全球工作环境现状报告（英）

2023年全球工作场所状况报告 世界员工的声音 UNITEDSTATES和 CANADA EASTASIA POST-SOVIETEURASIA 了解世界各地的员工如何体验去年的生活和工作。 员工敬业度|日常负面情绪|就业市场 在我们帮助全球领导者解决解决紧迫问题的过程中,盖洛普将员工的声音带到了决策的舞台上。 员工对继承人的工作和继承人的生活有感觉，这是组织弹性和绩效的重要预测。 COPYRIGHTS标准 Thisdocumentcontainsproprietaryresearch,copyrightedandtrademarkedmaterialsofGallup,Inc.Accordingly,internationalanddomesticlawsandpenaltiesguaranteingpatent,copyright, 商标和商业秘密保护保护的想法，概念和建议在本文件中相关。 可以下载和/或复制本文档中包含的材料和/或文档本身，前提是所有副本均保留材料和/或文档中包含的版权，商标和任何其他专有声明。未经Gallup，Inc.的明确书面许可，不得对本文档进行任何更改。 在任何网页上对本文档的全部或部分引用必须提供完整的原始文档链接。除非本文明确规定，否则本材料的传输不得解释为授予Gallup， Inc.拥有或控制的任何专利，版权或商标下的任何类型的许可。 盖洛普Q12itemsareGallupproprietaryinformationandareprotectedbylaw.YoumaynotadministrateasurveywiththeQ12或在未经盖洛普书面同意的情况下复制它们。 盖洛普®和Q12®是Gallup,Inc.的商标。所有其他商标和版权均为其各自所有者的财产。 全球工作场所状况：2023年报告 目录 从CEO1 ExecutiveSummary2 Global见解12 区域见解 美国和加拿大19 拉丁美洲和加勒比24 Europe29 后苏联欧亚大陆34 中东和北非39 撒哈拉以南非洲44 东亚49 南亚54 东南亚59 澳大利亚和新西兰64 附录1：国家/地区比较，按Region69 附录2:Methodology92 附录3：支持Information94 iii 版权所有©2023Gallup,Inc.保留所有权利。 SOGW_简介 FROM首席执行官 今年春天，世界银行首席经济学家IndermitGill提出了一个惊人的主张： “ 失去的十年可能正在为全球经济做准备潜在增长的持续下降严重影响了世界应对我们时代特有的一系列不断扩大的挑战的能力——顽固的贫困、收入差距和气候变化。 信息很明确。经济增长正在放缓。如果我们不增加全球GDP，其他所有问题都将难以解决。那么，今天的领导人能做些什么来拯救世界呢？ 盖洛普找到了一个明确的答案：改变员工的管理方式。 在今年的全球工作场所报告中，我们估计低参与度会使全球经济损失8.8万亿美元。这是全球GDP的9％-足以使人类的成功与失败有所不同。 管理不善会导致客户流失和利润损失，但也会导致悲惨的生活。盖洛普对工作幸福感的研究发现，拥有一份你讨厌的工作比失业更糟糕——这些负面情绪最终会出现在家里，影响与家人的关系。如果你在工作中没有欣欣向荣 ，你就不可能在生活中欣欣向荣。 这份报告捕捉了全球员工的声音，以帮助领导者做出更好的决策。有一些积极的趋势，但也有很多工作要做。以下是领导者应该开始的地方: 1)专注于最有能力的员工。十分之六的员工正在悄悄辞职，但他们很可能会因为工作场所的一些变化而订婚。 2)给他们一个更好的经理。在过去的三年里，盖洛普用我们最好的科学训练了14000多名经理成为有效的教练。 9到18个月后，他们团队的参与度提高了8%到18%。 通过转向成熟的、以科学为基础的管理，组织可以改变经济和世界历史的进程。这一点很重要。 乔恩·克利夫顿 CEO 全球工作场所状况：2023年报告 执行摘要 2022年，全球工作场所经历了一场订婚反弹-工人们被淘汰了。 “ 2022年，全球员工敬业度和工作机会激增，与大流行前经济发展和增长的历史趋势一致。美国和加拿大地区在2021年经历了复苏，在敬业度或工作机会方面没有任何增长。2022年的数据显示，世界其他地区在工人的积极方面缩小了与美国/加拿大的差距。 与此同时，尽管与COVID-19大流行有关的其他负面情绪有所消退，但全球工人的压力仍然处于历史高位。这种高度压力可能是由于复苏本身造成的，因为世界许多地区都在努力控制高通胀。 当组织领导人努力应对不确定的经济前景时，他们员工的压力正在影响生产力和绩效。解决这些福祉问题和提高参与度应该是寻求最大限度地利用复苏的世界政治和商业领袖的首要任务。 我坚信，一个公司只能和它的员工一样好，以及他们如何作为一个团队一起运作。这就是为什么把这个团队焊接在一起更重要，这样他们就可以一起度过好的和坏的时期。" -LYDIA，51岁，负责人组织,德国 1 2022年，在工作中蓬勃发展的员工比例创下历史 新高。“ 员工敬业度 %Engaged 60 40 22 21 23 17 19 20 12 2009 13 1414 15 2010201120122013201420152016201720182019202020212022 20 0 %EngagedbasedonGallupQł²iłems;see“Appendix3:SupporAprolInformałion”foriłemworking 2022年，全球有23％的员工从事工作，这是自盖洛普开始衡量以来的最高水平。 2009年的全球参与度。尽管2020年的参与度有所下降，但已恢复到历史上的积极趋势 。 这一增长在很大程度上是由于南亚的参与度反弹了7个百分点，其中包括印度——据估计 ，印度今年将成为世界上人口最多的国家。南亚目前在员工敬业度方面处于世界领先地位，为33%。1 做完工作回家,感觉盖了人家的房子就好了,看到孩子、家人、父母,把所有的压力和劳累都忘得一干二净。” -RAMJASJI，印度经理 “ 我喜欢我的工作，如果我不用工作，即使钱留下来，我也会错过一些东西。所以 ，如果雇主 说，‘你是个好孩子，回家吧，我会继续付钱给你， 你什么都不用做了，“那我就会错过一些东西。” –Hartmut，63岁，德国IT安全经理 “ 我们不仅是同事，还是朋友，所以我们在外面闲逛。我们有烧烤，我们一起去酒吧。 我们一起出去玩，所以我喜欢它，我喜欢它。 –乔纳森，商店经理，巴西 深入了解全球、区域和美国员工敬业度数据。 探索盖洛普工作场所指标。 1在这份报告中，盖洛普研究了每周为雇主工作的员工，其中不包括非正规经济中的工人-非正规经济在一些国家和地区占经济的很大一部分。 18% 2世界上大多数员工都在“安静地辞职”。 23% 59% “ 我只是觉得我内部没有很大的成长空间。“ -米歇尔，27岁，个人撰稿人， 在工作中蓬勃发展 (已接通) 安静地退出 (未启用) 大声退出 (主动脱离) 美国 “它发生了很多次 增加参与度对员工来说是个好消息，他们在工作中蒸蒸日上，发现他们的日常工作更有回报。但是还有很长的路要走——大多数工人是“安静地辞职”(没有订婚)或“大声辞职”(积极地脱离工作) 。 在工作中茁壮成长：这些员工发现他们的工作有意义，并感到与团队和他们的组织有联系。他们为自己所做的工作感到自豪，并对自己的表现负责，为队友和客户付出了额外的努力。 安静地辞职：这些员工正在填补座位并观看时钟。他们付出了所需的最小努力，并且 心理上与雇主脱节。尽管他们的生产力最低，但与敬业的工人相比，他们更容易感到压力和倦怠，因为他们感到迷失和与工作场所脱节。 大声辞职:这些员工采取的行动直接损害了组织，削弱了组织的目标，反对组织的领导人 。在这一过程中的某个时刻，员工和雇主之间的信任被严重打破。或者，员工与某个角色严重不匹配，导致持续的危机。 纵观全局，低敬业度员工代表着经济增长的巨大机遇。盖洛普估计，低敬业度给全球经济造成8.8万亿美元的损失，占全球GDP的9%。领导和管理直接影响工作场所的参与度，组织可以做很多事情来帮助员工在工作中茁壮成长。 对于领导者和经理来说，大声辞职可能预示着组织内不可忽视的重大风险。相反，安静的退出者通常是您成长和变革的最大机会。他们正在等待领导者或经理与他们交谈，鼓励他们，激励他们。对他们的管理方式进行一些更改可能会使他们成为富有成效的团队成员。 我已经解决了问题，工作人员已经解 决了问题。然后什么都没有改变。" –安德烈亚斯，53岁，德国IT 组织负责人 “ 我希望我的经理更在场。 “ –弗兰克，机械和化学技术员，巴西 我的工作没有给我机会去教堂，探望家人或旅行一段时间。 –BOLAJI，39岁，尼日利亚收银员 探索有关全球、地区和美国员工敬业度的更多数据。 了解更多信息。 “ 3尽管世界已经从最严重的疫情中恢复过来，但员工的压力仍然处于创纪录的高水平。 每日压力 你在昨天的一天中经历了以下感受吗？压力怎么样？ %Yes 43 4444 36 37 39 38 39 37 38 31 32 34 33 60 40 BythetimeI’mdonewithwork,I’msoexhaustedthatsomedaysIdon’thavetheenergytoholdaconversation.So,overtime,I’vehadfamily[and]friendsaccusemeofnotbeingsociallyreceptivewhentheytrytoreachout.” -IREGUME,27, 尼日利亚顾问 20 0 发现更多员工福利数据。查看数据。 20092010201120122013201420152016201720182019202020212022 44%的员工表示，他们在前一天经历了很大的压力，重复了2021年的历史新高，并延续了近十年前开始的压力上升趋势。 包括中国在内的东亚与美国和加拿大地区的压力水平最高。这种压力的一个来源可能是2022年的封锁。东亚的年轻工人和偏远工人的日常压力水平极高——分别为60%和61% -使他们成为世界上压力最大的工人。 是什么让全世界的员工感到压力？盖洛普的调查没有要求具体细节。工作本身可能是压力的来源，低参与度与更高的压力有关。但是外部因素，如通货膨胀或家庭健康问题，也可能是日常压力的来源。 尽管领导者和管理者无法改变外部压力来源，但他们可以改变工人生活中的整体压力。盖洛普分析发现，当员工从事工作时，他们报告的生活压力会大大降低。 前一天感到压力很大的员工百分比 接合时 30% 主动脱离时 56% 详细了解我们的员工保留率和吸引力数据。 探索盖洛普工作场所指标。 42022年，世界经历了广泛的就业复苏。 工作氛围 考虑您居住的城市或地区的工作情况 今天，你会说现在是找工作的好时机还是不好的时候？ 55 50 51 53 46 4545 4141 42 44 45 37 29 %好时间 60 40 20 0 20092010201120122013201420152016201720182019202020212022 2022年53%的员工表示，现在是在他们住的地方找一份工作，比前一年大幅增加 ，接近2019年的历史新高。 世界上每个地区的工人数量都有所增加，他们说现在是找工作的好时机。东南亚和澳大利亚/新西兰的这一项目增长了22个百分点，大多数其他地区也实现了两位数的增长。美国和加拿大是个例外，它们在2022年没有增长，但比上一年增长了44个百分点。