推动土耳其旅游业发展：利用大数据实现可持续增长的挑战和机遇（英）

与合作 卡帕多西亚大学 驾驶Türkiye的旅行旅游发展： 挑战和 使用大的机会可持续增长数据 WHITEPAPER SEPTEMBER2023 图像:盖蒂图片社 Contents 前言3 执行摘要4 1全球背景5 1.1可持续性对未来的T&T至关重要6 发展与成长 1.2大数据和数字化机遇6 2Türkiye的T＆T发展和可持续发展景观7 2.1国家背景7 2.2Türkiye的T＆T使能景观8 2.3Türkiye的T&T可持续性挑战10 2.4应对T&T可持续性挑战的努力11 3利用大数据应对T&T可持续性挑战12 3.1可持续T&T背景下的大数据13 3.2大数据在可持续科技管理中的应用14 4提高Türkiye使用大数据的准备程度16 4.1当前的数据工作和概况16 4.2Türkiye的准备情况和使用的挑战17 可持续T&T的大数据 4.3建议19 Conclusion21 贡献者22 尾注23 免责声明本文档由 世界经济论坛的贡献 到一个项目、洞察区域或互动。 fi的定义、解释和 这里表达的结论是一个结果促进和促进的协作过程 世界经济论坛认可但其结果不一定 代表世界经济的观点 论坛，也不是其全体会员，合作伙伴或其他利益相关者。 ©2023世界经济论坛。所有权利保留。本出版物的任何部分均不得以任何形式复制或传播 或以任何方式，包括影印和记录，或通过任何信息存储和检索系统。 2023年9月推动Türkiye的旅游和旅游业发展： 利用大数据实现可持续增长的挑战与机遇 前言 HasanAliKarasar 校长兼教授,政治科学系国际关系, 卡帕多西亚大学 佩德罗·戈麦斯气候主管和成员执行委员会, 世界经济论坛 正如对旅行和旅游的需求(T&T)达到全球大流行前的水平，全球气候变化和fl等挑战 变得更加敏锐，而旅行者变得更加意识到它们对环境的影响 –如何利用大数据来解决 国家的T&T可持续性挑战并释放该行业的潜力 社会经济发展? 和当地社区。因此，创造更多– 可持续和有弹性的旅游目的地已经成为未来竞争力的关键。 此外，在Türkiye等大型T&T经济体， 可持续部门发展可以极大地解决– 更广泛的社会、经济和环境 challenges.Inresponse,theTurkishMinistryof 文化与旅游2028年旅游总体规划 该国目前的T＆T数据是什么政策、共同挑战和准备 将大数据应用于T&T管理？ 决策者可以采取哪些步骤来推动 更多地利用大数据实现可持续、包容性和弹性的T&T增长？ Identifi需要创建一个旅游部门，即竞争力、可持续性和包容性。这包括改善该部门的环境绩效， 使旅游业成为区域发展的工具并确保访客可以完全访问 旅游产品和服务。 基于快速数字化和 旅游业及其他领域产生的数据，大数据分析提供了一个越来越强大的工具 实现这些计划。大数据提供了一种新的方式跟踪和管理T&T的社会、经济和 环境影响，提高效率旅游政策的制定。 在这种情况下，我们已着手发布提出几个重要问题的分析： –Türkiye的可持续发展挑战是什么 以及它们与它的整体T&T有什么关系- 启用景观？ 继世界经济论坛 多利益相关方方法，本报告基于关于思想领导和研究合作 论坛和卡帕多西亚大学之间并包括行业专家的意见和 对当地土耳其科技利益相关者的调查。此外，该出版物以论坛正在进行的工作为基础， 包括使用旅游和旅游 DevelopmentIndex,atoolforbenchmarkingand 衡量一系列因素和政策，这些因素和政策实现可持续和有弹性的发展 T&T部门，这反过来又有助于一个国家的发展。 我们希望这份报告的结论不仅会有所帮助土耳其决策者将更好地了解如何 利用大数据实现可持续的T&T发展但也将推动讨论和激励行动 在更广泛的旅游社区内和超越Türkiye。 执行摘要 大数据分析，数字化支持 以及产生的丰富数据，可以帮助 蒂尔基耶的政策制定者创造了一个有竞争力的，可持续旅游经济。 国际游客数量和旅游业 收入预计将在2023年超过2019年的水平，Türkiye的旅行和旅游（T＆T）部门现在从COVID-19的急剧下降中恢复过来 年。此外，约占11%的 整体国内生产总1值，该部门在该国的作用社会经济发展从来没有 更重要。这也变得越来越清楚 对蒂尔基耶的决策者来说，除此之外，行业未来的竞争力和成功将 以可持续发展为基础 旅游业的经济、社会和环境 impacts.However,toachievethis,newtoolswill 需要开发来测量和监控 部门的影响和及时实施政策 方式。在这种情况下，支持大数据分析通过T&T数字化的增长和由此产生的 爆炸产生的数据，提供了一个这样的解决方案。 世界经济论坛，在 卡帕多西亚大学发表了这篇论文为Türkiye的T&T政策制定者和其他利益相关者的挑战和机遇 通过使用大数据来实现可持续和弹性的T&T增长。 该论文的关键fi代码如下所示： Türkiye拥有有利的有利环境 对于T&T，但面临几个可持续性挑战：Türkiye在 论坛的旅行和旅游发展指数 2021年凸显了该国在T＆T方面的潜力发展。结果表明了优势 旅游推动者，如丰富的文化和自然资源和领先的航空运输 基础设施和服务。然而，该指数 结果还表明，Türkiye的T&T部门面临着可持续性挑战，如环境 退化，需要进一步促进包容性 T&T发展和需求压力受高季节性和过度- 旅游业集中在几个地区。蒂尔基耶的旅游当局旨在应对这些挑战 随着新的国家旅游计划和倡议整合可持续性的概念。 大数据可以用来解决国家的可持续性挑战，使更多的 具有竞争力和弹性的T&T部门：正在收集并分析来自不同来源的数据，例如 在线旅行社(OTA)，共享经济平台、数字支付系统和移动设备允许大数据技术和技术跟踪和管理社会、经济和 T&T对环境的影响更有效 通常是实时的。因此，它变得更容易管理旅游flOWS，瞄准首选市场和创建智能目的地。大数据也可以使用跟踪游客在不同季节的行为 和目的地，控制负载能力和监控长期的环境趋势。通过处理大 和多样化的数据集，大数据支持创建战略计划和发展计划， 提高的有效性和响应能力可持续性政策。 为了释放大数据的潜力，政策制定者在Türkiye需要专注于几个准备 因素:Türkiye在优先排序方面取得了长足进步可持续性和大数据。然而，研究和 调查结果表明，改善Türkiye的 为在T&T中使用大数据做好准备将需要在信息和 通信技术基础设施 获取、技能建设、多方利益相关者协作，管理国家可持续性 标准、数据隐私框架和寻址大数据固有的局限性。 政策制定者可以采取几个步骤来增强大数据的使用和好处fi 可持续、包容和有弹性的科技增长：这包括：调整T&T可持续发展政策以及大数据机遇和挑战 生态系统能力；发展治理框架、筹资机制和体制 能力；人力资本建设；鼓励T&T 数字化和ICT投资；并确保数据隐私和安全。 1 全球背景 T&T的未来将取决于可持续增长和可持续发展提供的机会的优势 通过数字化和大数据。 1.1可持续性对未来至关重要 T&T发展与成长 旅行和旅游（T＆T）部门正在经历 atransformation.Whileinternationaltouristarrivals2022年增长了一倍多，达到约9.62亿， 他们仍然比2019年的水平低30%以上。2 此外，COVID-19限制等挑战， 供应链中断，劳动力短缺，在fl中，经济衰退担忧和地缘政治紧张局势 代表了T&T发展的障碍。该部门适应的压力也越来越大 气候变化等长期不利因素以及由 T&T数字化和新旅行者的快速步伐 最大限度地提高其长期竞争力发展潜力。解决可持续性问题挑战最有可能提高竞争力 通过保护旅游业免受逆风由人类引起的气候变化， 自然灾害、健康危害和其他危机，通过提高人力资源的质量 目的地，并通过防止社会和来自不可持续和 非包容性的商业行为。 T&T估计占全球的11% 碳排放，减少部门排5放将是 4此外，鉴于 需求。在这种情况下，科技决策者正在评估如何最好地不仅鼓励 T＆T的增长，但也确保了这一重要引擎经济和社会进步 面对众多障碍和 风险。任何此类方法的一个关键组成部分将是可持续的T&T发展。 联合国环境规划署 (环境署)和世界旅游组织 (UNWTO)将可持续旅游业定义为“旅游业” 这充分考虑了它的当前和未来经济、社会和环境影响， 满足游客、行业、 环境和东道社区。“3仅由 对实现巴黎目标的任何努力都至关重要将全球气温保持在2°C以下的协议，从而最大限度地减少气候变化的影响。 在需求方面，最近的调查结果表明消费者也越来越多地考虑 他们旅行决策的可持续性。根据 KindTraveler的一项调查显示，96%的旅行者同意他们的旅行花费对他们来说很重要 对他们参观的地方产生积极影响，而Expedia的另一项研究显示，69%的受访者希望减少他们的环境 影响，约65%的人希望支持当地经济、文化和社区。投资者是 也越来越多地考虑可持续性因素 有效地管理这些因素可以成为一个目的地他们的投资决策。6 1.2大数据和数字化机遇 数字化和大数据为 部门可持续性努力。在COVID-19之前大流行，全球近50%的预订 放在网上。越来7越多的T&T服务由搜索引擎访问或依赖于搜索引擎，在线旅行社(OTA)，全球分销 系统(GDS)、共享经济平台、直接在线预订，数字支付系统和移动设备。消费者越来越多习惯于使用数字T&T服务 提高便利性，增加服务选择和 enableseamlesstravelexperiences.Ontheother 另一方面，T&T企业正在使用数字工具和数据到达新的细分市场，获得客户 洞察力和提高运营效率。8 据世界经济论坛未来 2023年就业报告大数据等技术分析、云计算、数字平台和 应用程序、物联网和连接的设备，和电子商务都有望产生 住宿净就业人数为正， 食品和休闲产业。9 随着T&T数字化的继续，大数据提供了一个实现可持续发展的机会 tourismmanagementandrecovery.Datafrom 来源，如信用卡交易、移动设备和Traffic传感器可用于跟踪和管理社会、经济和 T&T对环境的影响，补充更多传统的数据收集工作和管理 目的地容量。10 2 Türkiye'sT&T 发展和 可持续性景观 Türkiye有一个有利的 T&T的环境，但面临几个可持续性挑战。 2.1国家背景 T＆T是Türkiye的重要经济支柱。对该国国内生产总值的贡献为11% 产品(国内生产总值)和总就业人数的9.2%2019年，旅游业创造了260万个就业机会Türkiye,11促进区域和农村发展。 如图1所示，到2023年底， 国际旅游需求预计将恢复 fully.Nevertheless,tourisminTürkiyewasshithard由COVID-19大流行引起的。Offi社会fi表明游客数量下降了69%，下降了65% 2020年旅游收入损失与前一年。12 图1Türkiye：国际游客的数量和收入 国际游客人数（百万）国际旅游收入（亿美元） 120.00 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00 200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022202320242025202620272028 Note:2023年及以后的数字是预测。 资料来源:图尔基耶共和国文化和旅游部，fi社会旅游指标，2023年 推动Türkiye的旅游和旅游业发展7 在这种情况下，这对土耳其的T＆T至关重要但也要利用旅游业作为工具 利益相关者重新评估国家的部门发展和竞争力战略 促进增长，包括重新思考未来 旅游业和基于可持续发展的未来增长。土耳其文化和旅游部 已经开始了这一转变，修改了它的战略2020年，鉴于以下原因造成的新发展新冠肺炎大流行，如更新的 2028年