温州大若岩景区数综合业态数智化体验提升方案

温州大若岩景区 综合业态数智化体验方案 Digital&Intelligentcomprehensiveexperience 壹 贰 叁 项目理解 项目规划 服务保障 旅游市场趋势游客偏好洞察温州旅游环境大若岩破局思考 数智解决方案空间设计方案成功案例展示 运营管理手册喜马专业服务 项目理解–国内旅游市场 后疫情时代，出境旅游需求转向国内景区，国内旅游市场规模迎来爆发式增长； 新冠疫情将与我们长期共存，2021年出现新增长拐点，给国内旅游发展带来新机遇。 6.6万亿元 2021年预测国内旅游市场规模 15.2% 同比2019年国内旅游市场规模增速 13.5% 近五年国内旅游市场规模平均增长率持续上升 65,000 60,000 55,000 50,000 45,000 40,000 35,000 0 2016-2021年中国旅游市场规模趋势（亿元） 66,000 201620172018201920202021E 数据来源：公开资料整理 25-44岁家庭出行人群成为主力，休闲度假、运动体验、自然人文等成为旺盛需求点； 项目理解–游客偏好洞察 国内品质旅游类别占比逐年攀升，成为出行趋势新的发展方向。 2021年五一假期旅游目的地TOP5（%） 西安城墙 广州长隆 武汉东湖 北京奥森公园 杭州西湖 24岁及以下 25-44岁人群 45岁及以上 数据来源：每日互动云合数据 项目理解–景区发展趋势 游客对景区综合业态（一站式旅游）需求越来越高文创+旅游产业不断升级，成为旅游消费主力 全景体验式商业空间 促进产业增值 文创+旅游 打造超级IP消费引力 增强核心竞争力 项目理解–国内旅游市场趋势小结 旅游行业新机 目标受众需求 景区发展趋势 疫情之下，国内旅游爆发式增长，周边游成为主流； 25-44岁家庭出行人群成为主流，品质旅游需求趋势突显； 景区产业结构化改革，文创+旅游成为综合业态新型模式。 项目理解–温州旅游市场 五一期间温州旅游市场欣欣向荣，迎来“井喷式”爆发增长； 温州接待游客排名前三的景区分别是：永嘉楠溪江风景区、乐清雁荡山风景区、温州乐园。 647.55万人次 4317.83万元 163.65% 51期间全市接待游客总数 景区门票总收入 同比增长 项目理解–温州竞品景区分析 影响景区收入的主要因素：流量（知名度、位置）、逗留时长（综合业态）、复购 项目理解–温州竞品景区分析 影响景区收入的主要因素：流量（知名度、位置）、逗留时长（综合业态）、复购 知名度 景区定位 逗留时长 目标受众 业态特征 景区复购 楠溪江 高 风景区 2天 中青年 单一 中下 雁荡山 高 风景区 2天 中青年 单一 中下 温州乐园 中 亲子乐园 1天 亲子家庭 单一 中上 项目理解–温州竞品景区分析 影响景区收入的主要因素：流量（知名度、位置）、逗留时长（综合业态）、复购 知名度 景区定位 逗留时长 目标受众 业态特征 景区复购 楠溪江 高 风景区 2天 中青年 单一 中下 雁荡山 高 风景区 2天 中青年 单一 中下 温州乐园 中 亲子乐园 1天 亲子家庭 单一 中上 竞品优势： 楠溪江、雁荡山知名度高，风景秀丽让人流连忘返；温州乐园属于亲子家庭的刚需选择竞品劣势：风景区普遍存在复购痛点、乐园受众半径有限；竞品普遍业态单一、受众面窄、配套匮乏、体验传统 项目理解–大若岩景区现状 大若岩地理位置处于温州第一旅游序列带上，与楠溪江、雁荡山遥相辉映 雁荡山 大若岩 楠溪江 项目理解–大若岩景区现状 大若岩地理位置处于温州第一旅游序列带上，与楠溪江、雁荡山遥相辉映 同时，楠溪江、雁荡山的游客行程将会辐射大若岩 雁荡山 大若岩 楠溪江 项目理解–大若岩景区现状，主流市场选择主流景区 •大若岩周边竞争局势激烈，包括 多个温州甚至浙江知名风景区；品牌 •大若岩目前品牌定位及影响力不 足以支撑主流市场 产品受众 项目理解–大若岩景区现状，主流市场选择主流景区 •大若岩周边竞争局势激烈，包括 多个温州甚至浙江知名风景区；品牌 •大若岩目前品牌定位及影响力不 足以支撑主流市场 产品受众 •早期定位祈福圣地，景点特色单边，复兴文旅掌舵后有了明显改观，吃住行游乐购综合业态已完备，但还不够完善 项目理解–大若岩景区现状，主流市场选择主流景区 •大若岩周边竞争局势激烈，包括 多个温州甚至浙江知名风景区；品牌 •大若岩目前品牌定位及影响力不 足以支撑主流市场 •早期定位祈福圣地，景点特色单边，复兴文旅掌舵后有了明显改观，吃住行游乐购综合业态已完备，但还不够完善 产品受众 •面向老年祈福群体为主，景区逗留时间短、覆盖受众断层； •目前受众触达传播途径及宣传点较弱 项目理解–大若岩破局思考 •如果仍以（风）景区定位，将会受到来自周边的景区挤压； •所以要进行差异化品牌定位及视觉辨识度区隔 产品 •提升产品体系化建设 •造景+配套=综合业态 •提升线下增值服务体验 品牌破局思考 受众 •周边游、家庭游、青年游成为目前主流，满足不同受众的体验需求；温台地区藏富于民，只要配套到位，舍得消费 项目理解–大若岩破局思考 •如果仍以（风）景区定位，将会受到来自周边的景区挤压； •所以要进行差异化品牌定位及视觉辨识度区隔 品牌 大若岩 微度假区 •提升产品体系化建设 •造景+配套=综合业态 •提升线下增值服务体验 产品受众 周边游、家庭游、青年游成为目前主流，满足不同受众的体验需求；温台地区藏富于民，只要配套到位，舍得消费 项目理解–大若岩破局思考 •如果仍以（风）景区定位，将会 受到来自周边的景区挤压；品牌 •所以要进行差异化品牌定位及视 觉辨识度区隔 大若岩微度假区 产品受众 •提升产品体系化建设•家庭出行成为主流，须满足 •造景+配套=综合业态同受众的体验需求； •提升线下增值服务体验•温台地区藏富于民，只要配 到位，舍得消费 大若岩微度假区——让游客留得下来，还想再来 •品牌层面： 与周边风景区品牌定位区隔，后期强化视觉辨识度，提升大若岩整体品牌形象； •产品层面： 微度假区的概念，打破传统景区逗留时长，可以延续至3-5天，完美解决复购情况； 来这里可以享受自然风景、领略道教人文、可以惬意休闲度假，满足不同族群的需求；打造——吃、住、行、游、乐、购于一体的综合性一站式旅游目的地； •运营层面： 除产品端的造景和基础配套外，增加文创、IP、科技手段的赋能提升游客综合体验；不 借助数字化、智能化景区管理，区别于传统度假村，形成可持续发展的核心竞争力。 套 项目目的–大若岩破局思路 品牌IP、文创配套与“游”深度结合 文创配套与大若岩业态体系建设同步发展 综合业态体验与互联网数字化深度融合 文创体系和大若岩的跨行业合作不断壮大 数智赋能–黄金圈策略 至享 鉴赏闲云享自由 , 情怜野鹤不知愁。 至美之境·心向往之 宿 游 享 至梦 晓梦随疏钟，飘然蹑云霞。 至臻 文工画妙各臻极，异境恍惚移于斯。 至臻如何让游客愿意留下来 景点特色景区导览内容元力 游客的第一诉求是：游玩，景区要有足够的特色、现代化的科技展现方式、有吸引力的内容 至美之境 至梦如何让游客住的来 民宿特色美食餐饮有声助眠 心向往之 住不习惯、睡不好是游客的痛点，可以从民宿环境、体验规划、美食特色、助眠措施等方面，满足游客猎奇、重体验、休息好的需求 DARUOYAN 至享如何让游客想再来 综合业态增值体验活动运营 游客的复购性与对景区的满意度成正比，从运营层面提高服务覆盖半径，充分满足不同年龄层、消费水平客群的需求，在吃住行游乐购等方面发挥大若岩综合业态优势效能 借力喜马拉雅 喜马拉雅是国家高度重视的新经济龙头、独角兽企业。依托移动互联网、人工智能、大数据算法技术和 平台亿万音频内容库，推出“文化+科技”赋能文旅数字化、有声化场景搭建及景区文创IP打造等方面创新原动力，重构文旅运营新模式。 内容赋能（基础）科技赋能（工具）文创赋能（增收） •游：景点文化提炼-精品有声导览； •宿：休闲区内容升级、助眠功能等； •享：综合业态资讯-吃住行游乐购。 •景区智慧导览系统； •定向音响； •品牌电台。 •大若岩品牌IP形象打造； •综合文创业态配套。 内容赋能–“游” 传统有声导览喜马有声导览 一个没有故事的世界 景区底蕴： VS每一段讲解，都是一次原生故事的挖掘 四位合一 有历史、有文化，缺乏好的包装！ 游客体验： 导游词枯燥无味，引起不了兴趣，无法形成记忆留存！ 故事性：景点故事深度挖掘趣味性：风趣生动的语言风格 专业性：匹配专业声线主播录制互动性：解锁游览过程中新体验 内容赋能–“游” 线下有声导览文案示意 王母池是一组依山傍水、高下相间、玲珑紧凑的古建筑群。《岱史》有载：“黄帝建观岱岳，遣女七人，云冠羽衣，修奉香火，以迎西王母，故名。”黄帝之事，荒远难稽，但三国时曹植“东过王母庐”的诗句，即已足见王母池由来久矣。 ——王母池 传统导览 说到“王母”，大家一定会想到王母娘娘的蟠桃会。其实，《西游记》里的孙悟空、猪八戒和沙和尚都和这个地方有些渊源。要说“不是一家人，不进一家门”，还真没说错，虽说一个被压在了五指山下，一个被贬到凡间受苦，一个跑到流沙河做了妖，看起来并没有什么联系，但事实上，这三件事儿，都与王母池的蟠桃会有关。且听我细细道来…… ——王母池 喜马导览故事 内容赋能–“游” 线上喜马主站音频故事演绎 结合场景内容的整体风格，为内容量身定制片头、片尾 强化大若岩辨识 内容代入感强 吸引听众种草 内容赋能–“宿” 民宿客房 面向不同族群诉求，客房内设置喜马智能交互产品，同时为小朋友提供睡前的有声故事、为失眠游客提供大自然天籁之音、为年轻人提供优质娱乐内容、为银发族提供祈福、养生等有声内容。 公共空间 对大若岩民宿现有民宿大堂、阅读空间进行改造升级，实现“多、快、好、省”的有声内容填充、设计风格重塑、加入智能交互产品，提升区域使用率、游客综合体验升级。 内容赋能–“宿” 针对各民宿面向的受众及周边景点文化特征，大堂进行主题风格设计并加入智能交互产品。 内容赋能–“宿” 有声明信片 你有多久，没有向身边的人分享自己的愉悦？你有多久，没有向远方寄出一份惊喜？ 文字、图片不足以表达此刻的幸福，将心情念成诗说给他听！ 寄一“张”大若岩有声明信片······ 说给亲朋听，感恩平日的悉心照顾；说给爱人听，相爱多年后的勇敢表白；说给自己听，送给自己未来的礼物。 展现形式： 通过一面写真画面KT板或立体邮筒的形式，通过二维码实现交互，可在线分享、线下打印留念 内容赋能–“宿” 扫码后选择一张大若岩的风景照或手机相册里的照片 直接上传制作、分享你的专属明信片 制作完成 发送好友或保存下来 选择一段传情达意的文字或录制一条传情达意的声音 上传一张有意义的图片 内容赋能–“宿” 综合性文化汲取 楠溪若舍拥有相对集中的阅读区域，利用这一公共文化区域，融入有声阅读内容，帮助旅客解锁丰富阅读形式，听书更适合休闲放松的环境。 内容赋能–“宿” 有声图书馆 一面墙即是一座图书馆，搭载声音滑轨互动设备，内涵1000+大咖讲书精品VIP内容、及海量分类阅读内容，满足更多样化的读者需求。 图片仅为示意 内容赋能–“宿” 耳机森林 由一台4寸触摸主机和头戴耳机组成，内置30000+有声内容阅读终端，覆盖历史、党政、人文、艺术、教育、科技、经济等众多领域。 内容赋能–“宿” 儿童有声故事、自然天籁之音、娱乐等VIP内容 图片仅为示意 内容赋能–“宿” 有声画框 •有声内容与景区相结合的一款数字有声产品，内置音频内容-触摸按钮即刻“发声”扫码可以收听更多详细景点内容； •装饰美观、实现交互，有利于激发游客兴趣，增强文化体验。 大若岩名景之十二峰