报告总结了高科技市场中营销技术(MarTech)的发展趋势和最佳实践，特别是强调了CMO(CMO)与CIO(CIO)之间合作关系的重要性。以下是报告的主要发现：
时间是现在
- 当前背景：随着高科技公司从大流行中复苏，营销和MarTech成为复苏的核心。CMO面临巨大压力，需利用数据和分析优化资源分配、提升客户体验，并增加收入。
- 挑战与机遇：高科技营销人员面临的挑战只会增加，但这也提供了通过全新的MarTech投资模式优化回报的机会。
更好的团结
- 关系动态变化：CEO强调了营销与IT的角色，预示着双方关系的重塑。走出大流行，CMO将MarTech视为推动收入增长的关键。
- 合作关系的价值：与IT建立“非常有效”的合作关系的营销团队在战略性、创新性、数据驱动性和企业一致性方面表现更优，享有MarTech的竞争优势和更高的投资回报率。
关系动态：平等伙伴关系
- 权力平衡：在“非常有效”的关系中，营销与IT形成了平等的伙伴关系，共同决策，提高了决策质量。IT不再仅扮演支持角色，而是与营销紧密合作，共同推动MarTech决策。
- 参与度：在关键决策和采用阶段，包括财务、采购、法律和隐私等多个部门的参与，确保了更多角度的考量和更全面的决策。
性能测量与数据驱动
- 全面绩效衡量：“非常有效”的关系中，CMO更加注重全面衡量MarTech的绩效，不仅关注标准指标，还探索特定KPI和数据类型，以衡量系统性能、利用率、客户指标、营销运营效率及财务回报。
- 长期投资回报：有效的管理被视为长期投资回报的重要指标，即使最初的选择不是最优，通过迭代改进也能产生良好结果。
结论
报告强调，为了最大化MarTech的投资回报，高科技CMO和CIO需要建立并维护“非常有效”的合作关系，确保双方在决策过程中平等参与，共同推动MarTech的发展，同时建立全面的绩效衡量体系，以数据驱动的方式优化MarTech的使用，实现更高效、创新和一致的客户体验。这种合作关系对于提升MarTech的策略性、创新性、数据驱动性和企业一致性至关重要，能够显著提高投资回报率，为员工和客户提供更满意的服务。
