外包的未来

INDEPENDENTPUBLICATIONBYRACONTEUR.NET#086331/03/2023 未来的 OUTSOURCING 06 网络攻击供应链 12 的重要性文化契合 14 可以外包 切断工作人员的烧伤？ 03 2023年5月22日至 埃2斯4托日里尔会议中心, 里斯本,葡萄牙 欧洲排名第一的D股 服务与GBS活动 欧洲最大的领先活动 SharedServices&GBS专家今年5月返回里斯本！ 2023年，共享服务和GBS组织面临着 新的挑战。然而，他们现在有一次推动积极变革和颠覆的十年机会 从内部。从来没有比现在更好的进步时机 GBS领导人将晋升到下一个层次：以增长领先，重新定义运营模型，重新定位目的， 敏捷地运营，并通过智能提供价值。 引领这些关键主题、共享服务和 欧洲外包周再次准备就绪 通过提供关键的对等洞察力，战略、工具和技术。 #SSOW是果酱包装独特和量身定制 每个领导角色的学习机会您的GBS和共享服务组织。 立即下载完整的活动指南 扫描 我 RACONTEUR.NET 未来的 外包 TRANSFORMATION 分布于 制作shifttoward transformitional外包 外包已经从削减成本的活动转变为可以改变的伙伴关系您的业务结构和收入。这对您的业务合适吗？ 贡献者 NatashaKhullar-Relph MaryLouCosta 一位商业作家专注于未来工作和封面 初创企业、创新和技术。发表于 《卫报》,商业 内幕和其他人。 尼克·伊森 获奖作家 和广播公司，涵盖科学、技术、 经济和商业,和生产内容 BBC世界新闻，CNN and时间杂志。 W 母鸡亚历克斯·米利根 创始人兼首席营销 NuggMD的o∆cer，a 詹姆斯·戈登 经验丰富的记者和执行作家，谁写了大量的 关于地缘政治，能源，医疗保健，商业， 技术，物流， 制造业和体育。 娜塔莎 Khullar-Relph 自由记者 中的署名TheNew纽约时报，时间杂志,BBC, CNN,中国南方 晨报和更多。 基于美国的远程医疗平台， 决定改造公司 进入混合工作场所，他知道过渡将需要 外面的帮助。他转向一个忙-ness改造外包 服务提供商，这有助于 NuggMDredefineworkflowsfor 亲自和在家工作。 外包一次没有更多的 比一项削减成本的工作 尼克·马丁代尔 经验丰富的自由职业者商业记者和 编辑，他贡献定期向全国 新闻报道工作场所问题、供应链和小企业。 活动经理 凯特琳·麦克劳克林 报告编辑器 伊恩·迪林 商业内容编辑器 劳拉·比塞尔 JoyPersaud 商业副主编 菲比·博威尔 生产主管 JustynaO'Connell 设计/生产助理 路易斯·纳塞 Design 哈里·刘易斯-艾拉姆 CelinaLucey 科尔姆·麦克德莫特 SamueleMotta SeanWyatt-Livesley 插图 凯莉·杰拉德 SaraGelfgren 设计总监 蒂姆·惠特洛克 将平凡的任务从 核心劳动力。但是外包商现在将自己定位为更多 比这更重要的是，有很多人认为自己作为商业伙伴 帮助公司转型 他们的业务和范围更广业务目标。 “转型外包 是我们的救星，“米莉说-Gan"事实是你的愿景是可能会受到限制，从 内部视角。最初的 我们作为一个团队所做的改变是被认为是暂时的，我们发现 自己不断调整 我们建立的。外包帮助我们构建了 我们的业务如何运作和环境- “外包市场做得非常好。 我们在2021年和2022年做出了很好的调整，”Jimit说 从长远来看会对我们有利。“。Arora，商业伙伴 a 副报告编辑 詹姆斯·萨顿 Editor 莎拉蜥蜴 外包 虽然业务转型研究和咨询fiRM事实是，你的 当然存在珠穆朗玛峰集团。“人们不得不 然而，更大的转变是 走向变革 外包作为组织的一种手段- 实现战略目标的战略- 有效，降低成本，增强他们快速竞争的能力 副总编辑 尼尔·科尔 在大流行之前，是Covid-从砖和砂浆迁移到视觉可能会19以及随之而来的数字渠道的影响和份额 全球封锁迫使业务-数字与物理fl重叠。在即时数字化。在某些情况下，公司不得不这就产生了对数字频道的大规模依赖 对外包服务的需求，这意味着他们必须投资于 providersthatcouldhelpcompa-thoseareas.Everyonewastryingto 从一个 内部视角 子编辑器 克里斯蒂娜·赖德 nies与过渡。投资于相同的空间，在 同时”。 不断变化的商业环境。 理查德·诺兰，主要人物 现在在Epos上的oflcer，已经在first上看到 手的变革的力量外包精简歌剧- 并推动业务增长。 阿罗拉。“。大多数人会认为他们的外包是公司“转型的关键好处fit- 39 全球企业的外包至少一些 他们的业务流程 % 这是一个代际变化，说可以自己做。但这只是可以在 Arora。当时，公司需要花费太长时间。“解放他们专注于 美国和英国在过去的二十年里没有，当他们的核心竞争力，帮助获得劳动力。“。公司不得不将业务外包给他们，以保持竞争力。去劳动力所在的地方。他们的意思是支持。 导致交易量大幅上升，目标主要是削减成本-复杂的流程，如IT基础设施- “所以，这可能涉及到 技术人才”。 Ting和改进的服务，通常是结构管理或fi财务 虽然本出版物是通过广告和 赞助，所有的社论都是没有偏见和赞助的特点 被清楚地贴上标签。对于即将到来的时间表，伙伴关系查询或反馈，请致电+44(0)2038773800或 电子邮件info@raconteur.net Raconteur是特殊兴趣内容的领先出版商，研究。它的出版物和文章涵盖了广泛的主题， 包括商业、fiNance、可持续性、医疗保健、生活方式和technology.RaconteurspecialreportsarepublishedexclusivelyinTheTimesand星期日泰晤士报以及在线raconteur.net 本出版物中包含的信息已获得 从业主认为正确的来源。然而，没有任何错误都可以承担法律责任。 出版物可以在没有事先同意的情况下复制 出版商。©RaconteurMedia 呼叫中心也受到影响。通过将工作发送到服务并将其委派给服务来实现 既然人们再也不能带着更便宜的劳动力专家在国家里行走了--这将是a进入银行或商店以获得什么劳动力，例如印度。 对任何一家公司的di∆邪教 他们需要，他们开始依靠 信息的数字渠道。阿罗拉说，但是 Off支撑仍然是至关重要的，“他解释说。 他观察到，它也可以允许 但是，当支持需求增加时，企业认为它有公司可以访问最新的技术- $251bn staywithindigitalcomplianceandarbitrage.”It’snowtalentarbitrage.needforlargeinitialinvestmentsor 大规模的隐私要求。这个你去人才所在的地方。什么是长期承诺。“相反 并不是所有让变革性的外包-大流行告诉我们，需要整个团队奉献的人- 的公司都是为了改变而设立的。这不仅仅是关于没有 更有价值的ING提供商不需要在特定的地理位置上完成特定的fic任务，企业模拟- 全球业务的规模 流程外包市场 比以往任何时候都多。 工作的图形边界应按以下任一方式支付fi固定费用 @raconteurraconteur-media @raconteur.stories SkyQuest,2022 “开始做起来更快，这让人们认为可变的小时费率或性能- 转型外包。你关于不同类型的基于地理的支付结构。 “可以跨越几代人，”战略解释道。“比如近岸。 这给了他们更多的fl灵活性 raconteur.net/未来外包-2023 04 FUTUREOFOUTSOURCING 以及预算和规模方面的自由- 加快他们的行动。" 此外，委托专家 有某些任务的团队在ff网站上自由为员工提供更多的时间 富有成效的项目，他们可能更适合。这导致 诺兰说，不仅是为了节省成本，但最终推动了efl效率 通过改善沟通 在全球分布式团队中。以传统外包为重点 关于降低公司成本 同时提供相同或相似的服务。业务转型 然而，外包旨在- 改变业务，而不仅仅是其业务流程。影响 应在混凝土中测量- 性能指标，如增加 收入，更快的上市速度和提高客户满意度。 几乎十年前，研究表明大公司浪费了- 每年约4000亿美元（3250亿英镑）关于数字和分析业务 没有交付的转换 他们所承诺的。A稍后Genpact的研究表明 超过三分之二的数字转换项目未能 达到预期，主要原因是 IT之间的沟通不畅和商业团队。 但是通过引入外部支持并将这一转变外包-TION，公司已经能够尽量减少这些损失。根据 埃森哲，90%的公司采取 来自第三方服务的帮助一正在做手工工作，供应商通过让 商业数字化的元素。 他们专注于增值的Crea- 通过任何数字化驱动，积极的服务，”Arora说。 有一个关键问题是确保 网络安全。“。在与外包服务合作的情况下 虽然有很多好处fit 网络犯罪或其他危险，你的商业转型提供商-对于一个成功的 可以肯定的是，一个有经验的过程，这个过程也呈现了一些- 外包提供商面临着fi嵌套的挑战。其中的关键是，安全措施到位，“在线首席执行官大卫·科恩说 布拉德·安德森，执行董事flOWER送货服务LoveRose，是 “。如果你依靠内部管理文化和组织- 保障措施，然后将 资产可能会带来挑战。外包合作伙伴和COM- 发起这样的公司的组织。“有效的沟通，对象也可能从协作和对齐中受益匪浅 成功外包所必需的专业知识- 通过外包”。专业知识是 到底有多少外包支持关键业务流程 ING伙伴关系，“科恩说。那么就有失去CON的风险- 有效的沟通， 协作和对齐 2018年，毕马威使用变革性确保每个人都一样将IT和运营外包到页面，了解需要更改的内容实质性地改变业务，以及何时需要改变。 医疗保健付款人组织名单上的下一个是提防通过更新其技术，auto-anyconflicts。对于 匹配常规业务流程、业务转型项目、 并提供增强的数据，而这些数据本质上是挑战 分析能力。现有结构和模型，以 外包伙伴关系 如果你是一家公司的首席执行官，你可以做一些事情- 那是在考虑商务人士感到不舒服。 编队外包，有一个And,fiNally,makesurethatyour 当他们进行业务转型时，有几件关键的事情需要考虑- 可以使端口之间的所有差异从组织的顶部- 有很多成功和失败的例子。“。你需要确保 成功的商业转型-最重要的是要有一个你有高管买入的多年来的项目。彻底了解的关键人物之一-您将拥有一段时间。Trans- 最早的成功故事是站在你公司的战略形成是一个旅程。这不是什么- 埃森哲帮助AT＆T实现方向-然后清楚地了解您可以在三个方面实现的目标更高的客户保留率。fi经常将这一点传达给几个月或六个月，“阿罗拉说。IBM服务提供商紧随其后。这个人需要“所以你需要有这个承诺- 将宝洁公司转变为与团队领导密切合作。你需要有 人力资源服务，这在组织的时候要理解耐心去看它。当一个满足98,000名员工的目标和目的，联络组织正在寻找快速 80个国家/地区。最近，在服务提供商赢得胜利的情况下，不太可能获得胜利。” 德勤,2022 RACONTEUR.NET 05 商业功能 大衰退后，通过早期行动，恢复能力强的公司恢复得更快， 在不牺牲客户忠诚度的情况下建立更多的运营灵活性 寻址 的需要自适应CX 客户体验可以决定成败 一个企业，所以品牌需要确保他们做对了。业务流程外包 可能是答案 有弹性的公司通过以下方式提高了EBITDA 10% 虽然行业同行几乎失去了 15% HBJ,2019 RWS最近的一项研究表明 88% 强烈认为品牌必须表现出对国家身份、文化和语言的理解和欣赏 23% 感觉品牌将他