以生活为中心的剧本（英文）

1 以生活为中心的剧本 通过相关性证明的增长战略 从见解到行动，通往非凡价值的道路从这里开始。 Introduction播放#1播放#2播放#3播放#4播放#5 当成长 高管之间通常很难达成共识，但当我们与他们就最新研究进行交谈时 ，在一件事上达成了一致意见：实现有意义的增长可能从未像现在这样具有挑战性。 在经历了多年的全球动荡之后，黑天鹅事件继续颠覆我们所知的世界，但领导人发现他们的工具箱提供了有限的选择，让他们在 剧变。吸引和激励人才变得更加困难，而旨在促进增长的举措往往无法获得牵引力。 与此同时，人们的选择变得越来越不可预测——甚至自相矛盾。1当他们面临经济、社会、环境和政治不稳定时，他们不断地重新评估自己的价值观和 变得强硬... 目的。他们寻求平衡他们的需求与外部生活力量的持续压力，同时仍然要求与他们互动的公司更多，更好和更快。 在这些持续的挑战中，我们在两次调查中调查了1,700位全球高级管理人员。我们 learned强调了当今的关键问题：在我们最近的调查中，超过95％的B2C和B2B高管告诉我们，他们认为他们的客户变化快于他们改变业务的速度。 2 以生活为中心的剧本2 Introduction播放#1播放#2播放#3播放#4播放#5 97% 的高管承认，充其量 ，转向技术只是让他们保持 步伐，而不是地面 许多人转向技术，希望一种新的数字方法将重塑他们的运营并使他们领先于竞争对手。但是 ，尽管几乎所有高管（在我们最近的调查中为95％）都在加速他们的转型， 令人震惊的97%的人承认，这种努力充其量可以让他们跟上步伐，但不会独自帮助他们创造新的增长。 然而，在我们的研究中，我们发现了一条重要的光芒:一些公司开始爆发。我们研究中增长最快的公司正在扩大他们的战略视野，以推动新的增长和相关性的方式进行转型。他们正在超越基本的数字升级，而是更创造性地使用技术来解决新兴的客户需求。 最重要的是，我们的分析发现，获得动力的公司并没有使用以产品为中心或以客户为中心的策略-它们正在变得以生活为中心。 3 以生活为中心的剧本3 Introduction播放#1播放#2播放#3播放#4播放#5 前进的道路： 以生活为中心 方法 当今的企业需要采取更广阔的视野，使他们能够看到客户的完整生活，并适应他们不断变化的需求和优先事项。我们称之为以生活为中心。 我们的研究发现，在以生活为中心的道路上走得最远的公司最有可能保持其相关性和兴旺。2他们在上市速度上超过同行的可能性是他们的三倍，在客户终身价值上超过同行的可能性是他们的五倍。 他们也有能力跳到增长竞赛的前列。我们的建模分析预测，以生活为中心的公司每年的增长率将超过同行9个百分点。事实上，以生活为中心落后最多的公司可能会同比萎缩。对于一家价值100亿美 元的公司来说，这可能意味着五年内新年收入增长40亿美元或同期萎缩10亿美元之间的差异。 4 以生活为中心的剧本4 Introduction播放#1播放#2播放#3播放#4播放#5 我们的模型预测，其他类似的公司-同一行业和国家的类似规模的同行-将实现截然不同的增长轨迹，这取决于他们以生活为中心的能力的程度。 * 140亿 美元 以生活为中心的领先公司有： 3.2x 新业务收入更有可能超过同行 2.8x 在盈利能力增长方面更有可能超越同行 以生活为中心的领导 +40亿 收入（美元） 100亿美元 4.9x3.1x 滞后 -10亿 更有可能在客户生命周期价值方面超越同行 在快速上市方面更有可能超越同行 90亿美元 Year012345 以生活为中心的剧本*基于埃森哲以生活为中心的企业高管调查的预测建模分析，20225 Introduction 播放#1播放#2播放#3播放#4播放#5 我们之前提供了一个框架来处理以生活为中心的问题：See，Solve和Simplify.3从我们的最新分析中，我们已经能够进一步将这三个步骤提炼成领先公司正在努力激活它们的游戏。 看到需要通过人和机器智能深刻理解人们的生活和影响他们的力量。 解决需要摆脱行业（完全可寻址市场）的感知约束，以拥抱现代生活的广阔需求状态 （可解决的总需求）。我们已经看到领先的公司通过两种方式来实现这一目标：“从内到内”，寻找新的客户需求，并创造性地上升到满足这些需求的场合，以及“由内而外”，创造性地寻找现有能力，技术和人才的新应用。 简化也需要两个角色。第一个是通过将营销，销售，服务和产品等面向客户的功能集成到一个连接的“体验连续体”中，使客户互动变得愉快和容易。第二个是建立内部运营流动性，允许该连续体得到支持 敏捷和动态的组织。 我们的分析发现的五部戏剧中的每一部都代表了一种方式，即在不确定的情况下，公司将投资集中在以生活为中心的道路上，以获取新的增长，而每一部都赋予了持久的优势。我们相信，任何以生活为中心的游戏都可以单独使用，但如果与其他游戏结合使用，则会产生复合效果。 以生活为中心的剧本6 5个以生活为中心的游戏来推动增长 播放#1 获得对人们的深刻理解 播放#2 扩大画布以创造价值 播放#3 创造性地超越行业规范 播放#4 设计一个令人愉快的体验连续体 播放#5 构建流体操作跨功能 以生活为中心的剧本7 增益 一个深刻的 的人 理解 以生活为中心的剧本8 Introduction播放#1 播放#2播放#3播放#4播放#5 增长潜力：* 更有可能实现 16 %最高级别的 盈利能力增长 人类和机器智能的结合使我们能够比以往任何时候都更深入地了解人和影响他们的力量。今天，仅仅将人们视为产品的静态购买者，不受周围混乱的生活力量的影响，这给人们带来了巨大的价值创造机会。 人们在生活中扮演着多种角色：父母，公民，朋友，学生或活动家，仅举几例。有了正确的情报，领先的公司可以识别和理解这些角色以及由此产生的需求和愿望，从而找到更大的机会为人们的生活增值。 19% 更有可能达到最高水平的员工保留率 发件人 收 看到人们 作为具有静态角色的“买家” 把人看作是多维的， 通过动态数据和生命力监视器 以生活为中心的剧本*根据我们对研究中公司调查数据的分析，我们的模型确定的重点是玩。9 Introduction 播放#1 播放#2播放#3播放#4播放#5 此外，诸如政治，技术，文化或环境变化之类的力量对生活的影响比以往任何时候都要大得多。情报再次发挥作用，使领导者能够通过始终监视这些生命力量来主动预测这些变化的影响。 通过人工智能，分析，人种学，趋势预测以及深入的定性和定量研究等方法和技术，领导者可以创建更多动态，富有表现力的客户群，并随着客户的发展而发展 。这种动态视图使他们能够发现积极的增长机会，无论是从 B2B和B2C的视角。 值得注意的是，这种深刻理解的文化通常也延伸到员工身上，表现出这种特质的公司会显著提高员工的保留率。 以生活为中心的剧本10 Introduction播放#1播放#2播放#3播放#4播放#5 行动中的戏剧：金伯利-克拉克 使用数据 个性化 连接 之前: “在当今世界，人们期望我们 数字化……他们希望我们使用数据来更好地定位并为他们提供所需的解决方案，”Kimberly-Clark首席执行官的一位成员说。但是消费产品领域的公司通常与客户保持距离，因为零售业务介于两者之间。个人护理产品制造商需要一种新的方式来直接与其客户联系。4，5 After: Kimberly-Clark希望与客户建立更多的情感联系，并开启双向对话。 为了实现这一点，它的解决方案包括拉第一方数据脱颖而出，整理品牌数据从不同的来源建立一个有凝聚力的图片 客户的需求。新的数字连接意味着Kimberly-Clark可以以个性化的方式进行连接-例如，通过在其Huggies移动应用程序上为新父母提供信息工具和忠诚度奖励，或者与购买感冒药的人联系，以帮助他们找到Kleenex和他们可能需要的其他产品。6，7 持久的优势： 这个游戏释放了人类洞察力的优势。金伯利-克拉克能够更好地识别用户跨服务和品牌的需求，给 它拥有无限的机会，在现在和未来的客户生活中发挥更有意义的作用。 以生活为中心的剧本11 拓宽 你的画布 创造价值 以生活为中心的剧本12 Introduction播放#1播放#2播放#3播放#4播放#5 发件人:收 件人: 增长潜力：* 在满足现有需求的同时关注财务价值 通过解决未满足的需求来关注可持续增长：提供客户、社会、环境和员工价值 26% 更有可能实现最高水平的市场份额增长 当人们重新思考他们的目标感时，他们希望企业与他们的价值观保持一致，并解决他们在生活和整个世界中看到的更大问题。那些不围绕社会，环境，经济和其他价值观扩大使命的人将其相关性置于危险之中。 在这个新世界中，如何满足这些需求与满足它们一样重要。随着人们-无论是在商业上还是在个人生活中-掌握地球上有限的资源，那些能够通过技术和独创性将稀缺转化为丰富的创新者将赢得增长之战。 24% 更有可能实现最高水平的客户终身价值 以生活为中心的剧本*根据我们对研究中公司调查数据的分析，我们的模型确定的重点是玩。13 Introduction播放#1播放#2播放#3播放#4播放#5 行动中的戏剧：江森自控 正在创建 可持续价值 对于客户 之前: 江森自控公司（JCI）是一家工业公司，围绕建筑管理解决方案和电子产品，电池和暖通空调设备等产品展开。它看到了市场对更大图片解决方案的日益增长的需求： “我们认识到，首席执行官和公司正在投资于高生产率的工作环境，而不是对HVAC冷却器或传感器的控制，”该公司的全球营销执行官说。9 After: JCI迈出了一大步，放弃了可靠的收入来源，例如铅电池业务，这些收入来源有利可图，但增长有限或未来吸引力有限。10，11通过智能监控生命力量， 它发现对环境的关注在全球范围内增长，远程工作给建筑物的价值主张带来了新的压力。因此，该公司重新定位为 全球最大公司的可持续发展合作伙伴，并转向以AI和软件为重点的方法8 ，13 为了帮助减少来自全球建筑物的40%的碳排放，JCI开发了一个以人工智能为主导的解决方案生态系统，以提高安全性、客户体验和环境可持续性。14其数字和人工智能的努力已经为2021年和2022.15年的收入增长做出了贡献。 持久的优势： 发挥这一作用有助于创造持久的可持续性优势。通过构建 新的核心竞争力，并围绕着可持续和可再生的增长转变其商业模式，这是在一个资源有限的世界中，客户所要求的，JCI能够帮助未来证明其业务，并确保未来几十年的相关性。 以生活为中心的剧本14 创造性地 超越行业规范 以生活为中心的剧本15 Introduction 播放#1 播放#2播放#3播放#4播放#5 增长潜力：* 32% 29% 更有可能从新企业中获得最高水平的收入增长 更有可能实现最高水平的市场速度 公司通常以自己的行业来定义自己，绘制与追求类似目标或引以为豪的同龄人进行比较 在被贴上“行业领导者”的标签。随着智能扩大品牌可以提供的潜在价值，随着客户越来越多地允许品牌在他们的生活中扮演不同的角色，现在是摆脱行业界限并找到新的，创造性的方法来应用技术和人才来解决新问题的最佳时机。 考虑一下乘车共享应用程序的案例，该应用程序从将人们与汽车联系起来扩展到提供踏板车，摩托车，自行车，食品交付，产品订单等。他们看到 他们不仅是出租车的竞争，也是人员和货物点对点流动的竞争。 通过将对客户生活的更深入了解与人才和技术的潜在新用途联系起来，公司可以超越传统行业的界限，进入满足人们需求的更广泛的生态系统。这不仅仅是技术更新；这是一个完整的思维方式转变，将创造力带入董事会，以抓住机会，在这个过程中创造价值、增长和相关性。 发件人: 件人: 收 从现有技术和人才中提取 增量增长 通过在行业规范之外为技术和人才寻找创造性 的新应用来推动指数增长 以生活为