通过商业银行客户加快获得新收入的时间

该研报关注的是商业银行如何通过优化在线开户流程来加快获得新收入的时间。报告指出，大多数金融机构的开户流程仍然存在数字化程度不足、缺乏结构化流程等问题。为了解决这些问题，研报提供了以下建议：首先，从客户的角度出发，了解他们希望如何体验开户流程，并提供预填充字段、保存和恢复等功能来提高用户体验；其次，通过开发个人触摸功能，提供一对一的客户服务；最后，通过简化流程和提高效率，加速新收入的确认。报告还提供了一个成功案例，一家将客户放在首位的全球银行通过优化开户流程，将新帐户的登录时间从40天缩短至20分钟，73%至86%的客户认为体验良好或优秀。