网约车用户调研报告--2018.3-

ªĦhï5õwyÀ$ĕ™gĀ 11äÜĀËβùgši 36ggÙĔ 201&.3 Copyright©201836Kr.Confidentialandproprietary. Contents 1 CHAPTER1 gÙ÷ß 2 CHAPTER2 ½’àö .…………………………………………………3 .…………………………………………………6 3 CHAPTER3 øÞùgà$ •ƈƀƺ[ƛśřưľ ……………………………………..………9 ………………………………………………………….……….9 •ƈƀƺìęǃ№&ŒĆð ……………………………………………..…….……….23 •œœ[ƛşč[ƛƛfi&ķ‹sÉ ….……………………………………………….33 •ŀ$Řú ……………………………………………………….…………………….....41 Cha-/er1 gÙ÷ß gÙé‰2gÙÎg •ƈƀƺĮė\ŶŒlƏƈfiËr,fieÒĜnŽĕ[Ŵƺ®Ź¦Ơ;Ļ^ţŲ¿ƺ[ƛķ‹ţħ²BŁõǯƈƀƺķ‹ŽĕƈƀŲ¿ƺ˛ƈƀ[Ŵƺ˛Ėƺ®ǝǢƺXX,ĮcƄşƺæ¸ţƝ]ǯ59975ĥgįů,ČT(&17í1($,$µƈƀƺÇýƺşčƠŁŦˆ⎞№(K,ĦiÀdž½Ǫǯ|$,ƈƀƺşčK?ęƈƀ[Ŵƺ)ƠŁÀǑ]*&$6%,ƈƀ[ŴƺşčƠŁÀǑ](7$5%ǯ\[ĥgQĭ,ƈƀƺʶĉfiIJ:pQp[ƛţǃ№ǯ •$łşčgŸ×ǎÕƈƀƺşč‰iǁƛƄƤÎgŸ,ŽĕŦƒp‰ţíǨ˛ğ)˛Î™˛ƎB„çX½$qā;Ŧƒp‰ţ[ƛƛfiśř®ƈƀƺ[ƛśřKmşƈƀƺţǟł®ƛǤ$№X);Ŧƒp‰ÕƈƀƺⒸŗţsÉ®ŨNjţ´ž\œŦƒp‰Õƈƀƺţ※ð®ŒĆðXǯ •$Ē¬×figŸƈƀƺşčţ[ƛNą˛ⒸŗsÉ®Õƈƀƺţ※ðĜn—;éǯ * gÙ÷ß •ę÷æ6ƽ›1(E$$ijşƽƈƀƺ[ƛţ16àœ\[ţşč •gÙ¥Á6Ɓ[ƒ¿õǒ˜ •gÙãŒ6ŽĕęƩ$ţíǨ˛ğ)˛Î™˛»æX½$qā,şƈƀƺ[ƛƛfi,mşƈƀƺţǟł®ƛǤ$№X,ÕƈƀƺⒸŗţsÉ®ŨNjţ´ž,\œÕƈƀƺţ※ð®ŒĆðưľǯ •đtx ¦Ē6(&17í1($(6Q-(&18í1$)Q •ÇēmŸ$¡đt£Ď61(&&` 5 Cha-/er2 ½’àö ½’àö äÜĀhï½Èùµ •ę÷æpËgh累9P§äÜĀ.zH0ćk÷ï。$81%ţęƩ$pşƈƀƺjfi[ƛĨõ,77%ţęƩ$pşz¾nDžjfi[ƛĨõ,ńÂM$57%ţęƩ$ppŅƛǯ •®$Ğ‚gę÷æhï-ĥ®$"№,|$16-(*àţęƩ$ĴpŅƛ®eºznƺ,(5-)*àţęƩ$Ĵpşƈƀƺ[ƛ,)5à-5*àţęƩ$Ĵpflƺ[ƛ,55-65àęƩ$Ĵpşz¾nDž[ƛǯ •Ę¸&îú¦Ē6Ëβ>ËäÜĀhïgʸĂĝ5$¸îúg¦ĒĂÑ。“ĥşčŇ№TÙeº—łƈƀƺ[ƛ,ƀ]ĉşčŇł[ƛƘƳīǑ¶“Øī\yǯ •$Ø&îúQ6u£Ëβ>ËäÜĀ$¸hï$Øo10z$5e5îúo50C5y。)8%ţşč•ł[ƛ$№fi6-1&z$,88%ţşč•ł[ƛţì¹ƘƳ¶5&u\yǯńÂ,¿ñ$ğ)ƶǧ,şčşƈƀƺţ•łƘƳǍǡƶǧǯ •>Ë@‰NşčDžpz¶Ō$|ZnDž+]ċīǓļ?œţĄyǃ№ƈƀƺ[ƛǯ 7 ½’àö äÜĀŠęĆ№&Ԍ •№²$$ĈŒkġ6½Įşč¶ǃ№ƈƀƺìęīĴŨNjţ´žǯ •ÄÄh溺ę¹ăgäÜĀⒸÆ5|$,/6%ţşčלœ[ƛjfiƈƀƺ[ƛţǣǃⒸŗǯÛ®¿şčJę,œœ[ƛ®ŰáÇƺţşčŒĆðĴǧ,„†$/)%ţœœ[ƛşč®8)%ţŰáÇƺşčÕìęQůŒĆǯ •Õ]œœ[ƛţşčļƭ,¨ćÁĀ3Y"TœĀkÁĀN14.h×ĀkėĚĀ§Ëβ¬p>ËgÄÄhﯪ5„ †$)/%˛17%®1*%ţœœ[ƛşčĴpş‰Džýƺ˛[Ŵƺ®ǝǢƺķ‹ǯ •äÜĀËβ~äÜĀŠęg¤<ԌĂĝ。|$,şčÕƈƀƺ№ĺţ※ð˛№ĺÕƹƁţŖĂ№ð®3BB;fţ‰ŮðĴfiŒĆǯ •şčÕƈƀƺţěęð$Éǯ/(%ţşčƥfiƈƀƺƦ[ƛIJĨo,85%ţşčƥfiƈƀƺ;ƀ]ĐƺīǓ,8*%ţşčƥfiƈƀƺňcƄ[ŴƺIJĨo,/*%ţşčQů$ļƿzƅƆşƈƀƺǯ 8 Cha-/er3 øÞùgà$ •äÜĀhï½Èùµ •ƈƀƺìęǃ№&ŒĆð •œœ[ƛşč[ƛƛfi&ķ‹sÉ •ŀ$Řú ę÷æpËgh累9P§äÜĀ.zH0ćk÷ï $81%ţęƩ$p>ËƈƀƺKŽĕƈƀ[Ŵƺ)jfi[ƛĨõ,77%ţęƩ$p>Ëz¾nDžjfi[ƛĨõ,ńÂM$57%ţęƩ$pŅƛǯ|$,$)(%ţęƩ$¬pşz¾nDžjfi[ƛĨõ,()%ţęƩ$¬pşƈƀƺjfi[ƛĨõ,ńÂM$16%ţęƩ$¬pflƺ[ƛǯ ę÷æpËgh累ę÷æ¬pËgh累 z¾nDž77% znƺ ·ǐ *(% 6/%H znƺ z¾nDž )(% ·ǐ 1&% ((%H ƈƀƺ ƈƀƺK?Žĕ[Ŵƺ) 68% Iƈƀƺ ()% ƈƀƺK?Žĕ[Ŵƺ) 18%I 81% [Ŵƺ *(% ƈƀ[Ŵƺ "ƈƃǞƀţ[Ŵƺ flƺŅƛ 15% )*% )(% 57%⑦ [Ŵƺ6% ƈƀ[Ŵƺ "ƈƃǞƀţ[Ŵƺ flƺŅƛ 5% 1% 16%⑦ 16% ƒƛƺ |Z5% */% ƒƛƺ8% |Z*% (:5)Ʈs\yǃ[ăpşţ[ƛĨõK:ǃ)ǯ 1&(:6)Ʈ×ăpşţ[ƛĨõĘŕpş№ðǔî̅,̶ĴˆǛţfiăĴpşţ[ƛĨõǯ4<se0¡ięƩ$(n21(&&) Ģ<çę16-44ÇgVå§äÜĀgßRËβ5I$25-34ÇgV¬p>ËäÜĀhï 16-(*àţęƩ$ĴpŅƛ®eºznƺ,(5-)*àţęƩ$Ĵpşƈƀƺ[ƛ,)5à-5*àţşčĴpflƺ[ƛ,55-65àęƩ$Ĵpşz¾nDž[ƛ;ńÂ,ǖŪíǨ[],ǃ№Ņƛ[ƛţęƩ$ňmƶļƶÙǯõiļŨ,16-**àţp‰Įƈƀƺţb‰şčǯ ®$Ğ‚¬pËgh累r½ z¾nDž 16-24# (n=461) 25-34# (n=590) 35-44# (n=125) 45-54# (n=20*) 55-65# (n=4*) )(% 20% 1%7% 8% 24% 25% 19% 1% 28% 11% 22% 4% 5% 11% 3% 12% ))% 6% 3% 10% 36% 21% 6% 17% ()% 10% 5% 35% 15% 15% 20% )5% 25% 25% 50% 75% $?3 IO$(3UQmOGL$3 QIQmOGL$ )$½M JM$ M3½ (:6)Ʈ×ăpşţ[ƛĨõĘŕpş№ðǔî̅,̶ĴˆǛţfiăĴpşţ[ƛĨõǯ 114<se0¡ięƩ$(n21(&&) *ŀ$njn1)&,ƮǬĈşƂ$ xġ½Ìġ«Byz0ĀkäÜĀgh累;—Ýs†ËβĆ№äÜĀg½?«ĝ Õ]šÿşčJę,ƈƀƺ˛znƺ®flƺĮĴpǃ№ţ[ƛĨõ,|ňm„†fi(1%˛1/%®1/%;Õ]ÈÿşčJę,ƈƀƺ®znƺĮĴpǃ№ţ[ƛĨõ,|ňm„†fi(5%®(*%ǯÜżÕ]šÿ®ÈÿJę,ƈƀƺgĮ|Ĵpşţ[ƛĨõ,eŧň(5%ţÈÿǃ№ƈƀƺ, $(1%ţšÿ×ƈƀƺjfi|ǣǃ[ƛĨõǯ(/%ţ—Ɓ»æşčĴpşƈƀƺ[ƛ,J¶=三Ɓ»æ$ǀ—ňmfi((%ǯńÂ,((%ţ=三Ɓ»æşčǃ№znƺjfiĴpşţ[ƛĨõ,J—Ɓ»æşč$ǀ—ňmfi(&%ǯ ę÷æ¬pËgh累0"№ġPËβę÷æ¬pËgh累0"№s†Ëβ (*% % 1/ 11% /% (5% % (1 1%&% 8%7% 15 1/% %16%16% *%*% (/% ()% (&% % 1*% 8% 18% 1)% 17% 1*% 8%8% 5% 1%1% (% (( šÿÈÿ—Ɓ»æşč=三Ɓ»æşč 1((:6)Ʈ×ăpşţ[ƛĨõĘŕpş№ðǔî̅,̶ĴˆǛţfiăĴpşţ[ƛĨõǯ4<se0¡ięƩ$(n21(&&) p£Ëβ¼je+ß—¸äÜĀhï5Üfl–Ëβ¼¸>ËäÜĀhï¦Đop€¦5y şčşƈƀƺ[ƛţǟłƒǧ,5(%ţşčŇ№ş—łœ\[ţƈƀƺǯ|$,(8%ţşčŇ№ş1-(łƈƀƺ,(&%ţşčŇ№ş)-6łƈƀƺǯşčŇłşƈƀƺ[ƛ¶ƹ[ƘƳţīǓƒū,88%ţşčì¹Ňł[ƛīǑ¶“Øī\~,|$67%ţşčì¹Ňł[ƛīǓfi15-)&„gǯ —№7łœ\[ —№)-6ł —№1-(ł —$1-)ł —$Ù]1ł Ëβ>ËäÜĀhïʸ Ň№—łœ\[5(% *% (&% (8% )(% 16% Ù]15„g15-)&„g )1-6&„g :]1Øī Ëβ¼¸>ËäÜĀghï¦Đ (1% 1(% 1% 67% )&„gœ\y88% (:7)Ʈǒăì¹Ň№ş:Ùłƈƀƺ[ƛ? 1) (:8)Ʈǒăì¹Ňłşƈƀƺ[ƛƘƳţīǑĮ:Ù?K?Žĕ¡ƺ˛XƺƘƳţīǓ)4<seN¡ięƩ$(n21(&&) ¤<Ð$525-34ÇgËβ>ËäÜĀhïgʸĂĝ545-65ÇgËβhïʸĂ; ¶(5-)*àţşč$,$(6%ţşčŇ№şƈƀƺĴÙ)ł,)5-**àţşč$$()%ţşčŇ№şĴÙ)ł,J¶*5-5*àţşč$ǀ—ňmfi15%ǯĊwƥfiÕŶŒlƏƈ®ıƑ]ĺţ?ŖĂÖƔ]íǨƒǧţşčşƈƀƺ[ƛţǟłƒ №ǯ 16-24# (n=461) 25-34# (n=590) 35-44# (n=125) 45-54# (n=20*) 55-65# (n=4*) Ëβ>ËäÜĀghïʸ0$Ğ ¼j9¸Q5[ 3% 19% 26% 36% 15% 5% 21% 28% 29% 16% 3% 20% 30% 33% 14% 15% 30% 30% 25% 50% 50% ((%(6%()%15% &% ~№6:k~№3-6:~№1-2:~☎1-3:~☎#ƒ1: 1* (:7)Ʈǒăì¹Ň№ş:Ùłƈƀƺ[ƛ?4<seN¡ięƩ$(n21(&&) *ŀ$njn1)&,ƮǬĈşƂ$ ¤<çę5]$Ÿ‡:ĝ5Ëβ>ËäÜĀhïʸ:ĝ ğ)Įù°şčşƈƀƺ[ƛţ—ENjƟ´žǯ¶¿ñ$ğ)fi1Uu\yţşč$$*&%Ň№TÙş—łƈƀƺ[ƛ, |$1%ţşčŇÅTÙş—ł;¶¿ñ$ğ)fi1&&&&-(////uţşč$$6&%Ň№TÙş—łƈƀƺ[ƛ,|$5%ţşčŇÅTÙş—ł;J¶¿ñ$ğ)fi)Uuœ\[ţşč$,ǀCEĥ̈́†[]T66%®15%ǯ Ëβ>ËäÜĀghïʸ0]$Ÿ‡ ]$Ÿ‡18C5y]$Ÿ‡10000-29999C]$Ÿ‡38CQ5[ —№7łœ\[ —№)-6ł —№1-(ł —$1-)ł —$Ù]1ł —№7łœ\[ 1% 1)% Ň№TÙ—ł *&% (5% )8% ()% —№)-6ł —№1-(ł —$1-)ł —$Ù]1ł ( 5% 5% 11% (/% —№7łœ\[ Ň№TÙ—ł6&% )&% —№)-6ł —№1-(ł —$1-)ł —$Ù]1ł 15% Ň№TÙ—ł66% (5% (6% (7% 8% 15 n25&6n258/n21&5 (:7)Ʈǒăì¹Ň№ş:Ùłƈƀƺ[ƛ?4<seN¡ięƩ$(n21(&&) —Ýs†gËβŠq$¸hïîúg¦Đ½=9ÝËβîúg¦Đ«C 85%ţ—Ɓ»æşč•ł[ƛì¹ƘƳīǑ¶15„gœ\[,|$6/%ţşčƘƳīǓ¶15-)&„gQǓ;77%ţ=三Ɓ»æţşč•ł[ƛì¹ƘƳīǑ¶15„gœ\[,|$66%ţşčƘƳīǓ¶15-)&„gQǓǯĊwƥfiǀ@—Ɓ»æţæ ;ǛŵIJIJì¹[ƛƒ