人工智能行业中国B2B市场营销现况白皮书：数字化工具与AI技术应用盘点

丘㰅⴬䄄┚䤗儛䈒榫沴憠 ╈蛈ꛖ㎁朆B⬅2氫B䄬汷㏜░ AI CHINAB2BMARKETINGTRENDSANDPRACTICES:AITECHNOLOGYANDDIGITALTOOLAPPLICATION OCTOBER2023 隀溿羜俍 01 ⫂㳋哮金 Backąround 泘䎓㛻篝 02 蛈ꛖ☕氳舅阾 ExecutiveSummary Content 03B2B 蛈ꛖ峗鷺┚丘㰅⴬䄄 Part1:SelfJustificationofB2BMarketiną 04 ⫂㳋蛈ꛖ Part2:MarketinąTouchpoints&DiąitalTools 05 纺扦蛈ꛖ☕ Part3:ContentMarketiną 06 隀溿亡嫏┚劫儗 Part4:MarketinąProfessionals 07 ⪩◇䡘♜ MethodoloąyandSurveyDemoąraphics 08 AboutUs ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░2 Backąround ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░3 隀溿羜俍 2023清╈㎁B2B䄬忽蛈ꛖ朆⬅氫汷░㞝篑縡舘ն 橻䗯⺵氳2023僗⿵凡亍妰霅䑯潣▽┉丞清氳B2B蛈ꛖ☕⹠问▽⿵凡⹩⴬ ☕䄄保耇䤗儛㵒蛈ꛖ☕氳䄄⛼出问▽☜╫䏆⿏ 鲹凡齉佭䡘♜⪩䑐氳阫겗ն䄬忽佄┚㎐熅⚀┯蛈ꛖ瓀⮕⫋埠⭴⹠隀溿յ阼隅յ䔅篾䡗回ն ⮤䑐┘⹩⮇◸⯥媯氳蛈ꛖ杼䒞┚篺뀰䧏簘䫠ⲁ╈㎁B2B䄬忽蛈ꛖ氳⹠㷤┚鲽塠ն 2023清B2B蛈ꛖ☕甏波⮇骱╴儛 ExecutiveSummary ⫂㳋哮金 •B2B蛈ꛖ鼨ꠅKPI氳⹩⴬ ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░4 篪┖㷤⚢յ阷㐎յ饟庌꥘⛮影䎍篪┕䐭⼝յ䤹ꮠյ湳╲█媆ꠏ浔ն것畀飉⹠⺧碧縡全舅겅㵗㷄氳┯簔䧗剝█篳◇䤓┕▽䄬忽鼨ն 㶩佭㏇鲹劫氳ꄆꄆⷭⱱ╯┖B2B蛈ꛖ☕㷉抆舅䡘䚊鈿䙛⹠荂㞑 佭⛎╲氳催ⱶ媆舅ꛯ⼝ն☳20㳋23▽清ն篾B2⺭B蛈▽ꛖ车☕┯㏇飊丘ⲡ㰅⽰⴬┯蛈⫂ꛖ指䄄⛤顫氳岑ⱶ蛈䧏ꛖ┖☕氳仰熗⮇◸☫清氳氫汷░尜沲▽⭓光ꄆ憠⫂㳋 •㞝⛰⮮㲋B2B蛈ꛖ峗鷺氳辑朆 •丘㰅⴬䣆夀㏇篪┖孨ⲁ╈氳㟓榫 •╙篪┕յ篪┖蛈ꛖ峗鷺䤓⮽䄑䋳⴬㲋⛤ •⪓⼥蛈ꛖ氳└㛻䡗Ⱶ⪩꜄㍕碜 •SCRM䄄㏇蛈ꛖ舅ⲁ⴬㲓䳩ꡙ夀氳鉉荈 •㞝⛰出⭴僗♯⡬氳⫂㳋 •问䡗䌋AI㞝⛰鰑Ⲃ⫂㳋⮡⛼ 儗♷氫汷░佭╈㎁B2B䄬忽蛈ꛖ朆⬅隀溿䥊⼔氳瑭3儗2021清⽰ 2022清氳氫汷░█ꪝ䅻僗⺎陸䓪埢鲜┖鰉ꠢ陸ն ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░5 蛈ꛖ☕氳舅阾 Part1: B2B SelfJustificationofB2BMarketiną 蛈榫催ꛖ㵽氳氳♯顫⡬嶏缜浍㲓⺎朆鈷催㏐㛻䬠氳妨出▽⭴ն⚀┯䋯㡏簄蛈ꛖ☕┕漲䧗剝蛈ꛖ☕█䋯㡏逈金姳 Part1 蛈ꛖ┚ꛖꄈ氳䧑ꙿ ꛖす篪碠丘ꄈ ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░6 ⹨阼氳B2B䄬㏜蛈ꛖ☕僗⿵◙清䈲簔䷞䧗剝(KPI) 43% 40% 2┽02劲3清▽⚀┯ꛖ㵒す蛈篪ꛖ碠☕顏⼥ꄈ氳金䕺姳䕺⹩⹧䐂♏䙛⹠▽ ⿁撿♯⡬氳㏐⛤鲽⪍唚⶝⯥└ն 鲹激抆┘佭㍕╙⿁撿♯⡬⹩䐂┘ꄆ金▽縡佭飉全飉指氳⚀┯⹠朆꣮浔蛈ꛖ孨ⲁ氳䣮篪碠车氳丘⿁ꄈ撿䋧顏阻ꄈ佭催┉ⱶ光┘Ⱌ⺎出䡝籬⿁ն縡注奃◇ 䘶金藜䐂催指氳篪碠⺎耇䙬⽏浔催㛻氳蛈 ꛖ顠榫䶺⭴⛙㞝冽顏ꄈ┕┘⸼䤸顫影䥊 睖┲/队ꠢ丘ꄈ ꛖす篪碠顏ꄈ ┯簔ꛖꄈ ⿁撿湳⺳䈲/⿁撿♯⡬蛈ꛖ것畀ROI䤸顫㍑䥊曎 丞⛮⮵射 㲙䢓席䙬䈲 19% 31% 30% 28% 26% 37% 35% 34% 40% 曎⺆⚢飉全飉⛦ն⺆僗냖顏ꄈ氳篪碠䣉耇䅠丘全ꄈ洡氳塜⺱氳休ꛖⱶꄈն┕㍕▽塝顏ꄈ僗䧗阵剝指榗⚀舘┯鲽㏇┉鴒塠姳辆ꄈMarketiną-influencedRevenue█㶩佭榺 ⺨熨蛈ꛖ䣆夀鉵鱳⺵䅠全氳㲓ꡮꛖす겜ꄈ ⴬蛈ꛖ鼨ꠅ氳♯⡬ն 亍出⿁䋯⹠┕䄬䧗剝 䄬㏜♷겜仰伺漶䧗剝 㲙䢓孲㜊曎/㍑顔曎 ⪭☽ 14% 12% 7% 4% 0% 2023清 清 2022 Part1 蛈ꛖ顫嶏䨿醁鈷缵 羜催顆냖浔氳┯蛈簔ꛖ䧗것剝畀氳蛈⹛ꛖ╯㍙꠼蛈ꛖⷌ것䇜畀媆┘僗餉藜䐂䡗╙蛈ꛖ☕㏇2023清䫠ⲁ䄄⛼休氳僄㛻꤄潥ն 黁╫⚀┯㏇2023清氳蛈ꛖ것畀⮕䦪┕⹠问 ▽⿵凡⹩⴬⼱ 蛈ꛖ것畀┘餉蛈ꛖ㍙꠼耇ⱱ㶉僗埞籬䄬㏜蛈ꛖ☕ⱱ┘餉 ꛖす鼨ꠅ鿥⺭䙬䛄 籬╴┕篒겅㵗䶺䧏 ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░7 ⹨阼氳䄬㏜蛈ꛖ☕㏇⚀┯ꄅ䫠ⲁ䄄⛼鲽㷤休鷕⮽氳╚金䧪䡟 49% 47% 45% 45% 23% ⪭☽ꡢ潥媆僗䧪䡟 2%㞝䶺䧏丘蛈㰅ꛖ⴬亍硍╞簊䫣┘յ䡗䔅捙鼨յ꡿蛈⯆ꛖ璡泘氳┘伺漶䷞冽ꥈ辆ꄈյ丞⛮┯ⱷ孲爊㶉┘耇 1% Part1 蛈ꛖ것畀丞⛮┖车 䧏簘ⱶ㛻蛈ꛖ䤸⪍氳⚀┯⹩㵽▽ ☳2021清氳43%⮽2022清氳38%⫋⮽2023清氳26%蛈ꛖ것畀㘍ⱶ氳⚀┯奃卓䧏簘颦⛦ն縡溯것畀氳⚀┯奃卓注奃⸼清 ⭓╲緾⠙鲤3䡗氳⚀┯㏇2023清⬵㵽▽蛈 ꛖ것畀ն 것畀⺧碧蛈ꛖ☕鲸耇鱳䡗것僿氳辑朆⻀ 2023清㏇免㎁B2B问䙬氳丞⛮蛈ꛖ것畀☕妩䄪 5% 15% 20% 16% 15% 14% 15% >1000┒800-1000┒ 500-800┒ 300-500┒ 100-300┒ <100┒ ┘岳咠 ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░8 丞⛮蛈ꛖ것畀鰏2022清氳⹩⴬ 3%5%4% 17% 10% 12% 11% 38% 㘍ⱶ50%♔┕㘍ⱶ20%-50% 㘍ⱶ20%♔⫂䧏䇖 ⬵㵽20%-50% ⬵㵽20%♔⫂ ⬵㵽50%♔┕ ┘岳咠 Part1 ⹨阼氳䄬㏜蛈ꛖ☕陁♯舅骱B2B蛈ꛖ瓀樋┚䣮车氳僗䷞爊䈲 13% 1% 13% 2% 30% 41% ꪝ䅻僗䷞僗䷞ 俋鵠 ⭓╲仰䷞☱㏇䱐碠 ┘㜁僗䷞ ┘岳咠 ⹨阼氳B2B⚀┯䡝鼨ꠅ蛈ꛖ丘㰅⴬氳⹠㷤爊䈲 9%0% 17% 32% 42% ⪓ꪫ㲓饨䇜ⶇ⮇捙篮䋯㡏㲓饨⛙儔鱳捙篮颯塠ꡙ夀䄖僗⮤塠㓹滼㶉儔䋯㡏塜㏇鈸僷 ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░9 㐍⬀䥠䤻 ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░9 䇗䈲䡗簔䭖侞 ㏇⹩┉⴬清蛈┉ꛖ䈲☕氳舅䡘罥䣒㲋⮇氳겗奃╈卓塜䡘㏇♜鵄洇清⮽䬠▽妨┉光ն♑☕䗺ㄎ氳 2023清僗54%氳蛈ꛖ☕⮮㲋舅骱蛈ꛖ瓀樋⹖䣮车⶛僗䡗䷞鲹┉丘㰅㏇2022清佭43%2021清⮟⺆僗30%┚塝 ⺱休9䡗氳⚀┯䄖篺颦┕▽蛈ꛖ丘㰅⴬氳鷺饟⪭╈2/3䄖篺㏇鵄峀䬠妨捙篮䈲氳ꡙ夀ն 蛈ꛖ☕氳舅⼝䈲┚蛈ꛖ丘㰅⴬爊䈲塜注⪩㍕╙☽♜䐂♔ ♔催냖䷞氳亡䌋㱮䡗蛈ꛖ♳ⱷ丘䩺ꃾ꥘⽰篾冽鴒馹ն Part1 ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░10 佭⻖䄖㵗⪍SCRM걽㲙⪩硍留杼硍簊 user -- SCRM硍簊䄖䡗剝鿥 ㏇ꃾ丘榫㰅⴬█蛈阦ꛖ蛈氳ꛖ葶☕樥耇ꄅ脍⭴S䣆C全RM鲽硍车簊催氳岑㛻⪍鈺氳嘗䓙縓⽰⬀瓀ն 仰阷佭舅╚䋯⹠鲸佭㵗⪍瑭└亡硍簊2/3氳⚀┯䄖篺㵗⪍▽SCRM걽㲙⪩硍留杼硍簊䋯㡏催յ榗♑舘☕埤僗ㄎ㵽氳丘佭䄖篺飃⺎鲋♔ⶐ捙丘篮氳㏐⚀⮵┯榫䄖蛈篺ꛖ舅ⲁ⴬鲽┉塠㵒藜㲙鲽车⪓孲爊留杼ն ㏇SCRM硍簊氳鰑Ⲃ┖蛈ꛖ☕㵒┉光”lead”䡗╙”contact”㞝⛰鯸⹩㞝⛰┉塠塠 逈氳蛈”quꛖal縏ify䣆”▽洇萴全䧗䪭㱮⪓鲹㶩凡佭丘蛈䩺ꛖ㏇氳篺䡗뀰Ⱶ╋㎂㳫 ⥽⺎♔逈择⯆♔藜䐂催㛻氳䡗Ⱶն 䄖篺㵗⪍瑭└亡硍簊䇜ꃾ榫㛻鼨⮇Ⱶ耇䄖篺㵗⪍瑭└亡硍簊⛙✳榫겐曎┘냖䄖篺舅车䋯⹠䯌䋧SCRM硍簊 1%5% 13% 24% 15% 14% 28% 塜㏇縓诿陁⚽仰伺漶㵗⪍阞⮕ ┘漶㲋SCRM硍簊佭☜╫ ┘岳咠 ⹨阼氳B2B⚀┯佭⻖䄖㵗⪍䇜㲓饨蛈ꛖ舅ⲁ⴬ 14%1%2%12% 12% 20% 39% 䄖篺ꃾ榫䇜捙篮蛈ꛖ舅ⲁ⴬ 䄖篺鼨⮇ꃾ榫蛈ꛖ舅ⲁ⴬孲爊⛙㶉儔捙篮 ⮠䋯㡏㶍陒䣒畀䋯㡏鈺⮕仰伺漶阞⮕ ┘漶㲋☜╫佭蛈ꛖ舅ⲁ⴬ ┘岳咠 ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░11 蛈Partꛖ2: 峗鷺┚丘㰅⴬䄄 MarketinąTouchpoints&DiąitalTools 2篺0뀰23䔅清篾蛈☽ꛖ♜☕⹩鲸䐂佭飉黁全╫飉䑯☳潣㳋▽鲸ն佭黁凡蛈ꛖ鉵憠⛙篺鲋┉清⹒┉清氳篮▊⽰ Part2 䇖㏰夷╄ B2B⚀┯ꃾ榫 5.3熨全蛈鉵ꛖ⹖峗㲙鷺䢓 ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░12 ┉蛈硍ꛖ⮜☕篪阡┖╙峗辑鷺朆⭴ⴎ荈䦮氳㷤└㛻⚢鉵յ憠阷ն㐎յ饟庌篳◇㏇橻䗯⺵氳2023清ꄆ澾影䎍䇜鲆鵮䡗╙ ⺱休☽♜█䇜媆僗䷒册㏇炙◬㨦⛮䇖⺐氳䤸⪍縡㲇䐭յ鈼겐⺙յ㲇粠⽰䐭㲇粠䜈䜈䡗╙㏇篪㲇亡䇖⺐ꄅ┘⺎䡝籬氳㍌㛻㛿曓ն ⹨阼⚀┯免ꃾ榫院蛈ꛖ峗鷺氳奃❇%院蛈ꛖ峗鷺氳僗䷞爊䈲1-10⮇ 7.34 7.36 7.056.78 8.02 6.96 7.44 7.19 7.58 5.14 7.24 5.88 6.89 6.73 6.97 5.976.06 5.88 8% 4.19 篪┖阷㐎 䐭珇 䮣碠䫠䇯 KOL 66% 64% 46% 45% 41% 36% 35% 26% 26% 21% 20% 20% 18% 16% 16% 15%9%8% 械⪝亡⚜䐭⺙⟔ 篪┖㷤⚢ 鈼䐭겐⟔⺙械亡粠珇 /溿阥⚢ /䐭械粠 㨦㑉⛮波/车ⶖ┯⚢ (㞝氬䈲璡) 篪┖饟庌 榾㯹黑♭ 䙬鈷겅迠 榾ら䇯峗⼔鷺 䤹ꮠ/䒍䣆 䐭⟔䇯⼔ 炙紮蛈ꛖ ⿗⿳⿗⿳ ☫仼㜍兣 湳╲SMS湿⟔ Part2 夷╄峗鷺齉僗舅䄕氳䡗簔⶝ ⿁撿佭䡘♜僄㞑氳䇯⼔ WD-40佭┉光槖ꛖ⪓杷70指清氳烖㜦⿁撿仝┖氳指榫鵎ꄌ㷯⪴䥉⯘㵸衹粝逈鎺╙☳㜁狝⮽㳄䉁㟓榫仰狕氳飃篒搷堑ն 㓹◇鲹劫氳出⿁辑朆WD-40╈㎁⪝⺚䄬忽篺杼Jody舅⼝㏐辑炐: 夷光车┯յ䄄ⷣյ鯲ꠑ♔⹖夷光㳄䉁齉꧎金䡘♜氳㵸衹粝ն WꛖDす-4峗0硍鷺⮜⽰出寕⿁顠氳紮车⛮┯氳䈒鲋榫爊⽰╈忽꧎俍金冓┘⪭⢦䇯㶍嫚陒յ⺨儬熨⚢篪⚜┕指篪┖㏇蛈䦌ꛖ㳑峗鷺┚亡䌋ն ꪫ㵒⪓亍氳车┯⽰儬⚢WD-40䖬╦氳ⷧ⺒⽰⭴荈氳出⿁ⱱ䡗╙ ▽䄬忽䦌亍藜㲙氳嫏㲒ն僗休㲙䢓⺎耇┘湳鷺⛮氳出⿁⛙佭 ┉⻤⮽WD-40☽♜齉䛄䙬⺭⛼ն 丘㰅⴬յ⺎鈼⴬㏐鴒馹留杼蛈ꛖ孨ⲁ ㏇┘⺱峗鷺氳孨ⲁ╈出⿁陒榫佭䡘♜藜㲙氳ꄆ金䣆夀⛙█ꪫ ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░13 ║峗鷺浔䤸䡗⪍儗䷞յ冽䤸催⪍㞑出⭴䄬奃忽璡鼨璡꧎䧪金䡟催ն㞑㞝氳⛰⮮䤸亇⪍剝յ⬢䤸ն⪍指㵽յ㏇⿵凡 ◇佭䡘♜㶩㏇夷┉忽孨ⲁ氳阻糌ꄅ㱧䬤沪孾䄄鵠鲋㲋⯆氳◅簟溞楢⮷┘⺱峗鷺┚鉵憠㷤⚢յ饟庌յ阷㐎յ䫠☮⚢璡氳孲ꄈ⽰顏ꄈ䇜鲽┉塠鴒馹篪碠鯸⴬ꛔ饟⽰篾冽ն 䡘䡗♜冽⚢㏇⺁┉亡ꡙꪫ夀█䓪佭氳╙ꛖ▽┚すꛖ⚢す阫㍙┕꠼⮇鱳◸䡗⪦冽陃┉鵄亡塠ꪫ⚝佭㷤⴬炐峗蛈鷺յꛖ䬠妨䤸⪍出⭴奃ն ⺁拿䡘♜█⚢㏇阻糌休㘍ⱶ┉凡鈺葶䓪ꠅ喐奃㞝辑⶝硍簊 ┚⻪⼝㲒璡⚀┯⼝䕜刧陟䇖⺐㵒䫙漶变㲙䢓⺳燢㖵⫞鈺葶䬠냖槴顫氳顏ꄈ█╙⺵僿氳篪碠㰽⴬朅荣䬠❠催指僗♯⡬氳⼝䕜ն ——Jody存⯬嫧䄬忽蛈ꛖ顆顊☕ WD-40塡鳞╈㎁ ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░14 Part2 篪┕蛈ꛖ⽰篪┖蛈ꛖ氳䤸⪍ⶭ奃 篪┕60% 1% 篪┕100% 篪┖20% 篪┕80% 13% 篪┖40% 18% ┘岳咠 1% ©䄬㏜佄/©㎐熅⚀┯蛈ꛖ2023╈㎁B2B䄬㏜蛈ꛖ朆⬅氫汷░14 篪┖蛈ꛖ顠榫㘍ⱶ 橻ⲁ䗯⽰⺵┉凡B仼2B䅻蛈氳ꛖ庌☕阯齉阷㏇㐎䑯浔♑⢢☕㷤䈒⚢䫙┘⯥俲⭓ն清㏇燠䡘ⷭ♜氳阼篪ꠋ┖氳孨 ⚀┯╈█┘╴僗☕┉⹾妰⢢▽