石基信息机构调研纪要

调研日期: 2023-11-17 北京中长石基信息技术股份有限公司成立于1998年,经过近20年的发展,已经成为中国酒店信息系统专业服务的领导者。目前,石基已经扩展至餐饮与零售业领域,成为这些行业主要信息系统服务商之一。在中国餐饮市场,石基占据领先地位,而在酒店和零售领域,石基也占据中国高档或规模以上客户的60%至70%左右的市场份额。自公司成立以来,石基历经三次成功转型,如今正启动第四次转型,致力于成为一家数据驱动的大消费行业应用服务平台运营商。为了实现这一目标,石基正推出数据、IT解决方案和咨询等平台化服务,并放眼全球研发全球领先的产品和技术,加快全球化发展进程。目前,石基在中国主要城市及海外(如中国香港、新加坡、德国慕尼黑等)设有50多家子公司及办事处,员工规模达到3000多人。 1、餐饮、酒店、旅游等上游产业目前的复苏情况如何? 随着旅游大消费行业的复苏,肯定有利于公司国内业务的恢复,但估计公司各个旅游大消费行业信息系统业务彻底恢复过来需要有一段时间的迟滞。 2、请问公司的酒店信息系统云产品与竞争对手的酒店云系统相比如何? 从来自多个国际酒店集团客户的反馈来看,公司的云产品目前是领先于其他系统提供商的。竞争对手都是行业内多年的老公司,但并没有能拿出与我们的云产品相类似的产品,其云产品还停留在原有系统功能移植到云系统,或者是把传统系统放在云端托管。 3、PMS可能会接触到客户的一些敏感的信息,我们怎么去看这个数据的安全性呢? 在数据安全方面,我们全新一代云平台的酒店信息系统产品石基企业平台相对于目前市场上我们看到的所有产品有比较明显的技术优势。我们的下一代云产品可以不储存任何的个人数据,除非是政府要求明码储存的。对于数据安全方面,也是我们石基企业平台在设计之初的两大理念之一,我们称之为APIfirst、Securityfirst。我们采用Token密钥技术,且Token密钥由三方公司提供。还有一点就是我们的产品能够通过自动的识别客人的数据的来源的方式,自动的把数据储存到满足当地的数据安全的法律法规要求的地方去。 4、海外人员是否会进一步扩张?都是什么分工配置? 目前石基已在共计约30个国家开设了石基的办公室并正式开展业务,基本完成了石基的全球化研发、销售和服务网络的建设,境外国际化 业务团队人数早已超过1000人。目前所在行业内这个团队体量已经基本可以支撑国际化业务发展。海外员工中大多数是研发和技术人员,销售和管理人员占比较小。 5、2015年后研发投入开始有快速增长,后续如何展望?随着2016年初公司全面启动国际化进程,近年来公司研发投入占营业收入比重持续上升,2022年达到26%,22年研发投入约6.8亿。全新一代云平台的酒店信息系统后续还需要把各个子系统集成到石基企业平台上,此外,公司软件产品众多,需要不断进行研发投入,因此公司总体研发投入体量还会保持。 6、在整个签约的推进过程中,业主的话语权以及对推进节奏的掌控,我们如何去看? 由酒店管理集团来选择酒店信息系统的服务商,业主需要按照酒店管理集团的标准来采购信息系统。不同的国际酒店集团的管理各不相同 ,对于核心的酒店信息系统,通常由集团总部来决定。这也是石基的第一步一定是影响力靠前的酒店集团的原因,因为往往品牌度好的酒店集团管控越强,也有能力先判断和选择新一代的云系统。更例外的情况,业主和管理方合一的,比如半岛集团,是石基全新一代云酒店信息系统产品石基企业平台的首个标杆客户。随后洲际、朗庭酒店集团陆续成为石基企业平台的标杆客户。 7、目前咱们的云产品在国外高端酒店集团的渗透情况如何? 公司的酒店和餐饮云化业务目前概况为三个层级。第一个层级就是一系列酒店基于大数据的应用服务,比如说做酒店信誉评价解决方案的ReviewRank、客户需求管理等实现云转型;目前大约有8万家海外酒店正在使用公司提供的各种云服务。 第二个层级是酒店餐饮系统和后台系统转向公有云,这一块公司的新一代云餐饮管理系统InfrasysCloud已陆续获得超过十家知名酒店集团 的严格测试与评标认证,并已与全球影响力TOP5的酒店集团中的四家签署了MSA,证明了InfrasysCloud产品和技术的全球领先,2023年6月底已上线约3500多家客户门店。 最后一个层级就是酒店前台管理系统全面转向公有云。公司核心的新一代云架构的酒店信息管理系统“石基企业平台-酒店业解决方案尚处于推广初期,在欧洲和亚太地区上线一定数量酒店的基础上,已经得到三家国际标杆客户半岛、洲际和朗庭酒店集团的认可,并均以实现在以上集团中示范酒店的系统成功上线,已签约客户中酒店数量最多的洲际酒店集团中国区23年已经开始大批量上线,23年6月底已在全球上线135家酒店。 8、AI方面最近比较火,咱们会不会增加一些AI方面的功能呢? 我们认为AIGC技术对于酒店行业、旅游业的未来的影响是毫无疑问的,生成式人工智能可能是信息技术发展中的一个重要里程碑。我们做了应用场景的探索,比如酒店管理者与报表系统语言交互,我们也测试了一些模型,探讨在哪一个场景里做大模型训练,从而保持公司产品和技术的领先性。但我们的重点是云化和国际化、平台化战略转型,短期投入重点不在这里。