远程办公常见问题

远程工作挑战 我们客户的常见问题 客户端远程工作挑战常见问题 在Avanade，我们致力于分享我们的专业知识和见解，以便您可以在此期间保持业务生产力和员工的参与。 1 1 在这里我们分享最多的常见问题我们从全球 IT和业务领导角色的客户那里听到了关于远 程工作的信息。这些内容涵盖了从管理文化考虑到实现有效协作到确保工作场所安全的所有问题。 管理文化扩展技术协作MicrosoftTeams生产力安全 2 2 管理文化 在这段时间里，我如何成功地管理文化和意识？ 我们建议组织专注于欢迎变革。这意味着在您的文化中加入民主和积极主动的方面，作为您远程工作计划的一部分。鼓励员工挑战现状，并提出不同的做事方式。让你的团队想出加强沟通的方法，并定期进行“团队回顾”，以反思可以改进的地方。 花点时间教育您的员工如何有效和高效地在家工作，利用协作工具和其他技术，并确保领导者充当虚拟行为的榜样。还确保IT可以帮助员工解决他们可能遇到的任何潜在问题-服务台SWAT团队是理想的选择。 请记住，不习惯在家工作的员工可能会发现改变他们通常的工作方式是一个挑战，所以保持高参与度是很重要的。 •创建支持网络并分配远程工作负责人，以帮助同事了解如何在自己的角色范围内最好地在家工作。 •尽可能多地使用视频-看到人们可以产生很大的不同。 •使用会议也做有趣的活动，例如晚上或午餐时间的虚拟网络。 如何让员工了解组织的远程工作策略？ 根据我们的经验，当人们可以听到和看到对方时，他们会更加投入。我们建议为活动启用交互式广播和网络会议，以支持从物理工作到虚拟工作，会议，研讨会和会议的转变 。 在项目或部门层面上，团队合作中心是理想的选择，可以在台式机、平板电脑和智能手机上实现多用户短信、语音通话和视频会议，这样员工就可以保持联系 并告知。 我能做些什么来帮助保持员工对领导力的信任？ 开放，频繁的沟通和紧密的协作至关重要。使用团队合作中心来实现员工，供应商和客户之间的虚拟联系是帮助保持信任和管理业务影响的好方法。透明的领导风格和定期的沟通效果最好。开放 关于形势和计划的进展，并提供有关直接影响业务和员工的主题的定期更新，如个人时间和灵活的工作。 关注人的因素也很重要。向组织中的各个级别广播有关领导者如何响应以灵活时间，照顾家庭等为重点的消息传递。并通过比以前更多的定期接触点来检查员工的健康状况。同时，准备应急计划以应对关键员工的缺席。 3 缩放技术 我如何扩展我现有的技术以实现远程工作以响应COVID-19？ 在此期间，您可能会遇到对虚拟通信和协作的更高需求，包括虚拟会议、会议和广播活动。对于IT领导者来说，支持业务需求可能会带来挑战。 扩展现有技术有几个关键考虑因素。您可以尝试通过评估和扩展网络和VPN/NG防火墙来快速扩展现有技术，以应对可预见的负载增长。分析团队快速扩展的能力，并考虑利用合作伙伴是否值得。 有些部分可能很容易，有些则不容易，但进行适当的尽职调查很重要。 •移动合同（在数据量方面） •家庭网络的无线配置 •带宽注意事项 •VPN配置 您还需要为您的员工提供良好的体验，因此在监控项目（如可用容量和 服务质量。一定要提供培训，帮助员工使用他们需要的工具 。 如果您确实遇到了限制，请为您的组织提供指导，以帮助减轻您的网络压力。 例如，您可以将非必要的音频呼叫移动到PSTN-这允许您保持一对一的会议，协作，文档共享和访问白板功能。您还可以考虑 必要时关闭视频，因为它可能会消耗大量带宽，尤其是在早上的高峰时段。 如果我在内部使用SkypeforBusiness，如何检查我的容量？ 如果您在内部使用SkypeforBusiness，则可以根据部署的基础结构快速检查您的容量。要从数据中心查看边缘服务器功能和带宽，可以使用SkypeforBusiness带宽 计算器来运行这些计算。通过该工具，您将能够大致计算出多少音频会话可以通过您的网络以及您可以支持的会话和会议的数量。如果您需要帮助，请致电我们或寻求技术合作伙伴的指导。 如何解决能力差距，以确保应对COVID-19的业务连续性？ 创建一个工作组来缩小基础架构环境中的差距。例如，您可以仔细研究跨公司的集成和一致性。您还可以探索源设备的选项，以调动员工队伍并建立虚拟化技术，如VirtualDesktops。这将把锁定在后端的公司资源推向远程用户 4 协作 如何快速为员工提供沟通和协作工具？ 使用MicrosoftOffice365(O365)平台和工具，使您的员工能够远程工作并保证业务连续性。每个员工只需要一台标准设备 ，如智能手机、平板电脑、PC/笔记本电脑，可访问互联网。Office365E1许可证包含以下服务： •平板电脑和手机上的Office应用程序（基于Web ）（OfficeOnline） •电子邮件和日历(ExchangeOnline) •团队协作中心(MicrosoftTeams) •工作流自动化(PowerAutomate) •联机会议(MicrosoftTeams) •专业数字讲故事（Sway） •文件存储和共享（SharePoint和OneDriveforBusiness） 最低要求是组织需要设置和配置AzureActiveDirectory(AD) ，以使员工能够访问Office365云服务（具有E1许可证 ）。 我的员工如何安全地与其外部合作伙伴协作？ 部署外部共享解决方案（使用MicrosoftAzureB2B），使员工能够与外部业务合作伙伴、客户或供应商保持最小的业务连续性。 该解决方案提供对Office365平台服务的额外控制/管理，并具有身份生命周期功能，如登录和删除AzureB2B帐户 ，修改权限等。 作为要求，你的组织需要具有活动的Office365平台并购买AzureActiveDirectory许可证（AADPremiumP1或P2 ）。 用户将需要业务和IT领导者的帮助，因此我们的建议是IT领导者建立SWAT团队，以便向战略合作伙伴快速提供或扩展企业对企业的连接解决方案。联合是关键，这需要与合作伙伴组织的Office365租户一起完成。确保您的数据是安全的 ，并以正确的方式进行分类。 如何在危机期间快速向员工提供沟通申请？ 考虑部署MicrosoftPowerAppsPlatform，该平台可用于创建可根据公司的特定要求进行自定义的通信功能。还可以部署Microsoft危机通信应用，以便在危机期间随时向员工通报最新信息。 如果您已经部署了Office365和PowerPlatform，它们还可用于增强的快速应用程序开发。作为平台的一部分，PowerAtomate还可以通过自动化工作流程持续提供紧急需求信息，并与聊天机器人进行全天候对话。例如，考虑使用微软提供的PowerVirtalAgets来响应COVID-19，它们使用从CDC或NHS等领先机构收集的数据。 作为一项要求，您需要一个活动的Office365平台，并从安全角度批准部署PowerPlatform。 在Avaade，我们设置了一个特定的SharePoit站点来共享有关最近事件的信息。这包括工作程序，流程和远程工作指导。我们还在所有会议和活动中大量使用团队。为了实现业务连续性 ，我们正在将以前亲自参与的项目转移到虚拟环境中。例如，我们通过Teams结合Microsoft或MURAL的白板技术进行了交互式会议，以举办设计思维研讨会。 5 如何快速为员工提供对企业应用程序的远程访问和连接？ 我们建议您实施和/或扩展MicrosoftWindows虚拟桌面或Citrix环境，以允许员工连接到企业网络上的桌面计算机和Web应用程序。 根据要求，你将需要Azure订阅和连接到Azure数据中心 (Site-2-SiteVPN)。 从中期来看，您可以考虑通过数字集线器以高度个性化的方式轻松访问应用程序。利用我们的合作伙伴Akumina，您可以快速建立基础体验并配置搜索和工作流程等核心功能。 您可以格式化您的主页，部门网站，视频库，公司日历，内容页面，用户仪表板，常见问题解答页面，公告等。您可以考虑虚拟工作购物，将需求置于快速轨道上，获得Akumina采用的帮助，并创建价值地图，以指导您的下一步为您的员工进行创新。 如何加快员工的设备启用和移动性？ 我们的建议是优先考虑在推动业务方面发挥关键作用的员工 ，并确保他们拥有所需的工具和访问权限。从具有多个设备的用户处回收设备，并使用承包商设备或创意选项，例如采购 设备即服务或自带设备(BYOD)策略以支持零售购买。一些组织已让员工将其台式机带回家 和他们在一起. 如果我只有有限数量的企业移动设备没有得到充分管理 ，该怎么办？ 为了在托管和/或非托管移动设备上实现企业数据访问并实现BYOD场景，有必要实施适当的移动设备和应用程序管理功能。这将为移动应用程序和设备提供应用程序保护策略 、适当的治理、安全性和数据保护措施。 可以使用BitLocker或Intune等管理解决方案进一步协调虚拟工作环境的快速启用、保护和管理。 MicrosoftIntune支持对应用程序和设备的身份驱动访问以及对移动设备的数据保护。它与其他服务（包括Microsoft365和AzureActiveDirectory(AzureAD)）集成，以控制谁有权访问内容。 我的员工如何在不中断公司网络（最少的VPN访问）的情况下远程访问和连接到公司应用程序？ 部署和配置应用程序代理（基于AzureAD），以快速允许员工远程访问公司网络内的应用程序，而无需VPN和无缝身份验证。 根据要求，你需要拥有AzureAD许可证(P1/P2)和AzureAD连接同步。 我的员工如何从其移动设备（公司或私人拥有）建立连接？ 许多用户可能不得不依靠移动网络进行连接，并使用移动应用程序连接到公司网络。移动用户面临诸如蜂窝网络覆盖、移动接入、安全和计算机网络共享等挑战。为了允许用户访问公司网络，可以使用双因素身份验证（如Microsoft公司门户）来保护数据。教育员工移动网络共享可能会导致数据费用超出其计划限制。 如何为员工提供安全的协作环境？ 在Office365中实施安全层，例如Azure信息保护，它允许你配置策略并保护公司数据免受社交和网络攻击。向员工提供有关其家庭网络安全性的最佳做法的指导。 借助员工设备上的MicrosoftDefender高级威胁防护(ATP)，您可以在风险成为问题之前了解风险。每个员工都需要使用公司或个人设备，例如智能手机（确保其生物识别功能）来接收访问公司数据所需的代码（通过多因素身份验证，MFA）。 根据要求，您需要订阅P1计划（包含在Office365商业版中）或P2计划（包含在Office365E5、A5和Microsoft365中）。 6 MicrosoftTeams 如何访问MicrosoftTeams？ 作为Office365订阅的一部分，大多数工作场所都可以访问SkypeforBusiness或Teams。如果您无法访问MicrosoftTeams，则Microsoft将提供六个月的免费使用。单击此处了解更多信息。 如何为大型团体启用会议？ Teams和SkypeforBusiness支持多达250个用户的会议，所有用户都可以完全协作。但是，如果您需要更多容量，则可以采取以下步骤： 通过团队直播活动或Sype会议广播启用广播会议。这些都是流式传输的，不会给你的网络带来太大的压力。只有少数人能够展示或分享视频，但每个人都可以提问。您无需在您的组织中完全部署Teams或SypeforBsiess即可使用这些。并且用户可能能够从浏览器以最少的设置加入。了解更多关于团队现场活动在这里。 在哪里可以找到适用于MicrosoftTeams的最佳培训资源？ 7 您可以在此处下载我们的团