冬季月度暖场系列情暖愈浓 温暖过冬主题活动策划方案

商业框架图鉴 七大类工作场景×七十款框架，改善企划力、执行力，提升管理效率， 精准解决问题 •营业额2000万日元／月 •员工30人 •公司元老与新进员工之间开始出现文化差异。几乎不再通过聚餐培养感情 •目标大多由高层决定 •半数员工周末必须加班 •与当地居民几乎没有交流的机会 Asis（现状） •营业额1亿日元／月 •员工100人（正式员工） •员工中有深厚信赖关系的团队 •是能各自设定目标，主动挑战的团队 •周末可以好好休息 •与当地居民交流频繁 Tobe（理想状况） Who（谁） •进公司未满三年•隶属业务部，充满干劲的员工 Whom（对谁） •对自己与主管之间的关系有所不满 What（做什么） •去年50名新进人员中，有6名已经辞职 How（如何） •沟通的次数越来越少，员工突然递交辞呈 【问题】年轻员工待不久※很快辞职 Why（为什么） •也许是由于业务部的工作形态改变，跟不上的员工就辞职了 When（何时） •一旦感到自己的实力提升到某种程度便会辞职 Where（何地） •东京地区 Howmuch（多少费用） •录用一人平均花费的成本是300万日元 A分店的新进员工B在下订单时出错 为什么① B没有发现自己输入错误 为什么② 下订单时没有仔细确认 为什么③ 没有确认用的流程或规定 为什么④ 各分店的下订单流程和规定都交由店长决定，标准不一 为什么⑤ 没有各分店通用的标准流程 可控制 不可控制 •产品变得公式化，使人厌倦 •找不到接班人 •没有善用网络进行营销宣传 •无法有系统地传承技术，缺乏标准流程 •商业街没落，客流减少 •下游厂商倒闭，进货成本增加 •大型购物商场进驻，非量产产品的需求降低 网站整体设计不佳 内容不够丰富 属性设定不够明确 专业知识不足 缺乏设定KPI的知识 网络客户数量下降 目标设定不够明确 缺乏彻底讨论 没有仔细搜集资料 新文章量减少 网页浏览人次减少 竞争网站质量提升 搜寻顺位下降 ※每个要素关联的要素数量不一定只有三个，可以是两个，也可以是四个。 团队成员的热忱差距越来越大 ※用创业初期的那种方法无法带动刚进公司不久的员工 设计新进员工的教育培训与评分制度 应执行的 课题 应解决的 问题 •创业时期，公司里每位员工的关系都很紧密，并拥有共同的理念与愿景，但随着员工人数增加，想法就渐渐出现差异（why） •希望设计一个三天两夜的集训计划，之后交由各店店长跟进（how） •必须实施“理念共享”“目标设定”与“行动计划”的规划，及后续的个别跟进（what） •由人事部门主导，同时请求各团队主管协助（who） •首先针对进公司未满两年的员工实施（whom） •希望4月、12月各举办一场理念共享的研习，同时每个月必须进行一次个别面谈（when） •研习在东京总公司举办，个别面谈在各分店进行（where） •希望一年的预算可以控制在300万日元以内（howmuch） 整理课题的概要 重要性（高） •工作人员的能力培训与学习 •构思长期性的人才招募策略 急迫性 •制作业务须知 （低） •一时兴起开始举办的读书会 •需要设计制作的零碎案子 •制作、整理发票与收据等 •以筹措资金为目的的简报 •修正已发布的测试版软件的bug •Bug的处理与报告 急迫性 •公告招募更多工程师 （高） •处理重复的询问 •制作报告书给相关人士 重要性（低） 1 2 3 4 5 急迫性 可行性 利益性 未来性 合计 ×1.0 ×1.0 ×2.0 ×2.0 选项 研发新产品 （为了与其他公司做出区分而研发新产品，以吸引1更多客户。） 3 2 2 12 选项 推出促进介绍新客户的优惠 （推出优良客户抽奖以及吸引老客户介绍新客户的2优惠。） 5 3 1 15 选项 设计网络营销策略 （原本主要以传统方式营销，因此要加强网络营销5策略。） 3 4 2 20 选项 开发合作伙伴 （开发愿意协助营销宣传活动的合作企业。）3 2 1 3 13 选项 策划宣传 （针对以往没有触及的客户群进行策划宣传。）2 1 1 5 15 ※本次各项目满分为5分 Politics（政治） Economy（经济） •入学考试制度与课程的改革 •因上述现象而产生的学校教育人才不足 •对教育的投资日益活跃 •经营补习班所需的场地租金变得便宜 Society（社会） Technology（科技） •从要求一致转变为重视个体差异 •只重视成绩的价值观开始改变，大学升学率可能下降 •ICT（信息及通讯科技）的迅速发展 •视频会议技术的发达，使远程教学变得更容易 •群众外包与C2C服务的发展，增加了获得教育人才的途径 新业者带来的威胁 使用amazon等网络购物平台或购物app销售产品的业者增加 卖方的交涉能力 业界竞争状况 买方的交涉能力 维持转售价格制度使得价格无法变动 书店数量减少，采取兼营咖啡厅等形式的书店增加 年轻人缺乏阅读习惯，对书籍的关注度降低 替代品带来的威胁 电子书的普及造成纸质书的需求量降低 V 经济价值 R 稀有性 IO 不可模仿性组织 今后的对策与方针 人才 技术研发 资金调度 制造 物流 策划 销售 服务 ○○○△ ○○○○ ×××× ○○△△ ×××× ○○○△ △○△△ ○△○× 拥有业界革命性新技术相关知识与技术的人才，具有较高的竞争力。后续的成员培训将成为问题 在业界以外也有许多人运用的技术研发日趋成熟，有关此领域的研究环境也已成熟。未来也会继续强化研发环境 有关资金调度的技术或知识不足。除了学习外，当务之急是留住擅长资金调度的人才，或寻找合作伙伴 制造方式在业界较新，富有竞争力，但竞争对手若想模仿，也不是做不到，因此长远来看，很难称得上是强项 缺乏物流优势。当务之急是讨论与实施降低成本的策略，或思考新的流通方式 公司有许多擅长解决问题、主动积极的人才，因此策划能力很高。但缺点是不擅与公司外部的人合作 目前技术与产品都很独特，因此稀有性提高，也有许多网络订单，但缺乏传统的业务营销能力 周到的售后服务是业界首屈一指，但相对需要高成本，因此必须策划如何降低成本 ※上述分析只作为案例使用，不仅限于这几种分析。请编辑后使用。 好影响 坏影响 1.使用当地新鲜食材 内部环境 2.主要提供日式料理，但也能根据需要供应意式或法式料理 3.建筑物落成至今一年，外观与内装都很新 4.停车场很大 5.许多客人因口耳相传的介绍而来 1.店面所在位置不是住宅区，而是商业区 2.周边有大学，也有许多婚宴会馆 外部环境 3.经常举办联谊活动 4.正值日式料理流行 5.简约的婚宴可能成为未来主流 1.开店至今尚未满一年，知名度不足 2.缺乏吸引回头客的措施或制度 3.翻台率过低 4.离车站太远 5.没有与所属集团的其他企业合作 1.与婚宴会场合作的聚会增加 2.接待文化式微 3.人们的饮食习惯逐渐从外出用餐转变为在家下厨 4.低价位餐厅增多 5.注重成本的客人逐渐转变为在连锁店用餐 营业额（万日元） 100 2016年度各客户营业额 累计营业额比例（％） 100 9090 8080 7070 6060 5050 4040 3030 2020 1010 00 A公司B公司C公司D公司E公司F公司G公司H公司I公司J公司K公司L公司M公司N公司O公司P公司 A类B类C类 未来方针 设计专属于A类的活动或优惠活动，希望客户能持续使用本公司产品，并介绍新客户 提出增购方案，以期此类客户提升至A类。目标是希望客户能隔月来店 暂时不采取积极的行动，但仍持续寄送电子报，邀请客户参加定期活动 ※请使用Excel中的数据制作图表。 分数 客户名称ID R：最后购买日 F：购买频率 M：累计购买金额 R F M 总计 xxx-xxx1 2017/12/28 8 30,000 5 3 3 11 xxx-xxx2 2017/03/26 1 40,000 1 1 3 5 xxx-xxx3 2017/12/02 25 70,000 4 4 4 12 xxx-xxx4 2017/07/10 14 20,000 2 4 2 8 xxx-xxx5 2017/05/05 7 8,000 1 3 1 5 xxx-xxx6 2017/12/11 40 120,000 4 5 5 14 xxx-xxx7 2017/12/29 42 130,000 5 5 5 15 xxx-xxx8 2017/09/23 4 9,000 2 2 1 5 xxx-xxx9 2017/10/03 18 20,000 3 4 2 9 xxx-xx10 2017/11/24 21 50,000 3 4 3 10 姓名 田中佳子 家庭成员 丈夫、女儿1、儿子1视觉印象（女儿就读小学四年级，在学钢琴；儿子就读小学二年级，在学棒球） 性别 女性 居住地 东京都中野区 年龄 41岁 兴趣 旅行、瑜伽、四处造访咖啡厅 职业 保险公司业务员 假日休闲活动 在家教人瑜伽、陪小孩学习才艺 收入 年薪600万日元 喜欢的杂志与媒体 女性流行杂志、家饰用品杂志 主要负责工作 白天四处跑业务，早上和傍晚制作资料或开会。原则上周六、周日休假，但有时会有临时工作 正在挑战的事物 正在学习促进身心健康的感兴趣的事情，如瑜伽、健康料理等 烦恼 对工作很满意，但没有自己的时间。希望有更多时间与孩子同学的妈妈交流、和自己的朋友聚会。愿意做有关促进身心健康的投资 搜寻 （联想）关键词 简易食谱、料理相关书籍、正念、能量景点、有机、轻松做家事、美容塑身等 看起来身体健康的人都很注意饮食和睡眠 想有效率地运用时间 真想用美食来疗愈自己 有人一边带孩子一边创业 所见（ 所闻（ hear 想法、感受（thinkandfeel） 我们也过了40岁 差不多也该思考一下自己的人生了 好想再到处逛咖啡厅或生活用品店 我这周末可能要开会，你可以把时间空出来吗？ 记事本里满是行程，只有一点点自己的时间 任何事情都不想妥协 交提案的日子就快到了 食谱上的菜色怎么都一样 我周末会开瑜伽班，要不要来看看？ 孩子津津有味地吃着我煮的饭 你听过发酵食品吗？我最近迷上它了 ） ） see 所言、所为（sayanddo） 年纪渐长，愈来愈需要保养身体 突然接到工作上的电话，使时间变得零碎 希望有健康又简单的食谱或产品 想过身心健康、每天神清气爽的日子 痛苦（pain）收获（gain） 如果不认真做菜，孩子会抱怨 在忙碌的日子里，规划菜谱很辛苦 除了工作，也想做有助于自我实现的事 希望身边有个于公于私都能成为我效法目标的人 认知搜集资料 思考比较 购买试用品 签订定期方案契约 接触点 Instagram搜索引擎网站 汇集资料的网站自媒体文章 电子书 自媒体文章影片 电商的产品页面试用品申请页面Q&A页面 产品简介 电商的产品页面 在Instagram上看见有关发酵食品的文章 ↓ 确认主题标签 （hashtag） 行动↓ 看见许多使用发酵食品制作的餐点照片或文章 为了查询发酵食品的基础知识和发展趋势，看了许多产品网站以及分析比较的文章 ↓ 下载电子书，确认发酵食品一览表 搜寻发酵食品食谱 ↓ 看文章和影片 ↓ 订阅影片频道，定期收看 在产品页面确认价格和详细产品内容 ↓ 研究试用品、退款制度，以及看网友评价 ↓ 申请试用品 实际使用单独购买的试用品 ↓ 阅读和试用品同时寄来的简介 ↓ 在官方网站产品页面订购定期方案 心理状况 ↑好像很健康。如果很简单的话，我也想试试看 ↓很可能会嫌麻烦，最后只是“三分钟热度” ↑似乎真的很健康。产品种类好像很丰富 ↓种类太多，不知道该尝试哪种好 ↑适合配饭的菜色看起来制作很方便 ↓已经忙到没时间，要是很费时的话就不想做了 ↑可以轻松变化，不会弄脏盘子这点很棒 ↓定期方案虽然很方便，但如果不合口味就很讨厌 ↑每个月定期送货上门真方便 ↓会不会在定期方案还没结束前就吃腻了 发酵食品究竟是什么？ 需求 从什么开始尝试才好？挑选的基准是什么？ 有没有简单一点的食谱？ 想实际