他们导航 这个世界往往对他们缺乏善意，因此，他们希望品牌 利用他们的平台获得更大的利益。这些消费者寻求真实的联系和有目的的参与，希望与品牌保持一致 分享他们的价值观，并积极促进积极的变化。 LGBTQ+消费者将便利性和可访问性优先于传统店内购物体验。偏好在线平台，他们 可以享受他们寻求的便利，同时也访问他们最喜欢的他们进行研究和购买的社交平台。 66% 39% 16% 购买产品/ 在社交媒体上购物 这对我来说很重要 通过移动在线服务 （Pinterest，Instagram，FB 在实体店购物 (i108) Marketplace)(i112) (i105) 1 2 他们喜欢对待自己到一个积极的社会生活，访问当地机构、音乐会和博物馆。有孩子的人享受家庭 在主题公园，动物园或海滩度过几天。许多人还喜欢在家庭游戏，在那里他们可以与朋友社交并逃到新的 世界。 30%52%58% 购买的经验 (即娱乐 门票)(i108) 3 参观主题公园(i130)技术爱好者(i128) 他们从促进自我完善的品牌购买，并提供 可定制/个性化的产品。大多数不害怕的愿望品牌 从其他人中脱颖而出，为正确的事情挺身而出。他们对社会宣传使他们与定期的品牌联系最紧密 实践并优先考虑代表性包容性。 35%39%41% 资料来源：CCSExplorer，2023年5月；M1，2023年5月；5/23/23-6/2/23在PrideBRG中的电通调查 增强LGBTQ+自我表达能力通过艺术和媒体 LGBTQ+社区在艺术和媒体中的代表性不断增加 他们有安全的空间来表达真实的自我。这种转变也扰乱了传统的性别服装规范，允许更流畅和无边界 approachtostyle.Additionally,musicandpodcasthaveemergedasplatformforself- 表达和自我照顾。通过真实的LGBTQ+经历描绘，社会媒体和影响者在这个社区中变得很受欢迎，提供了有价值的资源和教育。 的力量 连衣裙 59％的人说音频内容允许他们 听独特的 关于关键的观点主题和问题11 23%的人同意他们是更有可能买一个 产品/服务，如果影响者已经谈过了关于它（i116）9 不可否认连接 56%的人同意REAL 他们的个人 外观是一个他们的方式表达他们是谁are10 58％的人强烈同意“音乐是我的一个非常重要的部分 生活”(i126)10 社会 43％的人同意这更容易找到相关的 在线社区而不是在人(I118)10 42%花费2+ 每小时 游戏插入 会话9娱乐 58%通常狂欢看电视 向上打开 Night 显示(i108)1061％的人同意他们喜欢 介绍朋友和 家庭到新的和独特的体验(i106)10 在社区 营销人员有一个关键的机会来展示他们对LGBTQ+社区的支持在骄傲月及以后；然而，他们必须小心，不要简单地 将假期商业化。LGBTQ+社区对 使用“骄傲月”作为销售产品而不做任何事情的机会的品牌支持社区。 真正的联盟意味着不仅仅是挂起彩虹旗和卖彩虹-彩色产品。这意味着走出舒适区，积极参与，并倡导全年包容。 确定的性能: 对外表示对DE&I事业的支持和声援，以促进品牌或表现出社会意识，而无需内部努力推动 有意义的改变和行动。13 论有效参与 LGBTQ+社区 我对参与的定义是认可 我们存在与特定的运动指导因为我是这个社区的一部分. 我们做出微妙的与“震惊与敬畏”的牵引当我们优雅的社区 包括而不是有针对性的活动。 -男/女/同性恋；男性；年龄45-5412 关于哪些品牌应该专注于 避免彩虹洗涤。通过你的行动证明你是包容和支持的。 -男/女/同性恋；男性；年龄45-5415 67% 消费者认为月也变得太商业化14 超越奇异叙事 LGBTQ+社区对文化拥有强大的影响力，并积极做出贡献塑造未来。他们渴望被边缘化或被视为独立 庆祝其身份和成就的多面性的可见性， 超越他们生活的独特方面。 其中一个重新定义现实 POSE彻底改变 运行时间最长音乐剧16 73% 消费者表示 他们认为更多 电视竞赛17 电视17 高度EllenDeGeneres- 这样出生 公司广告与 LGBTQ+媒体19 LaverneCox-橙色是新的黑星 和第一个变性人 覆盖时间杂志17 喜剧演员,电视 主持人，女演员，作家和制片人谁的公众 出来标志着一个酷儿的转折点 名人和知名度17 亚洲凯特狄龙- 第一个非二进制演员在一个 主要电视网络17 成为LGBTQ 国歌，给予希望和整个的力量 代18 论机会区 ForBRANDPRESENCE 我们是主流的一部分文化就像我们的 异性恋者。 我们特别是在哪里 沉重的消费者为一个特定的好还是服务，品牌应该 聚光灯下同性恋的图片：当前广告(不占主导地位 竞选活动为“同性恋”)。 -同性恋/女同性恋/同性恋；男性；45-54岁20 盟友在行动 在表层庆祝活动的背景下，LGBTQ社区正在寻求 不仅仅是品牌的象征意义。这个关键时刻为品牌提供了一个通过获得LGBTQ+社区的信任和忠诚的前所未有的机会创建包容性环境，优先考虑真实性和安全性，验证其 生活经验。 随着诸如BudLight，LEGO和Target之类的主要品牌受到严格审查， “彩虹洗涤”和表演联盟的时代即将结束。它作为给品牌敲响了警钟，点燃了今年急需的心态转变。 虽然有些人可能会害怕批评并选择沉默，但LGBTQ+社区拒绝被忽略。他们要求品牌采取立场，仔细检查那些优先考虑的人目的高于利润。 那些识别为反式/非二进制 /提问更有可能投入 康威(i167，20%)等品牌 杜蕾斯（i197，6%）21，谁展示了以包容和 LGBTQ+基金会的支持。 万事达卡“真实名称” 2021年，万事达卡推出了真名运动，允许变性人和 非二元个体使用他们的真实，选择的名称，而不是 符合他们的出生证明。22 关于有效接触的品牌 与LGBTQ+社区 意识到的品牌 '系统'是易碎的，不是一些自然的默认情况下，然后使用该灵活性让别人生活得更自由 黄金标准。 -同性恋/女同性恋/同性恋；女性；25-34岁23 尽管受到传统银行的抵制，万事达卡坚持使用真实名称运动，认识到安全和意义拥有一张卡片的自我 一个人的真实姓名提供。 万事达卡为接受 金融行业的真实姓名，最终获得他人的支持金融机构倡导 金融包容性。 放大LGBTQ+声音来驱动有意义的改变 要真正与LGBTQ+社区建立联系，营销人员必须优先听取他们的声音和观点。在一个社区的经历经常 被忽视或误解，品牌直接从 LGBTQ+个人本身。 与酷儿社区成员一起审查想法关于竞选活动是否真实和真实 -男/女/同性恋；35-44岁 品牌可以通过医疗保健支持LGBTQ+人群资源、性教育、流动性和非性别 服装和时尚风格，计划生育资源，性别确认手术的疤痕护理，定位 酷儿友好的空间，如沙龙和水疗中心，可能以其他方式不欢迎酷儿尸体，尸体 头发等”。 -男/女/同性恋；女性；年龄25-34 简单地显示和向外发声支持LGBTQ+社区不仅仅是桌面赌注并且不会不被认可或不被LGBTQ+社区。 真正参与LGBTQ+社区需要 真正的工作，虽然，它的战斗同样的战斗和继续忠于你的价值观，不管 反弹，以及平等时的发声支持 能见度受到质疑——阻力表演禁令，书籍禁令等. -男/女/同性恋；女性；年龄25-34 资料来源:5/23/23-6/2/23在PrideBRG中进行的电通调查 为LGBTQ+构建有意义的路线图Engagement LGBTQ+社区为营销人员提供了越来越多的机会。这些消费者的区别在于他们不可否认的影响，做事的动机 他们自己的条件，数字依赖性，以及对自我表达和社交的热情 倡导。 1 为了在当今的政治和社会环境中更好地与社区接触，平庸和虚伪根本不够。真正的积极联盟需要营销人员采取行动并调整有目的的努力，使LGBTQ+社区能够感到被支持，被看见，最重要的是，感到安全。 被看见与被聚焦 LGBTQ+有很多方面社区和他们的性身份不应再成为焦点。社会 身份理论认为人们推导出自我价值感和认同感 他们所属的团体。营销人员可2以4通过建立 合作伙伴关系和创造产品或反映共同价值观和 经验(即雇佣LGBTQ+艺术家，生产者和影响者，焦点小组 继续学习和研究，或托管 LGBTQ+友好场所的活动)。 论谁/什么因素对采购决定的影响最大 这取决于决定，但我会说我的愿景对我最理想的自我影响最大的是什么 我的购买决定。 -男/女/同性恋；女性；年龄25-3