GenAI 计划工作簿

GenAIPlanning 工作簿 在企业中实施创成式AI的4个步骤 ©2023Garter,Ic.和/或其附属公司。保留所有权利。Garter是Garter,Ic.的注册商标。或其附属公司。此演示文稿，包括所有支持材料，均为Garter,Ic.专有。和/或其附属公司，并仅供预期接收者内部使用 。由于此演示文稿可能包含机密、专有或其他受法律保护的信息，未经Garter公司明确书面许可，不得进一步复制、分发或公开展示。或其附属公司。 生成式AI（GenAI）突然出现在每个人的雷达上，但一些组织已经在跨多个业务部门部署AI技术方面拥有丰富的经验和成功 和过程。 Gartner的研究表明，这些成熟的人工智能组织只占目前正在试验人工智能的10%，但潜在的GenAI采用者可以从中学到很多东西。 使用本规划工作簿，将业务和IT领导者之间的对话重点放在最佳实践上，以帮助您专注于既有价值又可行的GenAI计划。要实现这一目标，请采取战略方法。 建立您对GenAI的愿景 GenAI将如何推动您的企业目标，有什么好处 你的期望以及你将如何衡量成功 。 消除障碍捕获价值 什么组织障碍 识别风险 您可能需要评估和减轻哪些监管、声誉、能力、技术和其他风险。 可能会阻碍你的成功，以及需要采取什么行动来消除这些障碍。 优先采用 根据IT和业务领导者的同意，根据其价值和可行性，哪些是最好的GenAI计划。 AI战略框架的关键组成部分 Vision •目标 •好处 •成功指标 值 •业务影响 •变更管理 •人员和技能 风险 •监管机构 •信誉 •Competency 收养 •用例和值映射 •AI决策框架 •决策治理 明确说明AI目标是鼓励和实现全组织流畅和采用AI的关键。它也将有助于 您需要为正确的用例提供资金-这些用例将提供明确的投资回报并导致进一步的创新。 首先，明确说明GenAI目标如何与企业目标联系起来 不要低估从一开始就与利益相关者进行级别设置的必要性： 1.重申您企业的企业愿景：“…” 2.说明AI将如何支持这一愿景： –例如，人工智能将以这些方式在这些领域实现更好的商业价值 –例如，我们将使用AI来实现更公平的结果 然后，指定GenAI将如何推动业务目标 询问您为什么追求GenAI，以及根据您的主要业务目标，您将如何衡量成功以及哪些用例可以最大化该价值（您将在“采用”阶段验证这些用例的价值/可行性），您期望它带来什么价值。 说明性 目标 AI/GenAI如何实现这一目标 要追求的用例（说明性示例） 顶线收入增长 受AI启发或支持的商业模式变革创造了全新的业务计划。 行为分析、合同生命周期管理 提高客户满意度 进行客户行为分析的更强能力增加了与客户的接近度。 虚拟客户助理 降低成本 任务和流程自动化降低了运营成本。 风险/欺诈缓解、资产绩效管理 人员扩充和提高生产力 增强的AI和自动化通过使人们不再管理平凡的任务来提高生产力。 知识管理和培训、内容生成、代码生成 提高服务可用性 数据驱动的预测分析工具推动了数字服务的发展。 预测性维护、主动威胁管理 此外，设置AI成功指标 要衡量单个用例的价值，您需要将成功指标与您的总体业务目标联系起来。选择此处列出的与特定关键成功因素相关的指标，并提供您期望展示价值的时间表。 业务目标 适当的成功指标 完成 提高客户满意度 客户满意度指数/净发起人得分 日期 顶线收入增长 产品线的收入增长 日期 新业务举措 新业务计划的数量 日期 任务或过程自动化 减少处理时间 日期 降低成本 减少资本支出和运营支出 日期 人员扩充和提高生产力 员工生产力指标，例如花在增值任务上的时间 日期 提高服务可用性 %的年度可用性 日期 消除获取价值的组织障碍 确定了对业务的潜在好处（在愿景阶段），提出任何可能阻碍您以识别方式获取价值的战略问题。此外，确定解决方案，责任和行动，如下所示。 与企业目标一致的项目更有可能成功 和成熟。 记录目标，并要求采用投资组合方法来获 得AI机会。 CIO·指出应实现哪些公司目标。 •规模组合(五个或更少的试点和最小可行产品)。 指标为项目成熟度提供了可信度 。 选择度量作为财务和风险结果的代理，或指 导此类度量。 CFO•与您的首席数据和分析官合作，讨论对未来项目最可衡量和最具教育意义 的项目。 问责制的正式结构支持AI结果。 帮助完成AI战略开发和执行的RACI（负责，负责，咨询和知情）矩阵。 首席数据（和分析 ）官员，首席信息官 •为AI项目和产品开发的所有方面起草RACI矩阵。 Responsible 组织将做什么 Executive(s) 战略关注解决方案