喜茶用户洞察报告

腾讯CDC X喜茶 用户调研数据报告 调研数据显示： 2019年 有33.0%的中国网民 消费现制茶饮的次数变多了而在深圳，这一比例超过四成 作为现制茶饮行业领军者 喜茶2019年的表现同样喜人 喜茶携手腾讯CDC 深入了解喜茶用户的行为与态度 用户在什么时间喝喜茶？ 14-16点是最常喝喜茶的时间段 近2成喜茶用户曾在20-24点夜经济时间段喝喜茶 喜茶点亮夜经济 用户在哪些场景喝喜茶？ 「逛街、购物时」最常见 其次是「聚会约会」和「下午茶」 34.3%的喜茶用户常在看电影、看视频时喝喜茶 有喜茶，看剧观影更精彩! 2019年 哪款喜茶饮品系列最具人气？ 芝芝果茶系列是最火爆的喜茶饮品，并且在华南更受欢迎。 在深圳，72.7%的喜茶用户喝过芝芝果茶系列； 波波家族系列位列第二，是00后群体中最火爆的喜茶饮品与其他地区相比 西南地区用户对于纯茶系列和喜茶咖啡系列的喜爱程度相对更高 喜茶饮品那么多，点单时怎么选？ 口味口感是用户最主要的关注点，价格排第二 有趣的是，一线四城中， 上海喜茶用户对于价格的关注明显更低、对于饮品是否是限时限定则更加关注 不同星座关注点也有差异 水象星座对于人气和口碑的关注相对更低土象星座对于健康和热量则相对没那么关注 水象星座：巨蟹座、天蝎座、双鱼座土象星座：摩羯座、金牛座、处女座 「去冰」是2O19年 最多喜茶用户选择的饮品温度，占比34.0% 但地区有别，在华北和西南， “温”是喜茶用户的最常选择，其次才是“去冰” 女性用户更爱温暖，“热/温/去冰”的占比高于男性14.4%；男性用户更爱冰爽，“少冰/正常冰/多冰”高于女性15% 在80、90、00后三大年龄段中， 越年轻越爱“正常冰”、越年长越爱“温” 在80、90、00后三大年龄段中 越年轻、越爱“正常糖” OO后喜茶用户最常选择“正常糖”的比例高达41.8%而80后仅为17.1% 纸吸管的普及率如何？ 目前，已有14.4%的喜茶用户最常选择使用 环保的纸吸管，而在上海，这一比例超过了四分之一 喜茶让年轻人爱上喝茶了吗？ 有12.4%的喜茶用户明确表示：受喜茶影响，最近一年喝茶变多了。 用户越年轻、这种影响越明显， 有近两成的OO后因为喜茶而更多喝茶 用户如何评价喜茶饮品？ 好喝的高颜值的新鲜的多样化的 原料优质的 用户越年轻，对于喜茶饮品外在颜值的感知更加明显年龄越大，对喜茶饮品内在品质的感知更明显 2019年 用户对于喜茶门店数量有何实际感受？ 超过六成的喜茶用户， 感受到2019年身边的喜茶门店变多了。 用户在喜茶门店里都做些什么？ 喜茶门店更加属于年轻人的欢声笑语，放松和社交才是喜茶空间的“正经事”。 逛街途中休息、和朋友聚会聊天、刷手机玩游戏在喜茶门店最为常见，商务会谈、工作学习、阅读书籍杂志则不是主流。 在喜茶用户心目中，喜茶门店是年轻而非商务的。 用户实际感知的喜茶门店排队情况，有缓解吗？ 有23.7%的喜茶用户感受到2O19年喜茶门店的排队人数变少了。在广州则更为明显，接近四成认为喜茶门店排队人数变少 2019年，用户对于喜茶联名和线下快闪的感知如何？ 有61.4%的喜茶用户听说或看到过喜茶和其他品牌的联名产品有33.9%的喜茶用户听说或看到过喜茶的线下快闪店 2019年，哪些品牌联名最具人气？ 喜茶x奥利奥，喜茶x养乐多，喜茶x阿华田 是2019年知名度较高的三大联名系列 用户心中的“喜茶独创词汇”？ “芝芝”和“波波” 是最受喜茶用户认可的“喜茶独创词汇” 用户对喜茶品牌有何印象？ 网红、年轻、茶 潮流、创新、中国制造 高品质的现制茶饮、时尚潮流的跨界联名和周边衍生，喜茶不断为年轻人带来多样新颖的消费产品； 不同于咖啡馆的商务和严肃， 喜茶不断建构更加符合中国年轻人社交需求的消费空间； 年轻、潮流、创新、中国制造，不再拘泥于网红属性， 基于年轻人和茶文化，喜茶不断为品牌注入更多文化符号意义；从产品、空间到符号意义，喜茶不断嵌入年轻人的日常生活，成为中国年轻人生活方式的一部分。 1 数据来源：腾讯CDC用户研究中心-喜茶用户调研 2 问卷投放对象：QQ大盘随机活跃用户 3 问卷投放渠道：桌面端QQ弹窗 4 推送时间：2O19.12.51-2O2O.1.7，覆盖工作日和假期 5 问卷处理规则：进行有效性清洗，喜茶用户数据按照喜茶用户画像属性进行权重配比、大盘数据按照CNNIC全国网民属性最新第42期进行权重配比 6 样本量：总计回收样本1O217份，配比后有效大盘用户样本9828份、有效喜茶用户样本875份，有效满足随机性和代表性。 本报告知识产权由喜茶与腾讯用户体验与设计部（CDC）共同拥有 联系人 刘子旭zakkliu@tencent.com 李晗lihan@heytea.com