虚拟照进现实，AI驱动下的职场世界报告

任仕达雇主品牌调研白皮书系列 虚拟照进现实 AI驱动下的职场世界. humanforward. 虚拟世界的梦幻魅力正逐渐融入我们的现实，在人工智能（ArtificialIntelligence，本报告简称AI）的强力驱动下，职场正在进入一个前所未有的新时代，不仅让我们看到无限的可能性，更让我们深刻体会到科技的力量和创新的魅力。 任仕达大中华《未来十年职场洞察与展望》研究发现，AI、元宇宙、数字员工等新兴的科技技术正在深刻地影响着职场。随着AI的迅速发展，尤其是ChatGPT的爆火，商业领域的AI应用呈现爆发式增长，应用场景愈发广泛，重塑着全新的商业及职场生态。 《任仕达2023年第三季度工作趋势报告》显示，全球范围内，人们对AI在工作场所的前景感到兴奋，尤其是亚太部分国家地区，对AI的关注度较高，且担忧度也较高。 在充满活力的科技时代，虚拟世界与现实生活交织在一起。随着AI不断发展及广泛应用，它正逐渐改变着职场和招聘场景。求职者面临新的挑战和机遇，需要不断提升自身的能力与技术，以适应数字化及智能化的工作环境。同时，企业及人力资源管理者也需要借助AI的力量，提高招聘效率、快速匹配合适人才，提高员工培训与发展。 正如任仕达全球首席执行官Sandervan‘tNoordende所言，“AI已经成为我们生活工作中不可或缺的一部分，其巨大的潜力显而易见。我们的数据显示，员工已经迫不及待地期待将AI融入他们的工作中，以追求个人发展。成功的组织将是那些能够充分发挥这一态势，善用AI为其员工创造更多机会的企业。” 本报告以客观、准确的数据为基础，深入分析AI在求职、人才管理和招聘领域的影响和变革。通过向企业和个人提供数据分析及专业建议，我们旨在激发求职者与企业之间的积极互动，帮助大家更好地应对职场变化，抓住AI带来的机遇，并共同推动职业发展及人力资源管理的进步。 本次调研于2023年8月进行，历时1个月，共有5,026位中国大陆受访者参与了在线调研。 1AI时代的雇员：挑战与机遇并存 1.1一半憧憬一半焦虑06 1.2岗位迭代加速09 1.3求职技能亟待升级11 2雇主如何跨越现实与期望的鸿沟 2.1招聘向智能化加速转型15 2.2培训与发展趋于灵活16 2.3企业文化日趋多样包容17 2.4趋势背后的期望差距18 3思考与建议 3.1企业：未来已来，与智能共发展23 3.2个人：持续学习，随时拥抱新技术26 本报告属于企业宣传资料，免费分享 AI时代的雇员 AI与职场深度融合过程中，雇员们正身处变革的洪流，感受到一种充满机遇与挑战的复杂情绪。 一方面，雇员已经意识到AI的强大潜力和独特优势，渴望利用AI技术和智能化工具提高工作效率、优化流程，甚至生成创新的解决方案提升工作质量，实现个人及团队成长。另一方面，他们又对AI带来的冲击感到困扰，担心AI的普及可能导致部分工作岗位被自动化取代，带来就业不稳定和失业风险。 此外，雇员们还对自身技能及经验是否能够适应快速发展的科技环境感到忧虑。同时，数据隐私和安全问题也是横亘在雇员与AI之间的另一道障碍，使其对AI持保留态度，担心个人和敏感信息被滥用或泄露。 因此，在职场中应用AI需要综合考虑雇员期望及心态等因素，以实现平衡和共赢。 AI时代的雇员：挑战与机遇并存 在这个充满活力与创新的时代，AI就像一股无形的潮流，正以惊人的速度渗透到职场每个角落。从无人机操控到数据分析，自动化到语音助手，AI已经成为职场中不可或缺的伙伴。它的影响超越了职场人的想象。 调查发现，“ChatGPT”概念在2023年快速普及，32%受访者已具有使用ChatGPT等AI类工具的经验，55%受访者则怀着跃跃欲试的心态，迫不及待地希望能亲身体验这些令人兴奋的新技术。这一数据让我们深感振奋，也说明了ChatGPT在短短数月已经取得了巨大成功和影响力。 令人惊讶的是，相比其他世代，年长一辈更积极地拥抱新技术。35%的60后/70后受访者已经亲身感受到使用ChatGPT等AI类技术工具的乐趣，相较其他年代受访者，其采用率更高。这一现象令人瞩目，彰显出这一代人对技术创新的积极态度。更值得注意的是，57%的80后受访者则跃跃欲试，对新技术充满探索欲望。这个数字证明了ChatGPT的魅力超越了年龄局限，让人们对于新技术的世界充满了无限向往。 不同世代使用ChatGPT等AI类技术工具的情况 整体 32% 60后/70后35% 80后 30% 90后 32% 00后 30% 已使用该类技术55%没用，但跃跃欲试 49% 57% 56% 54% 13%没用，也不打算使用 16% 13% 12% 16% AI时代的雇员：挑战与机遇并存 随着科技飞速发展及AI迅速崛起，职场正在逐渐呈现科技与人类智慧的深度结合。AI扮演着关键角色，帮助人们处理庞大数据、自动化重复任务并提供智能解决方案。人的智慧和创造力则具备更加重要而独特的价值。职场将变得更加灵活、创新而高效，促进个人和团队成长及成功。 调查显示，多数职场人能够积极认知AI的价值，AI已经成为人类的得力助手和职场伙伴。它不仅能够处理复杂的数据分析、优化工作流程，还能够提供智能洞察、使决策更加客观明智。 调查发现，59%受访者认为AI能够节省时间及精力，降低错误率。46%受访者相信，AI能够根据数据做出客观分析，这意味着人们可以依靠AI洞察做出更明智的选择。40%受访者表示AI能够提供针对性的教育资源并推荐学习路径，为个人及职业发展提供宝贵指引。此外，37%受访者表示AI能够让职场人聚焦更具创造性和高价值的工作，从而释放潜力及创意。这些数据进一步展示了AI的专业能力和潜力，以及对职场的积极影响。 AI对现有工作产生积极影响 59% 37% 46% 32% 40% 29% AI时代的雇员：挑战与机遇并存 智慧时代下的职场，尽管AI带来了无数便利及机遇，然而，求职者也面临新的挑战与焦虑。新的职场环境要求职场人不仅要具备传统的工作技能，还要适应并掌握新兴科技及智能化工具。面对快速发展的技术及不断变化的工作要求，求职者感受到挑战带来的压力，以及对未知的焦虑。 调查发现，AI引发了诸多方面的焦虑。超过一半（53%）受访者担心被新技术替代，就业的不确定性如同天边持续密布的乌云，使其倍感焦虑不安。 同样，41%受访者表示AI将带来更高的工作效率要求，使其压力倍增。同时，职场变革还带来了对新工作角色及技能的适应困境，40%受访者表示正面临着需要适应新的工作角色和技能的挑战。 此外，AI的广泛应用也引发了多方面担忧。36%受访者担心个人信息数据被泄露或滥用，30%受访者表示无法准确判断AI产生的海量信息的真实性及准确性，担忧信息的可信度，另有17%受访者则担心AI可能对个人自主决策能力产生影响。 AI引发的职场焦虑 53% 41% 40% 担心被新技术替代更高的工作效率要求被迫适应新的工作 角色提升新技能 36% 30% 17% 个人信息数据被泄露或滥用 无法判断AI产生的海量信息真伪 自主决策能力受影响 AI时代的雇员：挑战与机遇并存 在数字化趋势下，岗位迭代是一个不可忽视的现实。随着科技的快速发展和新技术的引入，许多传统岗位的需求和职责正在发生重大变化。一些传统的数字化岗位可能会减少，但与此同时，人工智能也为就业市场带来了新的机会和需求，尤其是在人工智能技术的研发、维护和应用方面，正在创造新的数字化岗位和就业机会。根据调查结果显示，42%的受访者表示其所在企业从事数字化相关岗位的人数减少，而另外31%的受访者称其所在企业的数字化岗位人数呈现增加趋势。 行业间，各个领域都在不断加速智能化转型，从制造业到零售业，从医疗健康到金融服务，企业纷纷应用AI、机器学习和大数据技术，以提高效率、优化决策、改善用户体验。然而，各行各业数字化岗位变动情况皆有所不同。根据调查结果显示，运输、仓储及物流行业在数字化相关岗位减少方面占比最高，54%的行业受访者表示其所在企业数字化相关岗位人数减少。然而，在汽车工业和新能源行业中，38%的行业受访者反馈数字化相关岗位增加，高于其他行业。 行业间数字化相关岗位人数变化情况 新能源 38% 运输、仓储及物流 54% 汽车工业 38% 智能制造及研发 50% 消费品 36% 商业服务 47% 建筑地产 35% 金融服务 43% IT高科技 34% IT高科技 43% AI时代的雇员：挑战与机遇并存 新时代下，AI不仅在传统产业中扮演着重要角色，还催生了全新的数字岗位。这些岗位与AI的发展密不可分，创造了无限机遇与可能。 AI环境下增加的数字岗位，不仅涉及到智能系统开发及维护，还包括了数字营销、业务优化、数字战略管理、深度分析、先进制造、产品研发、人机交互与数据安全等八大领域。 具体岗位涉及营销自动化专家、新媒体专家、数字运营专家、电子商务营销、业务流程优化、项目经理、数字化战略顾问、数字化转型领导者、数据分析师、数据科学家、商业智能专家、先进制造工程师、机器人与自动化专家、硬件工程师、软件开发人员、视觉设计师、算法工程师、物联网专家、虚拟现实开发者、信息安全工程师、数据安全专家等。 增加数字化岗位人数的八大领域 AI时代的雇员：挑战与机遇并存 当前，诸多企业正积极采用基于AI算法的个性化推荐系统，以改进招聘流程，提高招聘效率。这些系统包括自动筛选简历、视频面试和在线评估等工具，以简化或自动化招聘流程。 在此趋势下，从简历筛选到面试流程，从职位推荐到职业规划，智能化工具和平台正在逐渐改变求职方式及体验，求职场景日趋智能化。对于求职者而言，适应智能化求职场景成为趋势。 调查发现，45%受访者表示简历需符合AI机器筛选的要求，41%受访者表示需熟悉与AI交互的面试方式，41%受访者偏向选择使用AI技术或工具的雇主，39%受访者表示需增强个人信息保护措施，36%受访者表示需学习使用AI优化简历，提升面试筛选率，27%受访者表示更关注AI的公正、透明和伦理规范，24%受访者则表示需提升软性技能，适应新的评估标准。 AI对求职者产生的影响 AI时代的雇员：挑战与机遇并存 AI应用技能正日益成为各行业热门需求。无论是企业还是个人，掌握AI应用技能已经成为提升竞争力和适应时代发展的必要条件。 聪明的算法和智能系统能够处理庞大的数据、优化决策、提高工作效率，AI在各行业发展及应用空间日益广阔。因此，企业纷纷将AI技术融入业务流程，并寻求具备AI应用技能的人才以推动创新和发展。 根据调查结果，与AI有效沟通并获得准确答案的能力，以及熟练运用AI工具的能力，被认为是职场人迫切需要提升的技能。此外，自主学习能力、创新思维、解决复杂问题的能力、分析和批判性思维、良好的时间管理能力、人文关怀及同理心，以及适应不同沟通方式和工作环境的能力，也成为职场中亟需提升的技能。这些技能将积极影响职业发展，为个人在竞争激烈的AI时代保持竞争优势。 AI发展背景下，职场迫切需要提升的九大技能 与AI沟通的能力 49% 运用AI工具的能力 47% 自主学习能力 45% 创新思维 40% 解决复杂问题能力 38% 分析和批判性思维 29% 时间管理能力 25% 人文关怀及同理心 19% 适应能力 18% 当今商业环境竞争激烈，企业必须不断寻求创新及有效的方法提高竞争力。而人力资源领域作为核心管理领域，对企业成功至关重要。数字化时代，AI的广泛应用正在为企业人力资源管理开辟全新可能。 从招聘到培训，绩效评估到员工福利，AI技术正在为企业提供更精准和个性化的招聘，通过大数据分析匹配更合适的候选人；在培训过程中提供智能化学习推送与反馈，帮助员工提升技能及知识水平；在绩效评估方面，AI能够基于大量数据客观评估，减少主观偏见，提高准确度。 此外，AI还能通过智能化福利管理系统为员工提供更加个性化及贴心的福利。 然而，随着AI的