Twitch 人权影响评估

Twitch人权影响评估 2023年4月 BSRTWITCH人权影响评估2 Acknowledgements BSR、Amazon和Twitch感谢参与本次评估的所有Twitch员工、版权所有者和利益相关者。 免责声明: 本文档中提供的结论代表了BSR的最佳专业判断，基于截至审核日期的可用信息和现有条件。在执行其分配时，BSR依赖于公开可用的信息，Twitch提供的信息以及第三方提供的信息。 因此，本文件中的结论仅在BSR提供或可获得的信息准确的情况下有效。 andcomplete,andthestrengthandaccuracyoftheconclusionsmaybeimpectedbyfacts,data,andcontexttowhichBSRwasnotprivy.Assuch,thefactsorconclusionsreferencedinthisdocumentshouldnotbeconsideredanaudit,certification,oranyformofqualification.Thisdocumentdoesnotconstituteandcannotberelieduponaslegaladviceofanysortandcannotbeconsideredanexclusivelyreviewoflegalorregulatorycompliance.BSRmakesno representationsorwarranties,expressorimplied,aboutthebusinessoritsoperations.BSRmaintainsapolicyofnotactingasarepresentativeofitsmembership,它也不认可具体的政策或标准。本文件中表达的观点并不反映BSR成员公司的观点。 目录 1.执行摘要3 2.导言9 3.方法10 4.Twitch15的BSR观察 5.人权风险21 6.基于人权的内容治理方法 7.建议42 附件2：人权尽职调查资源69 1 执行摘要 Purpose Twitch与BSR和亚马逊的中央人权团队合作，对Twitch进行了人权评估。评估的目标是： •确定并优先考虑Twitch所涉及的人权影响，包括风险和机遇，以及受影响的弱势群体。 •建议Twitch采取适当的行动来解决这些风险（即避免、预防、减轻和补救）。 •描述Twitch价值链中其他参与者的角色和责任，并确定Twitch如何与这些参与者合作以应对这些风险。 这项评估侧重于与Twitch平台政策、伙伴关系和影响(包括安全运营)最相关的人权，而不是Twitch更广泛的运营和供应链。鉴于这些人权风险可能更加突出，利益攸关方对这些风险越来越感兴趣，这一重点在一开始就与Twitch达成了一致。非服务骚扰问题不在此评估范围内。 Methodology BSR确定和优先考虑人权风险的HRIA方法基于联合国工商业与人权指导原则（UNGPs），该指导原则在2011年得到联合国人权理事会的一致认可，并为企业尊重人权的责任提供了权威指导。亚马逊的全球人权原则基于对实施UNGPs的承诺。 这项评估是在2021年12月至2022年4月期间进行的，随后在2022年5月，鉴于纽约州布法罗的大规模枪击事件。 与UNGPs(以及欧盟新出现的监管要求)一致，这项评估中的人权风险是基于对人们的风险(即权利持有人的风险)而不是 BSRTWITCH人权影响评估3 业务风险（即企业价值创造的风险）。这种以人为本的方法能够 一个更有意义的人权计划和一个更复杂的方法来解决重大商业风险。 这项评估借鉴了严重程度的人权概念(定义为范围、规模和可补救性)和告知风险优先级的可能性： •Scope-受损害影响的人数，包括用户和非用户。 •Scale-对受影响者造成伤害的严重性。 •可补救性-补救措施将使受影响的人恢复到相同或同等水平的程度伤害前的位置。 •可能性-未来五年发生人权风险的可能性。 使用这些概念优先考虑的人权风险被称为突出的人权问题. 该评估为Twitch提出了建议，以利用联合国GPs中包含的因素来应对人权风险： •归因/责任范围-Twitch与人权影响的联系有多紧密？ ›造成的影响-Twitch应采取必要步骤停止或防止影响。 ›促成了影响-Twitch应采取必要步骤停止或防止其贡献，并利用其杠杆作用最大程度地减轻任何剩余影响。 ›通过其业务关系产生的产品、服务或运营直接与其影响挂钩-Twitch应根据对有关实体的杠杆作用程度和滥用的严重程度等因素来确定行动。 •杠杆-Twitch必须有多大的能力来影响“导致”或“促成”伤害的实体的错误做法的变化？公司如何增加杠杆，例如通过与其他参与者合作？ BSR的分析是通过文件审查（公开提供和Twitch内部）以及与版权所有者，民间社会组织和专家的接触而获得的 ，这些专家能够提供与Twitch平台相关的人权风险和机会的见解。 Observations 在这次评估中出现了以下意见，并影响了BSR对人权的分析这些观察为以下分析和建议提供了背景: 当前和未来状态 •Twitch的政策制定、实施和运营内容治理框架看起来很周到、健壮，并且与人权指导的关键要素相一致——例如 ，在制定内容政策时与利益相关者接触，在实施Twitch社区指南时部署伤害严重程度的概念，以及用户报告内容和上诉内容决定的能力。 •Twitch平台的人权风险低于其他社交媒体平台。但这可能会随着时间的推移而改变，特别是随着Twitch超越游戏社区和 Twitch将需要评估和解决与扩展相关的人权风险，并为全球范围内与内容相关的风险做好准备-例如，能够在更多的文化，环境，方言和语言中调节内容。 •Twitch还需要为与商业模式和平台的其他变化相关的新的人权风险做好准备，例如使用突出/可信赖的创作者以外的推荐算法来展示小型创作者，以及增加定向广告的使用。 实时流媒体和内容政策 •直播带来了需要解决的内容政策困境，这将从与利益相关者和专家的进一步对话中受益，例如偶然在直播和重大事件的直播中捕捉到(如抗议，冲突和其他聚会)在其他情况下可能存在违反内容-能流。 •直播还带来了内容策略执行方面的挑战，例如用于自动检测潜在违规内容和录制内容的工具的可靠性有限随后在其他平台上上传和共享，包括那些不使用哈希的平台共享资源。 •社区主持人在识别聊天中可能违反的内容方面发挥着至关重要的作用并在直播中，并将受益于包括人力在内的资源、培训和投资权利的优先事项，例如关于变性恐惧症、性别和仇恨言论的培训。 尽职调查和补救措施 •Twitchcanintegratehumanrightsintoexistingriskassessmentprocesses,suchhasthesafe-by-de-signreviewprocess.RegulatorydevelopmentsintheEU-suchastheGeneralDataProtectionRegion-GDPR（GDPR），数字服务法案（DSA）和人工智能法案-都要求以类似于《欧盟基本权利宪章》，其中包含与《国际人权法案》非常相似的权利清单。 •Twitch可以继续制定强有力的利益相关者参与战略，以与受影响的利益相关者和其他专家接触，例如通过建立 Twitch安全咨询委员会。利益相关者的参与是持续进行人权尽职调查的基础。 •儿童权利需要特别关注，考虑到以下儿童的现实(尽管有Twitch政策)13将使用Twitch，13至18岁的儿童将在没有父母或法定监护人监督的情况下使用Twitch。这可能包括审查报告渠道的可访问性，增强年龄保证机制以及创建总体儿童权利战略。 •最近对Twitch上诉程序的更改改善了根据联合国特别服务协定中规定的标准获得补救的机会；但是，需要进一步改进报告和上诉渠道，以遵守联合国特别服务协定的期望，例如基于年龄，语言和数字素养的可访问性，以及向没有Twitch帐户的非用户提供访问。 全系统方法 •Twitch的许多人权风险超出了Twitch单独解决的能力，并且 全球网络倡议(GNI)、全球反恐互联网论坛(GIFCT)、技术联盟和数字信任与安全伙伴关系(DTSP)等多方利益攸关方的努力提供了与他人合作的重要机会。 •解决直播风险和开发适度工具和方法是Twitch可以与他人有效合作的一个领域。值得注意的是，多方利益相关者的努力处于解决与直播相关的人权风险的早期阶段，Twitch可以参与探索与直播相关的问题、主题和挑战的努力 。 •政府对技术政策的兴趣增加对Twitch的人权战略产生了影响。重要的是，政府制定的突出的技术政策，法律和法规必须以符合人权的方式设计和实施。 人权机会 •虽然应用联合国GPs主要意味着确定和解决不利的人权影响，但人权战略还应包括Twitch可以支持以下方面的领域：促进获得文化，增进自由表达，集会和结社以及促进增加政治参与是Twitch的三个这样的机会。 人权风险 BSR为Twitch确定了以下十个突出的人权问题，并提供了更完整的描述在本评估的第5节中提供。重要的是要注意以下几点: •The十大突出人权问题这里列出了一个缩小的潜在突出风险列表，跨越Twitch的相关性阈值换句话说，还有其他人权风险(如婚姻权或国籍权)已经被排除在这十个突出的人权问题清单之外。 •BSR进一步在这十大突出人权问题中被列为优先事项使用方法（上文）中描述的严重程度（范围，规模 ，可补救性）和可能性标准。 然而，BSR敦促谨慎对待这种优先次序，因为(1)它更有方向性，而不是精确，并且 （2）所有人权都是不可分割，相互依存和相互关联的，剥夺一项权利会对其他权利产生不利影响-换句话说，这些权利之间的联系可能与它们的相对重要性一样重要。例如，列出的所有权利都是儿童权利(尽管儿童权利也被列为一个突出问题)，侵犯言论自由可能会影响受教育权。 •根据UNGPs，Twitch有责任解决所有不利的人权影响。当不可能同时解决所有影响时，鼓励根据严重程度优先考虑，但这并不消除Twitch解决所有不利的人权影响的责任。 第一层问题 二级问题 三级问题 >身体安全权>儿童权利 见解和言论自由权，以及获取信息权思想、信仰和宗教自由的权利 >隐私权 >获得文化的权利和拥有财产的权利›平等权和非歧视 >参与政府的权利 和平集会和结社的权利› Recommendations 本评估的第7节提供了24项建议，说明如何避免、预防、减轻或补救潜在影响。虽然所有建议都代表了Twitch应采取的适当行动，但BSR优先考虑以下11项建议： •解决BSR对Twitch社区准则进行的人权差距分析中发现的差距，特别是（1）伤害的定义，（2）更明确地禁止人口贩运，（3）尊重文化遗产，（4）教育内容和（5）生活期间的隐私权BSR强调后者（直播期间的隐私权）尤其重要。 •制定Twitch人权政策，并指定一名人权领导。 •评估和解决与非正式位置增长相关的人权风险，例如如何使用Twitch，用户群体和人口统计，政治背景，平台上可能出现的现有类型的社会歧视和社会紧张局势，以及政府对数据和内容限制的要求。 •制定有效的内容审核计划，以使Twitch平台在更多的文化和语言中得到更广泛的使用，包括考虑方言，文本和音频之间的区别以及适当使用自动化工具来帮助管理内容审核。 •集中和加强对内容主持人的培训，并考虑为大型公共直播增加专门的主持人。培训应侧重于如何跨地域和文化应用Twitch政策，并包括与人权相关的内容，如恐惧症、性别和不同形式的仇恨言论。 •考虑到脆弱用户（包括18岁以下的用户），审查和更新报告渠道。这应包括咨询或与专家接触，以确保报告渠道可见，易于发现，可识别并可被所有用户访问。 •与民间社会行为者和行业伙伴合作，进行研究