护理的持久性

护理的持久性： 会议消费者 以健康为中心的期望 格雷格·赖利 EVP&全球客户主管 迈克尔·伯恩斯首席销售官 As经济开始了大流行后的复苏，我们现在正进入一个阶段，消费者对健康的期望已经被一种特殊的 发生和品牌可以通过适应新的感知而受益。Covid的经历不仅在医疗保健提供者如何治疗、诊断和控制病毒方面，而且通过加强我们对日常生活各个方面的健康和安全程序的关注，将焦点放在了健康上。我们的研究表明，消费者开始更加关注 到公司向其员工提供的支持水平，并期望就安全预防措施进行及时和透明的沟通，表示他们宁愿支持他们认为是的品牌 采取行动为他们的福祉作出贡献。在某种程度上,现在每个品牌都有望成为健康品牌。 绘制医疗保健行业与相邻行业之间的交叉点 这种新的消费者前景正在推动重大变革，无论是在医疗保健行业的老牌行业，还是在与之日益交叉的其他领域(生活方式、健康、CPG和技术)。自愈趋势正在推动以健康为重点的设备和应用的研究和开发，包括对心理健康的高度关注。我们开始看到医疗保健内部的交叉点，传统上由提供商提供服务。 现在也由保险公司提供。属于不同行业的以健康为重点的品牌之间的竞争只会加剧。像亚马逊这样的参与者的进入将为所有品牌都需要调整的与健康相关的产品和服务创造一个新的便利维度。 因此，来自制药、供应商和保险等成熟医疗保健行业的品牌需要采取吸引更广泛消费者的营销策略，并建立更全面的体验，以支持整个健康之旅。相反，CPG、健康、生活方式和技术领域的健康品牌现在需要考虑与高度监管的环境相交带来的细微差别，并解决涉及新生态系统参与者的复杂客户旅程。 ff电通恢复导航仪，2020年9月17日版。 消费者对这些行业转型的担忧与对社会意识的高度关注相结合，导致消费者现在赋予品牌更高的任务:采取具体行动，使获得健康的机会更加平等，并消除阻碍更容易获得医疗服务的障碍。 “关怀的持久性”：成长与美好相遇的地方 技术的民主化，为医疗服务和医疗服务的进步服务，是品牌需要建立的基础。从成熟的医疗保健行业到渗入健康的消费品牌，这将适用于所有希望获得消费者信心和拥有市场份额的品牌。抓住我们所说的本质的品牌“护理的持久性” -使健康产品和服务始终可访问和无缝可用，因为消费者和从业者的行为在健康旅程的任何时候都能唤起他们-将是在实现这一愿景方面表现出色的人。 来自制药等成熟医疗保健行业的品牌……需要采取吸引更广泛消费者的营销策略，并建立更全面的体验 ，支持整个健康之旅. “护理的持久性”意味着确保健康旅程中的所有关键时刻，无论是涉及医生和药剂 师，还是直接涉及消费者和患者，都得到品牌的支持，这些品牌具有在需要时提供信息和获得治疗的能力或预期。能够提供这种以健康为中心的无处不在的支持的品牌将在一个日益数字化和“可购物”的世界中为消费者提供他们所期望的便利 。 使护理更容易获得和互动的任务。 因此，以“持续护理”方法为指导的品牌将成为健康获取的一个很好的均衡器，同时在竞争日益激烈的市场中收集基于便利性的差异化优势。 从“护理点”转移到连续的连接 医疗体验没有简单的线性路径。试图通过简单地增加或减少筒仓购买来仔细调整营销结果是无效的。个人正走在一条独特的治疗道路上。作为一个行业，我们需要找到更多的方法来照亮道路上的指路明灯 在目的地。这是从在一个地方的某个时刻抓住旅程中的参与者的心态转变为向连续护理的心态转变。 连续的护理已经为认识到这种以客户为中心的必要转变的品牌提供了服务。InStepHealth最近与2型糖尿病（T2D）品牌合作，采用环绕声方法来切入竞争激烈，拥挤的T2D治疗市场。 “护理的持久性”意味着确保健康旅程中的所有关键时刻……都得到该品牌的支持 ，该品牌具有在需要或预期时提供信息和获得治疗的能力。 供应商看到了什么：选定市场中的提供者是客户名单的目标，与专有数据交叉匹配，以获得带有提供者教育材料和患者手册的品牌工具包，以供咨询访问。 接触点1 专业教育工具包 接触点2 患者+数字 接触点3 患者激活袋 病人看到的：患者会收到就诊前和就诊后的程序化消息，以及专门针对办公室体验量身定制的有针对性的数字广告。由于InStepHealth独特的HCP办公室，这种精确的定位水平是可能的 数字网络。患者在办公室时还收到了实体品牌手册。 药剂师看到了什么：在相关糖尿病治疗的过度指数化市场中，一名药剂师收到了有关糖尿病护理部分的药房媒体展示。 这些地点的目标是专有的零售销售数据。 接触点4 药房展示 当世界碰撞时：现场的每个玩家都在一次单独的旅程中。没有人知道它们会在何时何地重叠，但是InStepHealth知道在治疗时可以方便地使用正确的消息传递来回答问题 在下一波活动中,该品牌获得了为主治处方者及其患者而非一般提供者和消费者受众建立定制信息的宝贵情报。 Inconclusion 这种旅程方法是一个很大的转变，但却是必要的。消费者拥有前所未有的医疗保健之旅，可以根据自己的选择收听或收听数字和物理渠道。临床医生和药剂师需要访问相关且及时的材料，并且不会弄乱照顾其他患者的路径。 这将需要一个新的焦点在设计思维和快速的支点，以提供这种surround-sound方法。它还将采取一种数据驱动的策略，以更好地识别个人，不仅基于条件，而且基于他们的整体治疗过程，从最初的研究到处方，再到研究替代品。 关于电通健康 作为电通国际的一部分，电通健康正在通过一个由2,000多名健康专家组成的全球合作平台和由60,000多名行业领先的功能专业人员组成的支持团队，改变医疗保健机构的服务模式。在我们的全球代理品牌，专业机构和外部合作伙伴的开放生态系统中，我们专注于健康，保健和药品营销。 DentsuHealth将数据和技术的领导地位与对医疗保健情感领域的深刻理解结合在一起。我们使品牌能够在正确的时刻与正确的受众建立联系，但始终具有说出内心的想法。 dentsuhealth.com 关于InStep运行状况 IStepHealth提供了一个完全连接的平台，在健康连续体中的每一点以有意义的方式与患者，消费者和提供者接触制药，OTC和CPG品牌。我们提供唯一的行业领先，完全集成的医疗保健营销平台，将触觉和数字激活程序的功能与超过250HCP的专有网络相结合，在全国超过177办公室和超过26零售和药房工作。 instephealth.com