喻炜：5G新通信：新连接、新应用

5G新通信：新连接、新应用 中国移动研究院业务研究所喻炜2023年11月 注：数据来源GSMAIntelligence 全球5G网络商用快速推进 91个国家、237家运营商，覆盖全球32%的人口 全球最大的5G网络在中国 中国移动近190万个5G基站，5G用户达7.5亿 语音短信彩信 移动梦网 视频通话多方通话视频彩铃彩印 5G消息 5G新通话 3D视频全息通信 随网络演进，通信业务从单纯的话音和文本到富媒体。5G的普及，其高速率、大连接、低时延网络特性，为推动数字经济发展和社会数智化转型提供重要助力，也为通信业务升级带来更多新的机遇。 64kpps-10Mbps 2000s，传统通信时代 100M-1Gbps 2010s，多媒体通信时代 1G+bps 2020s，智能交互式通信时代 网络宽带 全球5G网络发展成效显现 在社交、电子商务和娱乐等诸多互联网应用的习惯培育下，用户对通信业务的需求也发生着变化， 人们对智能化、高效化、个性化的通信需求愈加强烈，通信业务需要实现从“工具”到“服务”的进阶。 消息、通话已不再只是通信工具，将融合更丰富的信息化服务 5G消息、5G新通话作为全方位换新升级的通信业务，将为上层应用与服务带来新机会 通信智能化 随着多媒体及AI技术的发展，人们对智能化的需求越来越高，希望可以在通话过程中提供更多可交互式的智能化服务，让通信享受到更多的AI红利。 通信高效化 随着移动通信的普及，以及工作、生活等场景的多元化融化，通信被赋予更多沟通、互动、协作的工具属性，提高沟通效率并解决实际问题成为大多数用户的刚需。 通信个性化 随着基础通信能力的愈发稳定，人们的期待也进一步升级，希望能满足自身个性化需求。通信的内容和服务要充分考虑个体的兴趣和特点，才能满足千人千面的需求。 5G消息成为新型数字化服务，将进一步加速数据在信息网络的流通，与数字经济相辅相成，共筑创新合作生态，基于数据创造科技化新时代下的“消息价值、数据价值、用户价值”。 消息即服务、消息即应用、消息即连接 ToB赋能千行百业数智化转型发展 ToC提供安全普惠智能的消息服务 金融 政务 媒体 民生 •基于国际标准构建，互联互通和电信级服务质量 •终端原生公平普遍服务，强触达消除数字鸿沟 •融合运营商号码、SIM卡身份认证，更安全 •Chatbot+AI，体验更智能，服务更智慧 7月19日工信部发公告： “为支持5G消息创新发展和规模应用，丰富5G应用场景和服务供给，推动数字经济高质量发展，发布了《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》（征求意见稿）”；六个月后，“手机生产企业新申请进网许可的5G手机需支持5G消息“。 随着工信部发布相关政策，终端规模上量、千行百业合作涌现等，5G消息发展势头强劲。 OPPO在国内市场完成全量终端的升级，带来用户规模爆发式增长，小米计划10月启动升级，预计年底突破1亿UP2.4终端。 终端全面覆盖 已得到十余个主流品牌、千余款终端的支持，其中OPPO、小米、三星、中兴均已实现在网终端全量支持5G消息。 规模爆发式增长 生态合作更繁荣 5G消息面向千行百业提供新型消息服务，支撑重点行业全覆盖，打造“5G消息+数智化服务”行业场景标杆。 数智家居 数智校园 数智营销 数智政务 数智金融 数智办公 中国移动5G消息日在网用户数 数智文旅 数智园区 5 政务办理短信升级 基于5G消息的“消息即服务”优势，将政务服务主动推送给企业、群众。运用大数据及位置服务，在群众进入办事大厅进行精准推送，充分利用5G消息“内容可视化、交互对话”为政务服务赋能，实现线上线下服务闭环。 升级方案 通过5G消息为企业和个人用户提供高频政务办理服务，一 站式整合包含税务办理，社会保障，户籍办理，医疗卫生，不 动产办理，交通等场景服务。 一站式线上服务，简单高效：极大简化原有办事流程，更高效触达 群众，全面提升政企服务能力，部分服务全流程线上化，免跑腿； 精准推送消息提醒，贴心暖心：结合政务大数据能力精准推送，针 对待办事项、过期事项、预约事项给用户发送提醒信息，用户可在 chatbot上面办理预约，查看相应流程及资料。 银行核心服务“云化”，以手机号成为用户账号横向拉通各个核心业务，业务之间相互重新赋能，实现最优化私域场景流量经营，提升服务效率。 金融行业短信升级消息界面就是金融服务入口 通过卡片按钮、悬浮菜单等将原来在APP里面二级、三级业务入口提升为Chatbot的“首屏应用”，用户在消息窗口内即可达成账户查询、转账、信用卡服务、动账提醒等金融服务，为金融行业的实现数字获客、数字金融、数字风控等场景提供智能化载体。 文旅信息交互升级 点击跳转 赋能自有业务 卡片触点 视频彩铃短视频（滑动浏览） 联合属地省份开展漫入用户欢迎短信升级，打造多彩城市名片，消息发送高点击率的同时有效助力省侧漫入用户流量激发，在面向公众用户触点推广的同时开展流量经营。 升级方案 基站采集用户号码等信息，经过条件筛选、过滤，通过5G消息平台将欢迎短信发送给用户。 通过消息与设备交互 基于5G消息免安装、可交互、强触达的特色，将智能家居与5G消息融合，用户通过5G消息便可控制智能家居设备，厂商无需开发、推广APP，便可为用户提供便捷高效的家居体验。 主要功能和价值 通过消息与设备交互：通过场景语音、按钮等交互方式，控制设备；并通过5G消息实时获取设备状态、告警等 信息。 AI+大模型实现人性化交互：通过AI、大模型能力，实 现对用户的指令进行语义识别，并与用户进行自然语言 的交流。 为厂商降本增效：为厂商省去APP开发、推广等成本的 同时，通过提升用户的体验而增加了产品的竞争力。 典型服务场景 以5G消息+位置大数据+园区智慧系统，解决产业园区“办事娱乐渠道复杂、服务感知方式落后、事件处置效率欠佳、智能场景体验缺乏”等全域治理痛难点，打造基于5G消息的智慧产业园。 5G消息智慧园区服务 以5G消息为载体，打造最快指尖服务； 以园区智脑+5G消息为底座，打造最快智能处置； 以园区智网+5G消息为骨干，打造最快AR导航链路；以园区智眼+5G消息为触点，打造最快感知矩阵。 AI大模型天然适配Chatbot的交互能力，5G消息适时对接了多源AI大模型引擎，让每个Chatbot成为智能如真人、交互有声色的企业触达渠道与消息门户。 短信入口就是AI入口 Chatbot就是大模型APP使用5G消息就能使用大模型 •原生短信入口 •列表消息端口号=具备大模型问答对话能力的Chatbot •Chatbot认证：让Chatbot成为安全可靠的企业服务渠道 •个性菜单/对话交互：类小程序/APP式的产品服务体验 •大模型能力开放，支持Chatbot默认开启智能对话兜底 •提供企业创建自定义行业模型机器人应用，实现大模型+垂直行业小模型精准服务 11 5G新通话是中国移动基于5G网络推出的新一代通话产品。 中国移动提前布局新通话国际标准研究、产品创新和技术方案攻关，规划产品阶段及终端演进路线。推进网络、终端和芯片产业升级的同时，通过自主产品研发赋能产业快速发展。 08/2019 首创提出新通话产品创新理念，在3GPPSA1布局新通话国际标准，成功立项通话业务演进需求研究 05/2020 提出新通话的原生终端解决方案 02/2022 助力冬残奥，快速上线基于视频通话的智能翻译功能 04/2022 中国移动发布5G新通话产品，业界首发 06/2022 自研并发布业界首款5G新通话终端套件 12/2022 在广东、浙江、江苏、河北启动新通话业务试点 02/2023 MWC2023巴展&GTI 峰会举办新通话产业发展论坛，在GSMA董事会倡议成立5G新通话TaskForce •中国移动将通话与融合多媒体通信、人工智能技术相融合，在传统音视频通话的基础上提供5G新通话创新应用和增值服务，为个人和企业用户提供”稳定高清、可视交互、智能高效“的全新通话体验。 •中国移动现正在开展新通话业务系统的全网建设工作，截止10月底已有首批14个省完成网络能力升级，计划在今年年底在全网上线新通话能力，以期推动新通话的规模发展。 5G新通话创新应用的探索 【社交娱乐】【效率提升】 趣味通话点亮屏幕 明星来电彩铃实时互动 智能翻译 商务速记屏幕共享 多方通话 通话助理 不断挖掘其他更多应用... 5G新通话充分发挥中国移动“连接+算力+能力”资源价值，致力于把基础通信业务升级为数智社会新型服务在能力底座、AI能力、上层应用、终端覆盖等多层面开展产业协同创新，让科技发展更好地惠及大众 传统通话 音频内容 发挥“连接+算力+能力”资源禀赋，实现基础通话升级 5G新通话音频内容媒体处理AI算力 新的能力底座 新的生态体系 新的通话体验 网络能力升级 新增数据通道（IMSDC） 业网分离 能力层与业务层解耦 开放的平台架构 分级级运营平台 通信、媒体、AI能力开放 内容与能力全覆盖一点接入，全网分发衍生丰富多彩应用 稳定高清 稳定不卡顿、超高清画质 可视交互 可视化菜单、可交互界面 智能高效 AI赋能通话、沟通更便捷 面向产业协同，5G新通话基于运营商核心网络、创造性的提供“业网分离、端云协同”系统架构开发者可通过小程序的方式快速孵化通话创新应用，并调用运营商基础通话及媒体处理能力 新通话业务系统 新通话业务AS 新通话媒体能力平台 新通话运营管理平台 新通话应用（小程序）服务器 新通话能力开放 面向合作伙伴提供运营商级的基础通话能力开放，并提供例如新通话智能翻译、趣味通话业务相关AI处理及媒体处理能力调用，助力合作伙伴通话创新应用的能力构建，开放运营商通话业务生态体系。 接入网/核心网 eNodeB/gNodeB 信令 音/视频DC数据 EPC/5GC IMSCore 新通话外部能力接入 丰富的通话创新应用是5G新通话多样化发展的关键，新通话运营管理平台在提供应用管理、能力管理、数据管理、系统管理、运营管理等管理能力的同时，面向合作伙伴提供新通话应用的统一入口，具备通话应用的开发创建、上架、发布、运营完整生命周期流程，助力合作伙伴通话应用快速接入。 “5G新通信协同创新实验室“助力产业协同创新 为积极推动5G新通话产业协同创新、构筑全球统一生态，中国移动建设5G新通信协同创新实验室助力产、学、研等产业各方共同完善系统、帮助海量开发者、合作伙伴开展创新应用的孵化 联调环境开发套件测试工具 促进新技术成熟 提供与现网环境一致的高质量的联调验证环境，为终端、设备、能力和应用提供方完善的5G新通话业务协作平台。 促进创新应用繁荣 为海量开发者定义能力开放API、小程序开发API、并提供配套开发工具，降低开发者进入门槛、促进应用繁荣。 促进高效提质 基于业务质量规范，自主研发便捷、灵活、可视化的测试工具，助力应用提供方快速和高效地验收待上线业务。 能力商 创新能力孵化、能力接入 设备商 业务平台构建、架构优化演进 终端厂商 业务集成及体验优化 协同创新实验室 应用商 共同拓展应用场景，丰富应用生态。 开发者 开发者工具 通话小程序开发者API通话能力开放API 建立通话 举例测试：趣味通话时延 录制 使用采集设备录制通话视频（含语音） 上传 数据算法 分析实现 数据数据 过滤展示 端到端的无线、网络、业务平台联调测试环境 将拍摄的视频文 件上传测试工具 数据&操 采集作 把互联网引入通信网，建立通信业务新生态 民生 5G新通话、5G消息 保险 出行 电商 适老 AR 互联网创新应用能力接入 运营商创新应用能力开放 更好的通信能力底座 广泛的互联网应用… 互联网和通信网结合，协同构建通信新未来 通信网具有安全、可靠和强触达的服务特点，中国移动在开放优质5G新通信能